A 'Milk Café' vélemények és negatív bejegyzések törlésének módszerei

A diákok és szülők számára a felkészítő iskola kiválasztása fejtörést okozó probléma. A tanfolyamokra járás jelentős költséggel jár, és a tanárok személyisége vagy képességei csak akkor derülnek ki, ha valaki ténylegesen részt vesz az órákon. Az ilyen problémákkal küzdő diákok és szülők előzetesen szeretnék tudni az interneten található véleményeket. A Milk Cafe nevű anonim fórum kielégíti ezt az igényt. A Milk Cafe-n bárki megtekintheti az országos felkészítő iskolák és tanárok véleményeit. Azonban a Milk Cafe anonim jellege miatt sok alaptalan rágalmazás is előfordul a felkészítő iskolák és tanárok ellen, ezért a felkészítő iskoláknak figyelniük kell a fórumon történő bejegyzésekre. Ezért bemutatjuk, hogyan reagáljon, ha rágalmazás történik a Milk Cafe-n.

A MilkCafé-ról szóló magyarázat

A MilkCafé egy anonim fórum, amely kifejezetten az oktatási intézmények, mint például a felkészítő tanfolyamok felé irányuló véleményekre specializálódott. A fórumot 2000-ben hozta létre Furukawa Kensuke úr, a nanapi alapítója, és alapvetően ugyanolyan mechanizmussal működik, mint az akkor már népszerű anonim fórum, a 5channel (akkoriban 2channel néven ismert). Konkrétan, a felkészítő tanfolyamok és az egyes oktatók számára számos szál (thread) hozható létre, és minden szálhoz anonim “res” néven ismert hozzászólások írhatók. Megjegyzendő, hogy a MilkCafé üzemeltetési jogait 2009-ben a CyberBridge Kft. vette át.

Milyen hírnév károk fordulnak elő a Milk Caféban?

A Milk Caféban az anonim hozzászólások lehetősége miatt sok rágalmazó bejegyzés születik előkészítő iskolák és tanárok valódi nevét említve. Előfordulnak olyan esetek is, amikor a fórumokat kifejezetten egy adott előkészítő iskola vagy tanár rágalmazására hozzák létre. A Milk Caféban gyakran előforduló rágalmazások közé tartoznak olyan állítások, mint “A tanár B az A iskolában megütötte a diákot” vagy “A tanár C több női diákkal is randizik”, amelyek az előkészítő iskolák diákjaival kapcsolatos problémákat érintik. Különösen a Milk Caféban a 5ch (japán internetes fórum) hasonlóan kitartó és rosszindulatú bejegyzései tűnnek fel. Még ha a bejegyzés tartalma nem is igaz, a látogatók valószínűleg úgy gondolják, hogy ha ilyen pletykák terjednek, akkor biztosan van valamilyen probléma az adott előkészítő iskolával vagy tanárral. Ennek eredményeként, ha a diákok vagy a szülők rágalmazó bejegyzéseket látnak, szinte biztos, hogy növekszik a félelmük, ami növelheti a lemorzsolódást, csökkentheti az új belépők számát, és könnyen előidézheti a hírnév károkat.
Továbbá, ha vannak rossz hírű bejegyzések a tanárról, az nagy stresszt okozhat a tanárnak, és bizonyos esetekben arra kényszerítheti őt, hogy feladja a munkáját.

Hogyan kérhetjük a törlést a felhasználási feltételek megsértése esetén

Ha rágalmazó bejegyzéseket talál a MilkCafe oldalán a felkészítő iskolákról vagy oktatókról, az elsődleges lépés, amit megtehet, hogy közvetlenül a weboldal üzemeltetőjétől kéri a bejegyzés törlését, a felhasználási feltételek megsértése miatt. A MilkCafe esetében két módon kérheti a törlést az üzemeltetőtől. Az egyik lehetőség, hogy bejegyzést tesz a törlési kérelmek fórumára, a másik pedig, hogy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kéri a törlést.

A törlési kérelem fórum használatának módja

A törlési kérelem fórumot a MilkCafé honlapjának bal oldalán található “Fórum kategóriák” közül a “Működtetés és kezelés” linkre kattintva érheti el.

A törlési kérelem fórum ugyanúgy működik, mint a MilkCafé hagyományos fórumai, ahol új szálakat hozhat létre, vagy már meglévő szálakhoz hozzászólhat, hogy törlési kérelmet nyújtson be. Emiatt a törlési kérelmet benyújtó személy kiléte nem ismert a látogatók számára, de a törlési kérelem tényét bárki megtekintheti. Ezért nem ajánlott, ha titokban szeretne törlési kérelmet benyújtani. Különösen akkor, ha a törlési kérelmet benyújtó személy az, akit rágalmazó hozzászólások értek, mert ez további vitákat generálhat. Ezért általában nem ajánlott, hogy az érintett személy használja a törlési kérelem fórumot. Amikor törlési kérelmet ír a fórumra, meg kell adnia az alábbiakat: ① a fórum nevét, ② a szál nevét, ③ az URL-t, ④ a törlési kérelem hozzászólás számát, ⑤ a törlés okát. A ⑤ törlés okának részletes leírása fontos, különösen, ha úgy gondolja, hogy ez ellentétes a később ismertetett törlési irányelvekkel.

A törlési kérelem benyújtásának módja a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül

A MilkCafé-nál, ha a rágalmazás áldozata szeretné törölni a bejegyzést, kapcsolatba léphet velünk a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Tehát, ha a személy szeretné törölni a bejegyzést, alapvetően ezt a módszert kell használnia. A honlap alján található “Szabályzat” linkre kattintva megjelenik a “Törlési irányelvek” című rész, ahol a “Perek, bírósági eljárások, érintett felek” című szakaszban található a “Törlési kérelem a személytől vagy az érintett szervezettől/vállalattól” link. Ha erre a linkre kattint, megjelenik az útmutató a közvetlen törlési kérelemhez a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Ugyanez a helyzet, ha a személy szeretné törölni a bejegyzést, alapvetően ezt a módszert kell használnia. A honlap alján található “Szabályzat” linkre kattintva megjelenik a “Törlési irányelvek” című rész, ahol a “Perek, bírósági eljárások, érintett felek” című szakaszban található a “Törlési kérelem a személytől vagy az érintett szervezettől/vállalattól” link. Ha erre a linkre kattint, megjelenik az útmutató a közvetlen törlési kérelemhez a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Az útmutató oldalon látható, hogy a következő adatokat kell megadni: ①felelős személy neve, ②telefonszám, ③e-mail cím, ④fórum neve, ⑤szál neve, ⑥URL, ⑦törlési kérelem hozzászólás száma, ⑧törlési ok. Ezeket kitöltve kattintson a “Kapcsolatfelvétel itt” gombra, és küldje el az alább megjelenő kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül.

Itt is, mint a törlési kérelem hirdetőtáblán történő benyújtásakor, fontos, hogy a ⑥törlési ok részben részletesen írja le, miért gondolja, hogy a bejegyzést törölni kell a törlési irányelvek alapján.

Törlési útmutató

Amennyiben a MilkCafé üzemeltetőjétől közvetlenül kéri a bejegyzések törlését, szükséges, hogy a törlési útmutató szerint megjelölje a törlés okát. A rágalmazó bejegyzések törlésével kapcsolatban az alábbi kritériumokat határozták meg.

Egy adott előadó elleni durva beszéd

Például, mi történik, ha valaki azt írja, hogy “Az A tanfolyam előadója, Yamada úr egy semmirekellő és alkalmatlan”? Először is, a Milk Caféban a rágalmazó bejegyzések törléséhez az egyik követelmény, hogy a bejegyzés alapján azonosítható legyen a személy. Ebben az esetben az érintett előadó nevét részben rejtjük, de ha az A tanfolyam előadói közül csak egyetlen Yamada úr van, akkor ezt a rejtett nevet is lehet személyesen azonosítani.
A “semmirekellő és alkalmatlan” rész a törlési irányelvekben is megjelölt “nyilvánvaló durva beszéd” kategóriába tartozik.
Tehát, a törlési irányelvek “2. Az alkalmazottak/oktatók személyes adatait tartalmazó információk” pontjába tartozik, és mivel “nyilvánvaló durva beszéd” tartalmú, törlését kell kérni.

Példák a jogellenes tartalom törlésének kérelmezésére

A rágalmazó bejegyzések nem csak a felhasználási feltételeket sértik meg, hanem időnként jogellenesek is lehetnek. Különösen problémás a becsületsértés. A becsületsértés akkor valósul meg, ha valaki olyan tényeket ír le, amelyek csökkentik mások társadalmi megítélését. Azonban, ha a közzétett tények igazak, vagy ha van jogos okunk hinni, hogy igazak, akkor nincs becsületsértés. A becsületsértés megvalósulásának feltételeit a következő cikkben részletesen ismertetjük.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

A Milk Café-ra történő bejegyzés például becsületsértés lehet, ha valaki azt írja, hogy “A tanár B több női diákjával is viszonyt folytat”. Mivel a diákok többsége kiskorú, a női diákokkal való szexuális kapcsolat valószínűleg ellentétes a helyi önkormányzatok által elfogadott ifjúsági egészségfejlesztési rendeletekkel. A rendelet megsértése bűncselekmény, így a bejegyzés csökkenti B tanár társadalmi megítélését. Tehát, ha ez a vélemény alaptalan, akkor becsületsértés valósulhat meg. Ha a Milk Café-ra történő bejegyzés jogellenes, akkor a szolgáltató felelősségének korlátozásáról szóló japán törvény (Provider Liability Limitation Law) alapján kérhetjük a weboldal üzemeltetőjétől a továbbiakban a bejegyzés elküldésének megakadályozását. Ez a lépés ugyanolyan eredményt hoz, mintha a véleményt törölték volna. Azonban a weboldal üzemeltetője dönt arról, hogy válaszol-e a kérelemre, így előfordulhat, hogy nem hajtják végre a továbbiakban a bejegyzés elküldésének megakadályozását.

Törlés ideiglenes intézkedés alapján

Ha a Milk Café üzemeltetője közvetlen törlési kérelmet nem fogad el, akkor szükséges a bírósághoz fordulni ideiglenes intézkedés iránti kérelemmel, hogy erőszakosan kérje a törlést. Az ideiglenes intézkedés egy egyszerűsített bírósági eljárás, amely általában körülbelül 1-2 hónap alatt lezárul. Ha az ideiglenes intézkedés alapján a törlésre vonatkozó döntés születik, az üzemeltetőnek ezt követnie kell és törölnie kell a véleményeket. Az ideiglenes intézkedésről, amely a bejegyzés törlését kéri, részletesen tárgyalunk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Bejegyző azonosítása ideiglenes intézkedéssel

A Milk Café-nál gyakran előfordul, hogy olyan rágalmazó bejegyzések kerülnek közzétételre, amelyek jelentős hatással lehetnek a felkészítő iskolák üzemeltetésére. Ha a rosszindulatú rágalmazások folyamatosan jelennek meg, akkor a törlésük után gyakran újabb rágalmazások kerülnek fel, és nincs vége a problémának. Ezért szükséges azonosítani a bejegyzőt a megismétlődés megelőzése és a kártérítési igény érdekében. A bejegyző azonosításának eljárását hívjuk a küldő információinak közzétételi kérelmének. A küldő információinak közzétételi kérelme során először a webhely üzemeltetőjétől kérjük a problémás véleményhez kapcsolódó IP-címet és időbélyeget, és ez alapján azonosítjuk a bejegyzéshez használt internetszolgáltatót. Ezután a polgári peres eljárás keretében kérelmezzük az internetszolgáltatótól a bejegyző személyes adatainak közzétételét. A küldő információinak közzétételi kérelméről részletesen tájékoztatunk az alábbi cikkben.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Összefoglalás

A MilkCafé, mint az 5chanhez hasonló anonim fórum, viszonylag könnyen célpontjává válhat rágalmazó bejegyzéseknek. Mivel sok bejegyzés lehetővé teszi a személyek azonosítását, a felkészítő iskoláknak és oktatóknak azonnal törölniük kell a problémás bejegyzéseket, hogy megakadályozzák a hírnevük rontását. A törlési kérelmek gyors előrehaladása és a bejegyzők azonosítása érdekében javasoljuk, hogy konzultáljon tapasztalt ügyvéddel az internetes rágalmazás és a hírnev rontása elleni intézkedésekről.