Cosa sono le misure contro il danno alla reputazione su Caridoa?

Quando si decide di intraprendere un’attività di ricerca di lavoro, negli ultimi anni è comune utilizzare siti di ricerca di lavoro. Attraverso questi siti, i candidati raccolgono informazioni sulle aziende in cui desiderano lavorare, cercando informazioni e recensioni sull’azienda. Caridoa è uno di questi siti di recensioni di lavoro, dove è possibile leggere informazioni sull’azienda e le recensioni di coloro che ci hanno lavorato. Su Caridoa, sono pubblicate recensioni e informazioni di varie persone, da quelle positive a quelle negative, il che lo rende un sito utile per i candidati in quanto possono ottenere esperienze reali. Tuttavia, per le aziende, se una cattiva recensione viene scritta e diffusa, può avere un impatto negativo sulle attività di assunzione e sulla gestione aziendale. In questo articolo, spiegheremo come gestire la diffamazione e le recensioni negative su Caridoa.

Spiegazione su Caridoor

Caridoor è un sito di recensioni di lavoro gestito dalla società Pasona, che si occupa di invio di personale e di introduzione di risorse umane. La caratteristica principale di Caridoor è che, oltre alle informazioni soggettive come le “recensioni”, fornisce anche informazioni oggettive che contribuiscono alla comprensione dell’azienda e informazioni analitiche sull’industria e l’azienda dal punto di vista professionale. Questo permette di ottenere informazioni da vari punti di vista, non solo dalle recensioni di coloro che hanno effettivamente lavorato, ma anche da vari altri elementi per scegliere il prossimo posto di lavoro. Un’altra caratteristica è la possibilità di confrontare con altre aziende dello stesso settore. Le recensioni sono principalmente valutazioni di aziende da parte di utenti che stanno considerando di cambiare lavoro o che hanno lasciato il lavoro. La maggior parte delle persone che hanno lasciato il lavoro hanno motivi negativi per farlo, come “l’orario straordinario era la norma” o “non c’erano prospettive di avanzamento di carriera”, quindi le informazioni negative sono spesso scritte. Caridoor dichiara esplicitamente che pubblica sia contenuti positivi che negativi, il che lo rende un sito utile per i cercatori di lavoro, ma può avere un impatto negativo sulle aziende, come dare un’impressione negativa o essere evitato. Inoltre, non si può negare la possibilità che vengano scritte rimostranze, e se vengono scritte diffamazioni, ciò potrebbe portare a danni significativi, come la perdita di immagine aziendale o la perdita di fiducia da parte dei clienti e degli azionisti. In questo articolo, spiegheremo che tipo di recensioni negative possono essere scritte su Caridoor e come dovrebbero essere gestite se vengono scritte.

Quali sono i danni alla reputazione su Caridoor?

Caridoor, essendo un sito che si basa sulle recensioni di dipendenti attuali o passati, può presentare recensioni negative. Le recensioni su Caridoor sono principalmente presenti nelle pagine “Recensioni e valutazioni” per ogni azienda. Di seguito, presenteremo i tipi di recensioni negative e danni alla reputazione che possono essere riscontrati.

Recensioni che denunciano molestie e simili

Caridoor pubblica le opinioni reali di coloro che hanno effettivamente lavorato in un’azienda, quindi le recensioni tendono a riflettere le esperienze di lavoro. È plausibile pensare che molti ex dipendenti che hanno sofferto di molestie sul posto di lavoro possano voler condividere le loro esperienze per evitare che altri passino attraverso la stessa situazione. Oltre alle denunce di molestie, ci possono essere anche denunce riguardanti lunghe ore di lavoro straordinario, problemi salariali, e altre condizioni di lavoro negative.

Se queste recensioni sono vere, possono essere utili per i potenziali candidati. Tuttavia, per le aziende, queste recensioni possono avere un impatto negativo sul reclutamento. In particolare, se l’azienda sta cercando di migliorare le condizioni di lavoro o ha preso provvedimenti contro i dipendenti che hanno commesso atti di molestie, queste recensioni possono non riflettere la realtà attuale e possono essere considerate indesiderate.

Recensioni false o non basate su esperienze reali

Ad esempio, una recensione che dice “Mia madre ha lavorato in questa azienda in passato e mi ha detto che non c’erano aumenti di stipendio” non si basa sull’esperienza personale dell’autore. Inoltre, recensioni che contengono affermazioni definitive o esagerate, come “Se non segui le istruzioni del CEO, sarai sicuramente licenziato”, spesso si allontanano dalla realtà. Questi tipi di recensioni, pur essendo prive di fondamento, possono alimentare l’ansia dei potenziali candidati e danneggiare seriamente l’immagine dell’azienda. Purtroppo, ci sono casi in cui ex dipendenti insoddisfatti pubblicano recensioni negative con l’intento di attaccare o ostacolare l’azienda. Queste recensioni, che non chiariscono fino a che punto siano veritiere e che usano espressioni definitive per abbassare la valutazione sociale dell’azienda, possono avere un grande impatto negativo e dovrebbero essere rimosse.

Recensioni con contenuti inappropriati, come diffamazione

Un altro tipo di recensione problematica è quella che contiene diffamazioni contro l’azienda o individui specifici. Ad esempio, recensioni come “Odio profondamente il dipendente A del dipartimento contabile” o “Questa è un’azienda fraudolenta che pensa solo ai propri interessi personali” non sono affatto utili per chi sta cercando un lavoro e servono solo ad attaccare l’azienda o un individuo senza alcuna base. Per coloro che potrebbero subire danni alla reputazione a causa di tali post, sarebbe preferibile che fossero rimossi il più presto possibile.

Come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo

Termini di utilizzo di Caridoor

L’articolo 5 dei termini di utilizzo di Caridoor (Recensioni proibite) elenca una serie di attività proibite. Se la recensione che si desidera rimuovere rientra in una di queste categorie, potrebbe essere considerata per la rimozione.

Linee guida per la pubblicazione di recensioni

Le linee guida per la pubblicazione di recensioni, che fanno parte dei termini di utilizzo, elencano esempi specifici di recensioni che non possono essere pubblicate. Se la recensione che si desidera rimuovere è simile a uno di questi esempi, potrebbe essere considerata per la rimozione.

Come richiedere la rimozione

Caridoor specifica che le richieste di rimozione devono essere inviate tramite il modulo di contatto, quindi questo è il metodo che dovrai utilizzare.

Esempio di come richiedere la rimozione per violazione dei termini di utilizzo

Segui le istruzioni sul modulo di contatto per compilare la tua richiesta. Seleziona “Riguardo alle recensioni” come argomento del tuo messaggio. Nella sezione del messaggio, indica l’URL del post che desideri rimuovere e spiega specificamente quale parte del post è problematica e perché. Fai in modo che sia facile per il team di Caridoor identificare il post in questione. Inoltre, indicare che il post viola i termini di utilizzo o le linee guida aumenterà le possibilità che venga rimosso, quindi assicurati di verificare attentamente se il post viola i termini di utilizzo e di fornire una spiegazione dettagliata.

Ad esempio, potresti voler rimuovere una recensione falsa o non basata su un’esperienza reale, come “Mia madre ha lavorato in questa azienda in passato e mi ha detto che non c’erano aumenti di stipendio”. Potresti scrivere qualcosa del genere nella sezione del messaggio:

Gentile servizio clienti, sono △△, responsabile delle assunzioni presso la società di titoli 〇〇.
Chiedo la rimozione di questa recensione.
Nella terza riga della recensione, l’autore scrive “Mia madre ha lavorato in questa azienda in passato e mi ha detto che non c’erano aumenti di stipendio”. Questa non è una recensione scritta da un dipendente e rientra nella categoria delle “recensioni non basate su esperienze reali” nelle linee guida. Inoltre, la nostra azietà offre aumenti di stipendio due volte l’anno, quindi l’affermazione che non ci sono aumenti di stipendio non è vera. Questo rientra nella categoria “Informazioni false” dell’articolo 5, punto 1 dei termini di utilizzo. Questo tipo di post ha un impatto negativo sulle nostre attività di assunzione e aziendali, quindi chiediamo la sua rimozione. Grazie per la vostra attenzione.

Tuttavia, la rimozione per violazione dei termini di utilizzo è un’opzione discrezionale e Caridoor non è obbligato a rimuovere i post.
Se il post non viene rimosso, potresti dover rivendicare che il post è illegale e richiedere misure per prevenire l’invio, o considerare di intentare una causa. Queste sono questioni legali, quindi potresti doverle gestire da solo o consultare un avvocato. Fai attenzione se decidi di rivolgerti a un’agenzia di rimozione che non sia un avvocato, poiché ciò potrebbe comportare una violazione della legge.

Quando si richiede la rimozione per violazione della legge

Azioni legali possibili

Se il contenuto viola la legge, come l’infrazione dei diritti, è possibile contestare la rimozione attraverso un avvocato in tribunale. In primo luogo, le azioni legali possibili relative alla gestione del danno alla reputazione su Internet includono, in larga misura:

• Richiesta di misure preventive di invio per la rimozione volontaria
• Richiesta di rimozione di articoli pubblicati e presentazione di misure provvisorie
• Richiesta di divulgazione delle informazioni dell’emittente (richiesta di divulgazione dell’indirizzo IP, richiesta di divulgazione del nome e dell’indirizzo)
• Richiesta di risarcimento dei danni (richiesta di risarcimento dei danni dopo aver identificato l’autore del post)

Tra questi, le richieste direttamente collegate alla rimozione sono la richiesta di misure preventive di invio o la richiesta di rimozione di articoli pubblicati, e la presentazione di misure provvisorie.

Argomenti da presentare per legge

Allora, per fare una richiesta di rimozione per legge, la prima cosa da considerare è fare un’affermazione di “diffamazione”. La diffamazione si verifica quando ci sono fatti che corrispondono a tutti i seguenti:

• “Pubblicamente”
• “Indicando i fatti”
• “Danneggiando l’onore di qualcuno”

Ad esempio, se una recensione basata su un contenuto non veritiero come “In questa azienda è normale non pagare gli straordinari” è stata pubblicata, vediamo se soddisfa i requisiti da 1 a 3. In primo luogo, i post su siti di recensioni come Caridoor possono essere visti da un numero indeterminato di persone su Internet, quindi si può dire che sono “pubblici”.

In secondo luogo, “indicando i fatti” significa rivelare fatti concreti che sono sufficienti per abbassare la valutazione sociale di una persona, indipendentemente dal fatto che siano veri o falsi. In questo caso, il contenuto che l’azienda non paga gli straordinari indica che l’azienda sta violando la Legge sulle norme del lavoro giapponese, che è sufficiente per abbassare la valutazione sociale.

Infine, per “danneggiare”, non è necessario che la valutazione sociale sia effettivamente danneggiata, basta che esista il rischio astratto. Non è necessario dimostrare che il post in questione sia stato visto da un numero indeterminato di persone su notizie online o sui social media e che ci siano state proteste e critiche all’azienda. Basta dire che esiste un rischio oggettivo.

Per ulteriori dettagli sui requisiti per la diffamazione, si prega di fare riferimento all’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione attraverso il tribunale (cause e misure provvisorie)

Per richiedere la rimozione di una violazione della legge, come la diffamazione, il metodo più comune è inizialmente richiedere una misura di prevenzione dell’invio. Tuttavia, la richiesta di prevenzione dell’invio è un metodo di richiesta di rimozione che non passa attraverso il tribunale, e richiede la rimozione volontaria da parte dell’amministratore del sito o dell’azienda operativa (provider). Poiché si tratta di un metodo facoltativo, la rimozione potrebbe non essere effettuata a seconda della decisione. D’altra parte, nel procedimento attraverso il tribunale, se la rimozione è accettata in tribunale, il provider è obbligato a rimuovere a causa del vincolo della sentenza. Pertanto, se la misura di prevenzione dell’invio non è accettata, è efficace passare al procedimento giudiziario.

Le misure provvisorie sono un metodo previsto dalla legge giapponese sulla conservazione civile, e sono richieste quando è necessaria una soluzione il più presto possibile, prima di ottenere una sentenza definitiva attraverso un processo formale. In casi come questo, dove ci sono recensioni diffamatorie, c’è un alto rischio di danni irreparabili se le informazioni si diffondono, quindi è efficace utilizzare il sistema di misure provvisorie per richiedere la rimozione delle informazioni il più presto possibile. Quando viene emesso un ordine di misure provvisorie, il tribunale ordina alla parte opposta di rimuovere il post, quindi la parte opposta deve rispondere alla rimozione. Nel caso delle misure provvisorie, se si consulta un avvocato con esperienza nella gestione del danno alla reputazione, ci sono molti casi in cui la rimozione può essere realizzata in circa 2-3 mesi dalla richiesta, rendendola un metodo efficace.
Per una spiegazione dettagliata sulla rimozione dell’articolo in questione e sul procedimento di misure provvisorie in caso di diffamazione o danno alla reputazione, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare

Per intraprendere le azioni legali descritte sopra, è necessario identificare chi ha scritto il post, ad esempio il suo nome o indirizzo. Tuttavia, la maggior parte delle diffamazioni su Internet avviene in modo anonimo, rendendo difficile identificare l’autore del post. Pertanto, è necessario richiedere al provider di Internet la divulgazione delle informazioni personali dell’autore del post per identificarlo. Questo è ciò che si intende per identificazione dell’autore del post tramite provvedimento cautelare. La richiesta di divulgazione dell’autore è regolata dall’articolo 4, paragrafo 1, della “Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori di Servizi Internet”. Se si fa richiesta a un avvocato, è possibile che possa ottenere la divulgazione di informazioni come l’indirizzo IP dell’autore del post attraverso questa richiesta di divulgazione dell’autore.

Se l’autore del post viene identificato in questo modo, è possibile far sì che questa persona si impegni a non diffamare in futuro a causa del danno subito a causa del post diffamatorio, richiedere un risarcimento per danni, o intraprendere azioni legali come un’accusa penale. Per ulteriori dettagli sul flusso di queste procedure, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

Caridoor è un sito dove è possibile ottenere informazioni reali e valutazioni sulle aziende attraverso recensioni e altre informazioni fornite da persone che vi hanno effettivamente lavorato. D’altra parte, il fatto che sia chiaramente indicato che vengono pubblicati sia contenuti positivi che negativi, suggerisce che è un sito dove sono ampiamente accettate le recensioni negative. Tuttavia, anche se si verificasse un danno alla reputazione a causa di una recensione malintenzionata, potrebbe essere possibile risolvere il problema attraverso mezzi legali, come la rimozione del post. Tuttavia, il metodo e l’argomento da utilizzare, e se la rimozione sarà accettata, varia a seconda del caso specifico.

In ogni caso, sostenere l’illegalità comporta contenuti e metodi specialistici, quindi è difficile per un individuo farlo, e poiché si tratta di un atto legale, avrai bisogno dell’aiuto di un avvocato. Prima di tutto, consulta un avvocato per determinare se la recensione in questione costituisce una violazione dei diritti o se è in contrasto con la legge.