Metoda de ștergere și responsabilitatea legală pentru articolele și conturile rău intenționate de pe Facebook

Pe Facebook (フェイスブック), o platformă de socializare la nivel mondial, sunt postate zilnic un număr imens de articole. Printre acestea, există și articole rău intenționate care pot duce la defăimare, încălcarea confidențialității sau daune de reputație.

Facebook este una dintre cele mai mari rețele de socializare din lume și, de asemenea, are o gamă largă de utilizatori în ceea ce privește grupurile de vârstă. Prin urmare, daunele cauzate de astfel de articole rău intenționate nu sunt minore.

În acest articol, vom discuta responsabilitatea legală a postării de articole rău intenționate pe Facebook și vom prezenta metode de eliminare a acestor articole.

Ce este Facebook (フェイスブック)

Facebook este cea mai mare rețea de socializare din lume, operată de compania Meta. Principiul de bază al conturilor Facebook este înregistrarea cu numele real, iar utilizatorii înregistrați pot posta propriile articole, verifica articolele prietenilor și trimite și primi mesaje.

Intervalul de publicare a articolelor pe Facebook poate fi ales la discreție, cum ar fi “public pentru toți” sau “public pentru prieteni”, dar dacă este public pentru toți, există și o funcție care permite altor persoane să distribuie acel articol, deci există posibilitatea ca articolele publicate să se răspândească rapid.

De asemenea, chiar dacă nu se răspândește efectiv pe Facebook, există riscul ca utilizatorii care caută nume de persoane sau de companii pe motoare de căutare precum Google sau în cadrul Facebook să vadă postări negative.

Ce înseamnă articolele rău-intenționate postate pe Facebook

Ce tipuri de articole rău-intenționate pot fi postate pe Facebook? Iată câteva exemple de astfel de articole.

Exemple de postări negative împotriva unei persoane

“A (nume real) de la compania ○○ S.A. este o persoană deplorabilă care își hărțuiește subordonații în mod constant.”

Nu cunoaștem detaliile, dar dacă sunt postate astfel de comentarii negative cu numele unei persoane sau al unei companii, acestea pot avea un impact negativ asupra reputației persoanei sau companiei respective.

Exemple de postări negative împotriva unei companii

“Am fost forțat să mă înscriu la salonul de înfrumusețare al companiei B și, deși am cerut să mă retrag, nu mi s-a permis.”

Acesta poate fi un caz în care o persoană care a avut probleme cu compania B postează un astfel de articol din răzbunare. Dacă astfel de articole negative sunt postate pe Facebook, chiar dacă nu sunt adevărate, compania respectivă poate suferi daune, cum ar fi o scădere a numărului de clienți din cauza deteriorării imaginii sale.

Alte exemple includ defăimarea nefondată și daunele cauzate de zvonuri

Facebook are ca principiu înregistrarea cu numele real, dar există posibilitatea ca unele persoane să își înregistreze un cont cu un nume arbitrar și să posteze articole defăimătoare sau care cauzează daune prin zvonuri împotriva unei anumite companii sau persoane. Cu toate acestea, există metode de ștergere a acestor postări, la fel ca în cazul în care sunt postate defăimări sau daune cauzate de zvonuri pe forumuri anonime, cum ar fi 5chan (fostul 2chan).

Articolul corelat: Cum să solicitați ștergerea unui mesaj de pe 5chan (fostul 2chan)[ja]

Răspunderea legală pentru postarea de articole rău intenționate pe Facebook

Responsabilitatea legală care poate fi asumată în cazul postării de articole rău intenționate pe Facebook poate fi împărțită în principal în responsabilitate penală și responsabilitate civilă.

Responsabilitate penală

În funcție de conținutul articolului, următoarele sunt deosebit de susceptibile de a fi problematice:

• Scăderea evaluării sociale a unei persoane prin indicarea publică a faptelor: infracțiunea de defăimare
• Insultarea publică a unei persoane (fără a indica fapte): infracțiunea de insultă
• Încălcarea creditului unei persoane prin răspândirea de informații false: infracțiunea de discreditare
• Obstrucționarea activității unei persoane prin răspândirea de informații false: infracțiunea de obstrucționare a activității

Aceste acțiuni sunt infracțiuni și există riscul de a fi sancționate cu pedepse precum închisoarea sau amenzi.

Articolul corelat: Ce cazuri de defăimare online corespund infracțiunii de discreditare și obstrucționare a activității[ja]

Responsabilitate civilă

În ceea ce privește responsabilitatea civilă, următoarele sunt în principal considerate acte ilegale:

• Scăderea evaluării sociale a unei persoane prin indicarea publică a faptelor: defăimare
• Lezarea sentimentelor de onoare ale unei persoane: lezarea sentimentelor de onoare
• Încălcarea dreptului la intimitate al unei persoane: încălcarea dreptului la intimitate

Dacă comiteți astfel de acte ilegale, există riscul de a fi responsabil pentru despăgubiri sau pentru publicarea de scuze către victime.

Articolul corelat: Ce condiții trebuie îndeplinite pentru a da în judecată pentru defăimare? Explicăm cerințele recunoscute și tarifele standard pentru daune morale[ja]

Articolul corelat: Explicăm în detaliu dreptul la intimitate. Care sunt cele trei cerințe de încălcare?[ja]

Cum să ștergeți articolele rău intenționate de pe Facebook

Dacă un articol rău intenționat, așa cum este descris mai sus, este postat pe Facebook, există două metode principale pentru a-l elimina.

• Solicitarea de ștergere pe baza încălcării termenilor și condițiilor de utilizare
• Solicitarea de ștergere pe baza ilegalității

Cum să solicitați ștergerea pentru încălcarea termenilor de utilizare Facebook

În primul rând, dacă credeți că un articol rău intenționat postat încalcă termenii de utilizare ai Facebook, puteți solicita direct Facebook să șteargă respectivul articol. Procedura este următoarea:

1. Mergeți la postarea pe care doriți să o raportați.
2. Faceți clic pe  situat în partea dreaptă sus a postării.
3. Faceți clic pe [Raportează postarea].
4. Pentru a trimite feedback, faceți clic pe opțiunea care se potrivește cel mai bine cu modul în care această postare încalcă Standardele comunității Facebook. Faceți clic pe [Următorul].
5. În funcție de conținutul feedback-ului, veți putea trimite un raport către Meta. Pentru unele tipuri de conținut, nu este necesar să trimiteți un raport, dar feedback-ul pe care ni-l oferiți va fi folosit pentru a îmbunătăți calitatea sistemului. Faceți clic pe [Finalizat].

Cum să raportezi | Centrul de ajutor Facebook

De asemenea, Standardele comunității Facebook includ o listă detaliată de acțiuni interzise sub titlul “Hărțuire și bullying“.

De exemplu, dacă postarea este “A (nume real) de la compania ○○ este o persoană oribilă care hărțuiește constant subordonații.”, aceasta ar putea fi considerată o “exprimare de dispreț sau aversiune”, care încalcă standardele comunității “Hărțuire și bullying“.

De asemenea, dacă postarea este “Am fost forțat să mă alătur companiei de estetică B și am cerut o perioadă de răgândire, dar nu mi s-a permis.”, dacă aceasta este falsă, ar putea încălca standardele comunității “Fraudă și înșelăciune“.

În orice caz, decizia dacă o postare încalcă sau nu standardele comunității sau termenii de utilizare este luată de Facebook în mod independent, deci nu este garantat că vor răspunde la solicitarea de ștergere.

Prin urmare, există o metodă de a solicita ștergerea unui articol din punct de vedere legal, pe lângă încălcarea termenilor de utilizare.

Cum să solicitați ștergerea pe baza ilegalității

Postările precum cele menționate anterior pot fi considerate nu doar încălcări ale termenilor de utilizare, dar pot oferi și temei pentru a solicita ștergerea pe baza ilegalității, cum ar fi defăimarea sau interferența cu afacerile.

De exemplu, în cazul postării “Am fost forțat să mă înscriu la salonul de înfrumusețare al Companiei B și am cerut să mă retrag, dar nu mi s-a permis.”, dacă aceasta este falsă, ar putea constitui defăimare sau interferență cu afacerile, deoarece indică fapte specifice care încalcă Legea Japoneză a Tranzacțiilor Comerciale Specifice sau alte legi similare.

Atunci când solicitați ștergerea pe baza ilegalității, veți susține în principal că acțiunile menționate anterior constituie un delict sau o altă acțiune ilegală. Acestea necesită cunoștințe și judecată extrem de specializate, așa că vă recomandăm să apelați la un avocat cu experiență în problemele de internet, cum ar fi defăimarea.

În orice caz, este dificil pentru Facebook să determine dacă postarea în cauză este cu adevărat ilegală, și chiar dacă este, Facebook nu are obligația legală de a răspunde la astfel de cereri de ștergere. Prin urmare, procedura prin intermediul instanței de judecată necesară pentru a forța Facebook să șteargă articolul cu forța legală este “ordonanța provizorie”, pe care o vom explica mai jos.

Ștergerea prin măsuri provizorii

În procedurile prin intermediul instanțelor de judecată, există în principal “procese” și “măsuri provizorii”. Măsurile provizorii sunt proceduri care permit asigurarea unei situații similare cu cea în care s-a câștigat procesul, înainte de proces.

În cazul măsurilor provizorii pentru ștergerea unui articol ilegal, este o procedură care spune: “Vom decide cu atenție în proces dacă articolul este ilegal sau nu, dar dacă articolul este publicat în timpul procesului, prejudiciul se va extinde, așa că pentru moment, vom presupune că articolul este ilegal”. Dacă această măsură provizorie este recunoscută de instanță, articolul va fi “presupus ilegal pentru moment”, astfel încât Facebook va avea obligația legală de a-l șterge.

În cazul unui proces, chiar dacă acesta decurge fără probleme, durează adesea între 3 și 12 luni, și în unele cazuri se poate prelungi până la un an sau mai mult. Pe de altă parte, măsurile provizorii, dacă sunt consultate cu un avocat care este expert în problemele de internet, cum ar fi defăimarea, de multe ori se încheie în aproximativ 2-3 luni de la solicitare până la ștergere.

De asemenea, deoarece măsurile provizorii sunt proceduri legale prin intermediul instanțelor de judecată, este necesar să se prezinte dovezi care să susțină nu numai afirmația că este ilegal, dar și această afirmație.

De exemplu, în cazul postării “Am fost forțat să mă alătur companiei B’s Esthetics și am dorit să mă răzgândesc, dar nu mi s-a permis”, pentru a susține că nu îndeplinește cerința de “veridicitate”, care este excepțional negată în cazul defăimării, ar trebui să prezentați ca dovezi:

• Manualul privind recrutarea pentru estetică
• Documentul explicativ la momentul contractului
• Manualul privind răzgândirea

și să susțineți că “compania respectivă nu face recrutări forțate pentru estetică și răspunde corespunzător atunci când i se cere să se răzgândească”.

Articolul corelat: Ce înseamnă „măsura provizorie de ștergere” importantă în combaterea defăimării[ja]

Identificarea autorului postării (Cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului)

Deși Facebook funcționează pe principiul înregistrării cu numele real, există cazuri în care utilizatorii se înregistrează cu pseudonime sau folosesc conturi false. Chiar și în astfel de cazuri, prin utilizarea unei proceduri numite cerere de dezvăluire a informațiilor expeditorului, este posibil să identificăm autorul postării, chiar dacă acesta folosește un pseudonim sau un cont fals.

Cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului este o procedură prevăzută în articolul 5, alineatul 1 al Legii Japoneze privind limitarea responsabilității furnizorilor (Provider Liability Limitation Act), și, în general, urmează următorii pași:

1. Solicitarea dezvăluirii, către furnizorul de conținut (CP), a adresei IP a autorului postării (măsuri provizorii)
2. Identificarea furnizorului de servicii de internet (ISP) cu care autorul postării are un contract, pe baza adresei IP dezvăluite de CP, și solicitarea către ISP a dezvăluirii numelui, adresei etc. ale autorului postării (proces)

Dacă autorul postării poate fi identificat prin procedurile menționate mai sus, este posibil să se solicite despăgubiri pentru daunele morale cauzate de postare, precum și pentru costurile avocatului necesare pentru identificarea autorului postării.

Articolul relevant: Ce este cererea de dezvăluire a informațiilor expeditorului? Un avocat explică procedura și punctele de atenție[ja]

În trecut, problema era că procedurile de dezvăluire a informațiilor expeditorului, precum cele menționate mai sus, trebuiau efectuate separat pentru CP și ISP, iar cererea de dezvăluire către ISP necesită un proces, nu doar măsuri provizorii. Prin urmare, identificarea finală a autorului postării putea dura aproximativ șase luni sau chiar mai mult.

Prin urmare, o nouă reglementare (Cererea de ordin de dezvăluire a informațiilor expeditorului) a fost introdusă prin amendamentul din 2021 (implementat la 1 octombrie 2022) al Legii Japoneze privind limitarea responsabilității furnizorilor. În cazul în care sunt îndeplinite anumite condiții, această nouă reglementare permite identificarea mai rapidă și mai simplă a autorului postării.

Articolul relevant: Explicarea „Cazului de ordin de dezvăluire a informațiilor expeditorului” care a început la 1 octombrie 2022 – Identificarea autorului postării a fost accelerată[ja]

Cum să solicitați ștergerea unui cont fals de Facebook

Facebook operează pe principiul înregistrării cu numele real, totuși, există conturi care abuzează de numele și fotografiile altora, pretinzând că sunt acele persoane.

Aceste tipuri de “înșelătorii” nu numai că încalcă termenii și condițiile de utilizare, dar în unele cazuri pot fi considerate ilegale, constituind defăimare sau încălcarea drepturilor de imagine.

Prin urmare, este posibil să solicitați suspendarea, ștergerea contului sau ștergerea postărilor unui cont fals, folosind metode precum cererea de dezvăluire a informațiilor despre expeditor, așa cum am menționat anterior.

Articolul corelat: Un avocat explică înșelătoriile și preluările de conturi pe Facebook și măsurile de prevenire[ja]

Concluzie: Pentru problemele de defăimare online, consultați un avocat

Facebook operează pe principiul înregistrării cu numele real, dar nu sunt rare cazurile în care se fac postări negative împotriva persoanelor sau companiilor. De asemenea, datorită numărului mare de utilizatori, daunele de reputație cauzate de acestea nu sunt de neglijat.

Pentru postările rău intenționate, puteți raporta încălcările către Facebook. Chiar dacă ați raportat o încălcare și postarea nu a fost ștearsă, în unele cazuri poate fi mai bine să solicitați ștergerea prin intermediul instanței de judecată sau să inițiați proceduri pentru identificarea autorului postării.

Însă, este destul de dificil să faceți afirmații legale, cum ar fi defăimarea, fără a apela la un avocat. Dacă aveți probleme cu articolele de defăimare sau de prejudiciu de reputație postate pe Facebook, consultarea în timp util a unui avocat cu cunoștințe vaste poate facilita o gestionare mai eficientă a situației.

Prezentarea măsurilor luate de biroul nostru

Biroul nostru de avocatură Monolith are o experiență bogată în IT, în special în domeniul internetului și al legii. În ultimii ani, informațiile legate de daunele reputaționale și defăimarea răspândite pe internet au cauzat daune grave sub forma unui “tatuaj digital”. Biroul nostru oferă soluții pentru gestionarea acestor “tatuaje digitale”. Detalii sunt prezentate în articolul de mai jos.

Domeniile de activitate ale Biroului de Avocatură Monolith: Digital tattoo[ja]