Este posibil să identificăm persoana care a scris o recenzie negativă pe Kyarikone?

Caricone este un site de informații despre angajare și schimbarea locului de muncă, care conține reputația și recenziile companiilor. Este un site extrem de util pentru a cunoaște reputația reală a unei companii, dar printre recenzii se pot găsi și cele negative, care pot provoca daune reputaționale.

Acest articol explică metodele de identificare a autorului unei recenzii negative și costurile medii ale serviciilor avocațiale în cazul în care o astfel de recenzie este postată.

Ce este “CariCone”

“CariCone” este un site de informații despre angajare și schimbarea locului de muncă, unde puteți posta și vizualiza recenzii ale companiilor. Pentru a vizualiza recenziile, este necesar să vă înregistrați ca membru și să introduceți informații despre cariera dvs. sau să postați o recenzie. Compania care administrează “CariCone” este Global Way Co., Ltd.

Exemple de recenzii negative postate pe Caricone

Pe Caricone, angajații actuali ai companiei, cei care au demisionat, studenții care caută un loc de muncă și alții pot posta recenzii despre companie. Uneori, pot apărea recenzii care pot fi considerate defăimătoare sau care încalcă dreptul la intimitate, cum ar fi impresiile despre tratamentul companiei sau despre angajații întâlniți în timpul interviului.

Chiar dacă recenzia este negativă, nu putem identifica autorul dacă nu există ilegalitate în recenzie. Prin urmare, trebuie să evaluăm mai întâi dacă există ilegalitate în recenzie.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

https://monolith.law/reputation/privacy-invasion[ja]

Procedura 1 pentru identificarea autorului: Solicitarea de dezvăluire a adresei IP

Ce este adresa IP

Pentru a identifica autorul unei recenzii pe Caricone, primul pas este solicitarea dezvăluirii adresei IP. Adresa IP este un număr atribuit dispozitivelor pe internet, care funcționează ca o adresă pe internet, așa cum sugerează și numele.

Pentru a posta o recenzie pe Caricone, este necesară înregistrarea ca membru. La înregistrare, trebuie să introduceți numele, data nașterii și codul poștal, dar există posibilitatea ca un autor rău intenționat să introducă informații false. (Introducerea de informații false este o încălcare a “Termenilor și condițiilor de utilizare a sondajului privind companiile” de pe Caricone.)

【Ecranul de înregistrare a informațiilor de bază Caricone】

În cazul improbabil în care autorul unei recenzii a introdus informații false, compania de operare nu va cunoaște informațiile personale ale acestui autor. Prin urmare, pentru a identifica autorul, este necesar să se solicite dezvăluirea adresei IP.

Cerere de dezvăluire a adresei IP prin procedura de măsuri provizorii

În ceea ce privește ștergerea recenziilor de pe Caricone, este posibil să solicitați ștergerea prin intermediul formularului de solicitare de ștergere și, dacă încalcă termenii și condițiile de utilizare, este posibil să puteți obține ștergerea. Cu toate acestea, cererea de dezvăluire a adresei IP trebuie, în principiu, să fie efectuată prin intermediul instanței de judecată. Detalii despre ștergerea recenziilor de pe Caricone sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/carrierconnection-negative-delete[ja]

Cererea de dezvăluire a adresei IP nu necesită o procedură judiciară formală și poate fi efectuată prin măsuri provizorii. Deși procesele judiciare pot dura mult timp până la pronunțarea unei hotărâri, măsurile provizorii pot produce rezultate în aproximativ 1-2 luni. Costurile avocatului în acest caz sunt:

Un onorariu inițial de aproximativ 300.000 de yeni, o taxă de succes de aproximativ 300.000 de yeni

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Aceasta pare a fi rata de piață. Costurile de mai sus sunt pentru cazul în care solicitați în același timp dezvăluirea adresei IP și ștergerea recenziilor. Cu toate acestea, această sumă este doar o rată de piață și costurile pot varia în funcție de conținutul și volumul recenziilor vizate.

Necesitatea de a susține și dovedi ilegalitatea recenziilor

Dacă nu există ilegalitate în postarea recenziei, instanța nu va permite divulgarea adresei IP. Prin urmare, trebuie să susțineți și să dovediți ilegalitatea acelei recenzii. Atunci când solicitați eliminarea unei recenzii prin intermediul formularului de solicitare de ștergere către compania de operare, este suficient dacă acea recenzie încalcă termenii și condițiile de utilizare, indiferent de existența sau nu a ilegalității.

De exemplu, în articolul 3 al “Termenilor și condițiilor de utilizare a sondajelor despre companii” de la Career Connection (Cariconne în japoneză),

Este interzisă publicarea de informații care includ expresii sexuale sau morbide

https://id.careerconnection.jp/rules/survey/index.html#anchor_3[ja]

Este stipulat ca o interdicție. Dacă se consideră că această interdicție este aplicabilă, acea recenzie poate fi ștearsă, dar nu înseamnă neapărat că aceste recenzii sunt întotdeauna ilegale.

Pentru a obține divulgarea adresei IP, este necesar să:

• Susțineți ilegalitatea recenziei din punct de vedere juridic
• Prepară dovezi care să susțină această afirmație

Acestea sunt dificil de realizat singur, așa că ar trebui să consultați un avocat care este familiarizat cu măsurile împotriva defăimării pe internet.

Procedura de identificare a postărilor 2: Interzicerea ștergerii jurnalelor

Dacă reușiți să dezvăluiți adresa IP, puteți identifica furnizorul de internet pe care l-a utilizat autorul recenziei. Furnizorul păstrează jurnalele utilizatorilor care au folosit acea adresă IP. Cu toate acestea, furnizorul nu păstrează jurnalele pentru totdeauna, iar după o anumită perioadă, jurnalele sunt șterse. Prin urmare, este necesar să inițiați o procedură judiciară pentru a interzice ștergerea jurnalelor.

În practică, dacă trimiteți o notificare cu conținutul “Vom solicita dezvăluirea numelui și adresei prin intermediul instanței de judecată, așa că vă rugăm să nu ștergeți jurnalele pentru o vreme”, există multe cazuri în care jurnalele nu sunt șterse. Prin urmare, este foarte probabil că este suficient să trimiteți doar o notificare, fără a iniția o procedură judiciară. Chiar dacă trimiteți doar această notificare, trebuie să susțineți și să dovediți ilegalitatea recenziei.

Costul mediu pentru solicitarea unui avocat să creeze această notificare este de aproximativ 100.000 de yeni (aproximativ 800 de euro).

Procedura de identificare a autorului 3: Solicitarea dezvăluirii numelui și adresei

În continuare, vom face o solicitare de dezvăluire a numelui și adresei autorului către furnizorul de servicii.

Această procedură nu poate fi efectuată printr-o măsură provizorie, deci este necesar să trecem printr-o procedură judiciară oficială. Numele și adresa sunt informații personale extrem de importante, deci nu pot fi dezvăluite cu ușurință. Chiar dacă sunt postate recenzii negative care pot afecta reputația unei companii sau a unei persoane pe platforme precum KariKone, dacă aceste recenzii au o bază solidă și publicarea acestor fapte este în interesul public, nu putem spune că postarea este ilegală. Nu este adecvat ca numele și adresa autorului să fie dezvăluite chiar și în astfel de cazuri.

Prin urmare, instanța va permite dezvăluirea numelui și adresei numai după o examinare atentă și doar dacă recunoaște ilegalitatea recenziei.

Costul mediu al avocatului pentru o solicitare de dezvăluire a numelui și adresei este:

Un onorariu inițial de aproximativ 300.000 de yeni, și o taxă de succes de aproximativ 200.000 de yeni

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Depinzând de conținutul și volumul recenziilor, costurile pot fi mai mari.

Procedura 4 pentru identificarea autorului: Cerere de despăgubire împotriva autorului

Dacă procedura 3 este reușită și adresa și numele abonatului liniei pe care autorul a folosit-o sunt dezvăluite, puteți solicita despăgubiri de la autor pentru costurile avocatului și pentru daunele morale implicate în întreaga procedură.

Dacă puteți identifica autorul și reușiți să obțineți despăgubiri, nu veți mai avea nicio obligație financiară ca victimă. Cu toate acestea, există riscul de a nu reuși să identificați autorul sau, chiar dacă îl puteți identifica, s-ar putea să nu puteți recupera toate daunele. Detalii despre acestea sunt explicate în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Concluzie

După cum am văzut mai sus, procedura de identificare a autorilor de recenzii pe platforma japoneză ‘KyariKone’ este complexă. Pentru a avea succes în această procedură, este necesară o cunoaștere vastă în domeniul defăimării pe internet și al legii.

Dacă aveți probleme cu recenziile negative postate pe ‘KyariKone’, vă recomandăm să consultați cât mai curând posibil un avocat specializat în gestionarea defăimării pe internet.