Cosa sono i punti chiave da controllare in un contratto di agenzia basato sull'introduzione di clienti?

È comune affidare la vendita dei propri prodotti o servizi a un’agenzia. Per l’azienda che delega, ciò comporta il vantaggio di ridurre i costi associati all’assunzione di personale di vendita, oltre al beneficio di avere un team immediatamente operativo. Pertanto, questa è una delle opzioni più efficaci per accelerare il business, in particolare per le startup.

Esistono vari tipi di contratti di agenzia, ma in questa occasione, spiegheremo i punti chiave del contratto di agenzia di tipo “introduzione del cliente”, che è destinato alle aziende che delegano le attività di vendita all’agenzia.

Per i contratti di agenzia diversi dal tipo “introduzione del cliente”, abbiamo fornito una spiegazione dettagliata nel seguente articolo.

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Cos’è un contratto di agenzia?

Che tipo di contratto è legalmente un contratto di agenzia? Di seguito, spiegheremo la struttura di base e i tipi di contratti di agenzia.

La struttura del contratto di agenzia

Un contratto di agenzia è un accordo in cui un’azienda (il committente) affida le attività di vendita dei propri prodotti o servizi a un’agenzia. L’agenzia riceve una commissione in cambio delle sue attività di vendita, secondo le condizioni stabilite nel contratto.

Tipi di contratti di agenzia

Legalmente, ci sono tre tipi di contratti di agenzia:

• Modello di vendita
• Modello di intermediazione
• Modello di introduzione del cliente

Modello di vendita

Nel modello di vendita del contratto di agenzia, l’agenzia acquista prodotti o servizi dal committente e li rivende all’utente finale. Pertanto, si stabilisce un contratto di vendita tra il committente e l’agenzia, e un altro contratto di vendita tra l’agenzia e l’utente finale.

Il modello di vendita è spesso utilizzato nei contratti di agenzia per la vendita di prodotti da parte di produttori. D’altra parte, quando un’azienda IT è il committente, l’oggetto della vendita è spesso un sistema o un servizio, quindi il modello di vendita del contratto di agenzia potrebbe non essere appropriato.

Modello di intermediazione

Il modello di intermediazione del contratto di agenzia è spesso utilizzato quando un’azienda IT è il committente. In questo modello, l’agenzia agisce come intermediario per il committente per concludere contratti. Questo è simile al ruolo di un agente immobiliare.

A differenza del modello di vendita, nel modello di intermediazione, il committente e l’utente finale concludono direttamente un contratto.

Modello di introduzione del cliente

Simile al modello di intermediazione, c’è il modello di introduzione del cliente del contratto di agenzia.

Nel modello di introduzione del cliente, l’agenzia introduce potenziali clienti al committente e riceve un pagamento per ogni introduzione che porta a una transazione.

La differenza con il modello di intermediazione è che nel modello di introduzione del cliente, il committente gestisce le trattative e la conclusione del contratto. Pertanto, è sufficiente che l’agenzia ottenga un appuntamento per le trattative.

Il modello di introduzione del cliente può essere appropriato quando un’azienda che può dedicare una certa quantità di personale alle vendite è il committente, o quando un’azienda vuole gestire le trattative e la conclusione del contratto internamente per costruire un rapporto di fiducia con il cliente.

Anche il modello di introduzione del cliente del contratto di agenzia è spesso utilizzato dalle aziende IT.

Punti chiave da controllare nel contratto di agenzia di tipo introduttivo al cliente

Quando si affida l’introduzione del cliente a un’agenzia, è necessario stipulare un contratto di agenzia con l’agenzia. Ciò che è importante nel contratto di agenzia sono le disposizioni relative all’ambito del lavoro affidato e alle commissioni da pagare all’agenzia.

Di seguito, spiegheremo le principali clausole del contratto di agenzia di tipo introduttivo al cliente. Nel caso delle clausole di esempio, “A” si riferisce al committente e “B” si riferisce all’agenzia di vendita.

Clausole relative all’attività di introduzione

1. A introdurrà a B i potenziali clienti per il prodotto in questione.
2. A non conferirà a B alcun diritto di agenzia.
3. Tutte le spese e altri costi associati a questa attività saranno a carico di B.

Una clausola obbligatoria nel contratto di agenzia di tipo introduttivo al cliente è quella che definisce il contenuto del lavoro affidato. È importante non lasciare alcuna ambiguità riguardo all’ambito del lavoro.

Questo contratto è un contratto di agenzia di tipo introduttivo al cliente, quindi la clausola 1 specifica che “introdurrà i potenziali clienti”.

Particolarmente importante nel contratto di agenzia di tipo introduttivo al cliente è la clausola 2. Come spiegato sopra, a differenza del tipo di mediazione, le trattative e la conclusione del contratto sono effettuate dal committente stesso. Pertanto, non si conferisce alcun diritto di agenzia all’agenzia.

È importante notare che nei contratti di agenzia, ci possono essere problemi come l’agenzia che si comporta come se fosse l’agente del committente, riceve denaro dai clienti e poi scappa con esso.

Se l’agenzia parla ai clienti come se fosse l’agente del committente o distribuisce biglietti da visita con tale indicazione, c’è il rischio che il committente possa essere ritenuto responsabile dai clienti.

Di conseguenza, il committente deve comunicare chiaramente all’agenzia di non fare dichiarazioni che possano indurre in errore i clienti. Inoltre, data l’esistenza di tali rischi, è superfluo dire che si dovrebbe scegliere un’agenzia di fiducia.

La clausola 3 dell’esempio specifica che l’agenzia dovrebbe sostenere le spese necessarie per le attività di vendita. Le questioni relative ai costi tendono ad essere una fonte di problemi, quindi è preferibile specificare anche i dettagli nel contratto.

Clausole relative alle commissioni di vendita

Se viene concluso un contratto relativo all’uso o alla vendita del prodotto in questione tra A e il potenziale cliente, A pagherà a B una commissione di introduzione pari all’importo corrispondente al ●% (inclusa l’imposta) del prezzo del prodotto stabilito in tale contratto.

Nel contratto di agenzia di tipo introduttivo al cliente, è importante definire chiaramente quando la commissione sarà pagata, cioè il punto di risultato.

I possibili punti di risultato includono:

• Quando si svolge una trattativa
• Quando si conclude un contratto con il cliente
• Quando si riceve un pagamento dal cliente

L’esempio di clausola sopra prevede che la commissione sarà dovuta quando si conclude un contratto tra il committente e il potenziale cliente, il che è piuttosto favorevole per il committente. In cambio, la percentuale della commissione di introduzione potrebbe essere più alta.

D’altra parte, potrebbe essere possibile stipulare un contratto che prevede che la commissione di introduzione sarà dovuta quando si svolge effettivamente una trattativa con un potenziale cliente. Tuttavia, in questo caso, c’è il rischio che l’agenzia possa ottenere appuntamenti anche da clienti con poche prospettive di ordini.

Ad esempio, ci sono casi in cui è chiaro che non hanno intenzione di utilizzare i prodotti o i servizi della propria azienda, o casi in cui si tratta di una trattativa solo perché sono conoscenti dell’agenzia. Pertanto, per il committente, è più sicuro stabilire il punto di risultato non al momento della trattativa, ma al momento della conclusione del contratto.

Se si stabilisce che la realizzazione della trattativa è il punto di risultato, un altro modo per affrontare questo problema è specificare in dettaglio le caratteristiche del potenziale cliente (sesso, età, settore, dimensioni dell’azienda, ecc.) nel contratto di agenzia.

Clausole relative al metodo di pagamento

1. La commissione di introduzione per i contratti conclusi con i potenziali clienti entro la fine del mese precedente sarà pagata entro la fine del mese successivo tramite bonifico bancario sul conto bancario designato da B. Le spese di bonifico saranno a carico di A.
2. Entro il ● del mese, A notificherà a B per iscritto il numero di contratti conclusi con i potenziali clienti tra il primo e l’ultimo giorno del mese precedente e la commissione di introduzione.

Questo esempio di clausola stabilisce il momento e il metodo di pagamento della commissione di introduzione. In particolare, è importante la data di pagamento stabilita nella clausola 1.

Nell’esempio di clausola sopra, si prevede che la commissione di introduzione per i contratti conclusi (che soddisfano le condizioni per la generazione della commissione) tra il committente e i potenziali clienti tra il primo e l’ultimo giorno del mese precedente sarà pagata entro la fine del mese successivo.

Clausole relative al periodo del contratto

1. La durata di questo contratto sarà di ● anni a partire dalla data di stipula del contratto.
2. A meno che non vi sia un’obiezione da parte di A o B un mese prima della scadenza, questo contratto sarà automaticamente rinnovato per ● anni, e lo stesso vale per il futuro.
3. Nonostante la terminazione di questo contratto, per quanto riguarda la relazione tra i potenziali clienti introdotti da B a A durante il periodo di validità di questo contratto, questo contratto rimarrà valido fintanto che esiste un contratto tra tali potenziali clienti e A.

Per quanto riguarda il periodo del contratto tra il committente e l’agenzia, se il committente desidera ordini continui, è comune avere una clausola di rinnovo automatico come la clausola 2 dell’esempio sopra.

D’altra parte, se si desidera affidare temporaneamente l’agenzia ma si prevede di formare il proprio personale di vendita in futuro, o se si tratta del primo contratto di agenzia e non si è sicuri di quanto successo avrà, si potrebbe non includere la clausola di rinnovo automatico nella clausola 2 dell’esempio e impostare un periodo di contratto più breve nella clausola 1 dell’esempio.

Inoltre, la clausola 3 dell’esempio stabilisce che l’efficacia del contratto di agenzia continuerà in una certa misura anche dopo la scadenza del periodo del contratto.

È normale che nei contratti di agenzia siano stabilite clausole generali come l’obbligo di riservatezza. Questi obblighi devono essere rispettati anche dopo la scadenza del periodo del contratto, quindi è necessario mantenere l’efficacia del contratto in una certa misura.

Per quanto riguarda l’obbligo di riservatezza, ne discutiamo in dettaglio nel seguente articolo.

https://monolith.law/corporate/checkpoints-nondisclosure-agreement[ja]

Riassunto

Non è solo limitato alle aziende IT, ma è comune affidare a un’agenzia di vendita la vendita di strumenti o applicazioni sviluppati internamente.

Nella creazione di un contratto di agenzia, è necessario fare delle scelte commerciali e l’organizzazione del contratto diventa importante. Pertanto, quando si crea un contratto di agenzia, si consiglia di consultare un esperto come un avvocato.

Presentazione delle misure adottate dal nostro studio legale

Lo Studio Legale Monolis è un’agenzia legale con un’elevata specializzazione in IT, in particolare nell’intersezione tra Internet e legge. Per un utilizzo efficace dei contratti di agenzia, è necessaria la creazione di un contratto. Nel nostro studio, creiamo e rivediamo contratti per una varietà di casi, dalle aziende quotate in Borsa di Tokyo Prime alle startup. Se avete problemi con i contratti, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.