Qual é o método para remover artigos difamatórios do blog Hatena?

Na Internet, existem vários blogs, desde os escritos por indivíduos até os de celebridades, e acredito que muitas pessoas já leram pelo menos um deles. Além disso, pode acontecer de um blog de alguém aparecer nos resultados de uma pesquisa no Google, por exemplo. O Hatena Blog é um desses serviços de blog, e muitas pessoas usam este serviço para escrever e ler artigos. A liberdade de escrever artigos e a possibilidade de qualquer pessoa os publicar são os encantos de um blog. No entanto, se alguém escrever difamações num blog, como pode a pessoa difamada lidar com a situação? Neste artigo, explicaremos as medidas de gestão de risco de reputação a serem tomadas se difamações forem postadas no Hatena Blog.

Explicação sobre o Hatena Blog

O Hatena Blog é um dos serviços de blog operados pela empresa Hatena. O seu antecessor foi o serviço Hatena Diary, que terminou na primavera de 2019 (ano 31 da era Heisei, 2019 no calendário gregoriano), tornando-o um serviço de blog com uma história relativamente longa, existindo desde 2003. No Hatena Blog, qualquer pessoa pode facilmente criar um blog, e uma das suas características é a capacidade de criar um blog forte em SEO e receita de publicidade através do uso de planos pagos. Por isso, existem muitos blogs para uso comercial, e é provável que o Hatena Blog apareça frequentemente no topo quando se faz uma pesquisa de palavras em motores de busca como o Google.

Por outro lado, como o Hatena Blog permite que qualquer pessoa se registe gratuitamente e escreva um blog, existe uma grande possibilidade de serem publicados artigos de blog que contenham informações incertas ou conteúdos difamatórios e prejudiciais à reputação. E como é um blog forte em SEO, se tais blogs forem listados no topo das pesquisas, pode-se dizer que os danos causados pela difamação e pela difamação de reputação são susceptíveis de se espalhar amplamente.

O que são as críticas negativas publicadas no blog Hatena

O blog Hatena é um serviço de blog que qualquer pessoa pode criar, portanto, existem artigos que contêm descrições e expressões indesejáveis. Aqui, apresentaremos um exemplo de um artigo negativo esperado.

Se o artigo contém difamação

Por exemplo, vamos supor que vários artigos dizendo algo como “O Restaurante A só tem um menu ruim! Não é saboroso!” foram publicados. Se você estiver do lado do Restaurante A, isso não é nada mais do que uma postagem que interfere nos negócios. Como difamação, é uma postagem que você gostaria de excluir imediatamente. No blog Hatena, não apenas coisas que constituem atos ilegais, mas também coisas que violam os termos de uso são alvo de exclusão. E a difamação também é listada como uma proibição nos termos de uso, então se isso for considerado difamação pelo lado do Hatena, é provável que seja excluído. Por favor, verifique os detalhes abaixo.

Se informações pessoais que podem identificar o indivíduo são publicadas

Artigos que contêm informações pessoais podem ser indesejáveis, dependendo do conteúdo, da percepção do indivíduo e do impacto social, e informações como endereço e antecedentes criminais são informações que você não gostaria que outras pessoas soubessem, portanto, constituem uma violação da privacidade. Tal postagem, uma vez postada, pode não ser capaz de recuperar sua privacidade, então pode-se dizer que é um conteúdo que deve ser excluído imediatamente.

Se o conteúdo dos comentários inclui difamação ou violação de privacidade

Por exemplo, suponha que um artigo de visita à “Confeitaria A” foi publicado no artigo de um blogueiro gourmet. Mesmo que o próprio texto do artigo seja positivo e não haja problema, se comentários negativos como “O bolo aqui é venenoso. Há rumores de que eles usam ingredientes vencidos. Ninguém na vizinhança come.” são deixados, isso também levará a danos à reputação, então pode-se dizer que é um conteúdo que a confeitaria gostaria de excluir.

Como solicitar a remoção por violação dos termos de uso

Termos de uso do Hatena

O artigo 6 dos Termos de Uso do Hatena lista as proibições. Se a revisão que deseja remover se enquadra em qualquer um desses itens, ela pode ser elegível para remoção.

Além disso, as Diretrizes de Remoção de Informações do Hatena também classificam o conteúdo que pode ser removido. Aqui, o conteúdo do artigo que deseja remover, o remetente e o requerente são classificados em detalhes para determinar se a remoção será feita ou não. Por exemplo, imagens de pornografia infantil são removidas imediatamente pelo Hatena sem a necessidade de consultar o remetente, enquanto informações pornográficas que apenas causam repulsa são consultadas com o remetente ou solicitadas para remoção voluntária. Mesmo que possa ser aplicável aos termos de uso, consulte as Diretrizes de Informações de Remoção para os critérios de decisão sobre se a remoção pode ocorrer ou se será feita imediatamente.

Como solicitar a remoção

No Hatena, não há um formulário dedicado para solicitar a remoção de informações, mas a página “Fluxo de Remoção de Informações do Hatena” explica em detalhes como solicitar a remoção. Primeiro, você deve começar por aqui para solicitar a remoção. Este pedido é tratado como uma medida de prevenção de envio, portanto, apenas um advogado pode fazê-lo se você solicitar a um representante. Se você estiver fazendo isso por conta própria, siga este fluxo.

Exemplo de solicitação de remoção por violação dos termos de uso

Como mencionado acima, no blog Hatena, você solicita a remoção usando o método de medida de prevenção de envio estipulado na Lei de Limitação de Responsabilidade do Provedor. Em princípio, a solicitação de medida de prevenção de envio pode ser feita quando os direitos legais de um indivíduo são violados, mas parece que no blog Hatena, você também pode fazer uma reivindicação da mesma maneira, mesmo que seja uma solicitação de remoção por violação dos termos de uso.

Para fazer um pedido, você preencherá os itens acima. De acordo com este item, indique especificamente qual blog se trata para facilitar a identificação pelo lado do blog Hatena. No caso de alegar uma violação dos termos de uso, em vez de uma violação de direitos legais, como difamação ou invasão de privacidade, você deve extrair os termos de uso aplicáveis na coluna dos direitos que foram violados e descrever a razão pela qual constitui uma violação dos termos de uso na coluna das razões pelas quais os direitos foram violados.

Por exemplo, vamos considerar o caso em que você deseja remover um artigo que contém uma expressão discriminatória como “É desconfortável que todos os funcionários do Restaurante A sejam estrangeiros”. Depois de preencher cada item, você pode escrever na coluna de razões como este:

Olá, sou o gerente do Restaurante A. Gostaria de solicitar a remoção deste artigo. No blog deste URL, está escrito que “É desconfortável que todos os funcionários do Restaurante A sejam estrangeiros”. Acredito que isso se refere ao restaurante que administro. Além disso, a afirmação de que “é desconfortável que todos os funcionários sejam estrangeiros” é uma expressão discriminatória que insulta com base na raça, etnia e cor da pele, e se enquadra no Artigo 6, 2.b dos Termos de Uso, que é “Expressão discriminatória com base em raça, etnia, crença, sexo, status social, local de residência, características físicas, histórico médico, educação, propriedade e renda, etc.”. Esta postagem tem um impacto negativo no trabalho dos funcionários e é inaceitável, então gostaria de solicitar a remoção. Obrigado pela sua cooperação.

A medida de prevenção de envio é um método estipulado por lei, mas é apenas um pedido de remoção voluntária. Se a remoção por violação dos termos de uso não for feita, você terá que tomar medidas legais mais fortes, como reivindicar a violação de direitos legais através de uma solicitação de medida de prevenção de envio ou iniciar uma ação legal, alegando que é ilegal.

Quando solicitar a remoção por ser ilegal

Medidas legais possíveis

Se o conteúdo violar a lei, como a violação de direitos, você pode disputar a remoção através de um advogado em tribunal. Primeiramente, as medidas legais possíveis relacionadas à gestão de danos à reputação na Internet incluem, em grande parte:

• Solicitação de remoção voluntária por meio de medidas preventivas de envio
• Solicitação de remoção de postagem e aplicação de medidas provisórias
• Solicitação de divulgação de informações do remetente (solicitação de divulgação de endereço IP, solicitação de divulgação de nome e endereço)
• Reivindicação de compensação por danos (reivindicação de compensação por danos após a identificação do autor da postagem)

entre outros.

Conteúdo a ser alegado legalmente

Então, para solicitar a remoção legalmente, a primeira coisa a considerar é alegar “difamação”. A difamação é estabelecida quando:

• “Publicamente”
• “Apontando um fato”
• “Difamando a honra de alguém”

todos se aplicam. Por exemplo, se um comentário baseado em um conteúdo falso, como “O Restaurante A usa ingredientes vencidos, então tudo está podre”, for postado, vamos ver se os requisitos de 1 a 3 são atendidos. Primeiro, uma postagem na Internet, como um blog Hatena, pode ser considerada “publicamente” porque é colocada em um estado em que um número indeterminado de pessoas pode visualizá-la na Internet.

Em seguida, “apontar um fato” significa declarar um fato concreto que é suficiente para diminuir a avaliação social de uma pessoa, independentemente de ser verdadeiro ou falso. Neste caso, a informação de que estão a usar ingredientes vencidos é um comentário que indica um fato de violação da Lei de Higiene Alimentar, que é suficiente para diminuir a avaliação social.

Finalmente, para “difamar”, mesmo que a avaliação social não tenha sido realmente prejudicada, basta que haja um risco abstrato de isso acontecer, e não é necessário que a honra tenha sido realmente violada. Não é necessário provar que a postagem em questão foi visualizada por um número indeterminado de pessoas em notícias da Internet e SNS e que houve uma enxurrada de críticas e protestos contra o Restaurante A. Basta dizer que existe um risco objetivo.

Para mais detalhes sobre os requisitos para a difamação, consulte o artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Remoção através do método judicial (medida provisória)

Para solicitar a remoção apontando violações legais, como difamação, normalmente se adota o método de solicitação de medidas de prevenção de transmissão. No entanto, como mencionado anteriormente, a solicitação de medidas de prevenção de transmissão é um método de solicitação de remoção que não passa pelo tribunal, solicitando a remoção voluntária pelo provedor (blog Hatena). No blog Hatena, é claramente indicado nos termos de uso que pode haver casos em que é legalmente removível, portanto, é provável que seja removido por este método. No entanto, como é um meio opcional, dependendo do julgamento, a remoção pode não ser realizada. Em contraste, no procedimento através do tribunal, se a remoção for permitida no julgamento, a força vinculativa da decisão surgirá, então o provedor (blog Hatena) terá que cumprir a remoção forçada.

Por isso, se a medida de prevenção de transmissão não for permitida, será eficaz passar para o procedimento judicial. A medida provisória é um método estipulado na Lei de Preservação Civil (Lei Japonesa de Preservação Civil), e é algo que se busca quando se deseja uma solução o mais rápido possível, antes de obter uma decisão final através de um processo formal. Em casos como difamação e críticas que, uma vez disseminadas, podem causar danos difíceis de recuperar, é eficaz usar o sistema de medidas provisórias para solicitar a remoção das informações o mais rápido possível. Quando uma ordem de medida provisória é emitida, o tribunal ordena à parte contrária que remova a publicação, portanto, a parte contrária terá que cumprir a remoção. No caso de uma medida provisória, se você consultar um advogado com conhecimento em gestão de danos à reputação, em muitos casos, a remoção pode ser realizada em cerca de 2 a 3 meses a partir do pedido, o que pode ser considerado um meio eficaz. A remoção do artigo em questão em caso de difamação ou danos à reputação, e os procedimentos para a medida provisória são explicados em detalhes no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificação do autor da publicação através de uma medida cautelar

Em relação à identificação do autor de uma publicação através de uma medida cautelar, se solicitar a um advogado, é possível que ele revele informações como o endereço IP do autor através do chamado pedido de divulgação de informações do remetente, possibilitando a identificação do autor. Ao fazer isso, torna-se possível solicitar uma indemnização pelos danos sofridos devido a uma publicação difamatória ao remetente identificado. Explicamos em detalhe o fluxo destes procedimentos no artigo abaixo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumo

O Hatena Blog possui artigos e blogs de várias categorias. No entanto, considerando a alta liberdade de postagem e a frequente aparição nos primeiros lugares das pesquisas, é possível prever vários danos à reputação e violações de direitos. Como citamos em alguns artigos, as diretrizes de remoção do Hatena Blog, os termos de uso e o método de solicitação de remoção contêm conteúdo muito detalhado e especializado, tornando difícil para um indivíduo lidar com isso, e também se torna um ato legal, portanto, a ajuda de um advogado é necessária. Primeiro, consulte um advogado para determinar se a revisão em questão constitui uma violação de direitos ou se está em conflito com a lei.