Hva er effektive metoder for å bruke Yahoo! Real-Time Search og Google Alerts i Ego-søk?

Det er umulig å ignorere omdømmet til selskapet og dets produkter eller tjenester på sosiale medier når man tenker på risikostyring i en bedrift. Du bør utføre ego-søk og være oppmerksom på omdømmet til selskapet og dets produkter eller tjenester til enhver tid, slik at du kan reagere raskt. Selv om du bare søker med firmanavnet, vil du ikke bare finne offentlig informasjon som nettstedet ditt og nyheter som du styrer, men du kan også finne uttalelser på Twitter fra forbrukere og kunder, samt sammendragsnettsteder som har gjengitt pressemeldinger.

Men det er viktig å raskt oppdage “spirer” som kan føre til flammer eller et negativt bilde blant mange informasjoner og omdømmer, så det er ikke effektivt å bare søke med firmanavn eller produkter/tjenestenavn. Jeg vil gjerne forklare Yahoo! Real-time Search og Google Alert, som kan utføre ego-søk effektivt.

https://monolith-law.jp/reputation/function-method-ego-search[ja]

Hva er Yahoo! Real-Time Search?

Større plattformer som Yahoo!, Twitter og Facebook har en funksjon for sanntidssøk. Ved å bruke sanntidssøk kan du effektivt undersøke brukerrespons. Yahoo! Real-Time Search er en offisiell gratis app fra Yahoo! som lar deg se søkresultater fra Twitter og Facebook samlet, uten behov for innlogging.

Egenskapene til Yahoo! Real-Time Search

Yahoo! Real-Time Search har flere særegne egenskaper.

Du kan se utviklingen i antall tweets

Når du søker på et bestemt nøkkelord, vises antall tweets om dette nøkkelordet i et diagram. Det vises for tre forskjellige perioder: 24 timer, 7 dager og 30 dager, og du kan også spesifisere en bestemt tidsramme innenfor disse periodene.

Du kan se “følelsesutviklingen”

“Følelsesutviklingen” er et diagram som viser hvor mange positive og negative tweets som er laget over tid. Det viser hvor stor andel av totalen som var positive eller negative i et kakediagram, og endringene over tid i et linjediagram. Hvis nøkkelord relatert til din bedrift blir tweetet sammen med negativt innhold, bør du være oppmerksom og sjekke innholdet.

Du kan se “trending nå”

Det er en funksjon som viser ordene som blir søkt mest av brukerne, kalt “trending nå”. Siden du kan se de aktuelle nøkkelordene samlet, kan du holde deg oppdatert på trendene i sanntid.

Fordelene med Yahoo! Real-Time Search

Ved å utføre ego-søk med Yahoo! Real-Time Search, som har de ovennevnte egenskapene, kan du effektivt samle, undersøke og håndtere omdømmet rundt ditt selskap, produkter eller tjenester. Det er selvfølgelig nyttig å bruke det for å kjenne reaksjoner og vurderinger når du lanserer nye produkter, slipper nye tjenester, eller fornyer tjenester, men Yahoo! Real-Time Search kan bli et nyttig verktøy for ego-søk.

I tillegg, siden Yahoo! Real-Time Search lar deg undersøke informasjon i sanntid, blir det også brukt som en av metodene for å samle informasjon i nødsituasjoner. Under det store øst-Japan-jordskjelvet (2011) ble Twitter brukt som et middel til å sjekke situasjonen i de rammede områdene og sikkerheten til familie og venner, og etter jordskjelvet ble det brukt som et verktøy for brannvesenet og regjeringen for å sende ut informasjon. Under Kumamoto-jordskjelvet ble det utviklet et nytt system for å effektivt søke etter nyttig informasjon for ofrene fra tweets på Twitter. Denne egenskapen og funksjonen er også nyttig for å oppdage flammer. Det er viktig å oppdage og håndtere flammer som “baito-tero” så snart som mulig, og Yahoo! Real-Time Search er nyttig for dette.

Hva er Google Alerts?

Google Alerts er en av funksjonene som Google tilbyr, hvor du mottar automatiske varsler når informasjon som inneholder et bestemt nøkkelord du har registrert, blir publisert på nettet. Du kan justere varslingsfrekvensen. Du kan velge å motta varsler via Gmail eller RSS-feed.

For eksempel, hvis du registrerer “kryptovaluta”, vil du automatisk motta de nyeste oppdateringene relatert til kryptovaluta i din Gmail-mappe eller RSS-feed hver dag. Dette er en svært praktisk funksjon som lar deg sjekke informasjon uten å gå glipp av noe, selv når du ikke har tid til å besøke mediene selv. Selv om det kan være en liten forsinkelse før du mottar varsler fra Google Alerts, noe som gjør det litt mindre umiddelbart enn Yahoo! Real-Time Search, er det et nyttig verktøy for ego-søk.

Hvordan sette opp Google-varsler

1. Gå til siden for å sette opp Google-varsler (https://www.google.co.jp/alerts).

2. Skriv inn nøkkelordet.
Skriv inn nøkkelordet du vil sette opp i inngangsfeltet øverst på siden.

3. Bekreft innholdet i informasjonen du vil bli varslet om med nøkkelordet du har skrevet inn. Når du skriver inn et nøkkelord, vises nyheter som vil bli varslet nederst, så bekreft innholdet. Hvis det inneholder mye informasjon du vil ha, registrer det som det er, og hvis det inneholder mye unødvendig informasjon, gjør nøkkelordet mer detaljert eller gjør endringer. Når du har bestemt deg for nøkkelordet du vil registrere, klikker du på “Opprett varsel”.

4. Sett opp detaljene for varselet.
Når du har opprettet et varsel, endrer du detaljinnstillingene etter behov. Når du klikker på blyantikonet til høyre for nøkkelordet du har satt opp, kan du:

• Frekvens: Velg varslingens frekvens fra “Hver gang”, “Mindre enn en gang om dagen”, “Mindre enn en gang i uken”.
• Kilde: Du kan velge typen innhold. Du kan velge “Nyheter” (søk etter de nyeste artiklene i Google News), “Blogger” (søk etter nylig publiserte blogginnlegg), “Web” (søk etter all ny webinnhold), “Video” (søk etter ting merket som video på Google), “Bøker” (søk etter ting nylig lagt til i Google Books), “Diskusjoner” (søk etter nye tråder på online diskusjonsfora), “Finans” (søk etter aksjepriser som samsvarer med forespørselen). Hvis nødvendig, kan du velge mer enn en, eller hvis du vil ha alle kategoriene, velger du “Automatisk”.
• Språk: Filtrer kildene i det valgte språket.
• Region: Hvis du vil begrense kildene til USA, Canada og Storbritannia, setter du det opp her.
• Antall: Velg enten “Bare toppresultater” eller “Alle resultater”.
• Leveringsmål: Du kan sende varsler til din egen Google-konto eller til “RSS-feed”.

5. Du kan velge RSS-feed som leveringsmål.
Som nevnt i detaljinnstillingene ovenfor, når du velger og registrerer, vil nøkkelordet du har registrert vises i “Mine varsler”. En side i RSS-feedformat vil bli vist, og hvis du registrerer adressen til den siden i en RSS-leser, vil du kunne motta Google-varsler via RSS-feed. Ved å registrere i en RSS-leser, kan du sjekke oppdateringsinformasjon og ny informasjon uten å måtte gå til nettstedet.

6. Klikk på “Oppdater varsel” for å fullføre innstillingene.

Sette opp nøkkelord for Google-varsler

Ved å sette opp ditt eget firmanavn eller navnene på dine produkter og tjenester som nøkkelord, vil du automatisk bli varslet om innlegg som nevner ditt firma eller de produktene og tjenestene du tilbyr. Hvis du registrerer en URL, kan du også holde oversikt over tilstanden til tilbakekoblinger.

Hvis du setter opp navnene på konkurrerende selskaper og deres produkter og tjenester som nøkkelord, kan du også holde deg oppdatert om konkurrentenes omdømme, nye tjenester, lansering av nye produkter og annen relevant informasjon. I tillegg blir det mulig å samle inn informasjon om dine forretningspartnere.

Teknikker for å sette opp nøkkelord i Google Alerts

Når du bruker Google Alerts for ego-søk eller overvåking av nettbranner, er det grunnleggende å registrere:

• Firmanavn
• Fullt navn på representanten
• Handelsnavn, produktnavn eller tjenestenavn

Men dette alene vil ikke tillate deg å fange all informasjon, og du kan ende opp med å plukke opp informasjon om selskaper med samme navn eller personer med samme navn. Dette kan skape støy. Det kan være tilfeller der støyen blir større, som når firmanavnet er kort, det er flere selskaper med samme navn, det er mange mennesker med samme navn, eller det er kjendiser med samme navn. I slike tilfeller, la oss unngå støy med noen metoder.

AND-søk

Den mest vanlige metoden er sannsynligvis å begrense betingelsene med et AND-søk.
For eksempel, “Shigeru Suzuki” er, sammen med “Minoru Tanaka”, tilsynelatende det mest vanlige navnet i Japan, og blant dem er det også Shigeru Suzuki, som var gitarist for Happy End og Tin Pan Alley. Hvis du søker etter “Shigeru Suzuki”, kan det være for mye støy, men hvis du registrerer “Happy End and Shigeru Suzuki” eller “Guitarist and Shigeru Suzuki”, kan du plukke opp bare artikler som inneholder både “Happy End” “Shigeru Suzuki” og “Guitarist” “Shigeru Suzuki”. Dette lar deg utelukke artikler og nettsteder om “Shigeru Suzuki” som ikke er Shigeru Suzuki, gitaristen for Happy End og Tin Pan Alley.

Ekskluderende søk

Hvis du vil utelukke samme navn, kan du også bruke en ekskluderende søkemetode.
Ekskluderende søk lar deg utelukke nettsteder som inneholder ordet du vil søke etter ved å sette et minustegn foran det. For eksempel, hvis du registrerer “Shigeru Suzuki -Happy End”, vil artikler om Shigeru Suzuki, gitaristen for Happy End, bli utelukket.

Frase-søk

Dette er en metode for å plukke opp bare nettsteder som inneholder ordene eller frasene i rekkefølge, ved å omslutte ordene eller frasene med “” (doble anførselstegn). Det kan være nyttig for å oppdage risikoord. Hvis du registrerer “Gitaristen Shigeru Suzuki”, vil bare tilfeller som samsvarer med frasen “Gitaristen Shigeru Suzuki” vises, og “Shigeru Suzuki gitarist” vil bli utelukket.

OR-søk

OR-søk brukes når du vil utvide målet, i motsetning til å begrense det. Hvis du søker etter “Happy End or Guitarist and Shigeru Suzuki”, kan du bredt målrette “Shigeru Suzuki” av “Happy End” eller “Guitarist”. Dette er nyttig når du vil inkludere et bredt spekter av varsler for ego-søk eller overvåking av nettbranner, i stedet for å begrense målet. For eksempel, når du kombinerer firmanavn og risikoord,

“Firmanavn”and”Risikoord1″or”Risikoord2″or”Risikoord3”

Da kan du finne innlegg som berører både firmanavnet og den antatte risikoen.

Oppsummering

Ved å effektivt utnytte Yahoo! Real-Time Search og Google Alerts, blir det ikke bare enklere å utføre daglige ego-søk, men det blir også mulig å raskt og effektivt innhente nødvendig informasjon. Det er viktig å håndtere ego-søk godt, forstå omdømmet til din egen bedrift og dine produkter/tjenester, og bygge et system som kan reagere raskt.