Strategi Mengatasi Masalah Iklan Perusahaan Lain yang Muncul dalam Hasil Pencarian Menggunakan Nama Perusahaan Anda Sendiri

Ada kasus di mana ketika Anda mencari nama perusahaan, produk, atau bahan dagang Anda sendiri di mesin pencari, iklan dari perusahaan lain muncul dalam hasil pencarian.

Ini disebabkan oleh iklan yang disebut iklan listing di Google atau Yahoo!, yang dipasang oleh perusahaan lain atau afiliasi. Untuk menjelaskan, iklan listing adalah,

1. iklan yang disertai tautan ke halaman yang Anda tentukan,
2. dengan teks iklan (atau judul) tertentu,
3. yang dipasang dengan membayar biaya iklan ketika dicari dengan kata kunci tertentu.

Ini adalah mekanisme yang sah untuk mengarahkan pengguna internet yang ingin mencari “pengacara yang kuat di ●●” ke situs kantor hukum Anda sendiri, dan tidak ada yang harus disalahkan.

Namun, sayangnya,

1. ketika mencari nama perusahaan (A) atau nama produk / bahan dagang perusahaan tersebut,
2. mengatur agar iklan perusahaan lain (B) atau produk / bahan dagangnya muncul,
3. dan mengarahkan pengguna internet yang tertarik pada A ke B.

Ada juga iklan yang dipasang dengan niat seperti itu. Iklan semacam itu dapat dikatakan sebagai sesuatu yang “tidak menyenangkan” bagi A.

Ada Iklan yang Diposting Tanpa Disengaja

Namun, yang pertama kali perlu dipahami adalah bahwa iklan semacam ini tidak selalu diposting dengan ‘niat jahat’ secara sengaja.

Iklan listing di Google atau Yahoo! memiliki karakteristik sebagai berikut:

• Iklan akan ditampilkan bahkan jika pencarian dilakukan dengan kata kunci yang sebagian cocok atau mirip dengan kata kunci yang telah diatur
• Penyedia layanan mungkin menyarankan untuk memposting iklan dengan kata kunci tertentu

Oleh karena itu, perusahaan lain yang memposting iklan mungkin tidak sepenuhnya memahami ‘kata kunci apa yang membuat iklan listing mereka ditampilkan kepada pengguna’. Ada kasus di mana mereka tidak sepenuhnya memahami ini.

Jika Anda langsung meminta penghapusan dengan tegas dalam situasi seperti itu, sikap perusahaan lawan bisa menjadi lebih keras, dan negosiasi bisa menjadi sulit.

Iklan listing memiliki fitur yang disebut ‘pendaftaran kata kunci pengecualian yang cocok dengan frase’. Untuk menjelaskannya dengan sederhana, ini adalah pengaturan yang ‘tidak menampilkan iklan ketika pencarian dilakukan dengan kata kunci tertentu (dan kata kunci yang cocok secara sempurna)’. Jika perusahaan lain tidak memposting iklan dengan ‘niat jahat’ dalam arti sempit, ada kasus di mana mereka akan menyetujui permintaan Anda untuk mendaftarkan kata kunci pengecualian dengan cara yang sopan.

Iklan yang Mengganggu Tidak Selalu ‘Melanggar Hukum’

Hal berikutnya yang perlu Anda pahami adalah bahwa iklan semacam ini tidak selalu ‘melanggar hukum’.

Hak yang pertama kali terlintas dalam pikiran kita terkait dengan ‘nama’ perusahaan, produk, atau bahan dagang kita adalah ‘hak merek’. Misalnya, jika perusahaan telah mendaftarkan hak merek atas nama perusahaan atau nama produknya, perusahaan tersebut memiliki hak atas nama tersebut, dan pendaftaran kata kunci iklan secara sembarangan bukanlah suatu pelanggaran hukum.

Namun, hak merek bukanlah hak untuk mengatakan ‘jangan sebut Disney’. Jika nama ‘Disney’ telah didaftarkan sebagai hak merek, orang lain tidak boleh mendirikan perusahaan dengan nama ‘Disney Co., Ltd.’ misalnya. Namun, seseorang bebas untuk mengirim tweet seperti ‘Saya menonton film Disney hari ini’. Hak merek adalah hak untuk melarang ‘penggunaan merek’ dalam istilah hukum, yaitu penggunaan simbol yang telah didaftarkan dalam cara tertentu. Jadi, jika nama perusahaan atau produk telah didaftarkan sebagai merek, dalam kaitannya dengan iklan listing:

• Mengatur kata tersebut sebagai kata kunci iklan listing pada prinsipnya adalah sah
• Apakah sah atau tidak untuk mencantumkan kata tersebut dalam teks iklan (atau judul) yang ditampilkan sebagai iklan listing adalah penilaian kasus per kasus

Ini dijelaskan lebih detail dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Untuk iklan listing yang dapat dikatakan melanggar hukum, dalam proses negosiasi, Anda harus mempertimbangkan untuk mengajukan permintaan penghapusan dengan mempertimbangkan penghentian penayangan iklan dan klaim ganti rugi. Namun, tidak semua iklan dari perusahaan lain yang ‘mengganggu’ dapat dikatakan melanggar hukum.

Google Tidak Melakukan Penyelidikan Mengenai Penggunaan Merek Dagang Sebagai Kata Kunci

Perlu dicatat bahwa Google menyatakan,

Penggunaan Merek Dagang sebagai Kata Kunci
Penggunaan merek dagang sebagai kata kunci tidak menjadi subjek penyelidikan atau pembatasan oleh Google.

Merek Dagang – Bantuan Kebijakan Iklan Google

Google secara eksplisit menunjukkan sikapnya bahwa jika kata kunci yang telah didaftarkan sebagai merek dagang diatur sebagai kata kunci dalam iklan listing, itu adalah sah dan tidak menjadi subjek penyelidikan. Namun, masih ada ruang untuk diskusi tentang apakah penilaian seragam ini selalu benar dari segi hukum.

Mengingat hal ini, dalam prakteknya, penilaian tentang legalitas adalah hal yang sangat hukum, dan kasus seperti ini seharusnya ditangani oleh pengacara yang memiliki pengetahuan tentang masalah ini.

Siapa yang Harus Diprotes

Mengingat situasi masalah seperti di atas, pihak yang harus diprotes terhadap iklan perusahaan lain yang ‘tidak menyenangkan’ bisa jadi lebih dari satu, seperti yang tertera di bawah ini. Ini adalah tema yang harus disusun berdasarkan pengetahuan tentang bagaimana mekanisme iklan listing dan afiliasi, dan bagaimana mereka digunakan di internet. Dalam arti ini, ini adalah pembahasan yang cukup spesialis dalam hal IT.

Pemberi Layanan Iklan Daftar seperti Google dan Yahoo!

Pertama yang dapat dipertimbangkan adalah pemberi layanan iklan daftar seperti Google. Dengan kata lain, mereka adalah penyedia layanan yang menyediakan iklan daftar. Namun, seperti yang telah disebutkan di atas, penyedia layanan ini cenderung negatif terhadap melakukan penelitian atau pembatasan pada iklan yang mendaftarkan nama perusahaan mereka sendiri, produk mereka sendiri, atau nama bahan dagang mereka sendiri sebagai kata kunci.

Agen Iklan

Selanjutnya, kita membahas agen iklan yang ‘sebenarnya’ memasang iklan-iklan ini. Khususnya ketika lawan kita adalah perusahaan besar, seringkali iklan listing tidak dipasang oleh perusahaan besar tersebut, melainkan oleh agen yang mereka sewa. Misalnya, ketika kita mencari nama perusahaan kita sendiri (A), iklan dari perusahaan lawan (B) muncul. Dalam kasus ini, iklan listing tersebut sebenarnya dioperasikan oleh agen iklan (C) yang mendapat tugas dari B, bukan oleh B sendiri.

Jika penayangan iklan dianggap ilegal dan negosiasi menjadi sulit hingga berujung pada tuntutan hukum, sebagai A, kita akan menuntut B. Dan karena C mendapat tugas untuk mengoperasikan iklan dari B, C berada dalam posisi yang harus menghindari kekalahan B dalam tuntutan hukum ini. Dalam kasus ini, B mungkin tidak mengetahui detail operasional iklan, jadi jika kita tahu siapa C, mungkin lebih mudah untuk meminta C menghapus iklan tersebut.

Penyedia Layanan Afiliasi (ASP)

Selanjutnya, kita akan membahas kasus di mana iklan yang ditampilkan (atau tujuan tautannya) bukanlah perusahaan pesaing itu sendiri, melainkan situs afiliasi yang bertujuan untuk memperkenalkan dan menjual produk dari perusahaan pesaing. Dengan kata lain, misalnya:

1. Pengguna yang mencari nama perusahaan sendiri (A)
2. Diarahkan ke situs yang memperkenalkan dan menjual produk dari perusahaan lain (B)
3. Operator situs afiliasi (C) mendapatkan komisi afiliasi dari B ketika pembelian dilakukan melalui situs tersebut

Ini adalah jenis bisnis yang ada.

Dalam kasus ini, C mendapatkan komisi afiliasi dari B melalui penyedia layanan yang dikenal sebagai ‘Penyedia Layanan Afiliasi (ASP)’.

Penyedia Layanan Afiliasi (bahasa Inggris: Affiliate Service Provider) adalah penyedia layanan yang mendistribusikan iklan berbasis komisi keberhasilan terutama melalui internet, sering disingkat sebagai ASP. Pengiklan (EC) menggunakan ASP sebagai perantara untuk meminta penayangan iklan di situs web yang dioperasikan oleh individu atau perusahaan, dan sebagai hasilnya, iklan berbasis komisi keberhasilan dibayar ke situs afiliasi sebagai biaya iklan ketika kondisi keberhasilan yang telah ditetapkan sebelumnya, seperti klik iklan atau pembelian produk yang diiklankan, tercapai.

Penyedia Layanan Afiliasi – Wikipedia[ja]

Terlepas dari itu, tergantung pada ASP, menerima komisi afiliasi untuk pelanggan yang diperoleh melalui iklan ilegal seperti pelanggaran hak cipta mungkin dilarang. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat memberi tahu ASP bahwa “Pengguna layanan Anda (C) telah melakukan tindakan yang melanggar ketentuan layanan Anda, dan perusahaan kami (A) mengalami kerugian akibatnya”, dan meminta ASP untuk mendesak C untuk menghapus iklan.

Afiliasi

Seperti pola di atas, tentu saja, bukan hanya pada ASP, tetapi juga ada opsi untuk meminta penghapusan yang sama kepada operator situs afiliasi (afiliasi) C.

Namun, banyak situs afiliasi yang setidaknya di permukaan dioperasikan secara anonim, dan tidak jarang kasus di mana detail kontak operator tidak tercantum. Dalam kasus seperti itu, mengidentifikasi afiliasi adalah tugas yang sangat spesialis, yang melibatkan kombinasi dari penyelidikan IT dan prosedur hukum.

Server Hosting Situs Afiliasi

Dalam pola seperti di atas, mungkin ada kasus di mana “operator situs afiliasi tidak diketahui” tetapi “server yang meng-host situs tersebut dapat diidentifikasi”. Dalam kasus seperti itu, ada opsi untuk mendesak penghapusan ke afiliasi (C) melalui server hosting.

Perusahaan Pembayaran (Layanan Pembayaran Kartu Kredit Berbagai Jenis dan Layanan Pembayaran Internet)

Banyak ASP dan afiliasi membuat kontrak dengan perusahaan pembayaran yang dapat melakukan pembayaran di internet untuk mendapatkan komisi afiliasi.
Dalam kasus seperti itu, Anda dapat memberi tahu perusahaan pembayaran bahwa “Pengguna layanan Anda (C) telah melakukan tindakan yang melanggar ketentuan layanan Anda, dan karena ini, perusahaan kami (A) menderita kerugian”, dan meminta mereka untuk mendesak C untuk menghapus iklan melalui perusahaan pembayaran.

Pesaing yang Produknya Dibeli Melalui Iklan

Pesaing (B) yang produknya akhirnya dibeli berdasarkan iklan yang ditampilkan melalui pencarian nama perusahaan sendiri, seperti yang telah dijelaskan sejauh ini, bisa jadi:

• Langsung memasang iklan tersebut di dalam perusahaan mereka sendiri
• Meminta agen iklan untuk memasang iklan tersebut (atau iklan listing secara umum atau iklan secara umum)
• Melalui ASP, meminta afiliasi untuk mempromosikan produk perusahaan mereka sendiri

Ini semua adalah kemungkinan. Namun, dalam setiap kasus, mereka berada dalam posisi yang telah menugaskan agen iklan atau afiliasi melalui ASP, dan khususnya jika iklan tersebut ilegal, mereka berada dalam posisi yang harus menghentikan iklan tersebut. Ada juga opsi untuk mendekati pesaing dan meminta mereka untuk menghentikan penayangan iklan.

Ringkasan

Masalah iklan perusahaan lain yang muncul dalam hasil pencarian dengan nama perusahaan Anda sendiri,

• Ada kasus yang dapat dikatakan ilegal secara hukum dan kasus yang seharusnya meminta penghapusan secara sopan, dan bagaimana melakukan negosiasi tergantung pada kasusnya, dan penilaian tersebut memerlukan keahlian hukum
• Penilaian tentang siapa yang harus dinegosiasi memerlukan pemahaman tentang pengetahuan IT dan bisnis internet, dan ada kasus di mana prosedur hukum terlibat dalam investigasi tersebut, sehingga pengetahuan tentang IT dan hukum diperlukan

adalah sangat spesialis.

Selain itu, jika saya menambahkan lebih lanjut, mengenai situasi penayangan iklan ‘tidak menyenangkan’ ini, memerlukan waktu untuk melakukan pencarian secara berkala di dalam perusahaan Anda sendiri, jadi sebisa mungkin, lebih baik untuk meng-outsource penelitian tersebut.

Anda harus meminta bantuan dari firma hukum yang memiliki keahlian tinggi dalam IT dan hukum untuk mengambil tindakan terhadap iklan perusahaan lain.

Panduan Mengenai Tindakan yang Diambil oleh Firma Kami

Firma hukum Monolis, yang memiliki keahlian tinggi dalam IT, khususnya internet dan hukum, menawarkan solusi untuk masalah yang bisa disebut sebagai “polusi iklan terdaftar”. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]