Cum să ștergeți postările din comunitatea unui bloc de apartamente

Pentru mulți oameni, achiziționarea unui apartament într-un bloc de locuințe este o achiziție costisitoare pe care o fac o singură dată în viață, astfel că potențialii cumpărători doresc să obțină cât mai multe informații posibile. În acest sens, există un site numit Comunitatea de Apartamente. Cu toate acestea, Comunitatea de Apartamente este un forum anonim similar cu 5chan (fostul 2chan), unde nu este neobișnuit să se scrie defăimări nefondate împotriva blocurilor de apartamente sau a companiilor imobiliare. Prin urmare, vom explica ce fel de măsuri pot fi luate împotriva defăimărilor pe Comunitatea de Apartamente.

Ce este site-ul Comunitatea de Apartamente

Comunitatea de Apartamente este un forum administrat de compania Mikuru, care funcționează ca un “forum de discuții pentru cei care doresc să cumpere un apartament”. Acesta este în principal un forum unde cumpărătorii și potențialii cumpărători de apartamente noi împart informații despre confortul locuirii, situația vânzărilor, informații despre zona înconjurătoare a apartamentului și altele. Se poate spune că acesta este unul dintre cele mai mari forumuri de acest gen din Japonia.

În majoritatea cazurilor, pe Comunitatea de Apartamente, există un fir de discuție pentru fiecare apartament în parte. În cadrul acestor fire de discuție, există “fire de discuție pentru cei care se gândesc să cumpere” și “fire de discuție pentru rezidenți”. În plus, în cadrul fiecărui fir de discuție pentru un anumit apartament, sunt postate și rezumate ale proprietății și hărți ale apartamentului. Prin urmare, este foarte util pentru cei care doresc să cumpere un apartament, deoarece pot vedea o mulțime de informații despre apartamente într-o singură privire.

Prin urmare, este foarte probabil ca cei care doresc să cumpere un apartament să citească postările de pe Comunitatea de Apartamente. Din acest motiv, dacă sunt postate calomnii despre apartamente sau agenții imobiliare, există îngrijorarea că acestea ar putea avea un impact semnificativ asupra vânzărilor de apartamente și a performanței agențiilor imobiliare.

Ce fel de daune de reputație pot exista în comunitățile de apartamente?

Comunitățile de apartamente sunt forumuri unde oricine poate posta anonim, fără a fi nevoie de înregistrare. Din acest motiv, este posibil ca concurenții să posteze în mod intenționat critici negative despre apartamente sau companii imobiliare. În ceea ce privește apartamentele, de exemplu, ar putea fi postate calomnii precum “Terenul pe care este construit blocul A este faimos pentru faptul că este instabil. Cu toate acestea, se pare că blocul A nu a efectuat lucrări adecvate de consolidare a terenului”. În plus, în ceea ce privește companiile imobiliare, de exemplu, ar putea fi postate calomnii precum “Agentul de vânzări al companiei X, care vinde apartamentele A, nu are suficiente cunoștințe și oferă doar explicații greșite despre clădire”.

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea termenilor de utilizare

Prima opțiune de luat în considerare atunci când sunt postate defăimări în comunitatea unui bloc de apartamente este să solicitați operatorului să șteargă aceste postări pe motiv că încalcă termenii de utilizare. Pentru a solicita ștergerea pe baza încălcării termenilor de utilizare, deschideți fiecare fir de discuție și faceți clic pe butonul “Solicitare de ștergere” situat în partea dreapta jos a titlului care apare pe ecran sau pe butonul “Solicitare de ștergere” situat în partea dreapta jos a fiecărei postări din firul de discuție. Acest lucru va deschide formularul de solicitare de ștergere.

Ulterior, conform instrucțiunilor din formularul de solicitare de ștergere, introduceți numele solicitantului și selectați motivul și poziția dvs. din meniul derulant. Apoi, în câmpul de text liber, detaliați postarea pe care doriți să o ștergeți și motivul pentru aceasta.

Chiar dacă conținutul unei recenzii este adevărat, dacă aceasta scade evaluarea socială, constituie o infracțiune de defăimare. De asemenea, dacă scrieți o recenzie falsă care scade evaluarea socială, acest lucru constituie o infracțiune de discreditare, iar dacă folosiți un spațiu public precum recenziile pentru a insulta, acest lucru constituie o infracțiune de insultă.

Dacă solicitarea de ștergere este acceptată de operator, se va nota că postarea respectivă a fost ștearsă în cadrul în care a fost postată.

Comunitatea blocului de apartamente este un site unde solicitările de ștergere sunt relativ ușor de acceptat și răspunsul este rapid. Prin urmare, dacă postarea pe care ați solicitat să fie ștearsă nu a fost ștearsă după aproximativ o săptămână până la zece zile, puteți presupune că solicitarea nu a fost acceptată. În acest caz, veți lua în considerare solicitarea de ștergere prin procedura de măsuri provizorii prin instanță, care va fi descrisă mai târziu.

Când solicitați ștergerea unei postări de pe formularul de solicitare de ștergere pe baza încălcării termenilor de utilizare, este necesar să explicați cum postarea încalcă criteriile de ștergere a postărilor stabilite în termenii de utilizare ai comunității blocului de apartamente. Criteriile de ștergere a postărilor sunt următoarele:

În cazul postărilor nefondate despre rezistența la cutremure a unui bloc de apartamente

De exemplu, cum ar fi dacă ar fi postat ceva de genul: “Terenul pe care este construit blocul A este faimos pentru solul său slab. Cu toate acestea, se pare că blocul A nu a efectuat o consolidare suficientă a terenului.” În primul rând, dacă o astfel de postare este nefondată, se poate spune că se încadrează în criteriile de ștergere a postărilor, “conținutul postării este semnificativ diferit de fapte”.

Desigur, dacă s-a efectuat sau nu o consolidare suficientă a terenului nu poate fi ușor determinat doar prin aspectul exterior și necesită o verificare tehnică de către un expert. Prin urmare, este dificil pentru administrația comunității blocului să determine veridicitatea unei astfel de postări, așa că este puțin probabil să se decidă ștergerea acesteia. Prin urmare, este de dorit să se explice și despre posibila încălcare a altor criterii de ștergere a postărilor pentru postările ale căror veridicitate este dificil de determinat.

În general, faptul de a nu efectua o consolidare suficientă a terenului poate avea un impact major asupra siguranței blocului. Dacă vizitatorii încep să aibă îndoieli cu privire la siguranța blocului respectiv, există posibilitatea ca acest lucru să se transforme într-o problemă majoră implicând dezvoltatorul și compania de construcții. Prin urmare, se poate argumenta că se încadrează în criteriile de ștergere a postărilor, “ceea ce aduce prejudicii site-ului nostru și altor companii sau terțe părți”.

De asemenea, dacă conținutul sugerează în mod constant să nu cumpărați blocul respectiv, se poate argumenta că se încadrează în “ceea ce are intenția de a împiedica intenția de a cumpăra o proprietate cu rea intenție”.

Când sunt postate comentarii negative despre agenții imobiliari

Următorul scenariu ar putea fi: “Agentul de vânzări al companiei X, care vinde apartamentele A, nu are suficiente cunoștințe și oferă doar explicații greșite despre clădire”. Cum ar trebui abordate astfel de comentarii negative despre agenții imobiliari? În acest caz, dacă afirmația că agentul a oferit o explicație greșită este complet falsă, aceasta poate fi considerată ca încălcând criteriile de ștergere a postărilor, care includ “ceea ce defăimează grav onoarea unei persoane sau a unui grup” și “conținutul postării este considerabil diferit de fapte”.

Însă, chiar și în acest caz, pentru administratorii comunității de apartamente, este imposibil să verifice ce fel de explicații au fost oferite în realitate, deci este dificil să determine veridicitatea. Prin urmare, se poate considera că se face o afirmație suplimentară care încalcă criteriile de ștergere a postărilor, cum ar fi “ceea ce aduce prejudicii site-ului nostru și altor companii sau terțe părți”. În ceea ce privește afirmația că se oferă o explicație greșită despre clădire, aceasta nu este doar o lipsă de competență a agentului de vânzări, ci poate încălca și obligația de a explica aspectele importante, așa cum este stabilită de Legea Japoneză a Agențiilor Imobiliare. Prin urmare, se poate spune că astfel de postări aduc prejudicii companiei imobiliare pentru care lucrează agentul de vânzări.

Însă, administratorii comunității de apartamente, pe pagina intitulată “Poziția noastră și gândirea noastră cu privire la postarea de mesaje pe acest forum”, încurajează o abordare directă, nu o cerere de ștergere, pentru postările fără fundament, spunând: “Cel mai bun mod de a aborda acest lucru este ca persoana responsabilă din partea companiei să se prezinte și să răspundă sau să contrazică direct pe forum. Nu va exista nicio problemă dacă vă prezentați”. Prin urmare, în comunitățile de apartamente, realitatea este că este dificil să se obțină ștergerea postărilor defăimătoare și nefondate prin intermediul formularului de cerere de ștergere.

Exemple de solicitare de ștergere în cazul unui conținut ilegal

Un exemplu de caz în care se poate solicita ștergerea pe motiv de ilegalitate ar fi cel al defăimării. Defăimarea se poate produce atunci când sunt scrise fapte concrete care scad evaluarea socială a unei persoane sau a unei companii, și aceste fapte sunt false. Detalii despre condițiile de realizare a defăimării sunt explicate în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

În ceea ce privește postarea menționată anterior, în care un agent de vânzări al unei companii imobiliare a oferit explicații greșite clienților, există posibilitatea, așa cum am menționat deja, ca acesta să fie suspectat de încălcarea obligației de a explica aspectele importante conform Legii Japoneze a Agențiilor Imobiliare. Prin urmare, o astfel de postare poate fi considerată un fapt concret care scade evaluarea socială a companiei imobiliare. Prin urmare, dacă faptul că agentul a oferit explicații greșite clienților este complet fals, atunci poate fi realizată defăimarea. În astfel de cazuri în care postarea este ilegală, nu numai că se poate solicita ștergerea pe baza criteriilor de ștergere a postărilor stabilite în termenii și condițiile de utilizare, cum ar fi “ceea ce defăimează grav onoarea unei persoane sau a unui grup”, dar se poate solicita și o măsură de prevenire a transmiterii care are un efect echivalent cu ștergerea, în conformitate cu Legea Japoneză a Responsabilității Furnizorilor de Servicii de Internet.

În orice caz, decizia de a șterge sau nu este la latitudinea administratorului comunității de apartamente. Așa cum am menționat deja, este dificil pentru administratorii comunității de apartamente să decidă dacă faptele postate sunt false, deci este dificil să se ia o decizie de ștergere. Prin urmare, atunci când se solicită ștergerea pe motiv de defăimare, este necesar să se ia în considerare ștergerea prin măsuri provizorii, pe care le vom explica în continuare.

Ștergerea prin măsuri provizorii

Măsurile provizorii reprezintă o procedură judiciară temporară, diferită de procedura judiciară oficială, caracterizată prin faptul că ajunge la o concluzie mai rapidă în comparație cu procedura judiciară oficială. În cazul unei solicitări de ștergere a unei postări, se va lua o decizie dacă postarea trebuie sau nu ștearsă, de obicei în aproximativ 1-2 luni. Dacă se decide că postarea trebuie ștearsă, comunitatea de apartamente va trebui să se conformeze și să șteargă postarea. Detalii despre măsurile provizorii pentru solicitarea de ștergere a postărilor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Uneori, ștergerea unei postări nu rezolvă complet problema. De exemplu, în cazurile în care aceeași postare este repetată obsesiv, indiferent de câte ori este ștearsă, sau în situații în care deja există daune reale, cum ar fi scăderea vânzărilor datorită reputației afectate.

În astfel de cazuri, este necesar să se solicite dezvăluirea informațiilor despre expeditor pentru a identifica cine a făcut postarea. Solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor implică informații personale cu un grad ridicat de confidențialitate, astfel că, de obicei, comunitatea de apartamente nu va fi de acord cu dezvăluirea acestora. Prin urmare, este recomandabil să se utilizeze măsuri provizorii prin intermediul instanței de judecată pentru solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor. Detalii despre solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Odată ce solicitarea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor este aprobată și postarea este identificată, următorul pas este să se solicite persoanei care a făcut postarea să se angajeze să nu o mai facă din nou, sau să se solicite despăgubiri sau să se depună o plângere penală împotriva acesteia.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Rezumat

Deși site-urile comunităților de apartamente sunt utile pentru potențialii cumpărători care caută informații despre apartamentele de vânzare, acestea pot reprezenta un risc direct pentru vânzările companiilor imobiliare care sunt victimele calomniilor. Deoarece apartamentele noi de vânzare sunt adesea vândute într-o perioadă relativ scurtă de timp, este necesar să se acționeze rapid în cazul în care apar calomnii. În special, este dificil să se răspundă fără ajutorul unui avocat atunci când se solicită eliminarea postărilor prin măsuri provizorii sau divulgarea informațiilor despre expeditor. Deoarece măsurile împotriva calomniilor și a prejudiciilor de reputație pe internet necesită cunoștințe specializate în IT, este important să consultați un avocat cu experiență în acest domeniu.