Quali sono le contromisure in caso di 'terrorismo part-time' sui social network? È possibile licenziare o richiedere un risarcimento per danni?

Con la diffusione dei social network, si verificano sempre più spesso casi in cui i dipendenti part-time di ristoranti e simili pubblicano foto o video di scherzi sui social network (comunemente noti come “terrorismo part-time”). Una volta che le foto o i video di questo “terrorismo part-time” vengono caricati su Internet, possono continuare a rimanere online e causare scandali, anche se l’autore li elimina. Ad esempio, nel giugno 2021 (Anno 3 dell’era Reiwa), un dipendente part-time di Domino’s Pizza ha postato un video su Instagram in cui leccava una frusta direttamente, causando un grande scandalo. Questo è solo un esempio, ma ci sono molti altri casi di “terrorismo part-time”.

In questo articolo, spiegheremo quali sanzioni possono essere imposte se un dipendente della propria azienda commette un “terrorismo part-time”, basandoci sulla legge giapponese.

Per una discussione più dettagliata su come le aziende dovrebbero rispondere quando si verificano scandali online, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Cos’è il “Byte-Tero”

Il “Byte-Tero” è un fenomeno in cui i dipendenti part-time fanno scherzi utilizzando i prodotti o le attrezzature del negozio, ne fanno foto o video e li pubblicano su social network come Twitter. Questi scherzi spesso comportano comportamenti insalubri, come mettere il cibo del negozio nel cestino dei rifiuti o leccarlo, che possono ridurre la volontà di acquisto di chi vede le foto o i video. Se un video di “Byte-Tero” viene diffuso e diventa virale, può non solo danneggiare l’immagine dell’azienda, ma anche avere un impatto negativo significativo sulla gestione, come la riduzione delle vendite o del prezzo delle azioni. In alcuni casi, il danno può essere così grave da portare alla bancarotta del negozio.

Per prevenire il “Byte-Tero”, è necessario fornire una formazione e un’educazione adeguate. Misure come l’istruzione sui punti da tenere in considerazione nell’uso dei social network e il divieto di portare smartphone all’interno del negozio possono essere efficaci. Tuttavia, molti casi di “Byte-Tero” sono fatti con leggerezza, quindi potrebbe essere difficile prevenirli completamente.

Quali sanzioni sono possibili contro un dipendente part-time che ha commesso un “Byte Terror”

Nel caso in cui si verifichi effettivamente un “Byte Terror”, è possibile imporre qualche tipo di sanzione al dipendente part-time che lo ha causato?

Licenziamento e risoluzione del contratto

Nel caso di contratto di lavoro: Licenziamento

Se un dipendente commette un’infrazione che rientra nelle cause di licenziamento disciplinare previste dal regolamento del lavoro, è possibile procedere con il licenziamento disciplinare.

Ad esempio,

• Un caso in cui un dipendente part-time di un ristorante di bistecca a Tokyo ha postato una foto di sé stesso all’interno del frigorifero su Twitter
• Un caso in cui un dipendente part-time di un negozio di convenienza a Kanagawa ha postato un video su Twitter in cui sputava “oden”

In entrambi i casi, è stato riportato che i dipendenti in questione sono stati licenziati.

Nel modello di regolamento del lavoro del Ministero della Salute, del Lavoro e delle Politiche Sociali giapponese, è scritto:

(Obblighi da rispettare)
Articolo 11 I lavoratori devono rispettare le seguenti disposizioni:

Non commettere atti che danneggiano l’onore o la reputazione dell’azienda.

Regolamento del lavoro modello | Ministero della Salute, del Lavoro e delle Politiche Sociali[ja]

È possibile prendere in considerazione l’adozione di misure disciplinari se si rientra in queste disposizioni. Tuttavia, nel caso di settori o aziende in cui si teme realisticamente il “terrorismo part-time”, sarebbe opportuno includere fin dall’inizio nel regolamento del lavoro disposizioni che siano chiaramente applicabili.

Tuttavia, nel caso dei lavoratori part-time, il danno causato dal licenziamento disciplinare potrebbe non essere così grande. Pertanto, si potrebbe considerare di perseguire ulteriormente la responsabilità civile e penale.

Nel caso di dipendenti subappaltati: Risoluzione del contratto

Se invece di un contratto di lavoro si tratta di un contratto di subappalto, non si procede con un “licenziamento”, ma con la risoluzione del contratto di subappalto sulla base di una violazione dello stesso.

In generale, i dipendenti subappaltati sono tenuti, per legge, a svolgere il loro lavoro con “dovuta diligenza” sulla base di un contratto di mandato. Si può sostenere che molti casi di “terrorismo part-time” violano questo “dovere di diligenza”. Tuttavia, come nel caso dei contratti di lavoro, sarebbe meglio includere fin dall’inizio nel contratto clausole che siano chiaramente applicabili.

Per quanto riguarda il caso precedentemente citato,

in cui un dipendente part-time di un ristorante di bistecca a Tokyo ha postato una foto di sé stesso all’interno del frigorifero su Twitter

dopo il licenziamento, il dipendente che aveva ricevuto critiche ha risposto online, causando un’ulteriore “fiammata” che ha coinvolto il ristorante. È necessario prendere una decisione finale per prevenire tali comportamenti.

Richiesta di risarcimento danni

È possibile considerare di richiedere un risarcimento danni ai dipendenti che hanno commesso atti di “terrorismo part-time”. In linea generale, per quanto riguarda le richieste di risarcimento danni ai dipendenti, si considera che i dipendenti hanno meno risorse rispetto alle aziende e che riconoscere lo stesso risarcimento danni come per un partner con un rapporto di forza paritario sarebbe eccessivo. Pertanto, si prende in considerazione il principio di “limitazione della responsabilità” basato sulla buona fede. Tuttavia, in caso di atti di “terrorismo part-time” maliziosi commessi intenzionalmente, si ritiene che ci siano molti casi in cui è possibile riconoscere una certa richiesta di risarcimento danni, anche alla luce di questo principio.

L’entità del danno potrebbe includere il costo dei prodotti utilizzati per il “terrorismo part-time”, il costo della riparazione se l’attrezzatura si rompe, il costo della disinfezione o della pulizia se necessario. Questi costi sono facilmente riconoscibili come danni.

Tuttavia, la difficoltà di dimostrare danni come la perdita di profitti operativi dovuta alla diminuzione delle vendite o della reputazione, o la diminuzione del prezzo delle azioni, aumenta. Si ritiene che ci siano pochi casi in cui si riconosce un nesso causale tra il “terrorismo part-time” e la perdita di profitti operativi o la diminuzione del prezzo delle azioni.

Inoltre, anche se il danno viene riconosciuto in tribunale, se il dipendente ha pochi beni, potrebbe non essere possibile ottenere il pagamento completo, quindi è necessario fare attenzione.

Reati secondo il codice penale giapponese

Se le azioni di “terrorismo part-time” corrispondono a un reato secondo il codice penale giapponese, dovresti considerare di richiedere un procedimento penale attraverso una denuncia o una querela.

I possibili reati secondo il codice penale giapponese a cui potrebbe corrispondere il “terrorismo part-time” sono i seguenti. A seconda del contenuto del “terrorismo part-time”, potrebbero esserci altri reati applicabili.

Diffamazione (Articolo 230 del Codice Penale Giapponese)

Se si riconosce che “hai diffamato l’onore di qualcuno dichiarando pubblicamente un fatto”, corrisponde al reato di diffamazione, e “sarai punito con un massimo di tre anni di reclusione o multa fino a 500.000 yen” (Articolo 230 del Codice Penale Giapponese).

Per quanto riguarda la diffamazione, ci sono eccezioni riconosciute come non reati, come “non sarà punito se si riconosce che il fatto riguarda l’interesse pubblico e che l’obiettivo era esclusivamente per il bene pubblico” (Articolo 230-2 del Codice Penale Giapponese), ma è improbabile che le azioni di “terrorismo part-time” rientrino in queste eccezioni.

Per ulteriori dettagli sulla diffamazione, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Insulto (Articolo 231 del Codice Penale Giapponese)

Se “hai insultato qualcuno pubblicamente senza dichiarare un fatto”, corrisponde al reato di insulto, e “sarai punito con detenzione o multa” (Articolo 231 del Codice Penale Giapponese). Se si riconosce che l’onore sociale o la reputazione di un’azienda è stata danneggiata dalle foto o dai video postati nel “terrorismo part-time”, potrebbe corrispondere a questo reato di insulto. A differenza del reato di diffamazione, corrisponde a un reato “anche senza dichiarare un fatto”, cioè, si applica anche quando si commette un atto di insulto con espressioni astratte piuttosto che una valutazione oggettiva.

Interferenza con le operazioni commerciali attraverso l’inganno (Articolo 233 del Codice Penale Giapponese)

Se le azioni di “terrorismo part-time” sono riconosciute come “diffusione di false voci o uso di inganno per danneggiare la reputazione di qualcuno o interferire con le sue operazioni commerciali”, corrisponde al reato di interferenza con le operazioni commerciali attraverso l’inganno, e sarai punito con un massimo di tre anni di reclusione o una multa fino a 500.000 yen. C’è un caso in cui un ex dipendente part-time che ha postato un video di se stesso che rimetteva il pesce tagliato che aveva gettato nella pattumiera sul tagliere in una grande catena di sushi è stato incriminato per interferenza con le operazioni commerciali attraverso l’inganno.

Interferenza con le operazioni commerciali attraverso la forza (Articolo 234 del Codice Penale Giapponese)

Secondo l’articolo 234 del Codice Penale Giapponese, “chiunque interferisce con le operazioni commerciali di qualcuno usando la forza sarà punito con un massimo di tre anni di reclusione o una multa fino a 500.000 yen”. Anche se non era un dipendente, c’è un caso in cui un uomo che ha toccato ripetutamente l’oden in un negozio di convenienza con le dita è stato arrestato con l’accusa di interferenza con le operazioni commerciali attraverso la forza.

Danneggiamento della proprietà (Articolo 261 del Codice Penale Giapponese)

Se nei video di “terrorismo part-time” si rompono prodotti o attrezzature del negozio, potresti essere accusato di danneggiamento della proprietà. Il reato di danneggiamento della proprietà è definito nell’articolo 261 del Codice Penale Giapponese, e “chiunque danneggia o danneggia la proprietà di altri sarà punito con un massimo di tre anni di reclusione o una multa fino a 300.000 yen”. Anche se non si tratta di “terrorismo part-time”, c’è un caso in cui un cliente che ha scattato una foto entrando nel case del gelato in un supermercato o in un negozio di convenienza è stato arrestato per danneggiamento della proprietà.

Riassunto

Il “terrorismo part-time” (バイトテロ), in particolare per le aziende che gestiscono ristoranti e negozi di convenienza, può rappresentare una grande minaccia. Una volta pubblicate, le foto e i video inappropriati possono rimanere online per molto tempo, e il recupero della fiducia può richiedere molto tempo. Se si è vittime di “terrorismo part-time”, non solo è possibile licenziare l’impiegato responsabile, ma anche richiedere un risarcimento per danni. Inoltre, a seconda del caso, potrebbe essere richiesta la responsabilità penale. È importante conservare quante più prove possibili e consultare immediatamente un avvocato.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo studio legale Monolis è un’agenzia legale altamente specializzata in IT, in particolare nell’intersezione tra internet e legge. Informazioni relative a danni alla reputazione o diffamazione diffusi su internet, come i video di “Byte Terrorism”, causano gravi danni come “tatuaggi digitali”. Il nostro studio offre soluzioni per affrontare i “tatuaggi digitali”. I dettagli sono descritti nell’articolo sottostante.