Sejauh Mana Legalitas Pengumpulan Monitor di Klinik Kecantikan? Penjelasan tentang 'Hukum Medis Jepang

Ada berbagai regulasi yang ditetapkan dalam “iklan” yang berkaitan dengan medis. Jika membiarkan iklan palsu atau menimbulkan kesalahpahaman pada pasien, kita tidak akan dapat memberikan layanan medis yang berkualitas dan tepat secara efisien, yang pada akhirnya akan berdampak buruk pada kesehatan masyarakat.

Undang-undang yang mengatur tentang iklan medis adalah Undang-Undang Medis Jepang. Undang-undang ini diubah pada tanggal 1 Juni 2018 (Tahun 30 Heisei), dan sebelumnya, “iklan” yang ditentukan oleh Undang-Undang Medis Jepang tidak berlaku untuk situs web atau buletin email, atau brosur yang didistribusikan atas permintaan pasien, tetapi sekarang menjadi subjek regulasi iklan.

Namun, dalam hal regulasi iklan, tidak hanya perubahan Undang-Undang Medis Jepang, tetapi juga perlu memahami peraturan pelaksanaan dan perintah kementerian dan peraturan terkait lainnya, dan saat ini sulit untuk memahami apa yang legal dan apa yang ilegal.

Oleh karena itu, kali ini kami akan menjelaskan secara detail tentang hal-hal yang perlu diperhatikan dan poin-poin dalam “iklan yang berkaitan dengan medis” yang menarik banyak perhatian, yaitu “iklan perekrutan monitor” yang dilakukan oleh klinik kecantikan.

“Iklan yang berkaitan dengan medis” yang menjadi subjek regulasi

Sebelum perubahan Undang-Undang Medis Jepang, “iklan yang berkaitan dengan medis” yang menjadi subjek regulasi adalah kasus yang memenuhi ketiga persyaratan berikut.

• Ada niat untuk menarik pasien untuk berkonsultasi (daya tarik)
• Nama institusi medis, dll. dapat diidentifikasi (spesifik)
• Dalam keadaan yang dapat dilihat oleh orang umum tanpa mencarinya sendiri (pengetahuan)

Karena “pengetahuan” termasuk dalam persyaratan sebelum perubahan, situs web di mana penerima informasi harus mengakses sendiri tidak dianggap sebagai “iklan”, dan tidak menjadi subjek regulasi.

Namun, dengan perubahan hukum, “pengetahuan” dihapus dari persyaratan, dan jika hanya memenuhi “daya tarik” dan “spesifik”, itu menjadi subjek regulasi. Artinya, situs web institusi medis, buletin email, dan brosur yang didistribusikan atas permintaan pasien juga menjadi subjek regulasi iklan.

Saat ini, media iklan yang menjadi subjek regulasi adalah sebagai berikut.

• Leaflet, brosur, surat langsung, dll.
• Poster, papan iklan, neon sign, balon iklan, dll.
• Koran, majalah dan publikasi lainnya, TV, radio, dll.
• Email, internet
• Pertemuan penjelasan, konsultasi, dll. yang ditujukan untuk sejumlah besar orang yang tidak ditentukan

Apakah Diperbolehkan untuk Merekrut Monitor Bedah Plastik di Situs Ulasan?

Lalu, apakah diperbolehkan untuk merekrut monitor?

Saat ini, dalam industri klinik kecantikan, penggunaan monitor menjadi salah satu metode pemasaran yang penting. Konten yang dapat diiklankan terkait medis dibatasi oleh ‘Undang-Undang Medis Jepang’, dan hal-hal konkret yang dapat diiklankan adalah sebagai berikut:

• Status sebagai dokter
• Nama spesialisasi medis
• Nama, nomor telepon, alamat rumah sakit yang bersangkutan, dan nama manajer
• Hari atau jam praktek, atau ketersediaan praktek berdasarkan janji
• Status sebagai rumah sakit yang telah ditunjuk untuk layanan medis tertentu berdasarkan peraturan hukum
• Ketersediaan fasilitas rawat inap, dan jumlah dokter, apoteker, perawat, dll.
• Konten layanan medis

Namun, meski ‘Iklan Rekrutmen Monitor’ yang menjadi judul tidak termasuk dalam hal-hal yang dapat diiklankan, hampir semua situs klinik kecantikan merekrut monitor.

Hal yang membuat ini mungkin adalah ‘Pembebasan Batasan Hal-hal yang Dapat Diiklankan’ yang ditentukan dalam Pasal 1-9-2 dari ‘Peraturan Pelaksanaan Undang-Undang Medis Jepang’.

Apa Syarat Pembebasan Batasan Hal-hal yang Dapat Diiklankan?

Syarat konkret untuk membebaskan batasan hal-hal yang dapat diiklankan adalah jika memenuhi semua 1-4 berikut ini:

• Informasi yang membantu dalam memilih layanan medis yang tepat dan merupakan informasi yang dicari dan diperoleh oleh pasien sendiri, ditampilkan di situs web atau iklan lain yang serupa.
• Menyatakan dengan jelas kontak yang dapat ditanyai dengan mudah oleh pasien tentang konten informasi yang ditampilkan.
• Menyediakan informasi tentang konten, biaya, dll. dari perawatan yang biasanya diperlukan untuk ‘Perawatan Bebas’※.
• Menyediakan informasi tentang risiko utama, efek samping, dll. dari perawatan ‘Perawatan Bebas’※.

※ ‘Perawatan Bebas’ mencakup ‘Perawatan Medis Lanjutan’ yang tidak dapat menggunakan asuransi medis publik dan ‘Perawatan untuk Tujuan Kecantikan (termasuk bedah plastik)’.

Dengan pasal ini, jika klinik kecantikan memenuhi semua syarat pembebasan batasan, mereka dapat memposting iklan rekrutmen monitor bedah plastik di situs ulasan atau situs mereka sendiri.

Untuk ‘Poin yang Harus Diperhatikan Saat Memposting Ulasan Pasien dan Gambar Sebelum dan Sesudah Operasi di Situs Ulasan Bedah Plastik’, silakan lihat artikel di bawah ini.

Apakah Sebuah Klinik Tertentu Diperbolehkan untuk Merekrut Monitor Melalui TV dan Media Lainnya?

TV adalah media penyiaran yang mengirimkan informasi secara simultan kepada banyak orang, dan tidak memenuhi syarat 1 untuk penghapusan batasan iklan, sehingga klinik kecantikan tidak dapat merekrut monitor melalui TV.

Namun, meskipun TV tidak dapat digunakan, ada beberapa jenis media lain yang dapat digunakan oleh klinik kecantikan untuk merekrut monitor. Anda dapat memilih media yang sesuai dengan tujuan Anda, seperti:

• Website perusahaan
• Buletin email
• Brosur yang dibagikan sesuai permintaan pasien
• Situs ulasan
• Media lain yang serupa dengan yang disebutkan di atas

Seperti yang telah disebutkan sebelumnya, meskipun media tersebut digunakan, Anda masih harus memenuhi syarat 2 hingga 4 untuk penghapusan batasan iklan.

Apakah dapat mempublikasikan pengalaman sebagai pengawas di situs web atau situs ulasan?

Undang-Undang Kesehatan Jepang melarang lima jenis iklan medis yang memenuhi “daya tarik” dan “spesifisitas”.

• Iklan yang berisi informasi palsu
• Iklan yang mengklaim superioritas dibandingkan dengan rumah sakit atau klinik lainnya
• Iklan yang berlebihan
• Iklan dengan konten yang bertentangan dengan norma sosial
• Iklan tentang hal-hal yang tidak diizinkan untuk diiklankan

Selain itu, peraturan pemerintah juga melarang dua jenis iklan berikut.

• Iklan tentang pengalaman pengobatan berdasarkan subjektivitas pasien (Pasal 1 Ayat 9 Nomor 1 dari Peraturan Pemerintah)
• Prinsip larangan foto sebelum dan sesudah pengobatan yang dapat menimbulkan kesalahpahaman tentang konten atau efek pengobatan (Pasal 1 Ayat 9 Nomor 2 dari Peraturan Pemerintah)

Pengalaman sebagai pengawas termasuk dalam “pengalaman pengobatan berdasarkan subjektivitas pasien” dalam Pasal 1 Ayat 9 Nomor 1 dari Peraturan Pemerintah, jadi saya akan menjelaskan lebih detail tentang hal ini.

Kondisi di mana pengalaman sebagai pengawas dapat diterima

Ketentuan peraturan pemerintah berarti bahwa ① institusi medis, ② mengenai konten atau efek pengobatan, ③ memperkenalkan pengalaman subjektif pasien, ④ dengan tujuan menarik pelanggan. Hal ini karena pengalaman pasien dapat berbeda-beda, sehingga memperkenalkan pengalaman pasien tertentu dapat menimbulkan kesalahpahaman.

Namun, dalam Pedoman Iklan Medis, pengalaman pengobatan yang diposting di ① situs web yang dioperasikan oleh individu, ② halaman pribadi SNS, dan ③ situs ulasan yang dioperasikan oleh pihak ketiga tidak dianggap sebagai iklan karena tidak memenuhi salah satu persyaratan iklan medis, yaitu “daya tarik”.

Oleh karena itu, aplikasi ulasan dan pemesanan medis estetika “Tribu” dan lainnya tidak memenuhi “daya tarik”, sehingga tidak termasuk dalam larangan peraturan pemerintah meskipun memposting pengalaman sebagai pengawas.

Namun, jika diminta oleh institusi medis atau menerima uang atau hadiah lainnya, hal tersebut akan dianggap memiliki “daya tarik”, sehingga syaratnya adalah pasien menulis pengalaman mereka di situs ulasan atas keinginan mereka sendiri tanpa menerima uang atau lainnya dari institusi medis.

Untuk “Apakah diperbolehkan memberikan hadiah untuk posting ulasan bedah plastik? Risiko hukum dalam operasi situs”, silakan baca artikel berikut.

Kondisi di mana foto sebelum dan sesudah dapat diterima

Foto sebelum dan sesudah dilarang oleh peraturan pemerintah karena dapat menimbulkan kesalahpahaman tentang efek pengobatan, tetapi jika memenuhi semua persyaratan untuk pembatalan pembatasan item yang dapat diiklankan, hal tersebut akan diizinkan.

Dengan kata lain, jika ① di situs institusi medis, ② kontak, ③ konten dan biaya pengobatan, ④ penjelasan tentang risiko utama dan efek samping dll. disertakan, maka foto sebelum dan sesudah tidak termasuk dalam “iklan yang dapat menimbulkan kesalahpahaman tentang efek pengobatan”.

Kesimpulan

Kami telah menjelaskan tentang iklan perekrutan monitor yang diperlukan untuk pemasaran klinik kecantikan berdasarkan “Undang-Undang Medis Jepang”, “Peraturan Pelaksanaan”, dan “Perintah Kementerian”, namun dua poin paling penting adalah sebagai berikut:

• Apakah termasuk dalam “Iklan Medis” (keberadaan daya tarik dan spesifik)
• Apakah memenuhi semua “4 syarat untuk penghapusan batasan pada hal-hal yang dapat diiklankan”

Namun, untuk menentukan apakah aplikasi dan layanan yang terus muncul di dunia internet tidak melanggar berbagai undang-undang dan peraturan, Anda harus memeriksa undang-undang dan peraturan yang relevan dan menganalisis serta mempertimbangkannya secara individual.

Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi terlebih dahulu dengan pengacara yang memiliki pengetahuan dan pengalaman profesional ketika melakukan “Iklan Medis”, bukan membuat keputusan sendiri.