Poin Penting untuk Diperhatikan Saat Memposting Ulasan Pasien dan Gambar Perbandingan Sebelum dan Sesudah Operasi di Situs Ulasan Bedah Estetika

“Apa saja prosedur yang diperlukan untuk mendapatkan wajah impian?” “Ingin tahu pengalaman orang yang sudah menjalani prosedur tersebut” “Ingin tahu reputasi dokter atau klinik yang menarik perhatian” dan sebagainya, bagi wanita yang mempertimbangkan operasi plastik, informasi ulasan klinik dan detail operasi yang diposting di situs, serta foto sebelum dan sesudah operasi adalah hal yang menarik.

Karena sifat dari operasi plastik itu sendiri, mungkin sedikit orang yang secara aktif memposting pengalaman mereka di media sosial. Bagi mereka yang sedang bimbang apakah akan menjalani operasi plastik atau tidak, sulit untuk mendapatkan informasi yang cukup sebelumnya.

Situs ulasan operasi plastik yang memenuhi kebutuhan ini sangat berguna, tetapi juga mulai menimbulkan masalah hukum. Masalahnya adalah apakah tindakan memposting ulasan pasien dan gambar perbandingan sebelum dan sesudah operasi itu ilegal atau tidak.

Mari kita jelaskan tentang legalitas dan poin-poin yang perlu diperhatikan dari tindakan di atas.

Apa itu Situs Ulasan Bedah Estetika?

Dalam beberapa tahun terakhir, semakin banyak wanita yang mempertimbangkan operasi bedah plastik. Pasar bedah estetika dunia diperkirakan akan tumbuh dengan tingkat pertumbuhan tahunan sebesar 7,8% antara tahun 2017-2023 (Heisei 29 – Reiwa 5). Dengan meningkatnya permintaan untuk bedah estetika, situs ulasan bedah estetika mendapatkan banyak perhatian.

Jenis Situs Ulasan Bedah Estetika

Secara khusus, ada beberapa jenis situs ulasan bedah estetika, seperti:

• Meily (メイリー): Dengan adanya kasus klinik dan artikel unik dari tim editor Meily, situs ini dapat dipercaya bahkan oleh pemula dalam bedah estetika atau mereka yang tidak memiliki pengetahuan sebelumnya.
• Tribue: Aplikasi ulasan medis estetika yang menargetkan bedah plastik dan dermatologi kosmetik. Seperti aplikasi versi bedah estetika dari Tabelog, di mana Anda dapat membandingkan klinik dan dokter berdasarkan harga, area perawatan, area, dan tingkat kepuasan.
• Gangnam Unni (Korea): Aplikasi ulasan bedah plastik asal Korea. Selain pengguna dapat mengirimkan ulasan, fitur chat memungkinkan mereka untuk menerima konseling dari klinik, yang menjadi ciri khasnya.

Meskipun Anda memahami bahwa kasus Anda berbeda, melihat perbandingan foto sebelum dan sesudah operasi yang menunjukkan perubahan besar dapat menjadi bahan pertimbangan dalam memutuskan untuk berkonsultasi dengan klinik. Selain itu, sangat membantu jika Anda dapat memeriksa ulasan tentang sikap dokter dan peralatan yang digunakan dalam prosedur.

Namun, perlu diingat bahwa tindakan pasien memposting ulasan atau foto di situs ulasan bedah estetika dapat berpotensi melanggar hukum. Kami akan menjelaskan lebih detail tentang hal ini di bab berikutnya.

Apakah tindakan mempublikasikan ulasan atau gambar sebelum dan sesudah operasi oleh pasien itu ilegal?

Apakah ‘Siapa pun’ dan ‘Iklan’ Bertentangan dengan Pedoman Iklan Medis

Undang-Undang Medis Jepang mengatur tentang iklan medis, dan peraturan pelaksanaan dan perintah pelaksanaan yang diberikan wewenang mengatur secara rinci tentang isi regulasi tersebut. Selain itu, ‘Pedoman Iklan Medis Baru’ dan ‘Q&A tentang Pedoman Iklan Medis’ yang diberitahukan pada tahun 2018 (Tahun Heisei 30) juga menampilkan isi iklan medis oleh pemerintah.

Subjek dari peraturan terkait iklan medis diatur dalam Pasal 6-5 Ayat 1 dari Undang-Undang Medis Jepang sebagai berikut:

“Siapa pun yang, dalam hal praktek medis atau praktek kedokteran gigi atau rumah sakit atau klinik, menggunakan tampilan sebagai sarana untuk menarik orang yang menerima perawatan medis (selanjutnya disebut ‘iklan’ dalam bagian ini) dengan dokumen atau metode lainnya, tidak boleh melakukan iklan palsu.”

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=323AC0000000205#Mp-At_6_5[ja]

Karena diatur sebagai ‘siapa pun’, bukan hanya institusi medis yang diatur. Situs ulasan kosmetik yang memposting iklan atas permintaan dari institusi medis juga termasuk dalam regulasi iklan yang berkaitan dengan Undang-Undang Medis Jepang. Oleh karena itu, mungkin perlu bagi situs ulasan kosmetik yang memposting iklan dari institusi medis untuk memeriksa isi iklan yang diposting.

Larangan dalam Pedoman Iklan Medis

Pedoman Iklan Medis menetapkan larangan iklan sebagai berikut:

• Iklan palsu
• Iklan perbandingan unggul
• Iklan berlebihan
• Iklan dengan konten yang bertentangan dengan norma sosial
• Iklan berdasarkan pengalaman subjektif atau rumor pasien tentang konten atau efek perawatan, dan iklan tentang konten atau efek perawatan yang dapat menyesatkan pasien, seperti foto sebelum dan sesudah perawatan

Jika Anda meninggalkan situs web yang melanggar pedoman seperti di atas, Anda mungkin menerima pemberitahuan untuk meminta perbaikan dari organisasi yang ditugaskan oleh Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan atau kantor kesehatan. Jika Anda mengabaikannya dan tidak merespons, Anda mungkin menerima instruksi administratif atau perintah penghentian secara bertahap, dan jika dianggap buruk, Anda mungkin menerima hukuman berat seperti penjara kurang dari enam bulan, denda kurang dari 300.000 yen, atau pembatalan izin untuk membuka klinik.

‘Iklan berdasarkan pengalaman subjektif atau rumor pasien tentang konten atau efek perawatan’ merujuk pada ulasan pasien, dan ‘iklan tentang konten atau efek perawatan yang dapat menyesatkan pasien, seperti foto sebelum dan sesudah perawatan’ merujuk pada foto pasien sebelum dan sesudah operasi (foto sebelum dan sesudah).

Ulasan tentu saja berbeda tergantung pada kondisi masing-masing pasien, dan konten dan efek perawatan tentu saja berbeda tergantung pada individu, jadi dapat dikatakan bahwa ‘ada kemungkinan menyesatkan’.

Untuk tidak bertentangan dengan regulasi seperti ini, perlu bahwa ulasan dan foto tidak termasuk dalam ‘iklan’ dalam Undang-Undang Medis Jepang. Jadi, apakah ulasan dan foto sebelum dan sesudah operasi termasuk dalam ‘iklan’ dalam Pedoman Iklan Medis?

Definisi ‘Iklan’ dalam Pedoman Iklan Medis

Dalam Pedoman Iklan Medis, ‘iklan’ adalah

• Ada niat untuk menarik pasien untuk berkonsultasi, dll. (Daya tarik)
• Nama atau nama orang yang menyediakan praktek medis atau praktek kedokteran gigi atau nama rumah sakit atau klinik dapat diidentifikasi (Spesifik)

Ini berlaku jika kedua persyaratan ini terpenuhi.

Mengingat sifat situs ulasan, dapat dikatakan bahwa spesifikasinya terpenuhi. Masalahnya adalah daya tarik, dan mengenai hal ini, Pedoman Iklan Medis menyatakan sebagai berikut:

“Dalam hal posting pengalaman di situs web yang dioperasikan oleh individu, halaman pribadi SNS, dan situs ulasan yang dioperasikan oleh pihak ketiga, dll., Jika tidak ada daya tarik karena institusi medis meminta posting dengan memberikan kemudahan seperti pembayaran biaya iklan, dll., tidak termasuk dalam iklan.”

https://www.mhlw.go.jp/content/000371812.pdf[ja]

Keberadaan Biaya Menjadi Poin Penting

Berdasarkan Pedoman Iklan Medis Jepang, apakah ulasan atau foto dari situs ulasan kosmetik bedah termasuk dalam iklan berdasarkan Pedoman Iklan Medis, titik fokusnya adalah “apakah institusi medis meminta untuk dipublikasikan dengan memberikan kemudahan seperti pembayaran biaya iklan atau tidak”.

Hal ini akan dinilai berdasarkan kondisi sebenarnya. Dalam kasus iklan biasa, institusi medis membayar biaya iklan kepada situs ulasan dan melanjutkan ke publikasi. Jika ulasan yang baik diposting di situs ulasan, ini akan berdampak pada penarikan pelanggan, sehingga banyak institusi medis yang menginginkan publikasi karena efek iklan.

Di sisi lain, ada juga kasus di mana situs ulasan membayar institusi medis untuk memperkaya kontennya dan meminta untuk memposting iklan.

Apa yang terjadi jika situs ulasan menanggung biaya?

Meskipun situs ulasan menanggung biaya dan memposting permintaan dari institusi medis, jika mereka menerima sebagian dari biaya tersebut sebagai pembayaran dari institusi medis, kemungkinan besar akan dianggap bahwa situs ulasan meminta untuk diposting atas biaya institusi medis.

Dengan demikian, dalam hal posting ulasan di situs ulasan bedah kosmetik, jika terjadi pembayaran antara institusi medis dan situs ulasan, foto dan ulasan akan dianggap sebagai iklan berdasarkan Pedoman Iklan Medis (Japanese Medical Advertising Guidelines), dan posting mereka akan melanggar pedoman tersebut.

Untuk regulasi hukum tentang pemasaran diam-diam (stealth marketing) di bidang medis, silakan lihat artikel berikut.

https://monolith.law/corporate/medical-stealth-marketing-advertisement[ja]

Ringkasan

Dengan berkembangnya pasar bedah estetika, situs ulasan bedah estetika yang penggunanya semakin bertambah banyak. Ulasan dan foto dari pasien yang telah berkunjung ke klinik dapat ditemukan di sini, namun, postingan seperti ini bisa bertentangan dengan Pedoman Iklan Medis Jepang dan berpotensi melanggar Hukum Medis Jepang.

Pedoman Iklan Medis Jepang melarang “iklan berdasarkan pengalaman subjektif atau rumor dari pasien tentang konten atau efek perawatan, dan iklan tentang foto sebelum dan sesudah perawatan yang dapat menyesatkan pasien”. Ulasan dan foto memiliki kemungkinan tinggi untuk termasuk dalam kategori postingan ini.

Apakah foto dan ulasan termasuk dalam “iklan” menurut Hukum Medis Jepang menjadi titik perdebatan, namun, apakah “institusi medis meminta untuk dipublikasikan dengan memberikan kemudahan seperti pembayaran biaya iklan” menjadi poin penting.

Karena banyak institusi medis yang diperkirakan membayar biaya iklan dan sejenisnya, kemungkinan foto dan ulasan termasuk dalam iklan menurut Hukum Medis Jepang cukup tinggi.

Jika Anda ingin mengurangi risiko dianggap ilegal, penting untuk mengurangi hubungan antara uang yang dibayar oleh institusi medis dan uang yang diterima oleh pasien. Jika Anda khawatir tentang risiko hukum yang terkait dengan pengoperasian situs ulasan bedah estetika, silakan konsultasikan terlebih dahulu dengan pengacara yang memiliki pengetahuan khusus.