Metody usuwania opinii i negatywnych komentarzy o Milk Cafe

Wybór szkoły przygotowawczej jest problemem, który martwi wielu studentów i ich rodziców. Mimo znacznych kosztów związanych z uczęszczaniem do takiej szkoły, trudno jest ocenić takie czynniki jak charakter czy umiejętności nauczyciela bez bezpośredniego doświadczenia. Studenci i rodzice, którzy zmagają się z takimi problemami, często szukają informacji na temat szkół w Internecie. W odpowiedzi na te potrzeby powstało Milk Cafe, anonimowe forum dyskusyjne. Na Milk Cafe każdy może przeglądać opinie na temat szkół przygotowawczych i korepetytorów z całego kraju. Jednakże, ze względu na anonimowy charakter forum, Milk Cafe jest również miejscem, gdzie często pojawiają się nieuzasadnione oszczerstwa na temat szkół i nauczycieli. Dlatego szkoły muszą uważnie monitorować treści publikowane na tej stronie. W tym artykule omówimy, jak reagować na oszczerstwa publikowane na Milk Cafe.

Wyjaśnienie dotyczące Milk Cafe

Milk Cafe to anonimowe forum specjalizujące się w opinii na temat instytucji edukacyjnych, takich jak szkoły przygotowawcze. Forum zostało założone w 2000 roku przez Kensuke Furukawę, założyciela nanapi, i działa na podobnej zasadzie jak popularne wówczas anonimowe forum 5channel (wtedy znane jako 2channel). Konkretnie, na forum tworzone są liczne wątki dla każdej szkoły przygotowawczej i każdego wykładowcy, a w każdym wątku użytkownicy mogą anonimowo dodawać komentarze, zwane odpowiedziami. Warto zauważyć, że prawa do zarządzania Milk Cafe zostały przekazane do CyberBridge Corporation w 2009 roku.

Jakie szkody na reputacji występują w Milk Cafe?

W Milk Cafe, ze względu na możliwość anonimowego dodawania wpisów, często pojawiają się zniesławienia, które wymieniają prawdziwe nazwiska konkretnych szkół przygotowawczych czy nauczycieli. W niektórych przypadkach tworzone są wątki, które mają na celu tylko i wyłącznie zniesławienie określonej szkoły czy nauczyciela. Typowe zniesławienia spotykane w Milk Cafe to na przykład: “Nauczyciel B z szkoły A kiedyś uderzył ucznia”, “Nauczyciel C spotyka się z kilkoma uczennicami” i inne dotyczące problemów z uczniami szkół przygotowawczych. W Milk Cafe, podobnie jak na 5ch, często pojawiają się uporczywe i złośliwe wpisy. Nawet jeśli treść wpisu nie jest prawdziwa, czytelnicy mogą zacząć wierzyć, że skoro krążą takie plotki, to musi być jakiś problem z tą szkołą czy nauczycielem. W rezultacie, takie zniesławienia mogą zwiększyć niepokój uczniów i rodziców, co może prowadzić do zwiększenia liczby osób rezygnujących ze szkoły czy zmniejszenia liczby nowych uczniów – takie szkody na reputacji są łatwe do przewidzenia.
Ponadto, jeśli pojawią się negatywne wpisy na temat nauczyciela, może to spowodować, że nauczyciel będzie odczuwał duży stres, co w niektórych przypadkach może doprowadzić do jego rezygnacji z pracy.

Jak zgłosić żądanie usunięcia za naruszenie regulaminu

Jeśli odkryjesz na Milk Cafe wpisy zniesławiające szkoły przygotowawcze lub nauczycieli, pierwszym krokiem, który możesz podjąć, jest bezpośrednie zwrócenie się do operatora strony z prośbą o usunięcie wpisu, powołując się na naruszenie regulaminu strony. Na Milk Cafe istnieją dwa sposoby bezpośredniego żądania usunięcia od operatora. Jeden to publikacja żądania usunięcia na tablicy ogłoszeń o usunięciu, a drugi to złożenie żądania usunięcia za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Jak korzystać z tablicy ogłoszeń o usunięcie

Tablica ogłoszeń o usunięcie jest dostępna na stronie głównej Milk Cafe, po lewej stronie, w kategorii “Zarządzanie”. Po kliknięciu w tę kategorię, pojawi się link do tablicy.

Tablica ogłoszeń o usunięcie działa na tych samych zasadach co zwykła tablica ogłoszeń na Milk Cafe. Można na niej tworzyć nowe wątki lub odpowiadać na już istniejące, składając w ten sposób wniosek o usunięcie. Choć nie jest jasne, kto dokładnie składa wniosek, każdy może zobaczyć, że taki wniosek został złożony. Dlatego nie jest to odpowiednie miejsce, jeśli chcesz złożyć wniosek o usunięcie dyskretnie. Szczególnie, jeśli osoba, która składa wniosek o usunięcie, jest tą samą osobą, która była celem zniesławienia, może to prowadzić do dalszych konfliktów. Dlatego zasadniczo nie zalecamy korzystania z tablicy ogłoszeń o usunięcie przez osobę bezpośrednio zainteresowaną. Gdy składasz wniosek o usunięcie na tablicy ogłoszeń, musisz podać następujące informacje: ①nazwę tablicy ogłoszeń, ②nazwę wątku, ③URL, ④numer posta do usunięcia, ⑤powód usunięcia. Szczególnie ważne jest, aby dokładnie wyjaśnić, dlaczego uważasz, że post narusza wytyczne dotyczące usuwania, które omówimy później.

Jak złożyć wniosek o usunięcie za pośrednictwem formularza kontaktowego

W Milk Cafe, osoba, która doświadczyła zniesławienia, może złożyć wniosek o usunięcie za pośrednictwem formularza kontaktowego. Dlatego, jeśli osoba ta chce usunąć post, powinna skorzystać z tej metody. Na dole strony głównej, po kliknięciu na “Regulamin”, wyświetlają się “Wytyczne dotyczące usuwania”. W sekcji “Sąd / Proces / Osoby odpowiedzialne” znajduje się link “Kliknij tutaj, aby złożyć wniosek o usunięcie od osoby lub odpowiedniej firmy / korporacji”. Po kliknięciu “tutaj”, wyświetlają się instrukcje dotyczące bezpośredniego wniosku o usunięcie za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Podobnie jak w przypadku wniosków o usunięcie za pośrednictwem formularza kontaktowego, jeśli osoba ta chce usunąć post, powinna skorzystać z tej metody. Na dole strony głównej, po kliknięciu na “Regulamin”, wyświetlają się “Wytyczne dotyczące usuwania”. W sekcji “Sąd / Proces / Osoby odpowiedzialne” znajduje się link “Kliknij tutaj, aby złożyć wniosek o usunięcie od osoby lub odpowiedniej firmy / korporacji”. Po kliknięciu “tutaj”, wyświetlają się instrukcje dotyczące bezpośredniego wniosku o usunięcie za pośrednictwem formularza kontaktowego.

Zgodnie z instrukcjami na tej stronie, wpisz ①nazwę osoby odpowiedzialnej, ②numer telefonu, ③adres e-mail, ④nazwę forum, ⑤nazwę wątku, ⑥URL, ⑦numer odpowiedzi na wniosek o usunięcie, ⑧powód usunięcia, a następnie kliknij “Kontaktuj się tutaj” i wyślij z poniższego formularza kontaktowego.

Podobnie jak w przypadku wniosków o usunięcie za pośrednictwem formularza kontaktowego, ważne jest, aby w punkcie ⑥, dotyczącym powodu usunięcia, szczegółowo opisać powody, dla których uważasz, że post powinien zostać usunięty zgodnie z wytycznymi dotyczącymi usuwania.

Wytyczne dotyczące usuwania

Jeśli chcesz poprosić operatora Milk Cafe o bezpośrednie usunięcie wpisu, musisz podać powód usunięcia zgodnie z wytycznymi dotyczącymi usuwania. Poniżej przedstawiono kryteria dotyczące usuwania zniesławień.

Obelgi wobec konkretnego wykładowcy

Co jeśli, na przykład, pojawi się opinia typu „Wykładowca z Akademii A, Pan Yama○○o, to śmieć i nieudacznik”? Przede wszystkim, jednym z wymagań do usunięcia wpisu zawierającego zniesławienie na Milk Cafe jest możliwość identyfikacji osoby na podstawie tego wpisu. W tym przypadku, nazwisko wykładowcy jest częściowo zasłonięte, ale jeśli w Akademii A jest tylko jeden wykładowca, którego nazwisko zaczyna się na “Yama” i kończy na “o”, to nawet takie zasłonięcie pozwala na identyfikację osoby.
Następnie, odnośnie do części „śmieć i nieudacznik”, jest to zgodne z „oczywistymi obelgami”, które są wymienione jako przypadek do usunięcia w wytycznych dotyczących usuwania.
W związku z tym, wpis ten spełnia kryteria „2. Zawiera informacje, które umożliwiają identyfikację konkretnego pracownika lub wykładowcy” w wytycznych dotyczących usuwania, a także zawiera „oczywiste obelgi”, co skłania do wnioskowania o jego usunięcie.

Przykłady wniosków o usunięcie na podstawie nielegalności

Obraźliwe komentarze mogą nie tylko naruszać regulamin, ale czasami mogą być nielegalne. Szczególnym problemem jest zniesławienie. Zniesławienie jest zasadniczo ustanowione, gdy są publikowane fakty, które obniżają społeczną ocenę osoby. Jednakże, zniesławienie nie jest ustanowione, jeżeli opublikowane fakty są prawdziwe lub jeżeli istnieje uzasadniony powód lub podstawa do wierzenia, że są prawdziwe. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące wymogów dla zniesławienia są dostępne w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Przykładem wpisu na Milk Cafe, który może stanowić zniesławienie, jest recenzja mówiąca: “Nauczyciel B z korepetycji A molestuje kilka uczennic”. Większość uczniów korepetycji to nieletni, więc utrzymanie relacji seksualnych z uczennicami ma duże prawdopodobieństwo naruszenia ustawy o zdrowym rozwoju młodzieży, ustanowionej przez różne samorządy lokalne. Naruszenie tej ustawy podlega karze kryminalnej, więc treść wpisu obniża społeczną ocenę nauczyciela B. Dlatego, jeżeli ta recenzja jest bezpodstawna, może dojść do zniesławienia. W przypadku, gdy wpis na Milk Cafe jest nielegalny, można również złożyć wniosek o środki zapobiegające transmisji na podstawie japońskiej “Ustawy o ograniczeniu odpowiedzialności dostawców usług internetowych” do operatorów strony. Środki zapobiegające transmisji mają taki sam efekt jak usunięcie recenzji. Jednak decyzja o podjęciu środków zapobiegających transmisji jest podejmowana przez operatora strony, który otrzymał wniosek. Dlatego istnieje możliwość, że środki zapobiegające transmisji nie zostaną podjęte, w zależności od decyzji operatora strony.

Usunięcie za pomocą środków tymczasowych

Jeśli operator Milk Cafe nie przyjmuje bezpośredniego żądania usunięcia, konieczne jest złożenie wniosku o środek tymczasowy w sądzie, aby wymusić usunięcie. Środek tymczasowy to uproszczona procedura sądowa, która zwykle kończy się w ciągu około 1-2 miesięcy. Jeśli na podstawie środka tymczasowego zostanie wydane postanowienie o usunięciu, operator będzie musiał usunąć recenzję zgodnie z tym postanowieniem. Szczegółowe wyjaśnienia dotyczące środków tymczasowych mających na celu usunięcie postów znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identyfikacja autora posta za pomocą środków tymczasowych

W Milk Cafe często zdarza się, że publikowane są oszczerstwa, które mogą mieć poważny wpływ na prowadzenie szkoły przygotowawczej. W przypadku, gdy złośliwe oszczerstwa są publikowane na bieżąco, nawet ich usuwanie nie przynosi końca, ponieważ pojawiają się nowe. Dlatego konieczne jest zidentyfikowanie autora posta w celu zapobiegania powtórzeniom i żądania odszkodowania za szkody. Procedura identyfikacji autora posta nazywa się wnioskiem o ujawnienie informacji o nadawcy. W ramach wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy, najpierw uzyskuje się od operatora strony informacje o adresie IP i znaczniku czasu odpowiadającym problematycznemu postowi, a następnie na tej podstawie identyfikuje się dostawcę usług internetowych, który został użyty do publikacji posta. Następnie, poprzez procedurę cywilną, żąda się od dostawcy usług internetowych ujawnienia danych osobowych autora posta. Szczegółowe informacje na temat wniosku o ujawnienie informacji o nadawcy znajdują się w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Podsumowanie

Milk Cafe, ze względu na swoją naturę jako anonimowe forum podobne do 5chan, jest stroną, na której łatwo jest napisać oszczerstwa. Ze względu na dużą liczbę postów, które umożliwiają identyfikację osób, szkoły przygotowawcze i nauczyciele muszą natychmiast żądać usunięcia problematycznych postów, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się szkodliwych plotek. Aby szybko przeprowadzić procedury identyfikacji autorów postów i żądania usunięcia, zalecamy skonsultowanie się z doświadczonym prawnikiem specjalizującym się w zarządzaniu ryzykiem reputacyjnym w Internecie.