Cara Menghapus Artikel dan Akun Facebook yang Merugikan dan Tanggung Jawab Hukumnya

Facebook (フェイスブック) setiap hari menerima sejumlah besar postingan dari seluruh dunia, dan di antaranya terdapat postingan berbahaya yang dapat menimbulkan fitnah, pelanggaran privasi, dan kerugian reputasi.

Facebook adalah salah satu SNS terbesar di dunia dan memiliki rentang usia pengguna yang luas, sehingga kerugian yang disebabkan oleh postingan berbahaya seperti yang disebutkan di atas tidaklah kecil.

Oleh karena itu, dalam artikel ini, kami akan memperkenalkan tanggung jawab hukum atas pengeposan artikel berbahaya di Facebook dan cara menghapus artikel berbahaya tersebut.

Apa itu Facebook

Facebook adalah SNS terbesar di dunia yang dioperasikan oleh Meta. Prinsip dasar pendaftaran akun Facebook adalah menggunakan nama asli, dan pengguna yang telah terdaftar dapat memposting artikel mereka sendiri, memeriksa artikel teman, dan mengirim serta menerima pesan.

Ruang lingkup publikasi artikel yang diposting di Facebook dapat dipilih secara bebas, seperti ‘Publikasikan untuk semua orang’ atau ‘Publikasikan untuk teman’. Namun, jika dipublikasikan untuk semua orang, ada fitur yang memungkinkan orang lain untuk membagikan artikel tersebut, sehingga ada kemungkinan artikel yang dipublikasikan akan menyebar dengan cepat.

Selain itu, bahkan jika tidak benar-benar menyebar di Facebook, ada risiko bahwa pengguna yang mencari nama individu atau perusahaan di mesin pencari seperti Google atau di dalam Facebook dapat melihat postingan negatif.

Apa Itu Artikel Buruk yang Diposting di Facebook

Apa saja yang bisa dianggap sebagai artikel buruk yang diposting di Facebook? Berikut adalah beberapa contohnya.

Contoh Postingan Negatif Terhadap Individu

“A (nama asli) dari Perusahaan ○○ adalah orang terendah yang melakukan pelecehan kekuasaan terhadap bawahannya secara rutin.”

Kami tidak mengetahui fakta sebenarnya, tetapi jika ada postingan negatif seperti ini yang mencantumkan nama individu atau perusahaan, hal tersebut dapat berdampak buruk pada reputasi individu atau perusahaan tersebut.

Contoh Postingan Negatif Terhadap Perusahaan

“Saya dipaksa untuk mendaftar di salon estetika milik Perusahaan B, dan ketika saya ingin membatalkan, mereka tidak menerima permintaan saya.”

Ini mungkin diposting oleh seseorang yang memiliki masalah dengan Perusahaan B. Jika artikel dengan konten negatif seperti ini diposting di Facebook, bahkan jika itu tidak benar, perusahaan tersebut mungkin mengalami kerugian seperti penurunan jumlah pelanggan akibat penurunan citra.

Lainnya, Termasuk Fitnah dan Kerugian Akibat Rumor yang Tidak Berdasar

Facebook mendasarkan diri pada pendaftaran dengan nama asli, tetapi ada kemungkinan ada orang yang mendaftar dengan nama sembarang dan memposting artikel fitnah atau rumor yang merugikan terhadap perusahaan atau individu tertentu. Namun, metode penghapusan tersedia untuk postingan yang dilakukan oleh orang-orang seperti ini, sama seperti ketika ada postingan fitnah atau rumor merugikan di papan pengumuman anonim seperti 5chan (dahulu 2chan).

Artikel terkait: Cara Menghapus Postingan di 5chan (dahulu 2chan)[ja]

Tanggung Jawab Hukum atas Postingan Artikel Jahat di Facebook

Jika Anda memposting artikel jahat di Facebook, tanggung jawab hukum yang mungkin Anda tanggung dapat dibagi menjadi dua, yaitu tanggung jawab pidana dan tanggung jawab perdata.

Tanggung Jawab Pidana

Tergantung pada isi artikel, hal-hal yang sering menjadi masalah adalah sebagai berikut:

• Menurunkan penilaian sosial seseorang dengan menunjukkan fakta secara terbuka: Kejahatan Pencemaran Nama Baik (名誉毀損罪 dalam Bahasa Jepang)
• (Meskipun tidak menunjukkan fakta) Menghina seseorang secara terbuka: Kejahatan Penghinaan (侮辱罪 dalam Bahasa Jepang)
• Merusak kredibilitas seseorang dengan menyebarkan informasi palsu: Kejahatan Pencemaran Kredibilitas (信用毀損罪 dalam Bahasa Jepang)
• Mengganggu bisnis seseorang dengan menyebarkan informasi palsu: Kejahatan Penghambatan Bisnis (業務妨害罪 dalam Bahasa Jepang)

Tindakan seperti di atas adalah kejahatan dan dapat dikenakan hukuman penjara atau denda.

Artikel terkait: Kasus di mana Fitnah di Internet Merupakan Kejahatan Pencemaran Kredibilitas atau Penghambatan Bisnis[ja]

Tanggung Jawab Perdata

Dalam hukum perdata, hal-hal yang terutama menjadi masalah sebagai tindakan ilegal adalah sebagai berikut:

• Menurunkan penilaian sosial seseorang dengan menunjukkan fakta secara terbuka: Pencemaran Nama Baik
• Melukai perasaan kehormatan seseorang: Pelanggaran Perasaan Kehormatan
• Melanggar privasi seseorang: Pelanggaran Hak Privasi

Jika Anda melakukan tindakan ilegal seperti di atas, Anda mungkin harus bertanggung jawab atas ganti rugi atau iklan permintaan maaf kepada korban.

Artikel terkait: Apa Syarat untuk Menggugat karena Pencemaran Nama Baik? Penjelasan tentang Persyaratan yang Diterima dan Standar Ganti Rugi[ja]

Artikel terkait: Penjelasan Mendalam tentang Hak Privasi. Apa itu 3 Persyaratan Pelanggaran?[ja]

Cara Menghapus Artikel Buruk di Facebook

Jika artikel buruk seperti yang disebutkan di atas diposting di Facebook, ada dua cara utama untuk menghapusnya.

• Mengajukan permintaan penghapusan karena melanggar ketentuan penggunaan
• Mengajukan permintaan penghapusan dengan alasan ilegal

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan karena Melanggar Ketentuan Penggunaan Facebook

Pertama, jika Anda merasa artikel buruk yang diposting melanggar ketentuan penggunaan Facebook, Anda dapat langsung mengajukan permintaan penghapusan artikel tersebut ke Facebook. Prosedurnya adalah sebagai berikut.

1. Pindah ke postingan yang ingin Anda laporkan.
2. Klik di pojok kanan atas postingan.
3. Klik [Laporkan Postingan].
4. Untuk mengirimkan umpan balik, klik opsi yang paling dekat dengan penjelasan tentang bagaimana postingan ini melanggar Standar Komunitas Facebook. Klik [Berikutnya].
5. Berdasarkan isi umpan balik Anda, Anda akan dapat mengirimkan laporan ke Meta. Meskipun pengiriman laporan tidak diperlukan untuk beberapa jenis konten, umpan balik yang Anda berikan akan digunakan untuk meningkatkan kualitas sistem. Klik [Selesai].

Cara Melaporkan | Pusat Bantuan Facebook[ja]

Perlu dicatat, dalam Standar Komunitas Facebook, ada daftar lengkap perilaku yang dilarang sebagai “Pelecehan dan Intimidasi“.

Sebagai contoh, jika postingan tersebut berbunyi “A (nama asli) dari Perusahaan ○○ adalah orang terendah yang secara rutin melakukan pelecehan kekuasaan terhadap bawahannya.”, ini mungkin melanggar “Pelecehan dan Intimidasi” dalam Standar Komunitas, yang melarang “ekspresi penghinaan dan kebencian”.

Demikian pula, jika postingan tersebut berbunyi “Saya dipaksa untuk mendaftar di salon estetika B dan mereka tidak menerima permintaan saya untuk membatalkan.”, jika ini adalah kebohongan, ini mungkin melanggar “Penipuan dan Penyamaran” dalam Standar Komunitas.

Namun, apakah postingan tersebut melanggar Standar Komunitas atau Ketentuan Penggunaan seperti yang disebutkan di atas adalah sesuatu yang akan ditentukan oleh Facebook sendiri, jadi meskipun Anda mengajukan permintaan penghapusan, ini tidak berarti bahwa mereka pasti akan merespons.

Oleh karena itu, selain melanggar ketentuan penggunaan, ada cara untuk mengajukan permintaan penghapusan artikel secara hukum dengan alasan ilegal.

Cara Mengajukan Permintaan Penghapusan dengan Alasan Ilegal

Postingan seperti yang disebutkan di atas mungkin layak dipertimbangkan untuk mengajukan permintaan penghapusan dengan alasan ilegal, seperti pencemaran nama baik atau gangguan bisnis, serta melanggar ketentuan penggunaan.

Sebagai contoh, jika postingan tersebut berbunyi “Saya dipaksa untuk mendaftar di salon estetika B dan mereka tidak menerima permintaan saya untuk membatalkan.”, jika ini adalah kebohongan dan menunjukkan fakta konkret bahwa bisnis melanggar Undang-Undang Transaksi Komersial Khusus atau undang-undang lainnya, ini mungkin merupakan kasus pencemaran nama baik atau gangguan bisnis.

Jika Anda mengajukan permintaan penghapusan dengan alasan ilegal seperti ini, Anda akan berargumen terutama bahwa ini sesuai dengan tindakan ilegal seperti kejahatan yang disebutkan di atas sebagai tanggung jawab hukum, tetapi ini memerlukan pengetahuan dan penilaian yang sangat spesialis, jadi kami menyarankan Anda untuk berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam masalah internet seperti fitnah dan pencemaran nama baik.

Namun, sulit bagi Facebook untuk menentukan apakah postingan yang menjadi masalah benar-benar ilegal atau tidak, dan bahkan jika itu ilegal, Facebook tidak memiliki kewajiban hukum untuk menanggapi permintaan penghapusan seperti ini. Oleh karena itu, prosedur melalui pengadilan yang diperlukan untuk memaksa Facebook menghapus artikel tersebut dengan kekuatan hukum adalah “penyitaan sementara” yang akan dijelaskan di bawah ini.

Penghapusan Melalui Tindakan Sementara

Ada dua jenis prosedur melalui pengadilan, yaitu ‘gugatan’ dan ‘tindakan sementara’. Tindakan sementara adalah prosedur yang memungkinkan kita untuk memastikan kondisi yang sama seperti saat kita menang sebelum gugatan.

Dalam kasus tindakan sementara untuk penghapusan artikel ilegal, prosedurnya adalah ‘meskipun kita akan menentukan apakah artikel tersebut ilegal atau tidak melalui gugatan, kerugian akan semakin membesar jika artikel tersebut terus dipublikasikan selama gugatan, jadi untuk sementara kita akan menganggap artikel tersebut ilegal’. Jika tindakan sementara ini diterima oleh pengadilan, artikel tersebut akan ‘untuk sementara dianggap ilegal’, sehingga Facebook memiliki kewajiban hukum untuk menghapusnya.

Dalam kasus gugatan, meskipun prosesnya berjalan lancar, biasanya membutuhkan waktu sekitar 3 hingga 12 bulan, dan dalam beberapa kasus, bisa berlangsung hingga bertahun-tahun. Di sisi lain, tindakan sementara, jika Anda berkonsultasi dengan pengacara yang berpengalaman dalam masalah internet seperti fitnah, biasanya kasusnya dapat diselesaikan dalam waktu sekitar 2 hingga 3 bulan dari permintaan hingga penghapusan.

Perlu dicatat bahwa tindakan sementara juga merupakan prosedur hukum melalui pengadilan, jadi Anda perlu memberikan bukti untuk mendukung klaim bahwa itu ilegal, bukan hanya klaim itu sendiri.

Misalnya, dalam postingan ‘Saya dipaksa untuk mendaftar di salon estetika B dan ingin membatalkan, tetapi mereka tidak menerima’, untuk mengklaim bahwa persyaratan ‘kebenaran’ yang biasanya menyangkal pembentukan fitnah tidak terpenuhi, Anda perlu mengajukan bukti seperti:

• Manual tentang penawaran salon estetika
• Dokumen penjelasan saat kontrak
• Manual tentang pembatalan

dan mengklaim bahwa ‘perusahaan tersebut tidak memaksa penawaran salon estetika dan menanggapi dengan tepat jika diminta untuk membatalkan’.

Artikel terkait: Apa itu ‘Tindakan Sementara Penghapusan’ yang Penting dalam Menghadapi Fitnah[ja]

Identifikasi Penulis (Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim)

Facebook memang mendasarkan pada prinsip pendaftaran dengan nama asli, namun ada juga yang mendaftar dengan nama palsu atau menggunakan akun yang meniru orang lain. Bahkan dalam kasus seperti ini, dengan menggunakan prosedur yang disebut permintaan pengungkapan informasi pengirim, kita bisa mengidentifikasi penulis meskipun mereka menggunakan nama palsu atau meniru orang lain.

Permintaan pengungkapan informasi pengirim adalah prosedur yang diatur dalam Pasal 5 Ayat 1 dari ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’ (Undang-Undang Pembatasan Tanggung Jawab Provider Jepang), dan umumnya melibatkan langkah-langkah berikut:

1. Mengajukan permintaan kepada Content Provider (CP) untuk mengungkapkan informasi seperti alamat IP penulis (tindakan sementara)
2. Mengidentifikasi Internet Service Provider (ISP) yang penulis kontrak berdasarkan alamat IP yang diungkapkan oleh CP, dan mengajukan permintaan kepada ISP tersebut untuk mengungkapkan nama dan alamat penulis (gugatan)

Jika kita berhasil mengidentifikasi penulis melalui serangkaian prosedur seperti di atas, kita juga bisa mengajukan klaim ganti rugi terhadap penulis tersebut untuk kerugian emosional yang disebabkan oleh postingan dan biaya pengacara yang diperlukan untuk mengidentifikasi penulis.

Artikel terkait: Apa itu Permintaan Pengungkapan Informasi Pengirim? Cara dan poin penting dijelaskan oleh pengacara[ja]

Sebelumnya, serangkaian prosedur permintaan pengungkapan informasi pengirim seperti di atas harus dilakukan secara terpisah terhadap CP dan ISP, dan permintaan pengungkapan kepada ISP bukanlah tindakan sementara tetapi harus melalui gugatan, sehingga menjadi masalah karena membutuhkan waktu sekitar setengah tahun (atau lebih, tergantung kasusnya) untuk mengidentifikasi penulis.

Oleh karena itu, dengan sistem baru yang dibentuk oleh revisi ‘Japanese Provider Liability Limitation Law’ pada tahun Reiwa 3 (2021) yang diberlakukan pada 1 Oktober tahun Reiwa 4 (2022), jika memenuhi kondisi tertentu, identifikasi penulis dapat dilakukan dengan lebih mudah dan cepat.

Artikel terkait: Penjelasan tentang ‘Peristiwa Perintah Pengungkapan Informasi Pengirim’ yang dimulai pada 1 Oktober Reiwa 4 (2022) – Identifikasi penulis menjadi lebih cepat[ja]

Cara Meminta Penghapusan Akun Palsu Facebook

Facebook mendasarkan diri pada prinsip pendaftaran dengan nama asli, namun ada beberapa akun yang menyalahgunakan nama dan foto orang lain, berpura-pura menjadi orang lain.

‘Pura-pura’ seperti ini, selain melanggar ketentuan penggunaan, dalam beberapa kasus juga dapat dianggap ilegal karena pencemaran nama baik atau pelanggaran hak cipta.

Oleh karena itu, untuk akun-akun palsu ini, seperti yang telah disebutkan sebelumnya, Anda dapat meminta penghentian atau penghapusan akun, atau penghapusan postingan melalui metode seperti permintaan pengungkapan informasi pengirim.

Artikel terkait: Pengacara menjelaskan tentang penipuan dan pembajakan di Facebook serta cara mengatasinya[ja]

Kesimpulan: Untuk Masalah Pencemaran Nama Baik di Internet, Konsultasikan dengan Pengacara

Facebook menerapkan prinsip pendaftaran dengan nama asli, namun tidak jarang terjadi postingan negatif terhadap individu atau perusahaan. Selain itu, karena jumlah penggunanya yang banyak, dampak negatif seperti kerugian reputasi tidak bisa dianggap remeh.

Anda dapat melaporkan postingan yang berbahaya ke Facebook. Meskipun Anda telah melaporkan pelanggaran, jika postingan tersebut tidak dihapus, mungkin ada kasus di mana lebih baik untuk mengajukan permintaan penghapusan melalui pengadilan atau melakukan prosedur identifikasi poster.

Namun, melakukan klaim hukum seperti pencemaran nama baik tanpa bantuan pengacara bisa menjadi hal yang cukup sulit. Jika Anda mengalami masalah dengan artikel pencemaran nama baik atau artikel kerugian reputasi yang diposting di Facebook, dengan berkonsultasi segera dengan pengacara yang memiliki pengetahuan yang luas, Anda dapat menangani masalah tersebut dengan lebih lancar.

Panduan Strategi dari Firma Kami

Firma hukum Monolith adalah firma hukum dengan pengalaman kaya di bidang IT, khususnya internet dan hukum. Dalam beberapa tahun terakhir, informasi tentang kerusakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet telah menimbulkan kerusakan serius sebagai “Tato Digital”. Firma kami menawarkan solusi untuk mengatasi “Tato Digital”. Detailnya dijelaskan dalam artikel di bawah ini.

Bidang yang ditangani oleh Firma Hukum Monolith: Tato Digital[ja]