Cum să ștergeți recenziile inadecvate de pe OpenWork

OpenWork este un serviciu de platformă de informații pentru angajare și schimbarea locului de muncă, care publică feedback-ul angajaților despre companiile lor. Până acum, nu exista nicio altă metodă de a obține informații decât să întrebați pe cineva care lucrează la compania respectivă. Cu OpenWork, puteți afla despre mediul real de lucru și alte aspecte interne, care pot fi folosite ca referință pentru căutarea unui loc de muncă sau pentru schimbarea acestuia.

În acest fel, OpenWork este un serviciu extrem de util pentru cei care se gândesc la angajare sau la schimbarea locului de muncă, deoarece le permite să cunoască opiniile reale ale angajaților. Cu toate acestea, recenziile fiecărei companii pot fi postate doar prin crearea unui cont gratuit, iar recenziile pot fi postate indiferent dacă persoana a lucrat sau nu la compania respectivă. Din acest motiv, pot exista cazuri în care sunt postate comentarii defăimătoare sau care prejudiciază reputația companiei.

De notat că, până în aprilie 2019, OpenWork era cunoscut sub numele de “Vorkers”, dar numele serviciului a fost schimbat în “OpenWork” începând cu luna mai a aceluiași an.

Cum poate genera daune reputaționale funcția de recenzii a OpenWork

Recenzii care defăimează onoarea angajaților (inclusiv foști angajați)

În cazul recenziilor făcute de angajați sau foști angajați, chiar dacă informațiile de înregistrare ale utilizatorului nu sunt false, conținutul postării poate fi fals sau poate constitui defăimare. Detalii despre cerințele pentru stabilirea defăimării sunt explicate în detaliu în articolul de mai jos. Vă rugăm să consultați.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Deși nu este un caz de OpenWork, într-un caz în care a fost postat pe un site de recenzii de angajare și schimbare de loc de muncă de același gen că “nu există niciun criteriu de evaluare, este bazat pe discreția și prejudecățile managerului”, Judecătoria Tokyo a făcut următoarea decizie la 10 decembrie 2013 (Heisei 25). De asemenea, “plângătorul” în decizia citată este compania care a fost scrisă cu o recenzie falsă.

În ceea ce privește (lipsa unui criteriu de evaluare a angajaților), … la plângător, nu există un document care să formalizeze criteriul de evaluare a angajaților, dar cel puțin de la anul fiscal 2008 (Heisei 20) până la anul fiscal 2011 (Heisei 23), au fost create tabele de prezență care înregistrează numărul de zile de muncă, numărul de zile de absență, numărul de zile de concediu, numărul de întârzieri, numărul de plecări timpurii, numărul de întârzieri (întârzieri care nu sunt considerate întârzieri deoarece au fost prezentate certificate de întârziere datorate întârzierilor de transport, dar care sunt notate ca atare) pentru fiecare angajat, în fiecare lună, separat de registrul de salarii. Acestea au fost utilizate pentru evaluarea măririlor de salariu care au avut loc în martie, pe baza totalului până în februarie. În evaluarea măririlor de salariu, performanța la locul de muncă a fost clasificată ca “A”, “B”, “C”, etc., și suma măririi de salariu a fost determinată în funcție de aceasta. Bonusurile sunt acordate în iulie și decembrie în fiecare an, iar suma acestora este determinată luând în considerare evaluarea fiecărui angajat pe baza numărului de ani de serviciu și a tabelelor de prezență. Având în vedere aceste fapte recunoscute, … descrierea că “nu există niciun criteriu de evaluare, este bazat pe discreția și prejudecățile managerului” este clar exagerată și nu este adevărată.

Decizia Judecătoriei Tokyo, 10 decembrie 2013 (Heisei 25)

Prin urmare, în această decizie, chiar dacă nu există reguli care să formalizeze criteriul de evaluare a angajaților,

• Numărul de ani de serviciu
• Tabelele de prezență (numărul de zile de muncă, numărul de zile de absență, numărul de zile de concediu, numărul de întârzieri, numărul de plecări timpurii)
• Performanța la locul de muncă clasificată ca “A”, “B”, “C”

Se recunoaște faptul că suma măririi de salariu și a bonusului a fost determinată pe baza acestora, și se consideră că recenzia care spune că “nu există niciun criteriu de evaluare” nu este adevărată și constituie defăimare. Din această decizie, putem spune că, pentru a recunoaște că o recenzie nu este adevărată, este necesar să se demonstreze concret faptele care contrazic conținutul recenziei.

Recenzii care dezvăluie informații confidențiale

În cazul OpenWork, datorită naturii sale de a fi un site de recenzii pentru companii, este posibil să fie postate informații care corespund informațiilor confidențiale ale companiei, cum ar fi despre găurile de securitate ale sistemului de gestionare a clienților. În cazul unei astfel de scurgeri de informații, este necesar să se răspundă imediat, deoarece poate provoca daune fatale companiei.

Cerere de ștergere datorată încălcării Termenilor și Condițiilor OpenWork

Metoda de aplicare pentru ștergere

OpenWork solicită ca, în cazul în care companiile listate doresc să șteargă informațiile postate, inclusiv recenziile, să utilizeze formularul de cerere disponibil pe site-ul Consiliului de Examinare a Liniilor Directoare pentru Limitarea Responsabilității Furnizorilor (Japanese Provider Liability Limitation Act). Mai precis, în cazul în care doriți să solicitați ștergerea unei recenzii, trebuie să pregătiți următoarele:

・”Notificarea de informații de încălcare și cererea de măsuri de prevenire a transmiterii” (completată cu informațiile necesare)
・Certificatul de semnătură, care nu este mai vechi de trei luni
・În cazul în care o terță parte acționează în numele dvs., o procura cu semnătura dvs. înregistrată (semnătura oficială)
・Dovezi care confirmă clar că informațiile postate sunt “diferite de fapte” la momentul postării recenziei (în cazul în care informațiile postate sunt “diferite de fapte”)

www.vorkers.com[ja]

Acestea trebuie trimise prin poștă la OpenWork Inc. Deși poate fi puțin dificil de înțeles, în ceea ce privește “dovezile care pot confirma… la momentul postării recenziei”, se consideră că este necesar să pregătiți documente care pot dovedi faptele care corespund unuia dintre “motivele pentru solicitarea ștergerii” menționate mai jos.

În ce situații este permisă ștergerea

OpenWork a stabilit în articolul 11, alineatul 1 din termenii și condițiile de utilizare că următoarele acțiuni sunt interzise.

De asemenea, pentru companiile care publică, sunt date ca exemple de cazuri în care poate fi efectuată ștergerea:

➀Când se poate determina că informațiile publicate sunt “diferite de faptele” la momentul postării, pe baza conținutului cererii

②Când se poate determina că informațiile publicate conțin “expresii care corespund defăimării” pe baza conținutului cererii
③Când se poate determina că conținutul publicat este împotriva bunelor moravuri

https://www.vorkers.com/contact5.php[ja]

Acestea sunt cele trei exemple date.

Prin urmare, de exemplu, postarea unui comentariu despre un departament care nu există în compania respectivă poate fi considerată “diferită de faptele” dintr-o perspectivă obiectivă, deci se poate aplica ➀ și articolul 11, alineatul 1, litera a. din termenii și condițiile de utilizare, și este posibil ca ștergerea să fie permisă. De asemenea, de exemplu, postarea unui comentariu defăimător precum “nu te distrezi hărțuind” împotriva unei anumite persoane poate fi considerată “o expresie care corespunde defăimării”, deci se poate aplica ② și articolul 11, alineatul 1, litera c. din termenii și condițiile de utilizare, și este posibil ca ștergerea să fie permisă.

În plus, în ceea ce privește comentariile care scriu informații confidențiale ale companiei, cum ar fi găurile de securitate ale sistemului de gestionare a clienților, pe care le-am menționat anterior ca exemplu, se poate argumenta că acestea corespund “acțiunii de a transmite informații cu scopul de a aduce prejudicii unei anumite companii…” interzise în articolul 11, alineatul 1, litera b. din termenii și condițiile de utilizare, deoarece se poate considera că intenționează să provoace daune companiei prin scurgerea de informații despre clienți.

De asemenea, explicăm în detaliu în articolul de mai jos ce fel de expresii corespund defăimării.

https://monolith.law/reputation/defamation-and-decline-in-social-reputation[ja]

Cum să solicitați o măsură provizorie de ștergere a recenziilor prin proces civil

Chiar și atunci când ștergerea de către compania OpenWork nu este permisă, există posibilitatea de a fi șters prin inițierea unei măsuri provizorii de ștergere prin proceduri judiciare. Simplu spus, cererea de măsură provizorie este o procedură judiciară simplificată. Cerințele sunt: ➀ drepturile proprii (cum ar fi reputația) sunt încălcate, ➁ este necesară o măsură provizorie de ștergere. Aceste argumente sunt necesare.

Perioada necesară pentru aprobarea ștergerii prin măsură provizorie este de obicei de 1-3 luni, ceea ce este relativ rapid comparativ cu cazurile în care un proces obișnuit poate dura peste un an. Deși această procedură se numește “măsură provizorie”, în multe cazuri în care ștergerea este aprobată prin măsură provizorie, ștergerea este de asemenea aprobată în procedura principală. Prin urmare, în mod normal, partea care a primit măsura provizorie nu va șterge și nu va restabili înregistrarea, astfel încât ștergerea finală va avea loc fără a fi necesar să inițieze un proces ulterior. Pentru metodele specifice de a solicita o măsură provizorie de ștergere, vă rugăm să consultați articolul de mai jos pentru o explicație detaliată.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Măsuri prin alte metode decât ștergerea

În afara ștergerii recenziilor, puteți solicita dezvăluirea informațiilor despre autor prin proceduri civile. Această procedură se numește cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului. Dacă cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este aprobată, puteți obține informații personale despre autorul recenziei negative. Apoi, pe baza informațiilor obținute, puteți iniția un proces împotriva autorului pentru cereri de despăgubiri. De asemenea, metoda de dezvăluire a informațiilor expeditorului este explicată în detaliu în articolul de mai jos.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Rezumat

În ultimii ani, recenziile online au devenit un factor important în evaluarea unei companii atunci când vine vorba de angajare sau schimbarea locului de muncă. Prin urmare, dacă reputația unei companii este “contaminată” de recenzii negative, acest lucru poate duce la o scădere a popularității companiei în rândul absolvenților sau al celor care caută un nou loc de muncă, având un impact semnificativ asupra activităților de recrutare. În plus, chiar dacă o recenzie negativă este ștearsă, există riscul ca aceasta să fie răspândită prin intermediul rețelelor sociale prin capturi de ecran, provocând daune chiar și după ștergere.

Prin urmare, este esențial să răspundem cât mai rapid posibil la recenziile negative și, pentru a face acest lucru, este important să avem un sistem de verificare regulată a recenziilor. De asemenea, nu este suficient doar să fim mulțumiți că o recenzie negativă a fost ștearsă, este important să ne asumăm și rolul de a transmite informații, ca parte a eforturilor noastre de a elimina recenziile negative.