I rischi legali del pagamento di ricompense agli autori di recensioni sui siti di recensioni di chirurgia estetica

Sui siti di recensioni di chirurgia estetica, vengono pubblicate le recensioni dei pazienti.
Ci possono essere casi in cui il sito paga una ricompensa ai pazienti per queste recensioni.

Il pagamento di una ricompensa da parte del sito di recensioni agli autori dei commenti per raccogliere recensioni è in contrasto con la legge? Spiegheremo i problemi e i punti da tenere in considerazione riguardo a questa pratica.

Problemi legati al pagamento delle ricompense

Quando un sito di recensioni di chirurgia estetica paga una ricompensa per le recensioni dei pazienti, è necessario rispettare una regola chiamata “Regolamento sulle cure mediche” (Regolamento Giapponese sulle Cure Mediche). Questa regola è principalmente destinata alle strutture mediche che forniscono cure mediche assicurative. Tuttavia, poiché il sito di recensioni presenta le recensioni delle strutture mediche, anche il sito di recensioni deve rispettare questa regola.

“Divieto di commissioni di riferimento”

Secondo l’articolo 2, paragrafo 4, del “Regolamento sulle cure mediche assicurative e sulle cure mediche assicurative” (Regolamento Giapponese sulle Cure Mediche), le strutture mediche assicurative sono proibite dal fornire benefici economici, come sconti, per attirare i pazienti.

Le strutture mediche assicurative non devono attirare i pazienti a ricevere cure mediche nelle loro strutture offrendo benefici economici che potrebbero compromettere la gestione sana dell’attività di assicurazione sanitaria, come scontare l’importo del prezzo dei beni relativi alle attività commerciali redditizie effettuate dalla struttura medica assicurativa in base all’importo delle spese ricevute in base all’articolo 5.

https://elaws.e-gov.go.jp/search/elawsSearch/elaws_search/lsg0500/detail?lawId=332M50000100015_20190701_501M60000100020&openerCode=1

In termini semplici, il regolamento sopra citato proibisce i kickback. Pertanto, sembra che un accordo tra un paziente e una struttura medica per “ridurre i costi in cambio di postare una recensione su un sito di recensioni” sarebbe un’azione che viola la proibizione.

Inoltre, c’è stato un caso in cui una clinica dentistica che ha dato punti è diventata un problema in relazione a questo regolamento, quindi è necessario riconoscere che anche dare punti potrebbe violare il regolamento.

Tuttavia, il regolamento sopra citato si applica solo alle “strutture mediche assicurative”. Alcune persone potrebbero pensare che le cliniche che forniscono servizi di chirurgia estetica, che sono cure mediche non assicurate, non siano strutture mediche assicurative.

Tuttavia, è possibile che tali strutture mediche forniscano anche cure mediche assicurate e siano designate come strutture mediche assicurative. Inoltre, anche se la chirurgia estetica è principalmente una cura medica a pagamento, se esiste un nome di malattia ufficiale nell’assicurazione sanitaria e un procedimento assicurativo corrispondente, rientra nell’ambito delle cure mediche assicurate.

Considerando quanto sopra, quando si gestisce un sito di recensioni di chirurgia estetica, si dovrebbe considerare il sistema sulla base del presupposto che le cliniche pubblicate sono soggette all’applicazione del Regolamento Giapponese sulle Cure Mediche.

Il testo del Regolamento Giapponese sulle Cure Mediche non elenca specificamente le azioni proibite. Pertanto, se un’azione rientra nella categoria delle azioni proibite deve essere determinato sulla base della realtà, e si può dire che sia necessario consultare un esperto.

Indagini da parte delle autorità amministrative

Le autorità sanitarie e il Ministero del Lavoro, della Salute e delle Politiche Sociali controllano se ci sono problemi con i contenuti delle transazioni delle strutture mediche. Pertanto, non si dovrebbe stipulare un contratto che possa essere interpretato come un kickback ai pazienti tra la struttura medica e il sito di recensioni.

Inoltre, se il sito di recensioni indica sul sito che paga una ricompensa in base all’importo del trattamento quando recluta pazienti (autori), è molto probabile che ciò venga considerato un problema.

Tuttavia, se non c’è una correlazione tra la ricompensa ricevuta dalla struttura medica e la ricompensa pagata per il post dal sito di recensioni, e non c’è una correlazione tra l’importo del trattamento e l’importo della ricompensa, è diverso. Ad esempio, si può considerare che l’azione del sito di recensioni di pagare una ricompensa per il post della recensione è un contratto che si conclude tra il sito di recensioni e il paziente.

Se si desidera introdurre un sistema di ricompense per promuovere i post dei pazienti, è necessario costruire un sistema che possa essere giudicato come il sito di recensioni che paga la ricompensa per il proprio beneficio, non per il beneficio della struttura medica.

Ad esempio, se il sito di recensioni incarica i pazienti di postare recensioni per arricchire i contenuti e aumentare il numero di visualizzazioni del sito, e paga una ricompensa per questo, si può dire che il rischio di violare il Regolamento Giapponese sulle Cure Mediche è basso.

In ogni caso, poiché è un caso difficile da giudicare, si consiglia di consultare un avvocato con una vasta conoscenza specialistica.

Inoltre, c’è un punto di discussione su se sia legale o meno per un sito di recensioni di bellezza ricevere una ricompensa dall’ospedale in cambio di postare una recensione.

Per questo punto, si prega di fare riferimento all’articolo dettagliato qui sotto.

Confronto con altri siti medici

Nei siti medici, i seguenti tre siti offrono un compenso ai recensori.

• Piazza delle recensioni mediche estetiche (https://clinic.e-kuchikomi.info/[ja])
• caloo (https://caloo.jp/[ja])
• QLIFE (https://www.qlife.jp/[ja])

Per quanto riguarda il rapporto tra il sito e le istituzioni mediche, sia “caloo” che “QLIFE” accettano la registrazione gratuita da parte delle istituzioni mediche. D’altra parte, “Piazza delle recensioni mediche estetiche” ha un modulo di contatto, ma non ci sono dettagli sulla presenza o meno di una tassa di registrazione.

Il contenuto del compenso è che sia “caloo” che “QLIFE” assegnano un certo numero di punti uniformemente per la registrazione dell’utente, la pubblicazione di recensioni, l’invio di informazioni sulla visita, ecc. Il contenuto del compenso è comune, quindi è chiaro che il compenso non corrisponde al contenuto del trattamento.

Gestione della Piazza delle recensioni mediche estetiche

“Piazza delle recensioni mediche estetiche” sembra determinare il numero di punti dopo aver ricevuto informazioni sul trattamento. Pertanto, su questo sito, l’importo del compenso potrebbe variare a seconda dell’importo del trattamento.

Tuttavia, “Piazza delle recensioni mediche estetiche” ha una regola che non si può ottenere un compenso per i post sul trattamento assicurativo.

Q10. Posso ottenere punti per qualsiasi trattamento ricevo?
A. Riceverai un rimborso in punti se ricevi un menu pubblicato sulla Piazza delle recensioni. *L’importo relativo al trattamento assicurativo non è idoneo per il rimborso in punti.

https://report.clinic/info/faq#open

Per ripetere, le regole di cura proibiscono alle istituzioni mediche assicurative di adottare un sistema di kickback. Anche i pazienti che hanno ricevuto un trattamento libero presso un’istituzione medica assicurativa non dovrebbero essere pagati una commissione di riferimento. Se si forniscono punti in base all’importo del trattamento ai pazienti che hanno ricevuto un trattamento libero, ci potrebbe essere una violazione delle regole.

Considerando queste circostanze, è possibile che nella pratica non si paghi un compenso per il trattamento assicurativo, ma si adotti un diverso trattamento per il trattamento ricevuto presso un’istituzione medica assicurativa.

È normale che i pazienti in generale non siano in grado di distinguere tra le istituzioni mediche assicurative e quelle che offrono solo trattamenti liberi. Considerando la mancanza di conoscenza del paziente, è possibile che la frase di rifiuto sia limitata al trattamento assicurativo.

Punti chiave dell’applicazione

Considerando le riflessioni precedenti, suggeriamo di considerare l’opzione di pagare un compenso solo per le recensioni di trattamenti ricevuti in strutture mediche non assicurative, nel caso in cui un sito di recensioni di bellezza decida di pagare un compenso per le recensioni. In sintesi, presta attenzione ai seguenti due punti quando applichi queste regole:

1. Il sistema di ricompensa per i pazienti non dovrebbe essere proporzionale all’importo del trattamento
2. Anche se si tratta di un’istituzione medica assicurativa, le regole di responsabilità del trattamento si applicano anche alle visite mediche non assicurate

Non è proibito inviare un compenso in sé. Tuttavia, per evitare di violare le regole di responsabilità del trattamento, è essenziale avere un sistema che non sia proporzionale all’importo del trattamento. Inoltre, si prega di notare che se si rientra in un’istituzione medica assicurativa, le regole di responsabilità del trattamento si applicano anche alle recensioni di visite mediche non assicurate.

Non tutte le recensioni sono positive. A volte, possono essere ricevuti commenti diffamatori. Se desideri cancellare un post dal “Forum delle recensioni di chirurgia estetica”, consulta questo articolo.

Riassunto

Abbiamo riassunto i rischi legali associati al pagamento di ricompense ai pazienti da parte dei siti di recensioni di chirurgia estetica in cambio di recensioni. Il punto di discussione è se ciò viola la disposizione di divieto di commissioni della “Regolamentazione Giapponese sulle Responsabilità Mediche”.

La disposizione di divieto di commissioni afferma che “è vietato offrire sconti sull’importo del prezzo dei beni relativi alle attività commerciali svolte dall’istituto medico assicurativo in base all’importo delle spese ricevute”. In altre parole, l’adozione di un sistema di kickback potrebbe molto probabilmente costituire una violazione.

L’amministrazione controlla le transazioni tra le istituzioni mediche e i siti di recensioni, quindi non dovrebbe essere incluso nel contratto tra queste due parti alcuna disposizione che permetta di verificare i kickback ai pazienti.

Inoltre, è importante eliminare qualsiasi correlazione tra il trattamento ricevuto dal paziente e la ricompensa ricevuta dal paziente. È pericoloso adottare un sistema in cui la ricompensa dal sito di recensioni varia in base all’importo del trattamento.

La creazione di un sistema appropriato può essere difficile senza una conoscenza della legge, quindi consigliamo di consultare un avvocato. Il nostro studio legale Monolis ha avvocati esperti in diritto di Internet, quindi non esitate a contattarci per una consulenza.