Co robić w przypadku wypadku w placówce opiekuńczej? Wyjaśniamy odpowiedzialność prawną i metody postępowania.

Wypadki w placówkach opiekuńczych są poważnym problemem, który bezpośrednio wiąże się z bezpieczeństwem i życiem osób korzystających z usług. W przypadku wystąpienia wypadku, konieczne jest nie tylko zajęcie się osobą poszkodowaną i jej rodziną, ale również wykonanie różnych zadań, takich jak składanie raportów o wypadkach opiekuńczych do administracji. Jeśli dojdzie do sytuacji, w której osoba korzystająca z usług lub jej rodzina wniesie pozew, konieczne będzie również zajęcie się kwestiami prawnymi.

W niniejszym artykule szczegółowo wyjaśniamy konkretne przypadki wypadków w opiece, ich przyczyny, metody radzenia sobie z nimi oraz środki zapobiegające ich powtórzeniu. Zrozumienie procedur postępowania w przypadku wystąpienia wypadku oraz strategii zapobiegania wypadkom pozwala zapewnić bezpieczeństwo użytkowników i personelu oraz stworzyć środowisko, w którym wszyscy mogą czuć się bezpiecznie i komfortowo.

Definicja wypadków w opiece w placówkach w Japonii

Wypadki w opiece to zdarzenia mające miejsce zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz placówek, podczas świadczenia usług opiekuńczych, i mogą one obejmować zarówno drobne urazy, takie jak otarcia, jak i poważne wypadki prowadzące do śmierci.

Instytut Badań Kompleksowych Mitsubishi Corporation (Mitsubishi Sogo Kenkyujo) w swoich “Wytycznych dotyczących zapobiegania wypadkom w opiece” definiuje wypadki w opiece następująco:

Przypadki w placówkach oraz podczas wyjść z udziałem personelu, w których doszło do rzeczywistej szkody dla życia lub ciała użytkownika, lub gdy istnieje możliwość takiej szkody i wymagana jest obserwacja (niezależnie od tego, czy placówka ponosi odpowiedzialność, czy doszło do błędu).

Źródło: Instytut Badań Kompleksowych Mitsubishi Corporation | Wytyczne dotyczące zapobiegania wypadkom w opiece w specjalnych domach opieki dla osób starszych[ja]

W niniejszym artykule wyjaśniamy tę definicję, opierając się na japońskim systemie prawnym.

Przykłady wypadków w japońskich placówkach opiekuńczych

Według raportu z badania przeprowadzonego przez Publiczną Fundację Stabilności Pracy w Opiece (公益財団法人介護労働安定センター), sytuacja dotycząca wypadków w japońskich placówkach opiekuńczych przedstawia się następująco (przykłady poważnych wypadków obejmują te, które skutkują hospitalizacją przez około 30 dni):

Źródło: Publiczna Fundacja Stabilności Pracy w Opiece | Raport z badania “Zapobieganie wypadkom związanym z korzystaniem z usług opiekuńczych”[ja]

Poniżej wyjaśniamy szczegóły wypadków w zależności od scenariusza.

Wypadki podczas przemieszczania się i przewozu

Wypadki opiekuńcze często zdarzają się podczas przemieszczania się i przewozu. Na przykład, w trakcie przewozu do placówki opiekuńczej lub przemieszczania się z pokoju do łazienki czy toalety, mogą wystąpić wypadki, takie jak upadki, które prowadzą do złamań czy stłuczeń.

Konkretne przykłady wypadków to:

• Upadek podczas przemieszczania się z łóżka
• Spadek z wózka do kąpieli maszynowej na zwykły wózek inwalidzki
• Upadek podczas wysiadania z pojazdu przewozowego
• Upadek podczas samodzielnego przemieszczania się do toalety

Szczególnie toalety, jako pomieszczenia prywatne, niosą ryzyko opóźnienia w odkryciu wypadku.

Wypadki podczas posiłków

Zachłyśnięcie, pomyłka przy połykaniu i zadławienie, które zajmują drugie miejsce pod względem częstości występowania wypadków opiekuńczych, często zdarzają się podczas posiłków. Konkretne przykłady wypadków to:

• Podanie podopiecznemu kawałka jedzenia zbyt dużego do połknięcia, co doprowadziło do zachłyśnięcia
• Kontynuowanie pomocy przy posiłku bez sprawdzenia, czy w ustach pozostało jedzenie, co doprowadziło do zachłyśnięcia

Wypadki związane z zachłyśnięciem, choć mniej liczne niż upadki, mogą skutkować trwałymi uszkodzeniami ciała lub, w najgorszym przypadku, doprowadzić do śmierci przez uduszenie.

Wypadki podczas kąpieli

Jako scenariusz, w którym często dochodzi do wypadków, wymienić można również te, które zdarzają się podczas kąpieli. Konkretne przykłady wypadków to:

• Upadek w łazience
• Złe samopoczucie podczas kąpieli, co doprowadziło do utonięcia
• Poparzenie zbyt gorącą wodą podczas prysznica

Szczególnie w okresie zimowym istnieje ryzyko wystąpienia szoku termicznego spowodowanego różnicą temperatur wewnątrz i na zewnątrz łazienki. Szok termiczny może wystąpić z powodu nagłej zmiany temperatury, dlatego ważne jest, aby podjąć środki mające na celu zminimalizowanie różnicy temperatur między łazienką a pomieszczeniem do przebierania się.

Sytuacje, które mogą wyniknąć z wypadków w opiece długoterminowej

Wypadki w opiece długoterminowej mogą prowadzić do różnych sytuacji. Poniżej wyjaśniamy konkretne przypadki.

Urazy lub śmierć podopiecznych

Upadki czy zadławienia mogą prowadzić do urazów takich jak złamania czy stłuczenia. Te urazy mogą być lekkie, ale mogą również pozostawić poważne trwałe uszkodzenia, a w najgorszym przypadku doprowadzić do śmierci.

Psychiczne obciążenie personelu, który spowodował wypadek w opiece

Personel, który spowodował wypadek w opiece, może odczuwać poczucie winy i psychiczną presję, co stanowi dla niego dużą obciążenie.

Oczywiście, w przypadku gdy podopieczny doznał urazu, ale również w obliczu skarg lub ryzyka pozwu ze strony rodziny podopiecznego, personel może być narażony na silny stres. W rezultacie, mogą czuć się psychicznie przytłoczeni i rozważać rezygnację z pracy.

Ryzyko pozwu ze strony rodziny podopiecznego

W przypadku wypadku w opiece długoterminowej istnieje ryzyko, że rodzina podopiecznego może wnieść pozew. Po wypadku zazwyczaj odbywają się rozmowy między placówką a podopiecznym i jego rodziną na temat wyjaśnienia zdarzenia i odpowiedzialności prawnej.

Jednakże, jeśli rodzina jest niezadowolona z reakcji placówki, nie może się z nią pogodzić lub ma inną percepcję przyczyn wypadku, negocjacje mogą nie przebiegać gładko. W takiej sytuacji, jeśli rozmowy nie przynoszą rezultatów, istnieje ryzyko, że rodzina zdecyduje się na wniesienie pozwu.

Przyczyny wypadków w opiece długoterminowej

Przyczyny wypadków w opiece długoterminowej można podzielić na dwie główne kategorie: związane z personelem i placówkami opieki oraz z samymi użytkownikami usług. Poniżej wyjaśniamy szczegóły każdej z nich.

Przypadki, gdy przyczyną są pracownicy lub placówki opieki

Pierwsza kategoria to przypadki, gdy przyczyną są pracownicy lub placówki opieki. Do szczegółowych przyczyn należą:

• Niedobór personelu
• Zmęczenie i stres pracowników
• Niewystarczające szkolenie personelu
• Niedostatki w środowisku placówki i brak porządku

W przypadku niedoboru personelu, ryzyko nieudostępnienia niezbędnych usług użytkownikom wzrasta z powodu braku efektywnej wymiany informacji. Długie godziny pracy i zwiększone obciążenie pojedynczego pracownika mogą prowadzić do nagromadzenia zmęczenia i stresu, co z kolei może spowolnić procesy decyzyjne i przyczynić się do wypadków.

Jeśli personel nie otrzyma odpowiedniego szkolenia, może nie być w stanie zapewnić właściwej pomocy, co zwiększa ryzyko wypadków. Ponadto, przyczyną mogą być również niedostatki w środowisku placówki, takie jak różnice poziomów, przeszkody, śliskie podłogi czy brak porządku.

Przypadki, gdy przyczyną są użytkownicy usług

Wypadki w opiece długoterminowej mogą również wynikać z działań samych użytkowników. Na przykład, osoby z zaburzeniami poznawczymi lub niepełnosprawnością fizyczną mogą nie być w stanie podjąć odpowiednich decyzji lub działań, co może prowadzić do wypadków. Dodatkowo, osłabienie siły mięśniowej, kondycji fizycznej czy wzroku związane z wiekiem również może być jedną z przyczyn.

W opiece długoterminowej istotną rolę odgrywa wsparcie w samodzielności, aby użytkownicy mogli prowadzić życie dostosowane do swoich możliwości. Dlatego też, w zależności od stanu użytkownika, konieczne jest, aby wykonywał on czynności, które są w jego zasięgu. Jednakże, promowanie tej samodzielności samo w sobie może nieść ryzyko wypadków.

Niektórzy użytkownicy, nie chcąc obciążać personelu, podejmują się działań ponad swoje możliwości, co również może prowadzić do wypadków, takich jak upadki czy zadławienia.

Prawna odpowiedzialność za wypadki w opiece podług prawa japońskiego

W przypadku wypadku w opiece, odpowiedzialność prawną można podzielić na trzy główne kategorie: cywilną, karną i administracyjną. Poniżej wyjaśniamy szczegóły każdej z nich.

Odpowiedzialność cywilna

Odpowiedzialność cywilna obejmuje głównie odpowiedzialność za czyny niedozwolone (art. 709 Kodeksu cywilnego), odpowiedzialność pracodawcy (art. 715 Kodeksu cywilnego) oraz odpowiedzialność za niewykonanie zobowiązań (art. 415 ust. 1 Kodeksu cywilnego).

Odpowiedzialność za czyny niedozwolone dotyczy sytuacji, gdy ktoś umyślnie lub przez niedbalstwo narusza prawa innych osób lub interesy chronione przez prawo, co skutkuje obowiązkiem naprawienia szkody. Na przykład, jeśli personel nie dopełni wymaganej staranności i w wyniku tego dojdzie do wypadku, może zostać pociągnięty do odpowiedzialności za swoje zaniedbanie.

Odpowiedzialność pracodawcy odnosi się do sytuacji, gdy pracownik (personel) wyrządzi szkodę osobom trzecim podczas wykonywania swoich obowiązków. W przypadku wypadku spowodowanego przez personel, często dochodzi do kwestionowania odpowiedzialności pracodawcy.

Odpowiedzialność za niewykonanie zobowiązań pojawia się, gdy strona nie wypełnia obowiązków wynikających z umowy, co prowadzi do wyrządzenia szkody drugiej stronie.

Na przykład, jeśli w miejscu, gdzie wcześniej doszło do wypadku z powodu upadku, nie podjęto działań zapobiegawczych i ponownie dojdzie do takiego zdarzenia, placówka może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za szkody wobec użytkownika.

Odpowiedzialność karna

W kontekście odpowiedzialności karnej możliwe jest pociągnięcie do odpowiedzialności za przestępstwo nieumyślnego spowodowania śmierci lub uszkodzenia ciała w wyniku niedbalstwa w pracy (art. 211 Kodeksu karnego). Przestępstwo to dotyczy sytuacji, gdy ktoś zaniedbuje wymaganą ostrożność w pracy i w wyniku tego ktoś zostaje ranny lub ginie, co może skutkować karą do 5 lat pozbawienia wolności lub grzywną do 1 miliona jenów.

Osoba fizyczna może być pociągnięta do odpowiedzialności, ale również przedsiębiorca może zostać obarczony odpowiedzialnością, jeśli pomimo istniejącego ryzyka wypadku nie podjął wymaganych działań zapobiegawczych. Z drugiej strony, jeśli nie doszło do rażącego zaniedbania, takiego jak znęcanie się, prawdopodobieństwo pociągnięcia do odpowiedzialności osoby fizycznej jest niskie. Możliwe jest również pociągnięcie do odpowiedzialności za przestępstwo porzucenia osoby będącej pod opieką (art. 218 Kodeksu karnego) lub za przestępstwo uszkodzenia ciała (art. 204 Kodeksu karnego).

Odpowiedzialność administracyjna

W kontekście odpowiedzialności administracyjnej, istotne są przepisy ustawy o ubezpieczeniach opieki społecznej, której naruszenie może skutkować anulowaniem licencji lub tymczasowym zawieszeniem jej ważności.

Aby ośrodek opieki uzyskał licencję, musi spełniać normy dotyczące personelu, wyposażenia oraz zarządzania określone w przepisach prefektury. Jeśli w wyniku wypadku ośrodek nie jest w stanie spełniać tych norm, może stracić licencję.

Ponadto, otrzymanie decyzji o anulowaniu licencji uniemożliwia prowadzenie działalności opiekuńczej, a także uniemożliwia uzyskanie nowej licencji przez okres 5 lat od dnia anulowania (art. 70 ustawy o ubezpieczeniach opieki społecznej).

Jak postępować w przypadku wypadku w japońskiej opiece długoterminowej?

W przypadku wystąpienia wypadku w japońskiej opiece długoterminowej, wymagana jest szybka i odpowiednia reakcja. Poniżej przedstawiamy sposób postępowania w takiej sytuacji.

Reagowanie na potrzeby użytkowników

W przypadku wystąpienia wypadku w placówce opiekuńczej, najwyższym priorytetem jest bezpieczeństwo użytkowników. Należy zapewnić bezpieczeństwo użytkowników, sprawdzić, czy są przytomni i czy oddychają, oraz czy nie odnieśli żadnych obrażeń, a w razie potrzeby przeprowadzić takie działania jak resuscytacja czy tamowanie krwotoku.

Po podjęciu niezbędnych działań należy skontaktować się z karetką pogotowia lub lekarzem prowadzącym. Wzywając karetkę, ważne jest, aby dokładnie poinformować personel medyczny nie tylko o sytuacji związanej z wypadkiem, ale także o stanie zdrowia użytkownika, jego przyjmowanych lekach i chorobach. Gdy bezpieczeństwo użytkownika zostanie potwierdzone, w zależności od sytuacji, należy przeprowadzić przeprosiny lub wyjaśnić okoliczności wypadku.

Po zaistnieniu wypadku może zaistnieć konieczność przeprowadzenia resuscytacji lub innych działań pierwszej pomocy, dlatego niezbędne jest regularne szkolenie i przygotowanie na takie sytuacje.

Reakcja wobec rodziny

Po zakończeniu interakcji z użytkownikiem lub równolegle do niej, należy skontaktować się z rodziną, wyjaśnić szczegóły zdarzenia i przeprosić. Opóźnienie w kontakcie z rodziną może wywołać wątpliwości co do wiarygodności placówki, dlatego ważne jest, aby podejść do tego zadania niezwłocznie.

Może się wydawać, że przeprosiny oznaczają przyznanie się placówki do winy. Jednakże, brak przeprosin i postawa sugerująca, że placówka nie ponosi żadnej odpowiedzialności, może wywołać niechęć ze strony rodziny. Przeprosiny ze strony placówki oznaczają przyznanie się do odpowiedzialności moralnej, a nie prawnej. To, czy placówka ponosi odpowiedzialność prawną, jest kwestią rozstrzyganą przez sąd, dlatego placówka nie może tego ocenić.

Na przykład, przeprosiny za niewystarczające działania w zakresie usuwania różnic poziomów, które mogą być interpretowane jako przyznanie się do naruszenia obowiązku zapewnienia bezpieczeństwa, mogą być uznane za przyznanie się do odpowiedzialności prawnej i wpłynąć niekorzystnie na wynik sprawy sądowej. Dlatego ważne jest, aby nie przyznawać się lekkomyślnie do odpowiedzialności prawnej.

Podczas składania przeprosin ważne jest, aby niezależnie od kwestii prawnej odpowiedzialności, przeprosić rodzinę z moralnego punktu widzenia i wykazać empatię. Dzięki temu rodzina może poczuć się uspokojona.

Jeśli konieczne jest wypłacenie odszkodowania, należy również wyjaśnić, że zostanie ono pokryte z dobrowolnego ubezpieczenia oraz omówić proces i terminy płatności. Konkretne informacje do wyjaśnienia są następujące:

• Placówki opiekuńcze zabezpieczają się na wypadek wypadków opiekuńczych, przystępując do dobrowolnego ubezpieczenia odszkodowawczego
• W przypadku wypadku spowodowanego przez zaniedbanie placówki, odszkodowanie jest wypłacane za pośrednictwem ubezpieczenia
• Aby odszkodowanie mogło zostać wypłacone, konieczne jest przeprowadzenie dochodzenia przez ubezpieczyciela
• Dochodzenie obejmuje personel, użytkowników i rodziny
• Nawet jeśli placówka ponosi odpowiedzialność, kwota leczenia i zadośćuczynienia nie jest ustalona do momentu stabilizacji stanu zdrowia
• Jeśli ustabilizowanie stanu zdrowia zajmuje rok, odszkodowanie jest wypłacane po upływie ponad roku od wypadku

※Stabilizacja stanu zdrowia: stan, w którym kontynuowanie leczenia nie przynosi dalszych efektów terapeutycznych w wyniku wypadku

Wyjaśnienie szczegółów dotyczących odszkodowania po wypadku może również przyczynić się do zwiększenia poczucia bezpieczeństwa rodziny.

Wsparcie dla personelu

Ważne jest również, aby nie zaniedbywać starań o wsparcie psychiczne personelu, który odczuwa obciążenie emocjonalne po wypadku w opiece. Chyba że personel spowodował wypadek umyślnie, należy unikać obwiniania go za zdarzenie.

Zamiast traktować to jako problem wyłącznie personelu, należy również zbadać, czy w organizacji, infrastrukturze lub rozkładzie personelu nie występują problemy, które mogły przyczynić się do wypadku w opiece. Należy dążyć do ustalenia przyczyn wypadku i opracowania środków zaradczych. W przypadku, gdy personel umyślnie spowodował wypadek, konieczne jest przeprowadzenie właściwego dochodzenia i podjęcie surowych środków.

Reagowanie wobec odpowiednich instytucji

Po wystąpieniu wypadku w opiece długoterminowej należy sporządzić raport dotyczący wypadku w opiece i przedłożyć go władzom administracyjnym. Ponadto, należy zgłosić fakt wypadku odpowiednim instytucjom, takim jak lekarz prowadzący pacjenta, ubezpieczyciel oraz adwokat.

W celu przygotowania raportu o wypadku w opiece oraz skontaktowania się z odpowiednimi instytucjami, niezbędne jest dokładne wyjaśnienie szczegółów zdarzenia. Należy przeprowadzić rozmowy z osobami bezpośrednio związanymi z wypadkiem oraz świadkami, aby precyzyjnie zrozumieć okoliczności wypadku i zachować te informacje w dokumentacji. Dodatkowo, w celu zapobiegania kolejnym wypadkom, należy przeprowadzić akcję uświadamiającą wśród całego personelu.

Ukrywanie i kłamstwa w przypadku wypadków w opiece są tabu w Japonii

W przypadku wystąpienia wypadku w opiece, ukrywanie go lub wprowadzanie fałszywych informacji jest surowo zabronione. Jeśli fakt ukrywania lub fałszowania informacji wyjdzie na jaw, istnieje ryzyko otrzymania sankcji administracyjnych, takich jak wskazówki dotyczące działania lub anulowanie certyfikatu. Może to również prowadzić do utraty zaufania ze strony otoczenia.

Gdy wypadek stanie się publicznie znany i sprawa trafi do sądu, ukrywanie lub podawanie fałszywych informacji może działać na niekorzyść. Nawet jeśli strona zarządzająca placówką nie miała zamiaru niczego ukrywać, może zdarzyć się, że personel samodzielnie podejmie próbę ukrycia wypadku.

Aby uniknąć takich sytuacji, ważne jest, aby nie obarczać odpowiedzialnością wyłącznie personelu, który spowodował wypadek w opiece, ale również aby cała organizacja wspólnie pracowała nad odpowiednim systemem reagowania. Dzięki temu, gdy dojdzie do wypadku, stworzone zostanie środowisko, które ułatwi zgłaszanie i umożliwi szybką oraz właściwą reakcję.

Kiedy spotykasz się z nieracjonalnymi żądaniami, skonsultuj się z adwokatem

Jeśli w wyniku wypadku w opiece nad osobami starszymi rodzina stawia przed Tobą nieracjonalne żądania, zaleca się skonsultowanie się z adwokatem. Gdy użytkownik usług opiekuńczych lub jego rodzina domaga się nadmiernego odszkodowania lub stawia żądania, które nie wynikają z obowiązków prawnych, konieczne jest zachowanie spokoju i odpowiednie reagowanie.

Ustępliwość nawet raz może prowadzić do eskalacji żądań i sprawić, że dalsze postępowanie stanie się jeszcze trudniejsze. Z drugiej strony, jeśli strona świadcząca usługi zostanie uznana za prawnie odpowiedzialną, musi ponieść odpowiedzialność odszkodowawczą. Jednakże, jak wspomniano wcześniej, to sąd decyduje o tym, czy istnieje prawna odpowiedzialność po stronie placówki.

Do czasu ustalenia istnienia odpowiedzialności i wysokości odszkodowania, nie należy lekkomyślnie zawierać obietnic z użytkownikami usług lub ich rodzinami. Konsultacja z adwokatem pozwoli uzyskać informacje o podobnych przypadkach z przeszłości oraz prawną poradę, co umożliwi podjęcie odpowiednich działań.

Metody zapobiegania wypadkom w opiece podług prawa japońskiego

W przypadku wystąpienia wypadku w opiece, pojawia się wiele wyzwań, takich jak reakcja na potrzeby użytkowników i ich rodzin, dochodzenie w sprawie wypadku oraz powstanie obowiązku wypłaty odszkodowania. W tym miejscu wyjaśniamy metody zapobiegania wypadkom w opiece zanim do nich dojdzie.

Podejmowanie działań zapobiegawczych na podstawie przypadków “hiyari-hatto”

Aby zapobiegać wypadkom w opiece, ważne jest zbieranie przypadków “hiyari-hatto” i podejmowanie działań zapobiegawczych. “Hiyari-hatto” to sytuacje, które mogłyby prowadzić do wypadku, gdyby nie zostały w porę zauważone i zapobieżone.

Przykłady przypadków “hiyari-hatto” obejmują:

• Osoba próbująca sięgnąć i zjeść posiłek przeznaczony dla kogoś innego
• Użytkownik, który próbował samodzielnie wyjść z placówki, został zatrzymany w ostatniej chwili
• Wózek inwalidzki zahaczył o próg i prawie doszło do upadku

Zgodnie z prawem Heinricha, zaproponowanym w roku 1929 (Showa 4) przez Heinricha z USA, za każdym poważnym wypadkiem stoi 29 mniejszych wypadków, a za nimi 300 przypadków “hiyari-hatto”. Innymi słowy, ignorowanie przypadków “hiyari-hatto” może ostatecznie prowadzić do poważnych wypadków.

Ważne jest, aby zbierać i dzielić się każdym przypadkiem “hiyari-hatto”, analizować je i wprowadzać środki poprawy, aby unikać poważnych wypadków.

Regularne przeprowadzanie spotkań dotyczących wypadków w opiece

W celu zapobiegania wypadkom w opiece, ważne jest również regularne organizowanie spotkań, na których można omawiać wypadki. Jeśli informacje o wypadkach są udostępniane tylko ograniczonej liczbie osób, istnieje ryzyko, że inni pracownicy mogą powtórzyć ten sam wypadek.

Ponadto, nawet jeśli zbierane są przypadki “hiyari-hatto”, ale nie są one współdzielone, nie można ich wykorzystać. Ustalając regularne miesięczne spotkania, na których omawiane są przypadki “hiyari-hatto” i rozważane środki zapobiegawcze, można nie tylko zapobiegać wypadkom, ale także oczekiwać zmiany świadomości personelu.

Tworzenie instrukcji zapobiegania powtórzeniu wypadków

Aby zapobiegać wypadkom w opiece, niezbędne jest również tworzenie instrukcji dotyczących zapobiegania powtórzeniom i postępowania po wypadku. W przypadku wystąpienia wypadku w opiece, należy przeanalizować i ocenić zdarzenie, aby zidentyfikować przyczyny i podjąć środki zapobiegające powtórzeniu się wypadku.

Jeśli w instrukcji znajdą się konkretne procedury i listy kontrolne, personel będzie mógł zrozumieć, jak postępować w przyszłości. Ponadto, nowo zatrudnieni pracownicy będą mogli uzyskać dostęp do współdzielonych informacji. Ważne jest, aby instrukcje nie pozostały tylko na papierze, ale były znane i współdzielone przez personel.

Podsumowanie: Co robić w przypadku wypadku w japońskim ośrodku opiekuńczym – konsultacja z adwokatem

Wśród osób korzystających z japońskich ośrodków opiekuńczych znajdują się osoby z demencją oraz te z ograniczeniami ruchowymi, i mimo wszelkich środków ostrożności, całkowite wyeliminowanie wypadków w opiece jest trudne. Gdy dojdzie do wypadku, liczba obowiązków, takich jak kontakt z użytkownikami i ich rodzinami, a także związane z personelem, gwałtownie wzrasta.

Ponadto, w przypadku gdy użytkownik lub jego rodzina wniesie pozew, konieczne jest zajęcie się kwestiami prawnymi. Nawet jeśli do pozwu nie dojdzie, mogą pojawić się trudności w komunikacji z użytkownikami lub ich rodzinami.

Samodzielne podejmowanie odpowiednich decyzji przez ośrodek może być trudne, dlatego zaleca się skorzystanie z pomocy adwokata. Zwrócenie się o pomoc do adwokata nie tylko umożliwi uzyskanie konkretnych porad dotyczących reagowania na wypadki, ale także wsparcie w negocjacjach z drugą stroną i przygotowaniu dokumentacji, co pozwoli ośrodkowi działać z poczuciem bezpieczeństwa.

Informacje o środkach podejmowanych przez naszą kancelarię

Branża opieki długoterminowej w Japonii podlega różnorodnym przepisom prawnym, takim jak Japońska Ustawa o Ubezpieczeniach Pielęgnacyjnych, Ustawa o Dobrobycie Osób Starszych czy Ustawa o Spółkach. Kancelaria Prawna Monolith pełni funkcję doradcy prawnego dla Ogólnokrajowego Związku Przedsiębiorców Opieki Długoterminowej oraz dla przedsiębiorców opieki długoterminowej w różnych prefekturach Japonii, dysponując bogatym know-how w zakresie prawa dotyczącego opieki długoterminowej.

Zakres usług Kancelarii Prawnej Monolith: Prawo korporacyjne dla IT i startupów[ja]