Como devem as empresas responder quando são difamadas online? O que é o crime de difamação?

Quando uma empresa é vítima de difamação online, os crimes que podem ser cometidos são principalmente os seguintes quatro:

• Crime de difamação de crédito
• Crime de obstrução de negócios por fraude
• Crime de obstrução de negócios por força
• Crime de difamação de honra

A estes, adicionamos o crime de obstrução de negócios por danos a computadores eletrónicos, que foi adicionado em 1987 (ano 62 da era Showa), e vamos olhar para os crimes cibernéticos.

Como as empresas devem reagir quando são difamadas

Primeiramente, surge a necessidade de as empresas removerem as publicações ou artigos que causaram a difamação. Para isso, podem contactar o administrador do site para remover o artigo, ou, em plataformas como o Twitter ou Facebook, podem contactar diretamente o autor da publicação para a remover. Além disso, a empresa pode identificar o autor da difamação e solicitar uma indemnização pelos danos causados à sua receita, ou apresentar uma queixa criminal para que o autor seja detido. Uma forma muito eficaz de prevenir reincidências é garantir que o autor se comprometa a não voltar a publicar conteúdo que prejudique a reputação da empresa. No entanto, se o administrador do site não remover o conteúdo após ser contactado, a empresa pode recorrer a um tribunal para obter uma ordem de remoção através de um procedimento de medida cautelar.

Para mais detalhes sobre medidas cautelares em casos de difamação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Crimes que se concretizam quando uma empresa é vítima de difamação

Crime de Difamação de Crédito

O crime de difamação de crédito é uma lei que protege a credibilidade económica e patrimonial. “Crédito” refere-se à credibilidade relacionada com a situação financeira e a capacidade de pagamento do sujeito, bem como à avaliação social do sujeito em termos económicos de uma forma mais ampla.

O crime de difamação de crédito e o crime de obstrução de negócios por fraude são definidos no Artigo 233 do Código Penal Japonês.

“Qualquer pessoa que difame o crédito de outra pessoa ou obstrua os seus negócios, espalhando rumores falsos ou usando fraude, será punida com prisão até três anos ou multa até 500.000 ienes.”

Artigo 233 do Código Penal Japonês

Aqueles que “espalham rumores falsos” e “difamam o crédito de outra pessoa” de acordo com o Artigo 233 do Código Penal Japonês, são considerados culpados do crime de difamação de crédito.

O que são “rumores falsos”

“Rumores” referem-se a boatos, portanto, se espalhar mentiras ou informações falsas, torna-se um “rumor falso” e é considerado difamação. No caso do crime de difamação de crédito, é necessário que o conteúdo seja “falso”. Se o conteúdo for verdadeiro, não será considerado um crime de difamação de crédito.

O que é “espalhar”

“Espalhar” refere-se a divulgar publicamente para um número indeterminado de pessoas. Postar na internet é considerado “espalhar”, pois um número indeterminado de pessoas pode ver. As expressões na internet são consideradas “publicamente” em princípio. Além disso, como no caso de difamação, mesmo que seja transmitido apenas a uma pessoa, se houver a possibilidade de essa pessoa “propagar” para um número indeterminado de pessoas, pode ser considerado equivalente à demonstração para um número indeterminado de pessoas e pode levar à difamação.

O que é “pessoa”

No crime de difamação de crédito, o alvo da proteção é o “crédito da pessoa”, mas neste caso, “pessoa” inclui não apenas indivíduos, mas também corporações e grupos sem personalidade jurídica. Portanto, se você postar algo na internet que possa prejudicar a credibilidade de uma pessoa, empresa ou grupo, pode ser considerado um crime de difamação de crédito.

O que é “difamar o crédito”

O crédito no crime de difamação de crédito, ao contrário do crédito no sentido geral, é limitado ao “crédito económico”. Este crédito é “não limitado à confiança social na capacidade de pagamento ou intenção de pagamento de uma pessoa, mas também inclui a confiança social na qualidade dos produtos vendidos” (decisão do Supremo Tribunal Japonês, 11 de Março de 2003 (Ano Heisei 15)).

Além disso, “difamar” significa agir para reduzir a avaliação social em termos económicos, mas não é necessário que a avaliação tenha realmente diminuído. Se houver uma situação em que há um risco disso, o crime de difamação de crédito será aplicado.

Crime de Obstrução de Negócios por Fraude

O artigo 233 do Código Penal Japonês estabelece que qualquer pessoa que “use fraude” para “interferir nos negócios de outra pessoa” será considerada culpada do crime de obstrução de negócios por fraude. Este é um crime com um escopo muito amplo.

O que é “Fraude”

“Fraude” refere-se a enganar outra pessoa ou tirar vantagem de seus equívocos ou descuidos. Um exemplo típico é o caso de um funcionário que postou no Twitter um boato falso de que um leão havia escapado logo após o terremoto de Kumamoto, e foi preso sob suspeita de obstrução de negócios por fraude por “interferir nos negócios do Jardim Zoológico e Botânico de Kumamoto”. No entanto, “fraude” é interpretada de forma ampla e, na prática, é considerada “qualquer meio injusto que não seja força”.

O que é “Negócios”

“Negócios” refere-se a tarefas ou atividades que uma pessoa realiza continuamente com base em sua posição na vida social, seja como profissão ou outra atividade social. Não há limitação como no caso do crime de homicídio culposo no exercício de atividades profissionais. Como se refere a atividades na vida social, não inclui atividades pessoais, hobbies ou tarefas domésticas.

O que é “Obstrução”

Assim como no crime de difamação, não é necessário que a obstrução tenha ocorrido na realidade. Se uma ação suficiente para causar obstrução for realizada, o crime de obstrução de negócios por fraude será aplicado.

O crime de obstrução de negócios por fraude é um crime cujo escopo de aplicação é relativamente difícil de entender. Por exemplo, é dito que algumas formas de “usurpação de identidade” podem ser consideradas como obstrução de negócios por fraude.

https://monolith.law/reputation/spoofing-portrait-infringement-on-twitter[ja]

Crime de Perturbação de Negócios por Coação

O crime de perturbação de negócios por coação é definido no artigo 234 do Código Penal Japonês, que segue o artigo 233, que define os crimes de difamação e perturbação de negócios por fraude.

“Quem, por meio de coação, perturbar os negócios de outrem, será punido como no caso anterior.”

Artigo 234 do Código Penal Japonês

Portanto, este é um crime que consiste em três elementos: “usar coação”, “perturbar” e “negócios”. Há um precedente do Supremo Tribunal Japonês datado de 30 de janeiro de 1953 (Showa 28).

“Perturbação” no crime de perturbação de negócios do artigo 234 do Código Penal não requer a ocorrência real de uma perturbação nos negócios, mas é suficiente que haja uma ação que seja suficiente para perturbar os negócios. Além disso, “negócios” não se refere apenas aos negócios que estão sendo realizados em realidade concreta e individual, mas também se refere amplamente aos negócios que a vítima deve realizar em vista de sua posição nos negócios em questão. (…) “Coação” deve ser interpretada como a força do infrator que é suficiente para suprimir a livre vontade da vítima, considerando a autoridade do infrator, o número de pessoas e a situação circundante, e essa força é suficiente para suprimir a livre vontade da vítima, mesmo que a vítima não tenha sido realmente suprimida em sua livre vontade.

Supremo Tribunal, 30 de janeiro de 1953 (Showa 28)

O que é “Coação”

“Coação” refere-se à “força do infrator que é suficiente para suprimir a livre vontade da vítima, considerando a autoridade do infrator, o número de pessoas e a situação circundante”, e inclui coisas mais leves do que agressão ou ameaça. Por exemplo, espalhar dezenas de baratas em um supermercado ou chamar para não se levantar em oposição ao canto do hino nacional na cerimônia de formatura são considerados “coação”.

O que são “Negócios”

“Negócios” refere-se não apenas aos “negócios que estão sendo realizados em realidade concreta e individual”, mas também “amplamente aos negócios que a vítima deve realizar em vista de sua posição nos negócios em questão”.

O que é “Perturbação”

“Perturbação”, como mencionado na explicação do crime de perturbação de negócios por fraude, é considerado suficiente se houver uma “ação que seja suficiente para perturbar os negócios”, sem a necessidade da ocorrência real de uma perturbação nos negócios.

Com a popularização da internet, aumentaram os casos de acusações de perturbação de negócios por postagens na internet. Tornou-se difícil julgar se é coação ou fraude, mas a primeira é uma ação que perturba diretamente os negócios de alguém de uma maneira tangível, e a última é uma ação que perturba indiretamente os negócios de alguém de uma maneira intangível. No entanto, a linha de demarcação real é obscura.

Há um caso em que alguém foi preso por crime de perturbação de negócios por coação contra a polícia por postar anonimamente em um fórum que “uma bomba foi plantada na estação XX”, fazendo com que a polícia realizasse segurança e vigilância desnecessárias. No entanto, houve um caso em que foi reconhecida a ocorrência de um crime de perturbação de negócios por fraude por postar “Vou cometer um assassinato indiscriminado em Americamura às 3 horas do dia 16 de junho”, fazendo com que a polícia realizasse atividades de vigilância e perturbasse a execução normal dos negócios. (Decisão do Tribunal Superior de Osaka, 22 de outubro de 2009 (Heisei 21))

Para mais detalhes sobre este problema, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/charge-of-forcible-obstruction-of-business[ja]

Crime de Difamação

O crime de difamação é um delito que diminui a avaliação social de outra pessoa ao revelar factos.

Quem publicamente revela factos e difama a honra de outra pessoa, independentemente da veracidade dos factos, será punido com prisão até 3 anos ou multa até 500.000 ienes.

Artigo 230, parágrafo 1, do Código Penal Japonês

A grande diferença entre o crime de difamação e os crimes de difamação de crédito e obstrução de negócios é que, no caso do crime de difamação, “o crime é estabelecido mesmo se o conteúdo for verdadeiro”. Por exemplo, se escrever “O diretor do hospital XX está a ter um caso”, mesmo que seja verdade, pode ser considerado difamação. Isto porque o ponto crucial é se há um facto objetivo de que a avaliação social do caráter, reputação, crédito, etc. da vítima diminuiu devido à postagem em questão.

No entanto, mesmo que o ato de expressão em questão diminua a avaliação social de uma pessoa específica, se revelar um facto que tem relação com um interesse público específico (publicidade), e se o seu objetivo for exclusivamente promover o bem público (interesse público), e se o facto revelado for verdadeiro (veracidade) ou se houver uma razão razoável para acreditar que é verdadeiro (veracidade razoável), a ilegalidade é negada e a difamação não é estabelecida.

Além disso, o crime de difamação é um “crime de queixa”, portanto, a menos que a vítima apresente uma queixa criminal, o criminoso não será processado. Este é um ponto que difere significativamente dos outros três crimes.

Além disso, “espalhar rumores falsos” e “difamar o crédito de alguém” muitas vezes também diminuem a avaliação social do alvo ao mesmo tempo. Neste caso, tanto o crime de difamação de crédito quanto o crime de difamação são estabelecidos.

Este fenómeno de dois crimes serem estabelecidos por um único ato é chamado de “concorrência conceitual”, e a pena mais severa é aplicada.

A pena para o crime de difamação de crédito é “prisão até 3 anos ou multa até 500.000 ienes”, e para o crime de difamação é “prisão até 3 anos ou multa até 500.000 ienes”, então no caso de concorrência conceitual, a pena para o crime de difamação de crédito será aplicada. No entanto, na prática, não há muita diferença neste caso.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

O que é “Infringimento do Direito à Honra” em termos civis

Além disso, este artigo explica os procedimentos criminais, mas quando se busca a remoção ou identificação do autor em termos civis, muitas vezes se alega a violação do direito à honra (≒ difamação). Por exemplo, a difamação de uma empresa como “empresa negra” pode ser alegada como uma violação do direito à honra se certas condições forem atendidas. Isto é explicado em detalhe em outro artigo.

Quando um ato que infringe a honra é cometido, se a vítima for uma empresa ou organização, o artigo a seguir explica em detalhe se a compensação por danos, chamada de compensação por sofrimento mental, é reconhecida.

https://monolith.law/reputation/honor-infringement-and-intangible-damage-to-company[ja]

Crime de Interferência e Danificação de Computadores Eletrónicos

Em 1987 (ano 62 da era Showa), à medida que as operações por computador começaram a substituir as operações humanas, o crime de interferência e danificação de computadores eletrónicos foi adicionado ao Artigo 234 do Código Penal Japonês.

“Qualquer pessoa que danifique um computador eletrónico ou um registo eletromagnético usado para operações humanas, ou que forneça informações falsas ou instruções incorretas a um computador eletrónico usado para operações humanas, ou que, por qualquer outro meio, faça com que o computador eletrónico não execute ações de acordo com o seu propósito de uso, ou que execute ações contrárias ao seu propósito de uso, interferindo assim nas operações humanas, será punida com uma pena de prisão de até 5 anos ou uma multa de até 1 milhão de ienes.”

Artigo 234-2 do Código Penal Japonês

O ato de danificar um computador ou dados usados para operações, ou de fazer com que um computador execute dados falsos ou operações incorretas, ou de fazer com que o computador não execute ações de acordo com o seu propósito de uso, ou que execute ações contrárias ao seu propósito de uso, interferindo assim nas operações, constitui o crime de interferência e danificação de computadores eletrónicos.

Atos como a realização de um ataque DoS, que interfere na prestação de serviços por computador, ou a manipulação ilegal de programas ou dados nos servidores de empresas que operam jogos online com o objetivo de realizar transações monetárias reais (RMT), também se enquadram neste crime.

Quais são os impactos da difamação nas empresas?

As empresas podem sofrer danos, como a queda da sua avaliação social e credibilidade devido a difamação injustificada, tornando os seus produtos mais difíceis de vender. Além disso, os funcionários que trabalham nessas empresas podem achar mais difícil continuar a trabalhar e acabar por deixar a empresa, o que pode levar a uma crise de sobrevivência da própria empresa. Além disso, a queda na avaliação social da empresa devido à difamação pode resultar em desvantagens, como a incapacidade de atrair talentos muito importantes para a empresa no futuro.

Resumo

Além do que foi apresentado neste artigo, as ações de difamação na Internet podem corresponder a vários crimes. No entanto, por exemplo, o crime de ameaça geralmente não se aplica a corporações, e cada crime tem sua própria discussão única, e é necessário conhecimento especializado para julgar a validade.

Até mesmo para difamações que não identificam claramente o alvo, pode ser possível questionar a difamação, o crime de insulto, a violação da privacidade, entre outros.

https://monolith.law/reputation/defamation-privacy-infringement-identifiability[ja]

Quando uma empresa é vítima de difamação na Internet, que tipo de resposta deve ser tomada, que tipo de crime pode ser atribuído ao criminoso na cibercriminalidade, por favor consulte os nossos advogados experientes.