Maatregelen tegen het probleem van advertenties van andere bedrijven die worden weergegeven in zoekresultaten onder onze bedrijfsnaam

Het kan voorkomen dat wanneer u uw bedrijfsnaam, producten of materialen in een zoekmachine invoert, advertenties van andere bedrijven in de zoekresultaten verschijnen.

Dit wordt veroorzaakt door zogenaamde ‘listing advertenties’ op Google of Yahoo!, die worden geplaatst door andere bedrijven of affiliates. Wat betekent dit? Listing advertenties zijn:

1. Advertenties die verschijnen wanneer er op een bepaald trefwoord wordt gezocht
2. Met een bepaalde advertentietekst (of titel)
3. Die een link naar een door u gekozen pagina bevatten, waarvoor u advertentiekosten betaalt

Dit systeem is op zichzelf een legitieme advertentiestrategie, bedoeld om bijvoorbeeld internetgebruikers die op zoek zijn naar een ‘advocaat gespecialiseerd in ●●’ naar uw advocatenkantoor te leiden. Er is niets mis met deze aanpak.

Helaas zijn er echter ook advertenties die met een andere intentie worden geplaatst:

1. Wanneer een internetgebruiker zoekt naar de naam van een bedrijf (A) of de producten/materialen van dat bedrijf
2. Worden de instellingen zo aangepast dat advertenties van een ander bedrijf (B) of diens producten/materialen worden weergegeven
3. Met als doel de internetgebruiker, die interesse had in A, naar B te leiden

Dergelijke advertenties kunnen door bedrijf A als ‘onaangenaam’ worden ervaren.

Er zijn ook advertenties die onbedoeld worden geplaatst

Wat echter eerst begrepen moet worden, is dat dergelijke advertenties niet noodzakelijkerwijs met ‘kwade bedoelingen’ (in de strikte zin) en opzettelijk worden geplaatst.

Google en Yahoo! listing advertenties,

• worden ook weergegeven bij gedeeltelijke overeenkomsten en vergelijkbare zoekwoorden die zijn ingesteld
• de serviceprovider doet voorstellen zoals “hoe zit het met het plaatsen van advertenties met deze zoekwoorden”

Vanwege deze specificaties, zijn er gevallen waarin andere bedrijven die advertenties plaatsen, niet volledig begrijpen “welke zoekwoorden ze hebben gebruikt om hun eigen listing advertenties aan gebruikers te tonen”.

In dergelijke gevallen kan het plotseling eisen van verwijdering de houding van het andere bedrijf verharden, waardoor het moeilijk wordt om te onderhandelen.

Listing advertenties hebben een functie genaamd “uitsluitingszoekwoorden voor exacte overeenkomsten”. Simpel gezegd, het is een instelling die zegt “toon geen advertenties wanneer er wordt gezocht met een bepaald zoekwoord (en zoekwoorden die exact overeenkomen)”. In gevallen waarin het andere bedrijf niet met ‘kwade bedoelingen’ (in de strikte zin) advertenties plaatst, zijn er in de praktijk gevallen waarin ze zullen reageren als je beleefd vraagt om uitsluitingszoekwoorden te registreren.

Vervelende advertenties zijn niet noodzakelijkerwijs ‘illegaal’

Het volgende punt dat we willen benadrukken is dat dergelijke advertenties niet noodzakelijkerwijs ‘illegaal’ zijn.

Als het gaat om rechten met betrekking tot ‘namen’, zoals de naam van uw bedrijf, producten of materialen, is het eerste waar u waarschijnlijk aan denkt ‘merkrechten’. Bijvoorbeeld, als u een merkrecht heeft geregistreerd voor de naam van uw bedrijf of product, heeft uw bedrijf rechten op die naam. Het is dus de vraag of het illegaal is om deze naam zonder toestemming te registreren als trefwoord voor een advertentie.

Echter, merkrechten betekenen niet simpelweg dat je niet mag zeggen ‘Disney’. Als de naam ‘Disney’ is geregistreerd als een merk, betekent dit dat anderen niet zomaar een bedrijf mogen oprichten met de naam ‘Disney Corporation’, bijvoorbeeld. Maar het is volkomen legaal voor een individu om te tweeten ‘Ik heb vandaag een Disney-film gezien’. Merkrechten verbieden alleen het gebruik van het geregistreerde merk in een bepaalde vorm, of in juridische termen, ‘merkgebruik’. Dus, om het samen te vatten, als een bedrijfsnaam of productnaam is geregistreerd als een merk, dan is het in relatie tot listing advertenties:

• Over het algemeen legaal om dat woord in te stellen als een trefwoord voor een listing advertentie
• Of het legaal is om dat woord te gebruiken in de tekst van een listing advertentie (of titel) hangt af van de specifieke situatie

We bespreken dit punt in meer detail in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/corporate/listing-ads[ja]

Wat betreft listing advertenties die juridisch als illegaal kunnen worden beschouwd, zou men moeten overwegen om een verzoek tot verwijdering in te dienen met het oog op het stopzetten van advertentieplaatsing en het claimen van schadevergoeding tijdens de onderhandelingen. Echter, niet alle ‘onaangename’ advertenties van andere bedrijven kunnen als illegaal worden beschouwd.

Google voert geen onderzoek uit naar het gebruik van handelsmerken als zoekwoorden

Over dit punt zegt Google:

Het gebruik van handelsmerken als zoekwoorden
Het gebruik van handelsmerken als zoekwoorden valt niet onder het onderzoek of de beperkingen van Google.

Handelsmerken – Google Advertentiebeleid Help[ja]

Google maakt duidelijk dat als een geregistreerd handelsmerk als zoekwoord voor een advertentie wordt ingesteld, dit legaal is en niet onderzocht wordt. Echter, of deze uniforme beoordeling juridisch correct is, kan ter discussie staan.

Inclusief dergelijke punten, is de beoordeling van illegaliteit in werkelijkheid zeer juridisch van aard, en het kan worden gezegd dat het een zaak is waarin een advocaat met expertise in dergelijke zaken een oordeel zou moeten vellen.

Tegen wie moet je protesteren?

Gezien de bovenstaande problematische situaties, zijn er meerdere partijen tegen wie je zou moeten protesteren in het geval van ‘onaangename’ advertenties van andere bedrijven. Dit is een onderwerp dat moet worden opgelijst op basis van kennis over hoe listing advertenties en affiliate systemen daadwerkelijk worden gebruikt op het internet. In die zin wordt het een enigszins gespecialiseerd gesprek op IT-gebied.

Aanbieders van gesponsorde advertenties zoals Google en Yahoo!

Het eerste waar we aan denken zijn de aanbieders van deze diensten, zoals Google voor Google’s gesponsorde advertenties. Echter, zoals eerder vermeld, zijn deze dienstverleners vaak terughoudend om onderzoek te doen of beperkingen op te leggen, vooral als het gaat om advertenties waarin hun eigen bedrijfsnaam of producten zijn geregistreerd als trefwoorden.

Reclamebureaus

Vervolgens hebben we de reclamebureaus die deze advertenties ‘daadwerkelijk’ plaatsen. Vooral wanneer de tegenpartij een groot bedrijf is, kunnen we zeggen dat de listing advertenties vaak niet intern door het grote bedrijf zelf worden geplaatst, maar door een uitbestede agent. Bijvoorbeeld, in het geval dat wanneer je je eigen bedrijfsnaam (A) zoekt, de advertentie van het andere bedrijf (B) verschijnt, is het vaak zo dat deze listing advertentie niet daadwerkelijk door B wordt beheerd, maar door een reclamebureau (C) dat de opdracht van B heeft gekregen.

In het geval dat de plaatsing van advertenties als illegaal kan worden beschouwd, en als de onderhandelingen moeilijk worden en erger nog, uitmonden in een rechtszaak, zal A uiteindelijk B aanklagen. En aangezien C de opdracht heeft gekregen om de advertenties te beheren van B, kan men zeggen dat C in de positie is om te voorkomen dat B de rechtszaak verliest. In dit geval, aangezien B mogelijk niet op de hoogte is van de details van de advertentiebeheer, als het duidelijk is welk bedrijf C is, kan het in sommige gevallen soepeler zijn om C te vragen de advertentie te verwijderen.

Affiliate Service Provider (ASP)

Vervolgens is er het geval waarin de getoonde advertenties (of de links daarnaar) niet van concurrerende bedrijven zelf zijn, maar van zogenaamde affiliate sites die proberen de producten van concurrerende bedrijven te introduceren en te verkopen. Met andere woorden, bijvoorbeeld,

1. Een gebruiker die naar uw bedrijfsnaam (A) zoekt
2. Wordt geleid naar een site die de producten van een ander bedrijf (B) introduceert en verkoopt
3. En door aankopen van die site te laten doen, ontvangt de beheerder van die affiliate site (C) een affiliate vergoeding van B

Dit is een bestaand bedrijfsmodel.

In dit geval ontvangt C een affiliate vergoeding van B via een dienstverlener genaamd ‘Affiliate Service Provider (ASP)’.

Een Affiliate Service Provider (Engels: Affiliate Service Provider) is een service provider die succesvolle advertenties levert, voornamelijk via het internet, en wordt soms afgekort als ASP.
Adverteerders (EC) vragen via ASP om advertenties te plaatsen op websites die worden beheerd door individuen of bedrijven, en betalen een succesvergoeding aan de affiliate site als advertentiekosten wanneer vooraf bepaalde succesvoorwaarden, zoals het klikken op advertenties of het kopen van geadverteerde producten, zijn bereikt.

Affiliate Service Provider – Wikipedia[ja]

Afhankelijk van de ASP kan het ontvangen van affiliate vergoedingen voor klanten die zijn verkregen door illegale advertenties, zoals inbreuk op handelsmerkrechten, verboden zijn. In dergelijke gevallen kunt u de ASP op de hoogte stellen dat “een gebruiker van uw dienst (C) een handeling heeft verricht die in strijd is met de voorwaarden van uw dienst, en dat ons bedrijf (A) hierdoor schade lijdt”, en u kunt vragen dat C via de ASP wordt aangespoord om de advertentie te verwijderen.

Affiliate

Zoals hierboven vermeld, is het natuurlijk mogelijk om niet alleen bij de ASP, maar ook bij de beheerder van de affiliate site (de affiliate) C een soortgelijke verwijdering te eisen.

Echter, affiliate sites worden vaak, althans op het eerste gezicht, anoniem beheerd en het is niet ongebruikelijk dat er geen contactgegevens van de beheerder vermeld staan. In dergelijke gevallen is het identificeren van de affiliate een zeer gespecialiseerde taak die een combinatie van IT-onderzoek en juridische procedures vereist.

Hostingserver van de affiliate site

In patronen zoals hierboven, zijn er gevallen waarin “de exploitant van de affiliate site onbekend is”, maar “de server die de site host is bekend”. In dergelijke gevallen is het ook mogelijk om via de hostingserver de affiliate (C) te benaderen voor verwijdering.

Betalingsbedrijven (verschillende soorten creditcardbetalingen en internetbetalingsdiensten)

Veel ASP’s en affiliates sluiten contracten met betalingsbedrijven die betalingen op het internet mogelijk maken om affiliate beloningen te verdienen.
In dergelijke gevallen kan men een melding doen aan het betalingsbedrijf dat “uw dienstgebruiker (C) handelingen heeft verricht die in strijd zijn met de voorwaarden van uw dienst, en hierdoor lijdt ons bedrijf (A) schade”. Men kan ook vragen om via het betalingsbedrijf druk uit te oefenen op C om advertenties te verwijderen.

Concurrenten wiens producten worden gekocht door advertenties

Concurrenten (B) wiens producten uiteindelijk worden gekocht op basis van advertenties die worden weergegeven door zoekopdrachten naar hun eigen bedrijfsnaam, kunnen, zoals we tot nu toe hebben uitgelegd,

• Direct in hun eigen bedrijf de betreffende advertentie plaatsen
• Een advertentiebureau vragen om de betreffende advertentie (of algemene listing advertenties of algemene advertenties) te plaatsen
• Via een ASP, affiliates hun producten laten promoten

Er zijn verschillende mogelijkheden. In elk geval, of je nu een advertentiebureau inhuurt of via een ASP affiliates inschakelt, je bent in de positie om de advertentie te stoppen, vooral als deze illegaal is. Er is ook de mogelijkheid om druk uit te oefenen op concurrenten om hen te laten stoppen met het plaatsen van advertenties.

Samenvatting

Het probleem dat advertenties van andere bedrijven worden weergegeven in zoekresultaten onder uw bedrijfsnaam, kan worden samengevat als volgt:

• Er zijn gevallen waarin het juridisch gezien illegaal kan zijn, of gevallen waarin het gepast is om beleefd om verwijdering te vragen. De manier waarop onderhandelingen moeten worden gevoerd varieert per geval, en de beoordeling hiervan vereist juridische expertise.
• Het bepalen met wie onderhandelingen moeten worden gevoerd vereist kennis van IT en begrip van internetbedrijven, en in sommige gevallen zijn juridische procedures betrokken bij het onderzoek. Daarom is kennis van zowel IT als recht vereist.

Dit maakt het een zeer gespecialiseerd gebied.

Bovendien, om nog maar te zwijgen, het regelmatig uitvoeren van zoekopdrachten binnen uw bedrijf om de status van dergelijke ‘onaangename’ advertenties te controleren, vereist ook tijd en moeite. Daarom is het beter om dergelijk onderzoek uit te besteden waar mogelijk.

Het is veilig om te zeggen dat maatregelen tegen advertenties van andere bedrijven moeten worden toevertrouwd aan een advocatenkantoor met hoge expertise in zowel IT als recht.

Informatie over onze maatregelen

Monolis Juridisch Adviesbureau is een advocatenkantoor met hoge expertise in IT, met name internet en recht. Wij bieden oplossingen voor problemen die kunnen worden omschreven als ‘listing vervuiling’. Details worden beschreven in het onderstaande artikel.

https://monolith.law/listingadspollution[ja]