Handleiding voor het omgaan met zorgincidenten voor beheerders van zorginstellingen: Van preventieve maatregelen tot respons

Gezien de recente toename van ongevallen in de zorgsector, zijn er steeds meer zorginstellingen die zoeken naar manieren om hun handleidingen voor het omgaan met zorgongevallen te herzien. Het is van cruciaal belang om preventieve maatregelen tegen zorgongevallen te treffen en handleidingen te creëren voor de aanpak van incidenten wanneer deze zich voordoen. Zorginstelling beheerders en managers moeten de procedures hiervoor nauwkeurig begrijpen.

In dit artikel leggen we gedetailleerd uit hoe zorginstelling beheerders een handleiding voor het omgaan met ongevallen kunnen opstellen, welke preventieve maatregelen er zijn tegen zorgongevallen, en hoe te reageren als er toch een ongeval plaatsvindt. Gebruik deze informatie als referentie om het risico op zorgongevallen tot een minimum te beperken en een veiligere zorgomgeving te bieden.

Overzicht en Werkelijkheid van Zorgongevallen in Japan

Zorgongevallen verwijzen naar alle persoonlijke ongevallen die plaatsvinden tijdens het verlenen van welzijnsdiensten, waarbij fysieke of mentale schade is ontstaan. Deze worden doorgaans als ongevallen beschouwd, ongeacht of er sprake is van een fout of nalatigheid van de dienstverlener.

Hier zullen we een gedetailleerde uitleg geven over de basisprincipes en de realiteit van zorgongevallen in Japan.

Definitie van zorgongevallen onder Japans recht

Volgens documentatie van het Japanse Ministerie van Gezondheid, Arbeid en Welzijn (noot 1) wordt een ‘zorgongeval’ gedefinieerd, met verwijzing naar de “Verzameling van Voorbeelden van Ongevallen in Welzijnsdiensten” van de Nationale Raad voor Sociaal Welzijn, als “elk persoonlijk ongeval dat lichamelijk en/of psychisch letsel veroorzaakt gedurende het gehele proces van welzijnsdiensten in sociale welzijnsinstellingen, ongeacht of er sprake is van een fout of nalatigheid van de ondernemer.”

Wanneer een zorgongeval plaatsvindt, is het belangrijk om te beseffen dat de verantwoordelijkheid zowel bij de ‘instelling’ als bij de ‘werknemers’ ligt. Instellingen kunnen aansprakelijk zijn voor schadevergoeding wegens schending van de zorgplicht of nalatigheid (Burgerlijk Wetboek artikel 415, lid 1, en artikel 709) en werkgeversaansprakelijkheid (Burgerlijk Wetboek artikel 715, lid 1), evenals aansprakelijkheid voor objecten (Burgerlijk Wetboek artikel 717, lid 1).

Daarnaast moet men ook rekening houden met administratieve verantwoordelijkheden, zoals het intrekken van een aanwijzing op basis van de Wet op de Langdurige Zorg (Wet op de Langdurige Zorg artikel 77, lid 1, enzovoort).

Aan de andere kant kunnen werknemers ook aansprakelijk zijn voor schadevergoeding op basis van onrechtmatige daad (Burgerlijk Wetboek artikel 709), of kunnen zij strafrechtelijk verantwoordelijk worden gehouden voor nalatigheid die leidt tot letsel tijdens de uitvoering van hun werkzaamheden (Strafwetboek artikel 211).

Noot 1: Ministerie van Gezondheid, Arbeid en Welzijn | Over de richtlijnen voor crisismanagement in welzijnsdiensten – Streven naar de glimlach en tevredenheid van gebruikers[ja]

Belangrijkste typen ongevallen in de zorg

In de zorg is het van cruciaal belang om de verschillende risico’s op ongevallen te begrijpen en preventieve maatregelen te nemen om de veiligheid van cliënten te waarborgen. Hier bespreken we de meest voorkomende typen ongevallen in de zorg.

【Val- en valpartij-ongevallen】

Val- en valpartij-ongevallen zijn de meest voorkomende ongevallen in de zorg. Ze gebeuren wanneer iemand struikelt en zijn balans verliest, of uit bed of een stoel valt. Dit soort ongevallen komt vooral veel voor bij ouderen of mensen die onzeker zijn op hun benen.

【Verslikkingsongevallen】

Verslikkingsongevallen treden op wanneer voedsel of drank per ongeluk in de luchtpijp terechtkomt. Dit wordt vaak gezien bij ouderen met verminderde slikfunctie, wat het risico op verstikking of longontsteking verhoogt, waardoor passende hulp bij het eten noodzakelijk is.

【Medicatiefouten】

Medicatiefouten gebeuren wanneer de verkeerde medicijnen of doseringen worden toegediend. Dit kan gemakkelijk voorkomen als het medicijnbeheer onvoldoende is of als er een gebrek aan informatie-uitwisseling is, wat directe gevolgen kan hebben voor de gezondheid van de cliënt en daarom zorgvuldige aandacht vereist.

【Brand- en brandwondenongevallen】

Brand- en brandwondenongevallen verwijzen naar incidenten waarbij brand uitbreekt in de faciliteit of waarbij cliënten brandwonden oplopen. Oorzaken kunnen onder meer het vergeten uit te schakelen van het vuur tijdens het koken of defecten aan de boiler zijn. Om de schade te minimaliseren, is het essentieel om preventieve maatregelen strikt na te leven.

De Stand van Zaken en Statistieken van Zorgongevallen in Japan

Om de realiteit van zorgongevallen te begrijpen, is analyse van statistische gegevens onmisbaar. Hier bieden we een overzicht van de situatie rond zorgongevallen in Japan, gebaseerd op onderzoeksresultaten van de Public Interest Incorporated Foundation Care Work Stability Center.

Dit onderzoek heeft betrekking op 276 gevallen van zorgongevallen die plaatsvonden in de periode van 15 augustus 2014 (Heisei 26) tot 27 februari 2017 (Heisei 29). De betreffende gevallen zijn ernstige incidenten die zijn gerapporteerd aan het Japanse Consumer Affairs Agency en omvatten over het algemeen situaties waarbij meer dan 30 dagen ziekenhuisopname nodig was.

【Classificatie van Ongevalssituaties】

【Classificatie van Letsels en Ziekten door Ongevallen】

【Gedetailleerde Classificatie van Werkzaamheden bij Valpartijen en Uitglijden】

Referentie: Public Interest Incorporated Foundation Care Work Stability Center | “Onderzoeks- en Studieproject over de Preventie van Ongevallen Gerelateerd aan het Gebruik van Zorgdiensten” Rapport[ja]

Belangrijke punten bij het opstellen van een handleiding voor incidentrespons

In de zorgsector is het onvoorspelbaar wanneer, waar en welk soort incidenten zich kunnen voordoen. Er zijn vele soorten zorgincidenten, zoals vallen, verslikken of medicatiefouten, en in het geval dat deze zich voordoen, kunnen ze een ernstige impact hebben op het leven en de gezondheid van cliënten.

Daarom is het voor zorgaanbieders essentieel om een handleiding met de juiste procedures voor incidentrespons op te stellen. Hier bespreken we de belangrijke punten bij het creëren van zo’n handleiding.

Het Belang van Onmiddellijke Reactie bij Incidenten

Het snel en adequaat reageren bij het optreden van een incident is van cruciaal belang om de escalatie van het incident te voorkomen en de schade tot een minimum te beperken. Allereerst moet de veiligheid van de gebruikers de hoogste prioriteit hebben. Dit betekent concreet dat de situatie van het incident snel moet worden beoordeeld en dat de juiste maatregelen moeten worden genomen. Bijvoorbeeld, het beoordelen van de ernst van verwondingen bij gebruikers en indien nodig het uitvoeren van eerste hulp zoals het stoppen van bloedingen, kunstmatige beademing of hartmassage.

Afhankelijk van de toestand van de gebruiker kan het ook noodzakelijk zijn om snel het noodnummer 119 te bellen en een ambulance te regelen. Door deze onmiddellijke reacties grondig uit te voeren, kan de impact van het incident tot een minimum worden beperkt en kan er snel worden overgegaan tot de reactie na het incident.

Daarnaast mag men niet vergeten om verslag uit te brengen aan de leidinggevende en diens instructies te bevestigen, om zo als organisatie te handelen. Een passende onmiddellijke reactie is de eerste stap in het beschermen van de veiligheid van de gebruikers.

Opzetten van een Rapportage- en Communicatiestructuur

Een snelle reactie bij het optreden van ongevallen in de zorg vereist de opzet van een duidelijke rapportage- en communicatiestructuur, waardoor alle medewerkers de procedures begrijpen en een effectieve eerste respons mogelijk wordt.

Allereerst is het van belang om een noodcommunicatienetwerk op te zetten. Zorg voor een 24-uurs communicatiestructuur die alle relevante medewerkers, inclusief de manager, kan bereiken en zorg dat de instructieketen duidelijk is wanneer de manager afwezig is.

Vervolgens de communicatieprocedures met relevante instanties. Bij sterfgevallen moet contact worden opgenomen met het politiebureau, bij infectieziekten en voedselvergiftiging met de gezondheidsdienst, en alle ongevallen moeten worden gemeld bij de verzekeraar van de zorginstelling en de verzekeraar van de gebruiker, gevestigd in de regio van de zorginstelling. Bereid vooraf een lijst van contacten, rapportagecriteria en formats voor.

Bovendien moet er snel contact worden opgenomen met de familie van de cliënt. Het is belangrijk om de details van het ongeval en de situatie van de cliënt duidelijk uit te leggen en te streven naar begrip en acceptatie.

Referentie: Fukuoka Prefecture Long-Term Care Insurance Wide Area Union | Handleiding voor het opstellen van een handleiding voor de preventie van zorgongevallen[ja]

Omgaan met en uitleg geven aan familieleden

Na een ongeval is het van cruciaal belang om de familieleden van de betrokkenen snel en zorgvuldig te informeren over de details van het ongeval en de genomen maatregelen.

Allereerst moet direct na het ongeval gerapporteerd worden dat er passende eerste maatregelen zijn genomen, en moet de huidige situatie en de uitgevoerde acties nauwkeurig worden gecommuniceerd. Hierbij is het van belang om met een kalme toon te spreken om de angst bij de familie te verminderen en hun begrip te winnen.

Vervolgens is het bij het uitleggen aan de familie essentieel om de feiten niet te bagatelliseren, maar om een houding van oprechtheid en nauwkeurigheid te tonen. Ongeacht of er sprake is van aansprakelijkheid voor het ongeval, kan door empathie te tonen met de gevoelens van de familie en door een morele verontschuldiging en concrete maatregelen voor te stellen, een vertrouwensrelatie worden opgebouwd.

In dit proces kan het onbedoeld vaag overbrengen van feiten later tot problemen leiden, dus let goed op de nauwkeurigheid van de informatie.

Ten slotte is het voor een nauwe communicatie met de familie belangrijk om een duidelijke contactpersoon aan te wijzen en als organisatie consistent te handelen. Door één aanspreekpunt te hebben, kan de uitleg aan en de beantwoording van vragen van familieleden soepel verlopen, wat bijdraagt aan de betrouwbaarheid van de ondernemer.

Hoe een ongevalsrapport op te stellen onder Japans recht

Wanneer er een ongeval plaatsvindt tijdens het verlenen van diensten, moet er onmiddellijk een ‘ongevalsrapport’ worden ingediend bij de lokale overheid. De specifieke instantie waar het rapport naartoe moet, verschilt per lokale overheid.

Hier nemen we als voorbeeld het Kita-ward in Tokio. In het Kita-ward van Tokio is de ‘Afdeling Welzijn van het Kita-ward kantoor, Sectie Langdurige Zorgverzekering, Verantwoordelijke voor Ongevalsrapporten[ja]‘ de instantie waar het rapport naartoe gestuurd moet worden. Het format voor het ongevalsrapport kan als Excel-bestand worden gedownload van de officiële website van het Kita-ward en moet per e-mail worden verzonden.

De inhoud die in het ongevalsrapport moet worden opgenomen, is als volgt:

1. Details van het ongeval
2. Overzicht van het kantoor
3. Betrokken persoon
4. Samenvatting van het ongeval
5. Reactie ten tijde van het ongeval
6. Situatie na het ongeval
7. Analyse van de oorzaken van het ongeval (analyse van persoonlijke factoren, personeelsfactoren, omgevingsfactoren)
8. Maatregelen om herhaling te voorkomen (procedurewijzigingen, omgevingswijzigingen, andere reacties, evaluatieperiode en resultaten van de preventieve maatregelen)
9. Status van schadevergoeding (indien van toepassing, details invullen)
10. Andere opmerkelijke zaken

Bij ernstige ongevallen of ongevallen die dringend aandacht vereisen, moet er onmiddellijk telefonisch worden gerapporteerd aan de Sectie Langdurige Zorgverzekering. Als de rapportage vertraagd is, moet er een verklaring voor de vertraging (in een vrij format) worden bijgevoegd. Bovendien wordt verwacht dat het eerste rapport ten minste de punten 1 tot en met 6 zo volledig mogelijk bevat en dat het zo snel mogelijk na het ongeval wordt ingediend, en in ieder geval binnen 5 dagen.

Ongevallenpreventiestrategieën voor Personeelstraining in Japan

In Japan is personeelstraining voor ongevallenpreventie in zorginstellingen essentieel om het aantal incidenten in de praktijk te verminderen. Het is noodzakelijk om door middel van het gebruik van ‘bijna-ongeluk’ voorvallen, risico-assessments en verbetering van communicatie, het bewustzijn en de responsiviteit van het personeel in hun dagelijkse werkzaamheden te verhogen.

Hier introduceren we gedetailleerd de methoden voor het delen van specifieke voorbeelden en het uitvoeren van oefeningen als ongevallenpreventiestrategieën die kunnen worden gebruikt in personeelstrainingen.

Toepassing van ‘Hiyari Hatto’ Incidenten

Het delen van ‘Hiyari Hatto’ incidenten is een uiterst effectieve methode voor het voorkomen van ongevallen in de zorgsector. ‘Hiyari Hatto’ verwijst naar situaties die geen ongeval veroorzaakten, maar die gemakkelijk hadden kunnen leiden tot een ernstig incident. Door dergelijke gevallen te delen en te analyseren onder het personeel, is het mogelijk om ongevallen te voorkomen voordat ze gebeuren.

Bijvoorbeeld, bij het verwisselen van medicijnen kan een dubbele controle door twee medewerkers en een grondige identiteitsverificatie dienen als preventieve maatregel. Voor het risico op vallen van rolstoelgebruikers zijn het controleren van niveauverschillen en het aanpassen van de snelheid belangrijk. Om vallen tijdens het baden te voorkomen, zijn grondige assistentie, het gebruik van antislipmatten en het schoonhouden van de vloer effectieve maatregelen.

Door deze voorbeelden te bestuderen, kunnen medewerkers specifieke aandachtspunten leren en hun bewustzijn voor het voorkomen van ongevallen verhogen.

Uitvoeringsmethoden voor risicobeoordeling onder Japans recht

Een risicobeoordeling is een methode om vooraf de risico’s op ongevallen op de werkplek te identificeren en te evalueren, en om preventieve maatregelen te implementeren op basis van hun belangrijkheid. De algemene stappen voor de uitvoering zijn als volgt:

【Uitvoering van de risicobeoordeling】

Oefeningen voor Verbetering van Communicatie

Oefeningen om de communicatie tussen medewerkers te verbeteren, zijn zeer effectief voor het voorkomen van ongevallen. Het is allereerst belangrijk om via regelmatige oefeningen een grondige informatie-uitwisseling tussen medewerkers te waarborgen. Organiseer bijvoorbeeld bijeenkomsten om ‘bijna-ongevallen’ en daadwerkelijke ongevallen te bespreken, waarbij iedereen de oorzaken en maatregelen kan uitwisselen.

Door de communicatie tussen medewerkers te verbeteren, ontstaat het besef dat ongevallen niet alleen het gevolg zijn van individuele medewerkers, maar een probleem van de hele organisatie. Bovendien kan het luisteren naar de perspectieven van andere medewerkers leiden tot duidelijke verbeterpunten in de eigen werkzaamheden.

Verder is het door middel van oefeningen opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen medewerkers van groot belang. Door regelmatig communicatiemomenten te creëren, wordt de dagelijkse informatie-uitwisseling soepeler, wat leidt tot snellere ontdekking en respons op gevaarlijke situaties.

Als de samenwerking in de dagelijkse werkzaamheden wordt versterkt, zal ook de samenwerking tussen medewerkers tijdens een daadwerkelijk ongeval snel en effectief zijn.

Zoals hierboven beschreven, zijn oefeningen voor het verbeteren van communicatie essentieel om informatie-uitwisseling te waarborgen en de respons op ongevallen te versoepelen. Door het bewustzijn van elke medewerker voor het voorkomen van ongevallen te verhogen, kan de algehele veiligheid van de faciliteit worden verbeterd.

Case Studies met Behulp van Voorbeelden van Ongevallen

In de training van medewerkers is het gebruik van case studies gebaseerd op eerdere ongevallen zeer effectief voor het verbeteren van hun reactievermogen.

Het is allereerst belangrijk om de situatie van het ongeval gedetailleerd te begrijpen en de oorzaken grondig te onderzoeken. Bijvoorbeeld, in het geval van een valincident, is het niet voldoende om simpelweg ‘begeleiding door personeel’ te bieden; er moet ook gekeken worden naar de staat van de vloer en het verwijderen van obstakels om effectievere maatregelen te kunnen nemen.

Vervolgens stel je maatregelen op om herhaling te voorkomen en controleer je de effectiviteit ervan. Door bijvoorbeeld de elektrische bedrading te herzien, kan een efficiënte en snelle respons mogelijk worden gemaakt.

Het is van belang om van daadwerkelijk voorgevallen ongevallen te leren en concrete responsstrategieën te begrijpen, zodat praktische vaardigheden voor het voorkomen van ongevallen aangeleerd kunnen worden.

Het opstellen van een checklist voor het voorkomen van ongevallen in de zorg in Japan

Volgens een studie van het Japanse Ministerie van Gezondheid, Arbeid en Welzijn over de ontwikkeling van een ‘Voorlopige checklist voor het voorkomen van ongevallen in de zorg’[ja], is er een concept-checklist beschikbaar gesteld. Gebruik deze checklist als leidraad bij het opstellen of herzien van uw eigen lijst binnen uw zorginstelling.

Referentie: Subsidie voor wetenschappelijk onderzoek op het gebied van gezondheid en arbeid van het Japanse Ministerie van Gezondheid, Arbeid en Welzijn – Onderzoek naar de ontwikkeling van een ‘Voorlopige checklist voor het voorkomen van ongevallen in de zorg’[ja]

Checkpunten voor het herzien van veiligheidsmaatregelen in faciliteiten

Het herzien van veiligheidsmaatregelen in zorginstellingen is essentieel om de veiligheid en gezondheid van gebruikers te waarborgen. Een grondige herziening van de inrichting van de faciliteit, assistentietechnieken, medicatiebeheer en infectiepreventie is vereist. In dit artikel bespreken we gedetailleerd de specifieke punten en implementatiemethoden van deze maatregelen.

Belangrijke punten voor het inrichten van een veilige omgeving

Het inrichten van een veilige omgeving in zorginstellingen is cruciaal om het risico op vallen en struikelen te verminderen. Hieronder volgen enkele specifieke aandachtspunten.

【Doelstelling verduidelijken】

Het doel van het inrichten van een veilige omgeving is het creëren van een ruimte waarin bewoners veilig kunnen verblijven. Door deze inrichting proberen we het ontstaan van ongevallen te voorkomen.

【Specifieke inrichtingspunten】

【Effecten controleren en verbeteren】

Ook na het inrichten de effectiviteit regelmatig controleren en waar nodig verbeteringen aanbrengen. Door deze verbeteringen kunnen we continu de nieuwste veiligheidsnormen handhaven.

Herziening van Zorgondersteuningstechnieken

Om ongevallen in zorginstellingen te voorkomen, is het essentieel om regelmatig de ondersteuningstechnieken van het personeel te herzien en de juiste vaardigheden te verwerven. Zet je in om vaardigheden te ontwikkelen, de veiligheid van cliënten te waarborgen en hoogwaardige diensten te leveren.

【Belang van Herziening】

Het herzien van zorgondersteuningstechnieken kan risico’s die over het hoofd worden gezien voorkomen en door het verduidelijken van probleemgebieden kan de kwaliteit van de dienstverlening worden verbeterd.

【Specifieke Maatregelen】

Laten we door deze maatregelen te nemen de ondersteuningstechnieken van het personeel voortdurend up-to-date en adequaat houden en ons inzetten voor het voorkomen van ongevallen.

Grondige Medicatiebeheer in Japan

Grondige medicatiebeheer is essentieel om medicatiefouten te voorkomen. Het is belangrijk om de methoden voor medicatiebeheer en de controleprocedures te verduidelijken en passende maatregelen te nemen.

Allereerst is het belangrijk om meerdere controles te normaliseren wanneer u medicijnen hanteert. Controleer of het medicijn correct is op drie momenten: wanneer u het uit de medicatiebox of medicijnzakje haalt, wanneer u het aan de gebruiker overhandigt en voordat de gebruiker het inneemt. Door deze controles kunt u medicatiefouten door menselijke fouten voorkomen. Controles door meerdere medewerkers zijn ook effectief.

Vervolgens is het belangrijk om binnen het team uniforme regels vast te stellen voor de omgang met medicijnen. Om verwarring te voorkomen tijdens de zorg die samenvalt met maaltijden of in situaties waarin medicatiecontroles tekortschieten, is het noodzakelijk om regels te verduidelijken en ervoor te zorgen dat iedereen deze begrijpt.

Bovendien, zorg ervoor dat u bevestigt dat de gebruiker de medicatie heeft ingeslikt na het in de mond stoppen. Aangezien er gevallen zijn waarin medicijnen worden uitgespuugd voordat ze worden ingeslikt, is het belangrijk om de bevestiging tot het einde toe te volgen.

Ten slotte, gebruik checklists om de aanpak van uw instelling regelmatig te herzien. Door deze herzieningen kunt u altijd de nieuwste beheermethoden handhaven en het risico op medicatiefouten tot een minimum beperken.

Versterking van infectieziektepreventie in zorginstellingen

Het versterken van de maatregelen tegen infectieziekten in zorginstellingen is van cruciaal belang om de gezondheid van de gebruikers te beschermen. Door regelmatige desinfectie en grondige handhygiëne wordt het risico op infecties tot een minimum beperkt.

Handen wassen is de meest fundamentele en effectieve maatregel. Zorgverleners die vaak te maken hebben met taken met een hoog infectierisico, moeten een onberispelijke handhygiëne handhaven, en het regelmatig desinfecteren van faciliteiten en medische apparatuur in de instelling is ook van groot belang. Zorg vooral voor grondige desinfectie van oppervlakken die door gebruikers vaak worden aangeraakt.

Als maatregel tegen druppelinfecties is het ook belangrijk dat medewerkers maskers dragen en gorgelen. Dit helpt de verspreiding van infectieziekten te voorkomen. Bovendien is het essentieel om bewustzijn en kennis over infectiepreventie te verspreiden. Zorg voor een systeem waarbij medewerkers door middel van opleiding en training continu op de hoogte zijn van de nieuwste preventiemaatregelen.

In het geval van een uitbraak van een infectieziekte is het noodzakelijk om snel contact op te nemen met de lokale gezondheidsdienst en passende maatregelen te nemen. Het is ook raadzaam om vooraf een ‘bedrijfscontinuïteitsplan’ op te stellen in het geval dat medewerkers geïnfecteerd raken.

Opzetten van een Risicomanagementsysteem

Het opzetten van een risicomanagementsysteem in zorginstellingen is essentieel om de veiligheid van cliënten te waarborgen en hoogwaardige diensten te leveren. Voor effectief risicobeheer is een organisatiebrede aanpak en continue verbetering vereist.

Hier bespreken we concrete strategieën voor het opbouwen van een risicomanagementsysteem.

Het Oprichten van een Risicomanagementcommissie

Om risicomanagement in zorginstellingen in Japan effectief te bevorderen, is het belangrijk om een systeem op te zetten dat door de hele organisatie wordt gedragen. Een van de effectieve middelen hiervoor is het oprichten van een ‘Risicomanagementcommissie’.

De Risicomanagementcommissie bestaat uit een multidisciplinair team, waaronder de instellingsleider, verzorgers, verpleegkundigen, revalidatiepersoneel en adviseurs, die vanuit verschillende perspectieven risico’s overwegen en maatregelen met een hoge effectiviteit ontwikkelen.

In de commissie worden regelmatig vergaderingen gehouden waarbij de volgende activiteiten centraal staan:

• Het verzamelen van voorvallen en ongevallen die binnen de instelling plaatsvinden, en het analyseren van de oorzaken en achtergronden.
• Op basis van de analyse, het overwegen van maatregelen ter preventie van ongevallen en het opstellen van concrete actiehandleidingen.
• Het bekendmaken van de opgestelde handleidingen aan het personeel en het bevorderen van begrip en integratie door middel van trainingen en dergelijke.
• Het periodiek uitvoeren van risico-assessments om bestaande maatregelen te herzien en verbeteringen te overwegen.

Door de Risicomanagementcommissie als kern van de organisatie te positioneren, voeren we continu en systematisch risicomanagementactiviteiten uit.

Continu Verbeteren met de PDCA-Cyclus

Risicomanagement is geen eenmalige activiteit. Het is cruciaal om de PDCA-cyclus (Plan-Do-Check-Action) continu te doorlopen en verbeteringen aan te brengen in risicobeheer en maatregelen.

Specifiek kan dit worden toegepast bij het gebruik van ‘near-miss’ incidenten als volgt:

• Oorzaakanalyse en maatregelplanning (Plan)
• Uitvoering van maatregelen (Do)
• Effectverificatie en evaluatie (Check)
• Opstellen van verbetermaatregelen (Action)

Door deze cyclus continu te doorlopen, verhoog je het vermogen om op risico’s te reageren, en kun je het ontstaan van ongevallen onderdrukken. Bovendien, als er toch een ongeval plaatsvindt, maakt dit een snelle en passende reactie mogelijk, wat leidt tot preventie van herhaling.

Om de PDCA-cyclus effectief te laten functioneren, is het belangrijk om organisaties zoals een risicomanagementcommissie te gebruiken en regelmatig de status van activiteiten te evalueren en te verbeteren.

Inzet van Externe Experts

Voor het opbouwen van een effectief risicomanagementsysteem is het essentieel om gebruik te maken van de kennis van externe experts. Professionals zoals advocaten analyseren risico’s vanuit een juridisch perspectief en bieden passend advies.

Zo biedt het contracteren van een advocaat die gespecialiseerd is in zorggerelateerde ongevallen als raadgevend advocaat voordelen, zoals het vermogen om snel en adequaat te reageren wanneer een ongeval plaatsvindt.

Concreet ontvangt u deskundige ondersteuning in situaties die specifieke kennis en ervaring vereisen, zoals de initiële reactie op een ongeval, het treffen van schikkingen met gebruikers of hun families, en het omgaan met rechtszaken.

Het inzetten van externe experts versterkt niet alleen het risicomanagementsysteem van de faciliteit, maar draagt ook bij aan het verminderen van de psychologische last voor het personeel. Met de steun van experts kunnen medewerkers zich met een gerust hart concentreren op hun werkzaamheden.

Veiligheidsbeheer door de Implementatie van ICT-Apparatuur in de Zorgsector in Japan

De implementatie van ICT-apparatuur in de Japanse zorgsector draagt aanzienlijk bij aan de versterking van het risicomanagement. Dit omvat specifiek systemen zoals noodoproepsystemen, toezichtcamera’s, gebiedsdetectiesystemen en ondersteunende diensten voor bedrijfsmanagement.

Deze systemen zorgen niet alleen voor de veiligheid van de cliënten, maar realiseren ook een efficiëntere werkprocessen voor het personeel. Zo kan bijvoorbeeld een toezichtcamerasysteem, met AI-gestuurde beeldanalyse, helpen bij het voorkomen van ongevallen zoals vallen of uitglijden.

Daarnaast detecteert een gebiedsdetectiesysteem onmiddellijk wanneer een cliënt een gebouw verlaat of een gevaarlijke zone betreedt en stelt het personeel hiervan op de hoogte.

Verder kan een ondersteunende dienst voor bedrijfsmanagement, door het digitaliseren van de bewegingspatronen van het personeel, bijdragen aan de verdeling van de werklast en de verbetering van de kwaliteit van de zorg. De implementatie van deze ICT-apparatuur kan ook leiden tot oplossingen voor personeelstekorten en een hogere retentie van medewerkers.

Samenvatting: Zorg voor grondige preventie en voorbereiding op ongevallen in de zorg

Om ongevallen in zorginstellingen in Japan te voorkomen en in geval van een incident snel en adequaat te kunnen reageren, is het belangrijk om dagelijks preventieve maatregelen te nemen en het bewustzijn van het personeel te verhogen. Door het begrijpen van de aard van ongevallen en het verduidelijken van rapportageprocedures en beleid voor familiecommunicatie, kan de responsiviteit worden versterkt.

Daarnaast is een alomvattende aanpak vereist, zoals het opzetten van een risicomanagementsysteem, het delen van preventieve maatregelen tijdens trainingen en het herzien van veiligheidsmaatregelen in de faciliteit. Door deze grondig te implementeren, kan het risico op ongevallen in de zorg tot een minimum worden beperkt en kan er gestreefd worden naar het bieden van een veiligere zorgomgeving.

Maatregelen van ons kantoor

De zorgsector in Japan is een industrie die wordt gereguleerd door diverse wetten, zoals de Japanse Long-Term Care Insurance Act, de Elderly Welfare Act en de Companies Act. Monolith Law Office treedt op als juridisch adviseur voor de National Association of Long-Term Care Service Providers en voor zorgaanbieders in alle prefecturen van het land, en beschikt over uitgebreide expertise met betrekking tot de wetgeving die van invloed is op de zorgsector.

Expertisegebieden van Monolith Law Office: Juridische bedrijfsdiensten voor IT en startups[ja]