Cara Menghapus Cadangan Google dan Penjelasan Mendalam tentang Mekanisme Paparan
Apabila anda melakukan pencarian kata kunci menggunakan enjin carian seperti Google atau Yahoo! JAPAN, banyak kata kunci berkaitan yang mengandungi kata kunci sasaran akan dipaparkan. Fungsi ini dikenali sebagai ‘Suggest’. Enjin carian ini seolah-olah mencadangkan, ‘Adakah ini yang anda ingin cari?’
Dalam ‘Suggest’, senarai kata kunci yang berkaitan akan dipaparkan mengikut turutan relevansinya. Kata-kata yang dipaparkan ini dikenali sebagai ‘Suggest Words’ atau ‘Related Search Keywords’.
Artikel ini akan menerangkan cara untuk memadam ‘Related Search Keywords’. Sila rujuk jika anda menghadapi masalah dengan perkataan negatif yang dipaparkan.
Definisi Google Suggest dan Kata Kunci Pencarian Berkaitan
Apa itu Suggest
Suggest adalah fungsi yang melakukan konversi prediktif. Semasa melakukan pencarian kata kunci di internet, perkataan yang mempunyai kemungkinan tinggi untuk dicari bersama akan dipaparkan secara berurutan.
Di Google, fungsi Suggest ini juga dikenali sebagai ‘Fungsi Autocomplete Google’.
Pencarian Personal dan Mod Rahsia
Selain itu, Google juga mempunyai fungsi ‘Pencarian Personal’ yang mencerminkan keputusan pencarian berdasarkan data pengguna seperti hasil pencarian sebelumnya, laman web yang dilihat dan lain-lain. Walaupun ini adalah fungsi yang sangat berguna, ia juga boleh membawa kepada peningkatan kedudukan laman web syarikat anda dalam hasil pencarian berdasarkan sejarah pencarian dan penelusuran sebelumnya.
Jika anda ingin memeriksa kedudukan sebenar laman web syarikat anda dalam hasil pencarian atau tidak mahu maklumat peribadi dipaparkan dalam hasil pencarian, anda boleh melakukan pencarian tanpa meninggalkan sejarah dengan mengklik ‘Tetingkap Rahsia Baru’ setelah mengklik tiga titik hitam di sudut kanan atas skrin (Mod Rahsia). Selain itu, anda juga boleh memaparkan hasil pencarian yang tidak dipersonalisasi dengan menekan ‘Ctrl＋Shift＋N’ atau ‘command+Shift+N’.
Apa itu Kata Kunci Pencarian Berkaitan
Kata kunci yang mempunyai kemungkinan tinggi untuk dicari bersama atau yang mempunyai kaitan yang tinggi akan dipilih dan dipaparkan mengikut frekuensi pencarian. Suggest dipaparkan di bawah kotak pencarian, manakala kata kunci pencarian berkaitan dipaparkan di bahagian bawah halaman.
Kata kunci pencarian berkaitan mencerminkan kata kunci yang sering dicari oleh kebanyakan pengguna. Sebaliknya, kata kunci yang dipaparkan dalam Suggest dipilih secara automatik berdasarkan kata kunci yang telah dicari oleh pengguna sebelumnya atau kata kunci yang telah dicari oleh pengguna lain.
Mekanisme Paparan Cadangan di Google
Mekanisme paparan cadangan dan kata kunci carian berkaitan melibatkan pelbagai elemen yang saling berkaitan, dan dalam kes Google, kriteria utama yang dianggap adalah seperti berikut:
- Memiliki jumlah carian yang melebihi tahap tertentu
- Dicari oleh pelbagai pengguna yang berbeza (memiliki volume carian)
- Bahasa yang digunakan oleh pengguna dan tempat tinggal
- Kata kunci yang dicari oleh pengguna sebelum ini
- Kata-kata yang kerap digunakan dalam laman web dari masa lalu hingga sekarang, atau kata-kata yang mempunyai kaitan yang tinggi dengan kata kunci
Tidak sukar untuk membayangkan bahawa kata-kata yang dicari oleh ramai orang akan dipaparkan. Yang perlu diperhatikan adalah bahawa “kata-kata yang kerap digunakan dalam laman web dari masa lalu hingga sekarang” juga lebih mudah dipaparkan. Dengan kata lain, untuk dipaparkan dalam cadangan atau kata kunci carian berkaitan di Google, ia memerlukan jangka waktu tertentu sebelum dapat dipaparkan.
Walaupun ada pepatah yang mengatakan “trend boleh dicipta”, jika anda terus meningkatkan jumlah laman web yang mengandungi kata yang sama, secara teori, anda boleh membina mekanisme untuk memaparkan kata tertentu dalam cadangan atau kata kunci carian berkaitan. Namun, dalam praktiknya, ia memerlukan jumlah kerja yang besar dan tidak realistik.
Perbezaan Fungsi Cadangan Google dan Yahoo
Fungsi yang setara dengan Cadangan Google, di Yahoo! JAPAN dikenali sebagai ‘Bantuan Carian’. Baik fungsi Bantuan Carian Yahoo! JAPAN atau fungsi Cadangan (Autocomplete) Google, mekanisme yang ditampilkan adalah sama dalam dua aspek berikut:
- Memiliki jumlah carian yang melebihi tahap tertentu
- Dicari oleh sejumlah (banyak) pengguna yang berbeza
Salah satu ciri unik fungsi Bantuan Carian Yahoo! JAPAN adalah ‘kata kunci yang dicari sebelum ini, dan sering dicari dalam jangka masa tertentu’ lebih cenderung ditampilkan. Di Google, bukan dalam jangka masa tertentu, tetapi carian yang kerap dalam data yang dikumpulkan dari masa lalu hingga sekarang yang memberi pengaruh, yang sedikit berbeza dari ciri tersebut.
Di Yahoo! JAPAN, kata kunci berkaitan dan cadangan cenderung muncul dalam jangka masa yang relatif pendek. Boleh dikatakan bahawa ia sangat dipengaruhi oleh trend.
Apa itu ‘Pencemaran Google Suggest’
‘Pencemaran Google Suggest’ merujuk kepada keadaan di mana kata-kata yang memberikan imej negatif dipaparkan dalam Google Suggest. Ini berlaku apabila, misalnya, anda mencari nama syarikat dan perkataan seperti ‘kecaman’ atau ‘perbicaraan’ dipaparkan.
Ada dua sebab utama yang boleh dianggap sebagai punca ‘pencemaran Google Suggest’:
- Terlalu banyak carian yang mengandungi kata-kata negatif
- Bilangan akses yang tinggi ke artikel yang mengandungi fitnah atau pencemaran nama baik
Apabila sesuatu isu menjadi viral di internet, banyak pengguna akan mencari ‘Nama Syarikat_Kecaman’. Oleh itu, ‘kecaman’ menjadi ‘kata kunci yang kerap dicari dalam jangka masa tertentu’. Selain itu, akses ke artikel yang berkaitan dengan isu tersebut juga akan meningkat. Akibatnya, ‘Nama Syarikat_Kecaman’ akan dipaparkan dalam Google Suggest.
Kerosakan Reputasi dan Fitnah Akibat Kata-kata Negatif
Dalam Kes Individu
Mencari nama sendiri di internet dikenali sebagai ego-search, dan kadang-kadang, kata-kata negatif mungkin muncul dalam cadangan carian.
Sebagai contoh, kes seperti “〇〇 ditangkap”. Mungkin ada orang lain dengan nama yang sama yang telah ditangkap dan menjadi berita, dan ini mungkin muncul dalam hasil carian. Semakin banyak berita tentang kes tersebut dicari, semakin tinggi kedudukannya dalam hasil carian, dan kata-kata seperti “pencurian” atau “rompakan”, yang merujuk kepada jenayah yang spesifik, juga mungkin muncul. Apabila kata-kata negatif muncul dalam cadangan carian, pelbagai jenis kerosakan reputasi boleh berlaku.
Pertama, ini boleh memberi kesan kepada proses mencari pekerjaan. Syarikat mungkin takut bahawa imej mereka akan terjejas jika mereka mengambil pekerja dengan nama yang sama dengan penjenayah, dan ada kemungkinan mereka tidak akan mengambil pekerja tersebut.
Selain itu, semasa perkahwinan, ada risiko bahawa keluarga pasangan mungkin menjauhkan diri dari anda kerana anda mempunyai nama yang sama dengan penjenayah. Jika anda mempunyai anak, mereka mungkin menjadi mangsa buli di sekolah. Selain itu, ini juga boleh memberi kesan kepada kontrak seperti sewa atau jual beli hartanah, atau kontrak insurans.
Orang yang tidak mengenali anda mungkin melihat laman web yang mengandungi fitnah, dan ini mungkin memberi kesan kepada keluarga anda. Kerosakan yang berlaku mungkin melebihi apa yang anda bayangkan.
Dalam Kes Syarikat
Hasil carian untuk nama syarikat mungkin menunjukkan frasa seperti “〇〇 Co., Ltd. penipuan” atau “〇〇 Co., Ltd. hitam”. Apabila kata-kata seperti ini muncul, ini mungkin menjejaskan imej jenama syarikat secara besar-besaran.
Dalam dunia yang menekankan kepatuhan, imej jenama sangat penting. Internet dapat dilihat oleh banyak orang, dan ini mungkin memberi kesan besar kepada tingkah laku pelanggan. Anda mungkin kehilangan kepercayaan dari pihak yang berurusan dengan anda, yang mungkin mengakibatkan kerugian keuntungan perniagaan.
Tentu saja, ini juga mungkin memberi kesan kepada aktiviti pengambilan pekerja. Calon pekerja atau mereka yang ingin berpindah kerja mungkin menggunakan internet untuk mencari nama syarikat, dan beberapa daripada mereka mungkin mencari dengan kata-kata seperti “nama syarikat hitam” untuk memastikan bahawa syarikat tersebut bukan syarikat hitam. Dalam kes ini, kemungkinan kata-kata negatif seperti “hitam” muncul dalam cadangan carian menjadi lebih tinggi, yang mungkin memberi kesan buruk kepada syarikat yang sebenarnya bersih, dan ini mungkin menyebabkan kerugian keuntungan atau kesukaran dalam mendapatkan pekerja baru.
Cara Menghapus Kata Kunci Reputasi Google
Terhadap kata kunci saran dan kata kunci pencarian terkait yang negatif, jika tidak diambil tindakan, kerugian reputasi akan terus meluas. Kami akan menjelaskan metode penanganan apa yang ada.
Memohon Penghapusan dari Laman Web Rasmi
Google dan Yahoo! menyediakan borang yang membolehkan anda memohon untuk menghapuskan cadangan bantuan carian yang tidak sesuai. Berikut adalah cara untuk memohon penghapusan melalui borang mereka.
Memohon Penghapusan Cadangan Google
Ada dua cara untuk membuat permohonan kepada Google.
Cara pertama adalah melaporkan kata kunci cadangan yang melanggar Polisi Autolengkap sebagai “cadangan carian tidak sesuai”. Pertama, pastikan kata kunci cadangan yang ingin anda hapuskan melanggar Polisi Autolengkap. Anda boleh melihat Polisi Autolengkap di laman web berikut.
Mekanisme Cadangan Autolengkap Google – Bantuan Cari Google
Jika anda merasakan ia melanggar polisi, klik “Laporkan cadangan carian tidak sesuai” yang terletak di bahagian kanan bawah kotak cadangan.
Kemudian, tandakan perkataan yang anda ingin hapuskan dan tekan butang hantar untuk menyelesaikan permohonan.
Cara kedua adalah “Melaporkan masalah penghapusan berdasarkan undang-undang” (pautan di sini). Anda boleh menulis “Maklumat Pemohon” dan “Sebab mengapa cadangan carian itu adalah haram mengikut undang-undang yang berlaku di negara anda” dan memohon penghapusan. Anda akan menerima jawapan dari Google pada kemudian hari sama ada untuk menghapus atau tidak. Oleh itu, jika anda sangat ingin menghapus, cara kedua mungkin lebih baik.
Memohon Penghapusan Cadangan Yahoo!
Jika anda ingin menghapuskan kata kunci reputasi yang ditampilkan dalam cadangan Yahoo!, anda boleh membuat permohonan penghapusan dari “Yahoo! Cari – Borang Pertanyaan[ja]“.
Klik butang “Pertanyaan” di tengah dan tandakan “Penghapusan Maklumat Kata Kunci Berkaitan”. Kemudian, tekan “Seterusnya” dan halaman untuk mengisi “URL Halaman Hasil Cari” dan “Butiran” akan ditampilkan. Kemudian, periksa apakah ada kesalahan di halaman pengesahan. Akhirnya, dengan mengklik “Seterusnya” lagi, anda boleh membuat permohonan.
Walaupun anda membuat permohonan dengan cara yang dinyatakan di atas, ini tidak bermakna anda pasti akan mendapatkan penghapusan. Mengambil kira keadilan dan keabsahan, ada kemungkinan permohonan penghapusan gagal. Yahoo! biasanya akan memberikan jawapan dalam masa sekitar 10 hari, tetapi dikatakan Google mungkin memerlukan sekitar sebulan.
Permohonan mungkin tidak berakhir dengan sekali, dan mungkin ada beberapa kali pertukaran dengan orang yang bertanggungjawab. Ini memerlukan masa dan tenaga, dan kerugian akan berkembang semasa itu. Oleh itu, ini bukan cara yang disyorkan.
Memaparkan Kata-kata Positif
Ia adalah pendekatan untuk menghilangkan paparan kata-kata negatif dengan memaparkan kata-kata positif. Sebagai contoh, jika anda dapat memaparkan “Nama Syarikat Putih”, ini akan memberikan kelebihan dalam aktiviti pengambilan pekerja.
Walaupun pada pandangan pertama ia mungkin kelihatan seperti cara yang baik, tidak pasti berapa lama ia perlu dilakukan untuk dipaparkan, atau sama ada ia boleh dipaparkan pada mulanya. Kaedah ini juga tidak realistik dan tidak disyorkan.
Membuat Permintaan Penghapusan kepada Pengurus Laman Web
Jika anda dapat berhubung dengan penulis artikel, anda boleh membuat permintaan penghapusan dengan menghubungi pengurus laman web. Salah satu cara untuk mengelakkan perkataan negatif daripada dipaparkan dalam cadangan atau carian berkaitan adalah dengan menghapuskan artikel yang mengandungi perkataan negatif.
Sebaliknya, jika anda tidak dapat berhubung dengan penulis, hantarkan permintaan tindakan pencegahan penghantaran kepada pengurus laman web atau penyedia perkhidmatan. Cara menulis permintaan tindakan pencegahan penghantaran dijelaskan dengan terperinci dalam artikel berikut.
Artikel Berkaitan: Cara Menulis Permintaan Tindakan Pencegahan Penghantaran mengikut Undang-undang Batasan Tanggungjawab Penyedia[ja]
Kaedah yang dinyatakan di atas adalah cara yang boleh dilakukan sendiri. Walau bagaimanapun, mendapatkan bantuan daripada pakar dapat memudahkan proses ini, terutama dalam menentukan hak yang telah dilanggar dan bagaimana untuk membuat tuntutan secara undang-undang.
Berunding dengan Syarikat Tindakan
Berunding dengan syarikat tindakan SEO juga merupakan salah satu cara. Ini adalah salah satu tindakan utama syarikat, jadi anda juga boleh berunding tentang tempoh tindakan yang diperlukan dan kos yang timbul. Selain itu, kerana ini adalah bidang kepakaran, mereka juga boleh menangani semua isu berkaitan dengan reputasi. Kelebihan besar adalah kemampuan untuk menangani masalah internet dari pelbagai aspek.
Sebaliknya, kelemahannya adalah bahawa ia boleh dianggap sebagai tindakan bukan peguam (tindakan yang hanya boleh dilakukan oleh peguam dengan bayaran, dilakukan oleh orang lain selain peguam dengan bayaran). Oleh itu, walaupun anda meminta syarikat pencarian untuk menghapuskan, mereka mungkin tidak akan menerima permintaan anda. Selain itu, ada juga syarikat yang mengambil tindakan dengan cara yang tidak sah. Ada risiko yang memerlukan masa untuk mencari syarikat yang boleh dipercayai.
Untuk menentukan sama ada syarikat tindakan itu boleh dipercayai, penting untuk berunding tentang permintaan dengan mempertimbangkan tiga titik berikut.
- Tanya tentang kandungan tindakan yang spesifik
- Jangan beritahu kata kunci yang ingin anda hapuskan kerana ada risiko penyalahgunaan
- Jangan selesaikan komunikasi melalui telefon atau e-mel, berjumpa dan berunding
Bayar perhatian teliti kepada rundingan, pertimbangkan dengan teliti, dan tentukan sama ada anda akan meminta syarikat tindakan.
Berkonsultasi dengan Firma Guaman
Jika anda meminta bantuan dari firma guaman, anda tidak perlu risau tentang masalah tindakan yang tidak sah, dan anda boleh membuat permintaan penghapusan secara langsung kepada setiap enjin carian. Walau bagaimanapun, tindakan hanya boleh diambil jika hak anda jelas dilanggar, oleh itu, anda harus memilih firma yang mempunyai rekod dalam mengurus reputasi di internet. Selain itu, anda juga boleh mengambil tindakan undang-undang seperti menuntut ganti rugi dari syarikat yang mencipta artikel bermasalah.
Dengan meminta bantuan dari peguam, yang merupakan profesional dalam undang-undang, untuk menilai kesahihan artikel atau tuntutan undang-undang, anda boleh mengendalikan situasi dengan lebih berkesan daripada melakukan sendiri.
Kes di mana pencemaran cadangan mencatu hak
Memahami hak apa yang mungkin dicatu oleh kerosakan reputasi yang disebabkan oleh kata kunci cadangan negatif dapat menjadi salah satu kriteria penilaian apabila meminta bantuan peguam. Kemungkinan yang ada adalah terutamanya dua perkara berikut.
Fitnah
Fitnah berlaku apabila fakta disajikan secara terbuka dan penilaian sosial individu atau organisasi lain dianggap telah menurun.
‘Secara terbuka’ merujuk kepada situasi di mana sebilangan besar orang boleh melihat, dan tindakan di Internet yang telah diterbitkan memenuhi syarat ini. ‘Fakta’ yang dimaksudkan di sini adalah perkara yang spesifik, atau dengan kata lain, perkara yang boleh dibuktikan sama ada benar atau tidak.
Sebagai contoh, walaupun ditulis sebagai ‘syarikat hitam’, tidak ada kriteria jelas untuk menentukan berapa banyak kerja lebih masa yang menjadikan ia ‘hitam’. Ia mungkin tidak dianggap sebagai fakta jika ia berada dalam lingkup isi kandungan subjektif.
Jika fitnah dibuktikan, adalah mungkin untuk memadam ulasan fitnah di Internet. Sila lihat artikel di bawah untuk maklumat lanjut.
Artikel berkaitan: Apa syarat untuk menuntut fitnah? Menjelaskan keperluan yang diperlukan dan purata pampasan[ja]
Pelanggaran Privasi
Maklumat seperti rekod penangkapan dan sejarah jenayah adalah maklumat peribadi penting yang sepatutnya dilindungi oleh undang-undang, dan anda juga boleh mendakwa pelanggaran privasi.
Walau bagaimanapun, sama seperti hak privasi, hak untuk melaporkan dan hak untuk mengetahui juga diakui, sama ada penghapusan akan diterima atau tidak bergantung kepada kes demi kes.
Jika pelanggaran privasi tidak diakui, anda perlu mendakwa bahawa reputasi sosial anda telah menurun kerana maklumat peribadi anda telah dipaparkan untuk membuktikan fitnah.
Untuk maklumat lanjut mengenai pelanggaran privasi, sila lihat artikel ini.
Artikel berkaitan: Hubungan antara Undang-undang Perlindungan Maklumat Peribadi dan Pelanggaran Privasi[ja]
Rumusan: Mohon nasihat peguam untuk permohonan penghapusan
Jika terdapat kata-kata negatif dalam kata cadangan Google atau Yahoo!, ia mungkin membawa kepada risiko reputasi. Bagi individu, ia boleh membawa kepada masalah seperti mencari pekerjaan atau perkahwinan, dan bagi syarikat, ia boleh membawa kepada penurunan imej atau keuntungan.
Dengan menghapuskan segera cadangan atau artikel yang mengandungi kata-kata negatif, anda boleh mengelakkan penyebaran kerugian. Selain itu, anda juga boleh mengambil tindakan undang-undang terhadap syarikat yang membuat artikel dan mencegah kejadian yang sama berulang.
Memandangkan pengetahuan undang-undang sering diperlukan dalam menangani isu reputasi, kami menyarankan anda untuk berunding dengan peguam yang berpengalaman dalam masalah internet.
Di pejabat Monolis, kami mempunyai banyak pengalaman dan pengetahuan dalam menangani fitnah di internet. Sila hubungi kami melalui banner di bawah untuk maklumat lanjut.
Penerangan mengenai langkah-langkah yang diambil oleh firma kami
Firma guaman Monolis adalah sebuah firma guaman yang mempunyai kepakaran tinggi dalam bidang IT, khususnya internet dan undang-undang. Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, jika maklumat mengenai kerosakan reputasi dan fitnah yang tersebar di internet diabaikan, ia boleh membawa kepada kerugian yang serius. Firma kami menyediakan penyelesaian untuk menguruskan kerosakan reputasi dan isu-isu yang melibatkan kemarahan orang ramai. Butiran lanjut dinyatakan dalam artikel di bawah.
Category: Internet
