Puncte de verificare în contractul de delegare a serviciilor pentru măsuri MEO (Japanese MEO Measures)

Recent, numărul de persoane care folosesc Google pentru a căuta noi magazine sau servicii a crescut. În special, atunci când căutăm un restaurant sau un spital în apropierea casei sau a locului de muncă, mulți dintre noi folosim Google Maps pe smartphone-urile noastre, deoarece ne arată locațiile care sunt aproape de locația noastră actuală.

Pentru proprietarii de magazine, dacă informațiile detaliate despre magazinul lor sunt afișate în mod prioritar pe Google Maps, există o probabilitate mare ca acest lucru să ducă la vizite ulterioare. Din acest motiv, cererea pentru strategii de optimizare a motorului de căutare pe hărți (MEO) pentru a afișa informații detaliate în partea de sus a Google Maps este în creștere.

Prin urmare, vom explica contractul de prestări servicii pe care specialiștii în MEO îl încheie cu clienții lor.

Ce este strategia MEO

Este posibil să căutați un restaurant în apropiere atunci când sunteți în deplasare, folosind smartphone-ul. Când căutați un magazin sau altceva pe Google sau Google Maps, există o funcție care afișează informații detaliate despre magazinele din apropiere pe o hartă, așa cum este prezentat mai jos.

Aceasta este o funcție care afișează în mod prioritar magazinele înregistrate în serviciul Google My Business, care este destinat comercianților, și care sunt relevante pentru cuvintele cheie căutate, sunt aproape de locația actuală sau sunt bine cunoscute.

În special, atunci când căutați pe Google folosind “numele locului + industrie”, o listă cu Google Maps și informații despre magazine este afișată în partea de sus a rezultatelor căutării. Prin urmare, dacă puteți afișa magazinul în această listă, există o mare probabilitate ca vânzările să crească.

Strategia de a face ca magazinul să apară în partea de sus a Google Maps este cunoscută sub numele de strategie MEO. MEO este acronimul pentru Map Engine Optimization. Contractul pe care îl încheie un magazin atunci când solicită un profesionist să implementeze o strategie MEO este contractul de delegare a serviciilor MEO pe care îl vom explica de data aceasta. De asemenea, explicăm în detaliu contractul pentru publicarea de anunțuri pe ecranul rezultatelor căutării Google sau pe site-urile web ale terților în articolul de mai jos.

https://monolith.law/corporate/explanation-of-internet-advertising-agency-contract[ja]

Puncte importante în contractul de delegare a serviciilor de optimizare MEO

Când delegați serviciile de optimizare MEO către un specialist, creați un contract de delegare a serviciilor. Prin urmare, în continuare, vom explica clauzele cheie în contractul de delegare a serviciilor de optimizare MEO. În propunerile de clauze menționate mai jos, “Partea A” este magazinul sau similarul care delegă optimizarea MEO, iar “Partea B” este specialistul. De asemenea, pentru o înțelegere generală a contractelor de delegare a serviciilor, consultați articolul detaliat de mai jos.

https://monolith.law/corporate/regulation-of-outsourcing-contract[ja]

Regulamente privind conținutul activităților

Articolul 〇 (Conținutul activităților)
Partea A îi încredințează Părții B implementarea măsurilor considerate eficiente pentru a promova locațiile specificate de Partea A pe Google Maps (denumite în continuare “activitățile în cauză”), conform anexei atașate. Partea A acceptă această delegare.

Un aspect important în contractul de delegare a optimizării pentru motoarele de căutare (MEO) este definirea concretă a activităților pe care le va desfășura furnizorul de servicii MEO. Punctele cheie în activitățile de optimizare MEO sunt definirea concretă a ceea ce înseamnă “promovarea” ca obiectiv al măsurilor și identificarea cuvintelor cheie pentru care se urmărește promovarea. Acestea sunt de obicei specificate în mod concret în anexa atașată contractului, așa cum este prezentat în exemplul de clauză de mai sus. O modalitate clară de a defini promovarea ar fi, de exemplu, să se stabilească că “poziția în rezultatele de căutare trebuie să fie de cel puțin 〇” pentru cuvintele cheie vizate de optimizarea MEO.

De asemenea, este important de menționat că, în cazul Google, rezultatele căutării sunt optimizate pentru fiecare utilizator, pe baza analizei caracteristicilor și istoricului de căutare al acestuia. Acest lucru este cunoscut sub numele de căutare personalizată. Prin urmare, atunci când se verifică poziția în rezultatele de căutare, este esențial să se facă acest lucru într-o stare în care optimizarea rezultatelor de căutare pentru fiecare utilizator, cunoscută sub numele de modul incognito, nu este efectuată. De asemenea, este important să explicăm în mod adecvat acest mecanism locațiilor care delegă optimizarea MEO.

Clauses privind plata remunerației

Există două tipuri de remunerații pentru serviciile de optimizare MEO: remunerația bazată pe performanță, care se generează atunci când se realizează un anumit rezultat, și remunerația fixă, care se plătește indiferent de rezultate. Vom explica aceste două tipuri în continuare.

În cazul remunerației bazate pe performanță

Articolul X (Plata remunerației bazate pe performanță)
Partea A va plăti Partei B o sumă calculată prin înmulțirea numărului de zile în care cel puțin unul dintre cuvintele cheie vizate de optimizarea MEO, specificate în anexă, este afișat în primele X poziții ale rezultatelor căutării pe Google Map la locația convenită de ambele părți (denumit în continuare “clasare superioară”) cu X lei (inclusiv TVA), ca plată pentru serviciile prestate.

În cazul remunerației bazate pe performanță, este esențial să definiți clar rezultatul care generează remunerația, pentru a evita orice ambiguitate. Propunerea de clauză de mai sus stabilește că remunerația se generează atunci când cel puțin unul dintre cuvintele cheie vizate de optimizarea MEO este afișat în primele X poziții ale rezultatelor căutării. Cu toate acestea, dacă cuvintele cheie vizate de optimizarea MEO includ cuvinte cheie cu un număr relativ mic de accesări și o concurență scăzută (cuvinte cheie long tail), remunerația se poate genera chiar dacă numărul de vizite la magazinul care a solicitat serviciile nu crește. Prin urmare, este important să explicați în mod clar clientului înainte de a încheia contractul că scopul direct al optimizării MEO nu este creșterea numărului de vizite. De asemenea, așa cum vom explica mai târziu, ar trebui să luați în considerare includerea unei clauze de exonerare de răspundere care stipulează că o clasare superioară nu duce neapărat la o creștere a numărului de vizite sau a altor indicatori.

De asemenea, rezultatele căutării pot varia în funcție de locația de unde se efectuează căutarea. Prin urmare, este important să definiți clar locația de măsurare. În clauza de mai sus, este menționată “locația convenită de ambele părți”, dar ar fi mai bine să definiți clar locația în scris, dacă este posibil.

În cazul remunerației fixe

Articolul X (Plata remunerației fixe)
Partea A va plăti Partei B o sumă calculată prin înmulțirea numărului de luni al perioadei contractuale stabilite în Articolul X cu X mii de lei (inclusiv TVA), ca plată pentru serviciile prestate.

În cazul remunerației fixe, există metode precum cea propusă în clauza de mai sus, în care se primește o plată în avans pentru întreaga perioadă contractuală la momentul încheierii contractului, sau metode în care se primește o plată lunară la sfârșitul fiecărei luni. În cazul remunerației fixe, este mai puțin probabil să apară conflicte cu clientul comparativ cu remunerația bazată pe performanță. Cu toate acestea, dacă primiți o plată lunară pe durata contractului, este necesar să stabiliți cum se va gestiona plata în cazul în care contractul este reziliat înainte de termen. În acest articol, acest aspect este stabilit în clauza privind perioada contractuală, pe care o vom explica mai târziu, așa că vă rugăm să o consultați pentru referință.

Claue privind exonerarea de răspundere

Articolul X (Exonerarea de răspundere)
1. Partea A nu garantează că numărul de vizitatori sau vânzările magazinului Partei A vor crește ca rezultat al acestui proiect.
2. Partea B nu va avea nicio responsabilitate de a compensa Partea A dacă poziția magazinului Partei B pe Google Maps nu se îmbunătățește sau se deteriorează comparativ cu situația anterioară.
3. În cazul în care plata recompensei Partei A către Partea B este bazată pe performanță, Partea B nu are nicio responsabilitate de a dovedi că îmbunătățirea care a condus la recompensă a fost rezultatul muncii sale.

Claue privind exonerarea de răspundere sunt menite să prevină disputele între client și furnizorul de servicii SEO. Primul articol stipulează că obiectivul SEO este pur și simplu să obțină o poziție mai bună pe Google Maps, și nu garantează că acest lucru va duce la o creștere a vânzărilor.
Al doilea articol avertizează că nu este garantat că SEO va duce la o poziție mai bună pe Google Maps. Poziția pe Google Maps este determinată de algoritmul Google, iar multe aspecte ale acestui algoritm nu sunt publice, deci este normal ca furnizorul de servicii SEO să nu poată garanta rezultatele.

Al treilea articol stipulează că în cazul unui contract bazat pe performanță, dacă se atinge o îmbunătățire care duce la o recompensă, nu se poate dovedi dacă aceasta este rezultatul unui accident sau al serviciilor SEO. Așa cum am menționat mai devreme, nu toate aspectele algoritmului Google care determină poziția sunt publice. Al treilea articol clarifică faptul că, indiferent dacă rezultatul este datorat serviciilor SEO sau nu, dacă condițiile pentru o recompensă sunt îndeplinite, furnizorul de servicii SEO are dreptul să primească recompensa.

Deși toate aceste articole sunt evidente pentru furnizorul de servicii SEO, pot deveni o sursă de plângeri dacă clientul nu înțelege cum funcționează căutarea Google. Prin urmare, este important să se stipuleze acestea ca exonerări de răspundere și să se explice în detaliu clientului înainte de a încheia contractul.

Clausa privind durata contractului

Articolul X (Durata contractului)
1. Durata acestui contract este de X luni de la data încheierii contractului.
2. Dacă partea A reziliază acest contract în timpul duratei contractului, partea A va plăti partea B remunerația care ar fi trebuit să fie plătită în perioada rămasă.

În cazul contractelor de delegare a serviciilor de optimizare pentru motoarele de căutare (MEO), este esențial să se stabilească tratamentul în cazul rezilierii în timpul duratei contractului, cu excepția cazului în care se primește o remunerație fixă într-o singură tranșă la momentul încheierii contractului. Acest lucru se datorează faptului că, chiar dacă se efectuează măsuri de MEO, datorită modului în care funcționează căutarea Google, se spune că este necesar un minim de 3 luni și de obicei mai mult de 6 luni pentru ca efectele acestor măsuri să apară. Prin urmare, dacă contractul este reziliat prematur în timpul duratei contractului, există posibilitatea ca furnizorul de servicii MEO să nu poată primi o remunerație suficientă pentru serviciile prestate.

În special, în cazul clienților care nu sunt familiarizați cu modul în care funcționează căutarea Google, aceștia tind să se aștepte la rezultate imediate, astfel că pot rezilia contractul într-un stadiu timpuriu dacă nu văd efecte. Desigur, este esențial să explicăm în prealabil că efectele măsurilor MEO nu apar imediat, dar nu numai asta, este important să stabilim, ca în cazul clauzei propuse, că furnizorul de servicii MEO poate primi întreaga remunerație care ar fi trebuit să fie primită în timpul duratei contractului, chiar și în cazul rezilierii în timpul duratei contractului.

De asemenea, clauza propusă presupune în principal o remunerație fixă. În cazul unei remunerații bazate pe rezultate, este necesar să se stabilească că dispozițiile privind remunerația bazată pe rezultate rămân valabile după reziliere, astfel încât să se poată primi remunerația și după reziliere, sau să se interzică rezilierea în timpul duratei contractului. De asemenea, este necesar să se țină cont de faptul că, deși nu sunt foarte multe, clauzele care interzic rezilierea în timpul duratei contractului pot fi considerate nule în conformitate cu articolul 10 al Legii japoneze privind contractele cu consumatorii, în cazul în care clientul nu este un operator de afaceri.

Rezumat

Pe măsură ce numărul de persoane care folosesc Google Maps în mod regulat crește, crește și numărul de magazine și alte locații care au nevoie de strategii de optimizare pentru motoarele de căutare pe hărți (MEO). Cu toate acestea, conceptul de MEO este relativ nou, deci nu există multă experiență practică acumulată și este dificil de spus că publicul larg îl înțelege pe deplin. Prin urmare, atunci când preluați un proiect de MEO, este important să explicați cu atenție clientului conținutul contractului și să clarificați în contract punctele care tind să cauzeze probleme.

Informații despre crearea și revizuirea contractelor de către biroul nostru juridic

Biroul nostru juridic, Monolis, ca o firmă de avocatură specializată în IT, internet și afaceri, oferă servicii precum crearea și revizuirea contractelor, nu doar contracte de delegare a serviciilor de optimizare pentru motoarele de căutare (MEO), dar și alte tipuri de contracte, pentru companiile noastre client și cele pe care le consiliem. Dacă sunteți interesat, vă rugăm să consultați detaliile de mai jos.

https://monolith.law/contractcreation[ja]