Como identificar o autor de uma publicação no Twitter e o preço médio dos honorários advocatícios

No Twitter, os utilizadores podem publicar mensagens, imagens e vídeos, conhecidos como tweets, com até 140 caracteres. No entanto, pode haver casos em que são publicados tweets indesejáveis, como conteúdos que violam a privacidade ou difamam, entre outros.

Para solicitar uma indemnização a quem fez tal publicação, é necessário identificar o autor. No entanto, muitos utilizadores do Twitter publicam tweets a partir de contas anónimas. Portanto, antes de tudo, é necessário solicitar a divulgação de informações sobre o autor como pré-requisito para a reivindicação de indemnização.

Nesse caso, no Twitter, pode ser possível identificar o autor a partir do endereço IP.

Neste artigo, explicaremos em que circunstâncias é possível identificar o autor a partir do endereço IP e o procedimento para fazê-lo, levando em consideração o custo médio se você contratar um advogado.

Exemplos de difamação no Twitter

O Twitter, devido à facilidade de publicação e à alta difusão das suas mensagens, está constantemente à beira da difamação.

Por exemplo, há um caso famoso em que uma pessoa foi levada ao suicídio após começar a ser difamada nas redes sociais devido a comentários feitos num programa de televisão. Neste caso, vários indivíduos que fizeram postagens difamatórias no Twitter foram acusados de insulto devido a uma queixa apresentada pela família da vítima, e ao mesmo tempo, foram ordenados a pagar uma grande indenização por atos ilícitos civis.

Assim, a difamação no Twitter pode, por vezes, levar a sérias desvantagens na vida social. Portanto, é importante tomar medidas legais rapidamente para evitar tais situações.

E para identificar o autor da postagem, é necessário que a postagem seja ilegal. Para determinar se há ilegalidade, é importante se há uma clara violação de direitos, e quanto mais malicioso o conteúdo, maior é a violação dos direitos.

Para mais detalhes sobre que tipo de postagem é considerada ilegal, consulte o artigo abaixo no nosso site.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Procedimento para identificar o autor de um tweet ①: Pedido de divulgação do endereço IP

Como explicado no início, se pretender iniciar um processo judicial, como um pedido de indemnização por danos, contra uma pessoa que fez uma publicação difamatória, é necessário conhecer informações pessoais dessa pessoa, como o nome e o endereço. No entanto, a maioria das difamações no Twitter é feita anonimamente, tornando difícil identificar a pessoa que fez a publicação (o emissor).

Contudo, sempre que se faz uma publicação na Internet, existe um registo de comunicação chamado log, e o provedor de conteúdo (como a empresa que fornece o serviço Twitter) guarda este log por um certo período de tempo. O endereço IP é precisamente um desses logs.

Portanto, o primeiro passo é solicitar ao provedor a divulgação do endereço IP como informação do emissor.

O que é um endereço IP

Um endereço IP é uma informação de identificação de terminal que cada terminal tem de forma única quando está conectado à Internet, e é possível saber de qual terminal a informação foi enviada através deste pedido.

O Twitter permite que qualquer pessoa crie uma conta e faça publicações se tiver um e-mail gratuito, como o Gmail ou o Yahoo! Mail. Portanto, a única informação que o Twitter tem para identificar o autor de uma publicação é o endereço IP (discutiremos este problema mais adiante).

O pedido de divulgação do endereço IP para identificar o autor de uma publicação no Twitter é feito por este motivo.

Pedido de divulgação do endereço IP do autor através de um procedimento de medida cautelar

O Twitter tem a posição de cumprir as leis de cada país, e a divulgação do endereço IP não pode ser realizada sem o uso de um procedimento judicial. Portanto, o pedido de divulgação do endereço IP é feito basicamente através de um procedimento judicial. No entanto, este procedimento é uma medida cautelar, não um julgamento.

Uma medida cautelar é uma medida temporária determinada pelo tribunal com base numa petição, e é mais rápida do que um julgamento, podendo ser implementada em cerca de 1 a 2 meses.

Se solicitar a um advogado a divulgação do endereço IP e a remoção da publicação, o custo médio do advogado será de:

Uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes, e uma taxa de sucesso de cerca de 300.000 ienes

Quanto custa um advogado para danos à reputação e o fluxo de compensação?[ja]

No entanto, o custo pode variar dependendo do número de tweets que deseja remover, do número de autores, e de outros detalhes e quantidades específicas.

Além disso, embora não seja muito mencionado nas informações disponíveis na Internet, o Twitter é um serviço operado por uma empresa americana, por isso, mesmo quando se solicita a divulgação do endereço IP de um usuário do Twitter que se acredita ser japonês no Japão, torna-se um “procedimento judicial contra uma empresa estrangeira”, e é necessário traduzir documentos e algumas provas para o inglês, e obter o registo da empresa americana.

Portanto, é provável que haja muitos casos em que cerca de 200.000 ienes são necessários como custos reais adicionais.

A necessidade de afirmar e provar que a publicação é ilegal

Quando se solicita a um provedor de conteúdo a divulgação do endereço IP, é necessário cumprir os requisitos estabelecidos pela Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores (Lei Japonesa de Limitação da Responsabilidade dos Provedores).

A Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores é uma lei que “estabelece a limitação da responsabilidade por danos dos provedores (Artigo 3) e o pedido de divulgação de informações do emissor (Artigo 4)” (do Ministério dos Assuntos Internos e Comunicações: https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/ihoyugai_04.html#proseki1[ja]), e o Artigo 4, Parágrafo 1 da mesma lei estabelece que se pode solicitar ao provedor a divulgação de informações do emissor apenas nos seguintes casos:

1. Quando é claro que os direitos da pessoa que solicita a divulgação foram violados pela circulação de informações infratoras.
2. Quando as informações do emissor são necessárias para o exercício do direito de pedido de indemnização por danos da pessoa que solicita a divulgação, ou quando há uma razão justa para receber a divulgação das informações do emissor.

Artigo 4, Parágrafo 1 da Lei de Limitação da Responsabilidade dos Provedores

Em outras palavras, é necessário afirmar e provar que a publicação é ilegal. Para isso, são necessários:

• Uma alegação legal de que a publicação é ilegal (a existência clara de uma violação de direitos, a ausência de qualquer matéria que negue especificamente a ilegalidade)
• Evidências que suportem essas alegações

É necessário um conhecimento especializado e avançado para decidir como fazer alegações legais a partir da relação com a publicação específica e como fundamentá-las com que evidências. Portanto, recomenda-se que consulte um advogado com conhecimento especializado, em vez de fazer o julgamento por si mesmo.

Se este procedimento for bem-sucedido, o Twitter irá divulgar o endereço IP no momento do login nos últimos 60 dias (informação de fevereiro de 2022, que pode mudar no futuro).

Procedimento para identificar o autor de um tweet ②: Proibição de eliminação de registos (logs)

Quando o endereço IP é revelado no Procedimento ①, torna-se claro qual é o provedor de internet (como a Docomo Light, J:COM, entre outros fornecedores de conexão à internet no Japão) que fornece o ambiente online para o dispositivo que fez a postagem ilegal. Como o provedor de internet conhece informações como o endereço e o nome do assinante do dispositivo em questão, é possível identificar o autor da postagem ao solicitar essas informações ao provedor.

Contudo, os provedores não armazenam os registos (logs) por um longo período de tempo. Em particular, os registos de linhas móveis são armazenados por um curto período de tempo, sendo eliminados após cerca de três meses. Portanto, é necessário solicitar ao tribunal uma ordem de proibição de eliminação de registos para o provedor, para evitar que os registos sejam eliminados.

Na prática, mesmo sem um processo judicial, o provedor pode responder se for notificado. No entanto, mesmo nesse caso, é necessário afirmar e provar a ilegalidade da postagem em questão.

De notar que o custo médio dos honorários do advogado para esta notificação é de cerca de 100.000 ienes (aproximadamente 750 euros), mas o valor pode variar dependendo do caso individual. Por favor, consulte o advogado que está a considerar contratar.

Procedimento para identificar o autor de um tweet ③: Pedido de divulgação de nome e endereço

Se o provedor de trânsito preservou os logs no passo 2, o próximo passo é solicitar ao mesmo a divulgação do nome e endereço do assinante do terminal de login usado na postagem em questão. Como o nome e o endereço são informações pessoais importantes, isso será feito através de um procedimento judicial formal, que pode levar algum tempo (cerca de 6 meses a partir do processo) dependendo do caso.

Se o tribunal determinar que a postagem em questão é ilegal, ele ordenará ao provedor de trânsito que divulgue o nome e o endereço do assinante do terminal de login usado na postagem.

No entanto, como o autor também tem o direito à liberdade de expressão garantido pela constituição, a legalidade da postagem será cuidadosamente avaliada. Portanto, é necessário considerar várias circunstâncias dependendo do caso, como o conteúdo da postagem, como ela foi postada e o grau de prejuízo sofrido pelo alvo. Por isso, recomendamos que consulte um advogado experiente.

O custo médio dos honorários advocatícios para este procedimento é:

Uma taxa inicial de cerca de 300.000 ienes e uma taxa de sucesso de cerca de 200.000 ienes

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É o que se costuma dizer.

Após a identificação do autor no Twitter, é possível solicitar uma indemnização por danos

Uma vez que a morada e o nome do titular do contrato do dispositivo de login sejam revelados no passo ③, torna-se possível solicitar uma indemnização por danos ao autor da publicação.

Aqui, é possível solicitar uma indemnização ao autor da publicação pelos danos, tais como os custos legais e a compensação por angústia emocional, que foram incorridos nos passos ➀ a ③.

Se for difícil identificar a partir do endereço IP, também existe um método para solicitar a remoção voluntária no Twitter

Pode haver casos em que não é possível identificar o autor a partir do endereço IP, ou que se queira apenas remover uma publicação do Twitter.

Para solicitar a remoção de um tweet, além do procedimento através do tribunal, existe o método de solicitar diretamente à empresa Twitter a remoção. No Twitter, os tweets que violam os termos de uso são alvo de remoção, por isso, se o tweet que deseja remover se enquadrar nas proibições do Twitter, é possível solicitar a remoção mesmo que a publicação não seja ilegal.

No entanto, este é apenas um critério para a administração do Twitter remover voluntariamente, e não significa que será sempre removido.

Contudo, existem casos em que a remoção é bem-sucedida mesmo para publicações que não são ilegais, por isso, se não estiver a considerar uma reivindicação de indemnização e apenas quiser que seja removido, é melhor tentar isto antes de usar procedimentos judiciais, como a identificação do autor. Explicamos mais detalhadamente no artigo abaixo.

Problemas na identificação do autor de uma publicação no Twitter através do endereço IP

Até agora, explicamos o procedimento geral para identificar o nome e o endereço de alguém a partir da divulgação do seu endereço IP. No entanto, existem duas circunstâncias especiais quando se tenta seguir o mesmo procedimento no Twitter.

A primeira é que a própria empresa Twitter, por razões de sistema, não armazena o “endereço IP no momento da publicação”, mas sim o “endereço IP no momento do login”. Diferentemente de sites e fóruns comuns, as contas de redes sociais como o Twitter (Facebook, Instagram, etc.) permitem o login simultâneo a partir de vários dispositivos.

A segunda é que os tribunais especializados em propriedade intelectual tendem a adotar a postura de que “não é permitido por lei” solicitar a divulgação do nome e endereço com base no “endereço IP no momento do login”. Isso ocorre porque, no caso de logins simultâneos, não é possível determinar quem fez a publicação. Portanto, a possibilidade de divulgação do endereço IP no Twitter é uma questão que varia de acordo com o tribunal.

Além disso, se for permitido o pedido de divulgação do nome e endereço, as informações divulgadas serão sempre o nome e endereço do contratante. É importante ter cuidado, pois não se pode afirmar categoricamente que a pessoa que fez a publicação é o próprio contratante, como no caso de a publicação ter sido feita por uma criança.

Resumo: Se pretende identificar o autor de uma publicação através do endereço IP no Twitter, consulte um advogado

Identificar o autor de uma publicação no Twitter requer a realização de vários procedimentos judiciais, além de ser uma questão de tempo e envolver decisões especializadas, tornando o processo complexo.

Além disso, como mencionado acima, a forma como os logs são armazenados no Twitter é diferente de outros sites, o que pode tornar a identificação difícil em alguns casos. No entanto, se conseguir identificar o autor, poderá reivindicar uma indemnização por danos.

Contudo, a forma como se constrói a argumentação legal, as provas que se utilizam e os argumentos que se apresentam variam de caso para caso, e não se pode levar o mesmo pedido a tribunal várias vezes. Portanto, essa decisão é muito importante e deve ser tomada com cuidado.

Se tiver algum problema específico, por favor consulte um advogado especializado em difamação e questões relacionadas com a Internet.

Apresentação das medidas tomadas pelo nosso escritório

O escritório de advocacia Monolis é especializado em IT, particularmente na intersecção entre a Internet e a lei. Nos últimos anos, ignorar informações difamatórias ou prejudiciais à reputação que se espalham na Internet pode levar a danos graves. No nosso escritório, oferecemos soluções para gerir danos à reputação e situações de crise. Os detalhes estão descritos no artigo abaixo.

https://monolith.law/practices/reputation[ja]