Care sunt metodele de ștergere a articolelor negative pe NAVER Matome?

NAVER Matome este un serviciu care permite combinarea liberă a oricărei informații de pe internet și salvarea sau prezentarea acesteia pe o singură pagină. Dacă creați un cont NAVER, puteți crea articole combinând liber imagini, link-uri, tweet-uri etc. Există multe articole utile pe NAVER Matome, cum ar fi recomandări de drame sau rețete, dar există și posibilitatea ca să fie postate articole negative, cum ar fi “Se pare că președintele companiei XX are un istoric de arestări” sau “Restaurantul YY pare să folosească pătrunjelul și menta în mod repetat”.

În astfel de cazuri, există riscul ca utilizatorii care caută numele companiei sau al restaurantului în motoarele de căutare precum Google sau Yahoo, sau chiar în site-ul NAVER Matome, să dea peste aceste articole negative. Dacă astfel de articole negative sunt postate pe NAVER Matome, este posibil să se ia măsuri, cum ar fi ștergerea articolului? De asemenea, în ce cazuri ar fi mai bine să consultați un avocat?

Ce este NAVER?

NAVER este un serviciu de curațare operat de compania LINE Corporation. Autorii pot crea și posta articole de sinteză prin colectarea și combinarea diverselor informații de pe internet. Utilizatorii pot găsi articole de interes prin căutarea în cadrul NAVER. Prin urmare, dacă sunt postate articole negative pe NAVER, există riscul ca utilizatorii care caută numele unei companii sau al unui magazin pe motoarele de căutare, cum ar fi Google sau chiar pe NAVER, să vadă aceste articole și să se abțină de la a face afaceri cu acea companie sau să ezite să meargă la restaurantul respectiv.

Ce înseamnă articolele negative postate pe NAVER

Când căutați numele unei companii sau al unui restaurant pe NAVER, puteți citi articole care rezumă informații despre compania sau restaurantul respectiv. Printre aceste articole, pot exista unele care conțin defăimări sau alte tipuri de conținut negativ. Ce fel de articole negative pot fi postate pe NAVER? Iată câteva exemple posibile.

Articole cu conținutul “Se pare că președintele companiei ○○ a fost arestat”

Acesta este cazul în care sunt postate articole cu conținutul “Se pare că președintele companiei ○○ a fost arestat”. Chiar dacă în realitate nu există nicio istorie de arestare, este posibil ca o persoană cu un nume sau o vârstă similară să fi fost arestată și să fie confundată. Chiar și în astfel de cazuri, dacă se postează că “există o istorie de arestare”, acest lucru poate avea un impact negativ asupra reputației și imaginii companiei.

Articole cu conținutul “Se pare că restaurantul □□ reutilizează pătrunjelul și menta”

Acesta este cazul în care, în articolele despre restaurante, este postat conținutul “Se pare că restaurantul □□ reutilizează pătrunjelul și menta”. Un astfel de articol poate fi considerat informație utilă pentru utilizatorii care se gândesc la ce restaurant să meargă, dacă este adevărat. Cu toate acestea, chiar dacă nu există nicio dovadă că restaurantul reutilizează pătrunjelul și menta, este posibil ca o astfel de postare să fie făcută din cauza unei înțelegeri greșite a postacului. Chiar și în astfel de cazuri, dacă se postează că “restaurantul □□ reutilizează pătrunjelul și menta”, restaurantul respectiv poate suferi daune, cum ar fi o scădere a numărului de clienți, din cauza acestui articol.

Alte postări de defăimare fără temei sau postări care cauzează daune prin zvonuri

Pe NAVER, există posibilitatea postării de articole defăimătoare sau care cauzează daune prin zvonuri despre companii, persoane sau alte servicii. Astfel de articole ar trebui să fie șterse, la fel ca postările defăimătoare sau care cauzează daune prin zvonuri de pe forumurile anonime, cum ar fi 5chan (fostul 2chan). Pentru metoda de solicitare a ștergerii postărilor de pe 5chan (fostul 2chan), vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/deletionrequest-for-2chand5ch[ja]

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea Termenilor și Condițiilor de utilizare NAVER

Dacă credeți că există un articol care încalcă Termenii și Condițiile de utilizare NAVER, puteți face o solicitare prin formularul de contact.
Selectați “Rezumat” în câmpul “Serviciul vizat” al formularului de contact de mai jos.

Dacă selectați “Rezumat”, va apărea ecranul de mai jos.

În continuare, dacă selectați “Raportare încălcare drepturi” în câmpul “Tip”, va apărea ecranul de mai jos, unde puteți alege tipul de încălcare a drepturilor din “Dreptul la imagine, dreptul de autor, dreptul la viață privată, dreptul la publicitate, defăimare, alte drepturi recunoscute de lege sau jurisprudență”, și puteți descrie problema și răspunsul dorit și trimiteți.

Conform Termenilor și Condițiilor de utilizare NAVER, utilizatorii nu trebuie să facă și garantează că nu vor face următoarele:

＜Extrase din Articolul 3 al Termenilor și Condițiilor de Utilizare NAVER (Interdicții)＞
(1) Acțiuni care încalcă legile, hotărârile judecătorești, deciziile sau ordinele, sau măsurile administrative cu forță obligatorie conform legii.
(2) Acțiuni care pot prejudicia ordinea publică sau bunele moravuri (inclusiv postarea, publicarea, difuzarea sau transmiterea de expresii excesiv de violente, expresii sexuale explicite, sau alte conținuturi antisociale care pot cauza disconfort altora).
(3) Acțiuni care încalcă drepturile noastre sau ale terților (inclusiv drepturile de proprietate intelectuală, cum ar fi drepturile de autor, mărci comerciale, brevete, dreptul la onoare, dreptul la viața privată, și alte drepturi conform legii sau contractului).
(4) Acțiuni de a se pretinde a fi noi sau o terță parte sau de a răspândi intenționat informații false.
(5) Acțiuni de a utiliza acest serviciu în scop comercial fără consimțământul nostru prealabil, acțiuni în care principalul scop este întâlnirea sau relația cu persoane de sex opus, sau alte acțiuni de a utiliza acest serviciu în scopuri diferite de cele prevăzute de acest serviciu.
(6) Acțiuni de a oferi beneficii sau de a coopera cu forțele antisociale.
(7) Acțiuni de a recruta pentru activități religioase sau organizații religioase.
(8) Acțiuni de a colecta, dezvălui sau furniza informații personale ale terților, informații de înregistrare, informații despre istoricul de utilizare, etc., fără permisiune.
(9) Acțiuni care interferează cu operarea acestui serviciu de către noi sau cu utilizarea acestui serviciu de către alți utilizatori și care cauzează probleme acestora.
(10) Acțiuni care ajută sau promovează acțiunile care se încadrează în oricare dintre punctele de la (1) la (9) de mai sus.
(11) Alte acțiuni pe care le considerăm inadecvate.

URL de referință：https://help.naver.jp/rules/

De exemplu, un articol cu conținutul “Se pare că președintele companiei ○○ are un istoric de arestări” poate fi considerat a încălca Articolul 3 (3) al Termenilor și Condițiilor de Utilizare NAVER. În formularul de contact, în ceea ce privește tipul de încălcare a drepturilor, puteți alege “Dreptul la viața privată” sau “Defăimare”, și puteți raporta dorind ca măsura de răspuns să fie “Ștergere”.

Exemple de solicitări de ștergere pe baza ilegalității

În ceea ce privește Articolul 3 (3) din Regulamentul de utilizare NAVER, “Acțiunile care încalcă drepturile noastre sau ale terților (drepturi de proprietate intelectuală, cum ar fi drepturile de autor, mărci comerciale, brevete, dreptul la onoare, dreptul la viața privată, și alte drepturi legale sau contractuale.)”, este necesar să luăm în considerare defăimarea (încălcarea dreptului la onoare). Care sunt criteriile pentru defăimare? Criteriile pentru defăimare sunt următoarele trei:

• În mod public
• Prezentând fapte
• Defăimând onoarea unei persoane

De exemplu, dacă a fost postat un articol cu conținutul “Restaurantul □□ pare să folosească pătrunjelul și menta de mai multe ori”, o astfel de formulare, cu un conținut specific, care sugerează că restaurantul oferă clienților alimente care au fost deja servite altor clienți, este un comportament care este reglementat de lege într-o anumită măsură, și este dezavantajos pentru restaurantul respectiv să fie considerat ca unul care se angajează în astfel de comportamente. Restaurantul va susține că nu se angajează în astfel de practici. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că, chiar dacă sunt îndeplinite criteriile pentru defăimare, defăimarea nu este stabilită dacă sunt îndeplinite următoarele condiții:

• Există un interes public
• Există un interes general
• Este adevărat sau se recunoaște veridicitatea

Nu numai în exemplul de mai sus, dar este necesar să examinăm dacă alte articole defăimătoare sau articole care cauzează daune reputației se încadrează în defăimare. Cu toate acestea, negocierile de ștergere bazate pe astfel de argumente și discuții juridice pot fi dificile dacă nu sunteți familiarizat cu legea. Consultându-vă cu un avocat cu o vastă cunoaștere, există cazuri în care puteți șterge în mod eficient. Detalii despre criteriile pentru defăimare sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Ștergerea prin măsuri provizorii

Dacă articolul nu a fost șters chiar și după ce ați contactat prin formularul de contact, va trebui să solicitați ștergerea prin intermediul instanței de judecată. Articolele de pe NAVER pot fi șterse nu prin proceduri de judecată, ci prin măsuri provizorii. Procesele judiciare pot dura de la 3 la 12 luni, chiar și în cazul celor mai rapide, și uneori pot dura chiar ani de zile. Pe de altă parte, măsurile provizorii, dacă consultați un avocat specializat în daunele de reputație, pot fi realizate în aproximativ 2-3 luni de la solicitare până la ștergere. Procesul de măsuri provizorii este după cum urmează:

1. Solicitarea de măsuri provizorii
2. Examinarea (o procedură similară cu argumentarea orală)
3. Depunerea unei garanții
4. Emiterea unui ordin de măsuri provizorii
5. Execuția

În cazul măsurilor provizorii, nu numai argumentele legale, ci și dovezi pentru a susține aceste argumente sunt necesare. De exemplu, în cazul în care a fost postat un articol precum “Restaurantul XX pare să refolosească pătrunjelul și menta”, veți prezenta ca dovezi:

• Manualul restaurantului respectiv
• Un document scris, cum ar fi o notă care arată că alimentele servite o dată sunt aruncate

și veți face afirmații precum “Restaurantul respectiv nu se angajează în practici precum servirea din nou a alimentelor deja servite altor clienți”. Cu toate acestea, se crede că este destul de dificil să faceți astfel de afirmații și să le dovediți fără a solicita ajutorul unui avocat. Pentru detalii despre măsurile provizorii de ștergere, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identificarea postărilor prin măsuri provizorii

Dacă există o serie de articole defăimătoare sau care cauzează daune reputaționale, care au fost postate pe o perioadă lungă de timp, puteți solicita un avocat să facă o cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului. Cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este o procedură bazată pe Articolul 4, Paragraful 1 al Legii Japoneze privind Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Provider Liability Limitation Act). Această procedură solicită dezvăluirea informațiilor, cum ar fi adresa IP, numele și adresa postărilor defăimătoare sau care cauzează daune reputaționale. Pe NAVER, așa cum am menționat mai sus, există reguli stabilite pentru a preveni postarea de articole defăimătoare, dar este posibil ca o persoană cu resentimente față de o anumită companie, restaurant sau alt serviciu să posteze zvonuri nefondate sau articole defăimătoare. În astfel de cazuri, dacă se cunoaște adresa IP a postării, există posibilitatea de a identifica postarea. Procedura de identificare a expeditorului este după cum urmează:

1. Cerere de dezvăluire a informațiilor către furnizorul de servicii de conținut
2. Aplicarea pentru măsuri provizorii de dezvăluire a informațiilor expeditorului
3. Identificarea furnizorului intermediar
4. Aplicarea pentru măsuri provizorii de interzicere a ștergerii informațiilor expeditorului către furnizorul intermediar
5. Procesul de cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului
6. Identificarea expeditorului pe baza hotărârii judecătorești
   

După ce ați trecut prin procedurile de mai sus și ați identificat postarea, puteți solicita postării daune pentru costurile avocatului și compensația pentru durere și suferință necesare pentru identificarea postării. Pentru mai multe detalii despre cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului, consultați articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

NAVER Rezumat este un site unde se postează numeroase articole care adună informații de pe internet, fiind un loc convenabil pentru colectarea rapidă a informațiilor. Cu toate acestea, există posibilitatea ca unele articole să fie postate cu intenții rău-intenționate sau înțelegeri greșite, cum ar fi articolele defăimătoare sau cele care cauzează daune reputaționale. În fața unor astfel de postări nocive, puteți face o solicitare prin formularul de contact. Dacă nu se iau măsuri, cum ar fi ștergerea, chiar și după ce ați contactat prin formular, poate fi mai bine să solicitați ștergerea prin intermediul instanței sau să identificați autorul postării. Multe dintre revendicările legale, cum ar fi defăimarea, pot fi gestionate în mod eficient prin solicitarea unui avocat. Dacă aveți probleme cu articolele defăimătoare sau cele care cauzează daune reputaționale postate pe NAVER Rezumat, este adesea eficient să consultați un avocat cu o bogată experiență.