Apakah Memberikan Hadiah untuk Ulasan Operasi Plastik itu Diperbolehkan? Risiko Hukum yang Mengintai Pengelolaan Situs

Situs ulasan kecantikan yang menerima banyak ulasan dan testimoni dari pasien yang telah menjalani operasi plastik. Belakangan ini, semakin banyak situs ulasan yang muncul, namun di antaranya, ada yang menerima kompensasi dari institusi medis sebagai imbalan atas penayangan ulasan.

Lalu, apakah tindakan situs ulasan yang menerima kompensasi dari institusi medis sebagai imbalan atas penayangan ulasan tidak bertentangan dengan hukum? Kami akan menjelaskannya secara detail.

Lokasi Masalah

Ketika menggunakan situs ulasan, banyak ulasan yang diposting, seperti pendapat tentang perawatan dan gambar perbandingan sebelum dan sesudah perawatan. Dalam pengoperasian situs ulasan kecantikan, ada kasus di mana mereka membayar pasien untuk ulasan dan foto sambil mendapatkan kompensasi dari institusi medis, dan risiko hukum terhadap tindakan seperti ini menjadi masalah. Ada dua regulasi terkait sebagai berikut.

Pedoman Iklan Medis Pasal 3 “Mengenai Iklan yang Dilarang”

Ada pedoman iklan medis yang harus dipatuhi oleh institusi medis saat mempublikasikan iklan. Pedoman iklan medis ini dapat dikatakan sebagai konkretisasi dari isi regulasi Undang-Undang Kesehatan Jepang.

Pedoman Iklan Medis menyatakan bahwa “Iklan yang berdasarkan subjektivitas atau rumor pasien tentang konten atau efek pengobatan, dan iklan yang berpotensi menyesatkan pasien tentang konten atau efek pengobatan, seperti foto sebelum dan sesudah pengobatan, dilarang”.

Untuk penjelasan lebih detail tentang apakah ulasan atau foto sebelum dan sesudah operasi yang diposting di situs review melanggar pedoman ini, silakan baca di sini.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Pasal 54 Undang-Undang Kesehatan Jepang “Larangan Pembagian Keuntungan Berlebih”

Badan hukum medis memiliki cakupan aktivitas yang lebih sempit dibandingkan dengan perusahaan biasa. Pasal 54 Undang-Undang Kesehatan Jepang melarang aktivitas yang biasanya diizinkan dalam perusahaan, seperti pengejaran keuntungan dan pembagian keuntungan berlebih.

Pasal 54 Badan hukum medis tidak boleh membagikan keuntungan berlebih.

https://elaws.e-gov.go.jp/document?lawid=323AC0000000205#Mp-At_54[ja]

Bukan berarti semua aktivitas yang menghasilkan keuntungan dilarang, tetapi ada beberapa regulasi, seperti yang dijelaskan di bawah ini. Poinnya adalah apakah itu sesuatu yang dapat diterima secara sosial atau tidak.

① Aktivitas yang dilakukan secara berulang dan berkelanjutan dengan tujuan mendapatkan keuntungan di bawah suatu rencana tertentu, dan dianggap sebagai bisnis dalam pemahaman sosial.

② Tidak merusak kredibilitas sosial badan hukum medis (catatan).

③ Manajemen tidak dilakukan secara spekulatif.

④ Pelaksanaan bisnis rumah sakit, klinik, atau fasilitas kesehatan lansia yang didirikan oleh badan hukum medis tersebut tidak terganggu.

⑤ Tidak dikelola dengan cara yang tidak adil, seperti meminjamkan nama kepada orang lain selain badan hukum medis tersebut.

(Catatan) “Hal yang dapat merusak kredibilitas sosial” mencakup bisnis hiburan, pembuatan senjata, dan tempat permainan.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf[ja]

Tidak ada aturan tertulis yang secara eksplisit melarang transaksi tertentu karena dianggap sebagai pengejaran keuntungan. Namun, dalam praktik administratif, transaksi yang dapat dianggap sama dengan pengejaran keuntungan dan pembagian keuntungan berlebih menjadi target bimbingan.

Misalnya, dalam kasus transaksi berbasis kinerja (aktivitas di mana kompensasi ditentukan berdasarkan pendapatan perusahaan), ini menjadi target bimbingan, tetapi tidak langsung dikenakan sanksi seperti denda. Di sisi lain, transaksi berkelanjutan di mana pembayaran diterima berdasarkan jumlah pendapatan institusi medis mungkin menjadi masalah.

Dari hal ini, untuk beberapa institusi medis, ada juga ketentuan untuk melaporkan transaksi dengan pihak terkait.

Institusi Medis yang Menjadi Sasaran

① Badan hukum medis dengan total jumlah yang dicatat dalam bagian liabilitas neraca untuk tahun fiskal terakhir sebesar 50 miliar yen atau lebih, atau total jumlah yang dicatat dalam bagian pendapatan usaha laporan laba rugi untuk tahun fiskal terakhir sebesar 70 miliar yen atau lebih.
② Badan hukum medis sosial dengan total jumlah yang dicatat dalam bagian liabilitas neraca untuk tahun fiskal terakhir sebesar 20 miliar yen atau lebih, atau total jumlah yang dicatat dalam bagian pendapatan usaha laporan laba rugi untuk tahun fiskal terakhir sebesar 10 miliar yen atau lebih.
③ Badan hukum medis sosial yang menerbitkan obligasi.
(Untuk jumlah yang menjadi standar dalam ① dan ② di atas, cukup untuk menentukannya berdasarkan neraca atau laporan laba rugi yang dilaporkan kepada gubernur prefektur.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf[ja]

Jika memenuhi kriteria di atas, Anda perlu melaporkan pendapatan menggunakan format neraca dan laporan laba rugi yang ditentukan.

Selain itu, bahkan jika tidak memenuhi kriteria di atas, jika ada bukti pembayaran ke situs ulasan yang sesuai dengan pendapatan saat pemeriksaan buku oleh kantor kesehatan atau saat mendapatkan bimbingan individu, ada kemungkinan akan ada tindak lanjut.

Dengan kata lain, tindakan membayar kompensasi sebagai imbalan atas ulasan ke situs ulasan kecantikan adalah tindakan yang memiliki kemungkinan cukup besar untuk bertentangan dengan Undang-Undang Kesehatan, baik dari sisi institusi medis.

Jika merangkum konten hingga sejauh ini, itu adalah sebagai berikut.

• Foto dan ulasan di situs ulasan kecantikan memiliki kemungkinan tinggi untuk bertentangan dengan Pedoman Iklan Medis.
• Tindakan rumah sakit membuat ulasan sebagai imbalan atas kompensasi mungkin juga termasuk dalam “aktivitas yang menghasilkan keuntungan” yang dilarang oleh Undang-Undang Kesehatan.

Perbandingan Situs Terkait Medis

Di sini, mari kita bandingkan situs-situs terkait medis. Saat ini, situs-situs yang beroperasi dalam bidang medis dan mendapatkan kompensasi dari institusi medis dalam bentuk biaya penggunaan sistem dan sejenisnya adalah sebagai berikut:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Klinik & Rumah Sakit” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Dental” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Reservasi Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “Sistem Manajemen Reservasi dan Jadwal Dokter Gigi PROGRAMα” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://メディモ.com/[ja])

* “Medimo” adalah situs ulasan, sementara yang lainnya adalah situs manajemen reservasi.

Dari situs-situs di atas, “Dentry” memiliki biaya penggunaan sistem yang berbeda tergantung pada paket yang digunakan. Untuk “EPARK Klinik & Rumah Sakit”, “EPARK Dental”, dan situs lainnya, meskipun tidak dipublikasikan di halaman web, tampaknya mereka mengaitkan kompensasi mereka dengan jumlah reservasi.

Meskipun kasus terakhir ini tampak seperti model berbasis kinerja, sifat kompensasi adalah sebagai imbalan untuk layanan perantara “penerimaan reservasi”, dan dengan menggunakan jumlah pekerjaan bukan pendapatan (biaya) sebagai standar, mereka tampaknya berusaha memastikan legalitas. Kompensasi yang diterima akan meningkat jika banyak reservasi dibuat melalui situs, dan sebaliknya, jika jumlah reservasi sedikit, kompensasi juga akan berkurang secara proporsional. Dengan mekanisme seperti ini, hubungan dengan pendapatan rumah sakit menjadi lemah, sehingga tampaknya tidak akan dianggap sebagai model berbasis kinerja.

Apakah menerima kompensasi sebagai imbalan atas ulasan dari institusi medis merupakan tindakan ilegal?

Jika kita merujuk pada contoh situs institusi medis di atas, dalam kasus situs ulasan, misalnya jika kita membuat kontrak dengan isi seperti “mengubah jumlah kompensasi sesuai dengan jumlah pasien yang berkata ‘Saya membuat janji setelah melihat ulasan di situs'”, sifat kompensasi mungkin menjadi imbalan untuk pekerjaan konkret yaitu penayangan ulasan di situs, dan mungkin dapat menghindari penilaian sebagai model berbasis kinerja. Namun, dalam hal ini, karena isi pekerjaan menjadi penayangan ulasan yang diterima dari institusi medis, kita akan menghadapi masalah yang disebutkan di atas, yaitu ulasan mungkin dianggap sebagai iklan berdasarkan Pedoman Iklan Medis (Japanese Medical Advertising Guidelines).

Definisi iklan berdasarkan Pedoman Iklan Medis adalah sebagai berikut:

• Ada niat untuk mendorong pasien untuk berkonsultasi (daya tarik)
• Nama atau nama institusi medis atau dokter gigi atau nama rumah sakit atau klinik dapat diidentifikasi (spesifisitas)

Jika institusi medis menentukan isi pekerjaan, kemungkinan besar akan memenuhi item-item di atas dan dianggap sebagai iklan. Sejak awal, jika dianggap sebagai iklan berdasarkan Pedoman Iklan Medis, permintaan untuk menayangkan ulasan dan sejenisnya yang melibatkan pembayaran uang dianggap melanggar larangan, dan ada kemungkinan tinggi bahwa ini akan melanggar pedoman, seperti yang telah dijelaskan.

Dengan kata lain, baik dalam model berbasis kinerja maupun dalam kasus mengubah kompensasi berdasarkan isi kontrak, risiko hukumnya tinggi.

Mengingat situasi ini, mungkin lebih baik untuk menghubungi kantor kesehatan dan sejenisnya secara anonim sekali dan memeriksa apakah ini akan menjadi masalah. Bahkan jika Anda menggunakan situs ulasan sebagai perantara, tidak ada perbedaan mendasar dengan fakta bahwa institusi medis membayar kompensasi kepada penulis ulasan sebagai imbalan atas postingan. Mengingat bahwa Pasal 54 Undang-Undang Medis (Japanese Medical Law) melarang institusi medis untuk menghasilkan pendapatan selain dari pekerjaan utamanya, kecuali dalam kasus yang terbatas, ini adalah fakta bahwa ini adalah tindakan yang sangat abu-abu. Jika Anda ingin menghindari risiko dalam menjalankan situs, konsultasi sebelumnya dengan lembaga yang tepat mungkin merupakan pilihan yang pasti.

Rangkuman

Kami telah mempertimbangkan risiko hukum dari menerima kompensasi sebagai imbalan atas ulasan dari institusi medis dalam menjalankan situs ulasan kecantikan.

Pertama, apakah ulasan dan foto bertentangan dengan pedoman iklan medis menjadi titik perdebatan, dan juga dari sisi rumah sakit, ada kemungkinan bahwa tindakan membayar kompensasi sebagai imbalan atas ulasan dapat diatur oleh ‘Undang-Undang Medis Jepang’.

Apakah Anda mengadopsi sistem kompensasi berbasis kinerja adalah poin penting, tetapi ini adalah kasus yang sangat sulit untuk dihakimi. Kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang memiliki pengetahuan khusus sebelum membuat keputusan sendiri.