Cosa sono i punti chiave nel contratto di delega per la gestione dei social network?

Con l’espansione globale dei social media come Instagram e Twitter, sta diventando la norma per le aziende avere un account sui social media. L’obiettivo è promuovere i propri prodotti o servizi al mondo.

Inoltre, con l’ingresso delle aziende nei social media, sta aumentando il numero di aziende che affidano la gestione dei social media.

Allora, su cosa dovremmo prestare attenzione quando affidiamo la gestione dei social media a un’agenzia? Discutiamo del contratto di delega per la gestione dei social media.

Cos’è la gestione delegata dei social media

Dato che molte persone raccolgono informazioni tramite smartphone, se si pubblicizzano prodotti o servizi su social media come Instagram o Twitter, è possibile aumentare le vendite collegandosi efficacemente con i clienti.

Tuttavia, se non si è abituati alla gestione dei social media o se non si raggiunge il pubblico target, anche l’apertura di un account sui social media potrebbe non portare ad un aumento delle vendite.

Qui entra in gioco il servizio di gestione delegata dei social media. La gestione delegata dei social media è un servizio che gestisce l’account dei social media di un’azienda al suo posto.

Se la raccolta di clienti sui social media non sta andando bene o se non si dispone di competenze interne per la gestione dei social media, delegare il servizio a un’agenzia di gestione delegata dei social media potrebbe portare a un grande effetto pubblicitario e promozionale. È possibile delegare principalmente i seguenti compiti agli operatori di gestione delegata dei social media.

• Post regolari sui social media
• Risposte a commenti e messaggi diretti
• Analisi del target e pianificazione/consulenza sulla strategia di marketing sui social media

Il servizio di gestione delegata dei social media può essere affidato a società come quelle di produzione web. Ci sono anche persone che offrono servizi come freelance.

Contenuto del contratto di delega per la gestione dei social media

Quando si utilizza un servizio di gestione dei social media, è necessario stipulare un contratto di delega per la gestione dei social media con l’ente delegato.

Elementi fondamentali del contratto di delega per la gestione dei social media

Gli elementi che vengono spesso inclusi nel contratto di delega per la gestione dei social media sono i seguenti. In particolare, è importante specificare sempre il contenuto del lavoro delegato, il compenso e la durata.

• Contenuto del lavoro delegato (aggiornamenti mensili di articoli, ecc. specificati in dettaglio)
• Compenso (tariffa base + costi aggiuntivi in base ai risultati, ecc. specificati in dettaglio)
• Durata del contratto
• Delega secondaria
• Gestione delle informazioni personali
• Riservatezza
• Attribuzione dei diritti
• Richieste da terzi
• Terminazione
• Esclusione di forze antisociali
• Risarcimento del danno
• Modifiche al contenuto del contratto
• Discussioni sul contratto
• Divieto di trasferimento
• Accordo completo
• Forza maggiore
• Corte di giurisdizione, ecc.

Punti da prestare particolare attenzione

Quando si stipula un contratto di delega per la gestione dei social media, ci sono alcuni punti a cui prestare particolare attenzione, come segue.

Possibilità di delega secondaria

Se non si stabilisce una regola per la delega secondaria, un terzo potrebbe essere incaricato senza autorizzazione, il che potrebbe portare a non ottenere gli effetti desiderati o a rischi di fuga di informazioni. Pertanto, è importante stabilire chiaramente le seguenti condizioni:

• Quando si effettua una delega secondaria, è necessario ottenere il consenso scritto preliminare del delegante
• Il delegato si assume la piena responsabilità per il lavoro svolto dal delegato secondario

È consigliabile includere queste condizioni nel contratto.

Attribuzione dei diritti

È anche necessario stabilire chiaramente l’attribuzione dei diritti di proprietà intellettuale, come le opere e le invenzioni risultanti dall’articolo o dall’immagine postata sui social media o dal processo di gestione dei social media. Dovrebbe essere specificato se i diritti sono attribuiti al delegante o se sono determinati attraverso la discussione con il delegato.

Risarcimento del danno

Per quanto riguarda l’importo massimo del risarcimento del danno in caso di violazione del contratto o di altri danni causati alla controparte, è comune stabilire un importo pari a “X mesi di compenso” o “un importo pari al compenso”. In particolare, è consigliabile stabilire un importo massimo per il risarcimento del danno che il delegante deve pagare.

Richieste da terzi

È anche necessario stabilire chi sarà responsabile nel caso in cui si riceva una richiesta da un terzo a causa di un articolo o di un’immagine postata sui social media che viola i diritti di tale terzo. Ad esempio, se il delegato posta un’immagine non libera da diritti d’autore sui social media senza indicare la fonte e riceve una richiesta da parte del titolare dei diritti sull’immagine, stabilendo che “il delegato si occuperà della questione”, il delegante può essere esonerato dalla responsabilità.

Per quanto riguarda la natura dell’opera e l’autore nel caso di post di foto, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Per una spiegazione dettagliata delle violazioni del diritto d’autore su Twitter e Instagram, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Gestione delle informazioni personali

Nel caso in cui si debba delegare la gestione delle informazioni personali possedute dal delegante nell’ambito della gestione dei social media, è necessario stabilire che le informazioni personali non vengano divulgate in modo indiscriminato.

Se le informazioni personali vengono divulgate, si tratta di una questione di responsabilità molto grave, quindi è necessario specificarlo nel contratto.

Inoltre, è necessario specificare che l’obbligo di riservatezza delle informazioni personali continua anche dopo la fine del periodo contrattuale.

Per quanto riguarda la legge sulla protezione delle informazioni personali e le informazioni personali, si prega di fare riferimento all’articolo seguente.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Riassunto

Se l’acquisizione di clienti tramite i social media non sta funzionando come previsto, o se la gestione dei social media all’interno dell’azienda sta diventando un onere, è possibile delegare la gestione dei social media.

Come abbiamo visto in questo articolo, ci sono diversi punti da tenere in considerazione quando si stipula un contratto di delega per la gestione dei social media. Se avete dubbi, consultate un avvocato esperto in diritto dell’Internet.

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