Jakie są środki zaradcze w przypadku cyberterroryzmu na platformach społecznościowych? Czy możliwe jest zwolnienie lub żądanie odszkodowania za szkody?

Wraz z rozpowszechnieniem się mediów społecznościowych, coraz częściej zdarza się, że pracownicy dorywczy, na przykład w restauracjach, publikują na swoich profilach zdjęcia lub filmy, na których dokonują różnych wybryków (znane jako “terroryzm pracowników dorywczych”). Nawet jeśli autorzy usuną takie materiały, mogą one pozostać w sieci i prowadzić do tzw. “internetowego pożaru”. W czerwcu 2021 roku (Rok 3 Reiwa) pracownik dorywczy Domino’s Pizza opublikował na Instagramie film, na którym za pomocą łopatki do ciasta zjada bezpośrednio shake’a, co wywołało ogromne oburzenie. To tylko jeden z wielu przykładów, ale zdarza się wiele innych incydentów związanych z terroryzmem pracowników dorywczych.

W tym artykule omówimy, jakie kary można nałożyć na pracowników, którzy dopuszczają się terroryzmu pracowników dorywczych, oraz jakie środki można podjąć w oparciu o prawo japońskie.

Jeśli chodzi o to, jak firmy powinny reagować na “internetowe pożary”, szczegółowo omówiliśmy to w poniższym artykule. Zapraszamy do zapoznania się z nim.

https://monolith.law/reputation/company-flaming-correspondence[ja]

Co to jest “Bajto-terror”

“Bajto-terror” to zjawisko, kiedy pracownicy na umowach zleceniach robią żarty z wykorzystaniem produktów lub wyposażenia sklepu, a następnie publikują zdjęcia lub filmy na portalach społecznościowych, takich jak Twitter. Żarty te często polegają na niehigienicznych czynnościach, takich jak wrzucanie jedzenia do kosza na śmieci czy oblizywanie go, co zniechęca potencjalnych klientów do zakupów. Jeśli filmik z “bajto-terrorem” zostanie rozpowszechniony i wywoła kontrowersje, może to nie tylko zaszkodzić wizerunkowi firmy, ale także spowodować spadek sprzedaży czy wartości akcji, co może mieć poważne konsekwencje dla zarządzania firmą. W niektórych przypadkach sklepy mogą nawet zbankrutować, co pokazuje, jak poważne mogą być skutki takiego zachowania.

Aby zapobiec “bajto-terrorowi”, konieczne jest przeprowadzenie solidnego szkolenia i edukacji pracowników. Skuteczne mogą być również takie środki jak instruktaż dotyczący korzystania z mediów społecznościowych czy zakaz wnoszenia smartfonów do sklepu. Niemniej jednak, wiele przypadków “bajto-terroru” wynika z lekkomyślności, więc całkowite zapobieganie temu zjawisku może być trudne.

Jakie sankcje można nałożyć na pracowników dorywczych, którzy dopuścili się “terroryzmu pracowniczego”

W przypadku faktycznego wystąpienia “terroryzmu pracowniczego”, czy możliwe jest nałożenie jakiejkolwiek sankcji na pracowników dorywczych, którzy go spowodowali?

Zwolnienia i rozwiązania umów

W przypadku umowy o pracę: zwolnienie

Jeżeli pracownik narusza przepisy regulaminu pracy, które przewidują zwolnienie dyscyplinarne, możliwe jest jego zwolnienie.

Na przykład,

• W restauracji serwującej steki w centrum miasta, pracownik na umowę zlecenie opublikował na Twitterze zdjęcie, na którym wchodzi do lodówki
• W sklepie typu konbini w prefekturze Kanagawa, pracownik na umowę zlecenie opublikował na Twitterze film, na którym wypluwa “oden”

W obu przypadkach media poinformowały, że pracownicy zostali zwolnieni.

W modelowym regulaminie pracy Ministerstwa Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej (japońskie: 厚生労働省) jest zapisane:

(Obowiązki do przestrzegania)
Artykuł 11 Pracownik musi przestrzegać następujących zasad:

Nie podejmować działań, które mogą szkodzić honorowi lub reputacji firmy.

O modelowym regulaminie pracy | Ministerstwo Zdrowia, Pracy i Opieki Społecznej[ja]

Możliwe jest podjęcie działań dyscyplinarnych, jeżeli pracownik narusza powyższe zasady. Jednak w przypadku branż i firm, które realnie obawiają się “terroryzmu pracowników na umowę zlecenie”, zaleca się dodanie do regulaminu pracy od początku zapisów, które jednoznacznie określają takie naruszenia.

Jednak w przypadku pracowników na umowę zlecenie, szkody wynikające ze zwolnienia dyscyplinarnego mogą nie być tak duże. Dlatego konieczne może być dalsze dochodzenie odpowiedzialności cywilnej i karnej.

W przypadku pracowników na umowę o dzieło: rozwiązanie umowy

Jeżeli pracownik jest zatrudniony na podstawie umowy o dzieło, a nie umowy o pracę, nie jest zwalniany, ale umowa o dzieło jest rozwiązywana z powodu naruszenia jej postanowień.

Generalnie, pracownicy na umowę o dzieło są zobowiązani do wykonania swoich obowiązków z należytą starannością na podstawie quasi-umowy o zlecenie. Można twierdzić, że wiele przypadków “terroryzmu pracowników na umowę zlecenie” stanowi naruszenie tego obowiązku. Jednak, podobnie jak w przypadku umowy o pracę, lepiej jest od początku wprowadzić do umowy zapisy jednoznacznie określające takie naruszenia.

Wcześniej wspomnianym przypadkiem,

W restauracji serwującej steki w centrum miasta, pracownik na umowę zlecenie opublikował na Twitterze zdjęcie, na którym wchodzi do lodówki

po zwolnieniu pracownik, który spotkał się z krytyką, odpowiedział na nią w Internecie, co spowodowało jeszcze większe “podpalenie” restauracji. Aby zapobiec takim działaniom, konieczne jest podjęcie ostatecznej decyzji o karze.

Roszczenia odszkodowawcze

Można rozważyć żądanie odszkodowania od pracownika, który dopuścił się tzw. “terroryzmu dorywczego”. Ogólnie rzecz biorąc, w przypadku roszczeń o odszkodowanie od pracowników, biorąc pod uwagę, że pracownicy mają mniej środków niż firmy i że uznawanie takiego samego odszkodowania jak w przypadku stron o równych siłach byłoby surowe, brane jest pod uwagę tzw. “zasada ograniczenia odpowiedzialności” oparta na zasadzie dobrej wiary. Jednakże, w przypadku celowego i złośliwego “terroryzmu dorywczego”, nawet na podstawie tych zasad prawnych, często uznaje się pewne roszczenia o odszkodowanie.

Zakres szkody obejmuje koszty produktów używanych do “terroryzmu dorywczego”, koszty naprawy sprzętu w przypadku awarii, koszty dezynfekcji i sprzątania, jeśli są potrzebne. Te koszty są łatwo uznawane jako szkoda, ponieważ są oczywiste.

Jednakże, trudność dowodzenia wzrasta w przypadku strat w zyskach operacyjnych spowodowanych spadkiem sprzedaży czy reputacji, a nawet spadkiem cen akcji. Wydaje się, że rzadko uznaje się związek przyczynowy między “terroryzmem dorywczym” a stratami w zyskach operacyjnych czy spadkiem cen akcji.

Nawet jeśli szkoda zostanie uznana w procesie sądowym, jeśli pracownik ma niewiele majątku, może się zdarzyć, że nie otrzyma pełnej kwoty, więc należy zachować ostrożność.

Przestępstwa w świetle prawa karnego

Jeśli działania związane z terroryzmem pracowników dorywczych stanowią przestępstwo w świetle prawa karnego, powinniśmy rozważyć możliwość wniesienia skargi lub oskarżenia, aby zainicjować postępowanie karne.

Przestępstwa w świetle prawa karnego, które mogą być związane z terroryzmem pracowników dorywczych, są następujące. W zależności od treści terroryzmu pracowników dorywczych, inne przestępstwa mogą również być odpowiednie.

Zniesławienie (Artykuł 230 Japońskiego Kodeksu Karnego)

Jeśli uznane zostanie, że “publicznie wskazano na fakty i zniesławiono czyjąś reputację”, stanowi to przestępstwo zniesławienia, za które “karze się pozbawieniem wolności do trzech lat lub grzywną do 500 000 jenów” (Artykuł 230 Japońskiego Kodeksu Karnego).

W przypadku przestępstwa zniesławienia, istnieją wyjątki, które są uznawane za niewinność, takie jak “jeśli dotyczy to faktów związanych z interesem publicznym i jeśli uznane zostanie, że jego jedynym celem było służenie dobru publicznemu, nie karze się go, jeśli udowodniono, że fakty są prawdziwe” (Artykuł 230 paragraf 2 Japońskiego Kodeksu Karnego), ale prawdopodobieństwo, że działania związane z terroryzmem pracowników dorywczych spełniają te wyjątki, jest niskie.

Więcej informacji na temat zniesławienia można znaleźć w poniższym artykule.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Obraza (Artykuł 231 Japońskiego Kodeksu Karnego)

Jeśli “publicznie obrażono kogoś, nawet bez wskazywania na fakty”, stanowi to przestępstwo obrazy, za które “karze się aresztem lub grzywną” (Artykuł 231 Japońskiego Kodeksu Karnego). Jeśli uznane zostanie, że społeczna reputacja lub ocena firmy została uszkodzona przez zdjęcia lub filmy opublikowane w ramach terroryzmu pracowników dorywczych, może to stanowić przestępstwo obrazy. Różnica między przestępstwem zniesławienia a obrazą polega na tym, że “nawet bez wskazywania na fakty” stanowi przestępstwo, to znaczy, że stosuje się go również w przypadku działań, które obrażają za pomocą abstrakcyjnych sformułowań, a nie na podstawie obiektywnej oceny.

Przestępstwo zakłócania działalności przez oszustwo (Artykuł 233 Japońskiego Kodeksu Karnego)

Jeśli działania związane z terroryzmem pracowników dorywczych są uznane za “rozpowszechnianie fałszywych plotek lub stosowanie oszustwa w celu zniesławienia kogoś lub zakłócenia jego działalności”, stanowi to przestępstwo zakłócania działalności przez oszustwo, za które karze się pozbawieniem wolności do trzech lat lub grzywną do 500 000 jenów. Istnieje również przypadek, w którym były pracownik dorywczy, który opublikował film, na którym wrzuca do kosza kawałki ryby w dużej sieci sushi, został oskarżony o przestępstwo zakłócania działalności przez oszustwo.

Przestępstwo zakłócania działalności przez użycie siły (Artykuł 234 Japońskiego Kodeksu Karnego)

Zgodnie z Artykułem 234 Japońskiego Kodeksu Karnego, “osoba, która zakłóca działalność innej osoby za pomocą siły, podlega karze pozbawienia wolności do trzech lat lub grzywnie do 500 000 jenów”. Chociaż nie był pracownikiem, istnieje przypadek, w którym mężczyzna, który wielokrotnie dotykał odenem w sklepie typu convenience store, został aresztowany pod zarzutem zakłócania działalności za pomocą siły.

Przestępstwo zniszczenia mienia (Artykuł 261 Japońskiego Kodeksu Karnego)

Jeśli w filmie z terroryzmu pracowników dorywczych zniszczono towary sklepowe lub wyposażenie, może to stanowić przestępstwo zniszczenia mienia. Przestępstwo zniszczenia mienia jest określone w Artykule 261 Japońskiego Kodeksu Karnego, który stanowi, że “osoba, która zniszczyła lub uszkodziła cudzą rzecz, podlega karze pozbawienia wolności do trzech lat lub grzywnie do 300 000 jenów lub karze pieniężnej”. Chociaż nie jest to terroryzm pracowników dorywczych, istnieje przypadek, w którym klient, który wszedł do lodówki z lodami w supermarkecie lub sklepie typu convenience store i zrobił zdjęcie, został aresztowany za przestępstwo zniszczenia mienia.

Podsumowanie

Tzw. “terroryzm pracowników dorywczych” (Baitotero) może stanowić poważne zagrożenie, zwłaszcza dla firm prowadzących restauracje czy sklepy convenience. Niewłaściwe zdjęcia czy filmy, które raz zostały opublikowane w internecie, często pozostają tam na stałe, a odzyskanie zaufania klientów może zająć dużo czasu. W przypadku wystąpienia takiego incydentu, możliwe jest nie tylko zwolnienie pracownika, ale również wystąpienie z roszczeniem o odszkodowanie. W niektórych przypadkach może również zostać postawione pytanie o odpowiedzialność karną. Ważne jest, aby zachować jak najwięcej dowodów i skonsultować się z prawnikiem jak najszybciej.

Informacje o środkach zapobiegawczych w naszej kancelarii

Kancelaria prawna Monolith to firma specjalizująca się w IT, a w szczególności w prawie internetowym. Informacje dotyczące szkód na reputacji i zniesławienia, takie jak filmy z terroryzmu pracowniczego, które rozprzestrzeniają się w Internecie, powodują poważne szkody jako “cyfrowe tatuaże”. Nasza kancelaria oferuje rozwiązania do walki z “cyfrowymi tatuażami”. Szczegóły są opisane w poniższym artykule.