Qual è il metodo per eliminare i tweet negativi su Twitter?

Twitter è uno dei servizi di social networking. Gli utenti possono postare messaggi, immagini e video, noti come “tweet”.

Sebbene ci siano molti post innocui come “Ho mangiato questo al popolare 〇〇”, ci possono essere anche tweet negativi come “Ho lavorato al ristorante A, ma la cucina era molto sporca” o “C’era un commento che sembrava molestie di potere nell’intervista con la società B”. Se tali tweet vengono postati, c’è il rischio che gli utenti che cercano il nome di quel ristorante o azienda nei motori di ricerca come Google o Yahoo, o all’interno di Twitter, possano vedere questi tweet. È possibile prendere provvedimenti come la rimozione di tali tweet negativi? Inoltre, in quali circostanze sarebbe meglio consultare un avvocato?

Cos’è Twitter

Twitter è un servizio di social networking che consente di pubblicare tweet, immagini e video di non più di 140 caratteri. Creando un account Twitter, gli utenti possono pubblicare e visualizzare tweet. Una delle caratteristiche di Twitter è la funzione di retweet, che consente di condividere i tweet di altre persone sulla propria timeline. Di conseguenza, i tweet che ricevono molte reazioni tendono a diffondersi rapidamente. Pertanto, se un tweet negativo su un’azienda o un ristorante viene retwittato molte volte, finirà sotto gli occhi di molte persone. Inoltre, c’è il rischio che gli utenti che cercano il nome dell’azienda o del ristorante su motori di ricerca come Google o all’interno di Twitter, possano imbattersi in tweet negativi. Questo potrebbe far esitare gli utenti che vedono questi post a visitare o candidarsi all’azienda o al ristorante in questione.

Cosa sono i tweet negativi postati su Twitter

A meno che l’autore di un tweet non abbia impostato il proprio account come privato, chiunque può vedere i suoi tweet. Questo significa che è possibile leggere opinioni autentiche su ristoranti e aziende, ma c’è anche la possibilità che vengano postati tweet negativi, come diffamazioni o false notizie. Quali sono i tipi di tweet negativi che possono essere postati su Twitter? Di seguito, forniamo alcuni esempi di possibili tweet negativi.

Tweet che dice: “Ho lavorato al ristorante A e la cucina era molto sporca”

Se la cucina è effettivamente molto sporca, non si può fare molto per evitare questo tipo di tweet. Tuttavia, c’è anche la possibilità che l’autore del tweet possa aver postato un commento del genere per vendetta, a causa di problemi interpersonali nel ristorante. Se vengono postati tweet ingiusti e negativi come questo, potrebbe avere un impatto negativo sulla gestione del ristorante, ad esempio riducendo il numero di clienti.

Tweet che dice: “Ho subito commenti che sembravano molestie durante un colloquio presso la società B”

Questo tipo di tweet, se vero, può fornire informazioni utili per gli utenti che stanno cercando informazioni sulle aziende in cui lavorare. Tuttavia, ci potrebbe essere stato un malinteso nella comunicazione tra l’intervistato e l’intervistatore, che potrebbe aver portato l’autore del tweet a credere erroneamente di aver subito molestie. In tali casi, l’azienda in questione potrebbe subire danni, come una riduzione del numero di candidati o un deterioramento della sua immagine, a causa del tweet.

Altri tweet diffamatori infondati o post che causano danni alla reputazione

Su Twitter, non solo le aziende, ma anche le persone possono essere oggetto di tweet diffamatori o che causano danni alla reputazione. Questi tweet dovrebbero essere eliminati, proprio come i post diffamatori o che causano danni alla reputazione su bacheche anonime come 5chan (ex 2chan). Per informazioni su come richiedere la rimozione di un post su 5chan (ex 2chan), si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Come richiedere la rimozione di un tweet che viola le regole di Twitter

Se pensate che un tweet violi le regole di Twitter, potete contattare il supporto di Twitter. Nell’angolo in basso a sinistra del Centro assistenza di Twitter[ja] troverete un pulsante “Segnala”, che vi porterà alla schermata sottostante.

Da questa schermata, selezionate “Voglio segnalare contenuti offensivi o sensibili”. Apparirà quindi la schermata seguente.

Da questa schermata, se selezionate “Voglio segnalare molestie o comportamenti offensivi”, apparirà la schermata seguente, dove potrete descrivere l’infrazione e i dettagli del problema per segnalare la violazione.

Nelle condizioni d’uso di Twitter, è specificato che:

Ci riserviamo il diritto di rimuovere contenuti che violano il Contratto dell’utente di Twitter (come l’uso improprio di diritti d’autore o marchi registrati, l’usurpazione d’identità, comportamenti illegali o molestie, ecc.).

Condizioni d’uso 3. Contenuti sul servizio

Secondo queste condizioni d’uso, sembra che sia possibile richiedere la rimozione del tweet “Ho lavorato al ristorante A, ma la cucina era molto sporca”, poiché potrebbe essere considerato “comportamento illegale o molestie”.

Esempi di richieste di rimozione basate su attività illegali

Per quanto riguarda la sezione “Atti illegali o molestie” dei termini di servizio di Twitter, è necessario considerare la diffamazione (violazione del diritto all’onore). I requisiti per la diffamazione sono i seguenti:

• Pubblicamente
• Indicando un fatto
• Danneggiando l’onore di una persona

La diffamazione si verifica quando questi tre requisiti sono soddisfatti.

Se, ad esempio, è stato pubblicato un tweet che afferma “C’è stato un commento che assomiglia a molestie durante un colloquio con la società B”, la dichiarazione è specifica e l’atto di fare commenti che assomigliano a molestie durante un colloquio di lavoro è soggetto a certe restrizioni legali. Essere considerati una società che si comporta in questo modo è svantaggioso per la società in questione, che sosterrà di non aver mai fatto tali commenti durante un colloquio di lavoro. Tuttavia, si prega di notare che anche se i requisiti per la diffamazione sono soddisfatti, la diffamazione non si verifica se sono soddisfatte le seguenti condizioni:

• Esiste un interesse pubblico
• Esiste un interesse pubblico
• È vero o si ritiene verosimile

Oltre all’esempio sopra, è necessario considerare se altri tweet diffamatori o dannosi per la reputazione rientrano nella diffamazione. Tuttavia, le negoziazioni per la rimozione basate su tali argomenti e discussioni legali possono essere difficili se non si conosce bene la legge. Consultare un avvocato con una vasta conoscenza può spesso facilitare la rimozione. I requisiti per la diffamazione sono spiegati in dettaglio nell’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Rimozione tramite provvedimento provvisorio

Se un tweet non viene rimosso nonostante la segnalazione al centro assistenza di Twitter, si può richiedere la rimozione attraverso il tribunale. I tweet di Twitter possono essere rimossi non solo attraverso un procedimento legale, ma anche attraverso un provvedimento provvisorio. Un processo legale, anche se procede senza intoppi, richiede spesso da 3 a 12 mesi, e in alcuni casi può richiedere più di un anno. D’altra parte, un provvedimento provvisorio, se consultato con un avvocato esperto in danni alla reputazione, può spesso essere completato in circa 2-3 mesi dalla richiesta alla rimozione. Il flusso di un provvedimento provvisorio è come segue.

1. Presentazione del provvedimento provvisorio
2. Esame (procedura simile a un dibattito orale)
3. Pagamento del deposito cauzionale
4. Emissione dell’ordine provvisorio
5. Esecuzione

Nel caso di un provvedimento provvisorio, oltre all’argomentazione legale, sono necessarie anche prove per sostenere tale argomentazione. Ad esempio, nel caso di “Commenti che assomigliano a molestie durante un colloquio presso la società B”, si dovrebbero presentare come prove:

• Le note dell’intervistatore durante il colloquio
• Il manuale relativo ai colloqui di lavoro

E si dovrebbe sostenere che “La società in questione ha stabilito un manuale per prevenire molestie e simili durante i colloqui di lavoro, e non si comporta in modo da fare commenti che assomigliano a molestie ai candidati”. Tuttavia, fare tali affermazioni e provarle può essere piuttosto difficile se si agisce da soli senza l’aiuto di un avvocato. Per ulteriori dettagli sulla rimozione tramite provvedimento provvisorio, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificazione dell’autore del post tramite provvedimento temporaneo

Se per un lungo periodo vengono pubblicati molti tweet diffamatori o che causano danni alla reputazione senza alcuna base, è possibile richiedere a un avvocato di fare una richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore del post. La richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore del post è una procedura basata sull’articolo 4, paragrafo 1, della “Legge Giapponese sulla Limitazione della Responsabilità dei Fornitori di Servizi Internet”. Questa procedura richiede la divulgazione di informazioni personali dell’autore del post, come l’indirizzo IP, il nome e l’indirizzo. Twitter ha termini di servizio per prevenire atti illegali e molestie, ma non è detto che non ci siano casi in cui persone con rancori verso specifiche aziende, servizi o individui pubblichino tweet diffamatori o basati su false voci. In tali casi, se si conosce l’indirizzo IP dell’autore del post, potrebbe essere possibile identificarlo. La procedura per identificare l’autore del post è la seguente:

1. Richiesta di divulgazione delle informazioni al fornitore di contenuti/servizi
2. Domanda di provvedimento temporaneo per la divulgazione delle informazioni dell’autore del post
3. Identificazione del fornitore di servizi intermediario
4. Domanda di provvedimento temporaneo per impedire la cancellazione delle informazioni dell’autore del post dal fornitore di servizi intermediario
5. Causa per la richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore del post
6. Identificazione dell’autore del post sulla base della sentenza del tribunale
   

Dopo aver seguito le procedure sopra descritte, se l’autore del post viene identificato, è possibile richiedere a quest’ultimo il risarcimento dei danni per le spese legali sostenute per la sua identificazione e per il risarcimento morale. Per ulteriori dettagli sulla richiesta di divulgazione delle informazioni dell’autore del post, si prega di consultare l’articolo sottostante.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Riassunto

Twitter è un SNS molto utile che permette di leggere i tweet di molte persone e raccogliere informazioni. Tuttavia, può capitare che vengano pubblicati tweet diffamatori o dannosi per la reputazione basati su malintesi o malizia. Di fronte a tali tweet nocivi, è possibile segnalarli al centro assistenza di Twitter e, se non vengono rimossi, potrebbe essere opportuno richiedere la rimozione attraverso il tribunale o procedere all’identificazione dell’autore. Le rivendicazioni legali, come la diffamazione, spesso procedono più agevolmente se si ricorre a un avvocato. Se si hanno problemi con tweet diffamatori o dannosi per la reputazione, è importante consultare tempestivamente un avvocato con una vasta esperienza.