Lehetőség van a ChatGPT kereskedelmi felhasználására? Egy ügyvéd magyarázza el a szerzői jogi kérdéseket

A természetes nyelvet generáló AI, a ChatGPT, amely 2022 novemberében (Reiwa 4) jelent meg és azóta is nagy érdeklődést vált ki. Sokan fontolgatják, hogy a minden területen gyors és kifinomult válaszokat adó képességét hogyan lehetne üzleti célokra felhasználni.

A ChatGPT üzleti felhasználása lehetséges, amennyiben betartjuk a szabályokat. Ebben a cikkben azoknak fogunk tanácsokat adni, akik szeretnék bevezetni a ChatGPT-t a saját üzletükbe, ismertetve annak előnyeit és a figyelembe veendő szempontokat. Bemutatunk néhány valós üzleti felhasználási esetet is, amelyeket érdemes lehet megfontolni.

Lehet-e kereskedelmi célokra használni a ChatGPT-t?

A válasz egyértelmű: a ChatGPT kereskedelmi célra is használható. A kereskedelmi használat révén növelhető a vállalkozások termelékenysége és csökkenthetők a munkaerőköltségek. A ChatGPT-t bárki egyszerűen elkezdheti használni, csupán egy fiók regisztrációjával. Ingyenesen is igénybe vehető, azonban ha a magasabb teljesítményű GPT4 modellt választjuk, akkor nem csak szöveges, hanem képi adatokkal is dolgozhatunk.

Japánban már több vállalat is bevezette a ChatGPT-t.

2023 májusában (Reiwa 5) a japán Bengoshi Dot Com[ja] – amely online jogi tanácsadást nyújt ügyvédek által – bejelentette, hogy elindítja a ChatGPT által támogatott AI chat-szolgáltatás, a „Bengoshi Dot Com Chat Jogi Tanácsadás (α verzió)” tesztüzemét.

A ChatGPT kereskedelmi felhasználásának példái

A természetes nyelvet generáló AI, a ChatGPT a következő területeken használható fel kereskedelmi célokra:

• Szövegírás támogatása
• Ügyfélszolgálat
• Szoftverfejlesztés
• Chatbotok készítése és egyebek

A ChatGPT kiválóan alkalmas szövegek generálására, és képes emberihez hasonló, természetes szövegkifejezésekre. Ezért webtartalom létrehozásával is segítheti a vállalatok saját ügyfélkörének bővítését.

Továbbá blogbejegyzések írásában, szövegek összefoglalásában vagy akár idegen nyelvekre történő fordításban is hasznosítható. Ha a ChatGPT-t alkalmazzuk az ügyfélszolgálat automatizálására, akkor a vevői érdeklődésekre éjjel-nappal, az év minden napján reagálhatunk, így már nem szükséges alkalmazottakat készenlétben tartani a hívóközpontokban.

A ChatGPT kereskedelmi felhasználása és szerzői jogi kérdések

Alapelv szerint, ha a felhasználási feltételeknek megfelelően használják a ChatGPT-t kereskedelmi célokra, akkor nincs probléma, azonban a szerzői jogokkal kapcsolatos kérdésekre figyelmet kell fordítani.

Az OpenAI által üzemeltetett ChatGPT használati feltételei szerint nincs probléma

A felhasználók által a ChatGPT használatával létrehozott szövegek esetében nem keletkezik szerzői jog az OpenAI-nak, amely a ChatGPT-t üzemelteti. Az OpenAI használati feltételeiben egyértelműen szerepel, hogy a felhasználó által megadott adatok alapján a ChatGPT által generált szövegek és tartalmak minden jogát átruházza a felhasználóra.

A felek közötti viszonyban, és az alkalmazandó jogszabályok által megengedett mértékben Ön rendelkezik minden Bevitellel. Az Ön ezen Feltételekkel való megfelelésének alapján az OpenAI ezennel átruházza Önre minden jogát, címét és érdekeltségét a Kimenettel kapcsolatban. Ez azt jelenti, hogy a Tartalmat bármilyen célra felhasználhatja, beleértve a kereskedelmi célokat, mint például az értékesítést vagy a közzétételt, amennyiben Ön megfelel ezeknek a Feltételeknek.
Idézet: OpenAI Használati Feltételek

2023 (Reiwa 5) júniusában a Japán Kulturális Ügynökség által megrendezett szerzői jogi szemináriumon bemutatásra került az AI és a szerzői jogok közötti kapcsolat. Eszerint a “generálás-használati szakaszban” a szerzői jogi sérelmek megítélése a szerzői jogi törvény által “a szerzői jogok korlátozásaként” (30. cikktől a 47. cikk 8-ig) engedélyezett esetek kivételével, a hagyományos szerzői jogi sérelmekhez hasonlóan történik. Továbbá, ha a generált anyag és a szerzői mű hasonlósága vagy függősége megállapítható, a szerzői jog tulajdonosa kártérítési és megelőző igényeket nyújthat be szerzői jogi sérelemként, és ez büntetőjogi következményeket is vonhat maga után.

Forrás: Japán Kulturális Ügynökség｜Reiwa 5. évi Szerzői Jogi Szeminárium ‘AI és a Szerzői Jogok'[ja]

Továbbá az OpenAI szabályzatában szerepel az is, hogy “ha a felhasználó által beírt szöveg szerzői jogát más birtokolja, akkor ez nem érvényes”. Ez azt jelenti, hogy ha a ChatGPT chat ablakába valaki más által szerzői jog által védett szöveget írnak be és generáltatnak belőle szöveget, az sérti a másik fél szerzői jogait.

Más szerzők művei is bekerülhetnek a tanulóadatok közé

Másrészről, elképzelhető, hogy a ChatGPT által a gépi tanuláshoz felhasznált információk között más szerzők művei is megtalálhatóak.

A ChatGPT hatalmas mennyiségű információt gyűjt össze az internetről és más forrásokból a tanuláshoz. Ha a tanuláshoz felhasznált adatok között valakinek a szerzői műve szerepel, nem zárható ki, hogy az ezen információk alapján előállított tartalom megsérti a szerzői jogokat.

Például 2023 februárjában (Reiwa 5) az Amerikai Egyesült Államokban a Wall Street Journal és a CNN, valamint más vezető médiumok és alkotók panaszt emeltek az OpenAI ellen, mert cikkeiket és műveiket engedély nélkül használták fel, ezzel megsértve azok szellemi tulajdonjogait.

Azonban még szakértők között is megoszlanak a vélemények arról, hogy a ChatGPT tanulási adatai között található szerzői művek jogi problémát jelentenek-e vagy sem.

Forrás: OpenAI Is Faulted by Media for Using Articles to Train ChatGPT｜Bloomberg

Figyelemre méltó szempontok a ChatGPT kereskedelmi felhasználásakor

Sajnos a ChatGPT sem mindenható. Amikor a ChatGPT-t kereskedelmi célokra használjuk, figyelembe kell vennünk a következő szempontokat:

• A bevitt információk felhasználhatók lehetnek a ChatGPT tanulási adataiként
• A kimeneti információk helytelenek lehetnek, ezért emberi ellenőrzés szükséges

Ne adjunk meg személyes vagy bizalmas információkat

Amikor a ChatGPT-t használjuk, a szivárgás és a terjedés elkerülése érdekében kerülnünk kell a személyes és bizalmas információk megadását.

A ChatGPT-t üzemeltető OpenAI felhasználási feltételeinek harmadik fejezete a következőképpen rendelkezik:

Az OpenAI felhasználhatja a tartalmat a szolgáltatások nyújtása és fenntartása, az alkalmazandó jogszabályoknak való megfelelés, valamint szabályzataink érvényesítése érdekében.
OpenAI felhasználási feltételek

Vagyis van arra lehetőség, hogy a ChatGPT-be bevitt tartalmat tanulási adatként használják fel.

2023 márciusában (2023) a dél-koreai Samsung nagyvállalat engedélyezte a ChatGPT használatát a vállalaton belül, ahol kiderült, hogy két esetben félvezető részlegük berendezéseinek információi, és egy esetben egy megbeszélés tartalma szivárgott ki. Az eset után a vállalat azonnal betiltotta a ChatGPT belső használatát.

Nem csak Dél-Koreában, hanem az Amerikai Egyesült Államokban is, olyan nagy bankok, mint a JP Morgan Chase, a Bank of America, a Citigroup, a Wells Fargo és a Goldman Sachs is jelentősen korlátozzák a dolgozóik ChatGPT használatát.

A kimeneti információ tartalma és kifejezésmódja is lehet alkalmatlan

A ChatGPT nem mindig ad olyan választ, amely pontosan megfelel a felhasználó szándékának. Az AI nem tudja figyelembe venni, hogy a kimeneti szöveg etikailag helyes-e, és nem tudja megkülönböztetni a tényeket a hamis hírektől. A ChatGPT hatalmas adatmennyiséggel tanul, így a tanulási adatok között elfogult, diszkriminatív vagy erőszakos kifejezéseket tartalmazó információk is előfordulhatnak.

Az OpenAI is óvatosan kezeli az alkalmatlan kifejezések kimenetét, de ez nem tökéletes. Az emberi szemnek kell ellenőriznie, hogy a kimeneti tartalom pontos és az illem és jó erkölcs normáinak megfelelő-e.

Továbbá a ChatGPT csak a tanulási adatok alapján “valószínűsíthetően helyes” eredményeket jelenít meg. Ezért, amikor szakértői tudást igénylő helyzetekben vagyunk, mindig szükség van szakértői ellenőrzésre.

A ChatGPT kereskedelmi felhasználásának előnyei

A ChatGPT kereskedelmi célú használata jelentős előnyökkel járhat a termelékenység növelése és a költségek csökkentése terén. Emellett a ChatGPT funkcióinak termékekbe és szolgáltatásokba való integrálásával a szolgáltatások minőségének javulását is elérhetjük.

Lenyűgöző munkahatékonyság-növekedés

A ChatGPT kereskedelmi használata jelentősen növelheti a munkahatékonyságot.

• Üzleti e-mailek megírása
• Angol szövegek fordítása
• Szövegek összefoglalása
• Jelentések készítése
• Kódok hibakeresése
• Munkafolyamat-kezelési kézikönyvek írása stb.

Így a ChatGPT-re bízva azokat a feladatokat, amelyeket korábban manuálisan, rutinszerűen végeztünk, jelentősen csökkenthetjük a munkára fordított időt. A ChatGPT használatával elkerülhetjük a figyelmetlenségből adódó hibákat, mint például az elírásokat.

Költségcsökkentés, például a bérköltségek terén

Az emberi munkaerő által végzett feladatok ChatGPT általi ellátása csökkentheti a bérköltségeket.

Például, ha a telefonos ügyfélszolgálati munkát ChatGPT-re bízzuk, automatizálhatjuk azokat a folyamatokat, amelyeket korábban az operátorok egyesével kezeltek, így jelentős időt és emberi erőforrást takaríthatunk meg.

Továbbá, ha a saját termékünkbe integráljuk a ChatGPT funkcióit és előre betanítjuk a várható kérdésekre és válaszokra, a felhasználók maguk is megoldhatják a problémáikat, csökkentve ezzel a beérkező ügyfélszolgálati megkeresések számát. Ha hatékonyan használjuk a ChatGPT-t, kevesebb emberrel is gördülékenyen működtethetjük a munkafolyamatokat, ami további költségcsökkentést eredményezhet.

Kiterjedt támogatási rendszer

A ChatGPT bevezetésével lehetségessé válhat a 24/7-es ügyféltámogatás bármely nyelven.

A korábbi ügyfélszolgálati szolgáltatások időbeli korlátokkal és nyelvi akadályokkal küzdöttek. A ChatGPT azonban több mint 100 nyelvet támogat, így a nyelvi akadályok nélkül válaszolhatunk az ügyfelek kérdéseire.

Mivel az AI-nak nincs szüksége pihenésre, a 24 órás, éves szintű folyamatos ügyfélszolgálat valósággá válhat.

Összefoglalás: A ChatGPT kereskedelmi használata esetén forduljon szakértőhöz

A ChatGPT kereskedelmi célú használata megengedett. A ChatGPT bevezetésével az üzleti folyamatokba olyan munkafolyamatokat lehet automatizálni, amelyeket korábban emberek végeztek, ezáltal csökkenthetők a munkaerőköltségek és egyéb kiadások.

Az információszivárgásra és a szerzői jogok megsértésére azonban óvatosnak kell lenni. Ha a ChatGPT-be bevitt kérés tartalmaz szerzői jog által védett műveket, akkor az általa generált szöveg megsértheti mások szerzői jogait. Emellett figyelembe kell venni azt is, hogy a bevitt információk a ChatGPT tanulási adatbázisában felhasználásra kerülhetnek.

Ezenfelül az OpenAI felhasználási feltételei tartalmaznak szabályokat a kereskedelmi használatra vonatkozóan. Az OpenAI felhasználási feltételei gyakran frissülnek. A ChatGPT kereskedelmi használata előtt érdemes szakértővel konzultálni annak érdekében, hogy a használat módja megfelelő-e, és minden szükséges előzetes ellenőrzést elvégezzenek.

Intézkedéseink bemutatása a Monolit Ügyvédi Irodánál

A Monolit Ügyvédi Iroda az IT területén, különösen az internet és a jogi szakterületeken gazdag tapasztalattal rendelkezik. Az AI üzletág számos jogi kockázattal jár, és elengedhetetlen az AI jogi kérdéseiben jártas ügyvédek támogatása. Irodánk AI-ban jártas ügyvédek és mérnökök csapatával nyújt magas szintű jogi támogatást az AI üzletágaknak, beleértve a ChatGPT-t is, szerződéskészítés, üzleti modellek jogi megfelelőségének vizsgálata, szellemi tulajdonjogok védelme, adatvédelmi megoldások terén. A részleteket az alábbi cikkben ismertetjük.

A Monolit Ügyvédi Iroda által kezelt területek: AI (többek között ChatGPT) jogi szolgáltatások[ja]