Care sunt strategiile de răspuns la calomniile și defăimările pe X (fostul Twitter)? Explicații și despre cum să solicitați ștergerea

În ultimii ani, datorită răspândirii rețelelor de socializare (SNS), oricine a devenit capabil să transmită informații cu ușurință, ceea ce a dus la o creștere a postărilor defăimătoare și insultătoare. În special, X (fostul Twitter) este o platformă unde utilizatorii sunt deosebit de susceptibili să devină victime ale calomniei și defăimării.

Acest articol prezintă măsuri concrete de răspuns împotriva calomniei și defăimării pe X. De asemenea, vom explica procedurile specifice pentru solicitarea eliminării unui conținut atunci când sunteți victima defăimării.

Motivele pentru care apar multe cazuri de defăimare pe X (fostul Twitter)

X (fostul Twitter), care și-a început serviciile pe 21 martie 2006, a înregistrat o creștere constantă a numărului de utilizatori, ajungând la 45 de milioane de persoane în Japonia până în octombrie 2017. Deși este o rețea de socializare cunoscută folosită de mulți oameni din întreaga lume, nu doar din Japonia, problemele legate de defăimare sunt, de asemenea, numeroase.

Numărul de postări crește proporțional cu numărul de utilizatori, ceea ce duce la o creștere a postărilor defăimătoare. Cu toate acestea, există mai multe motive pentru care defăimarea este atât de răspândită, pe lângă numărul mare de utilizatori, așa că vom explica în detaliu.

Anonimitatea este ridicată și bariera pentru mesaje agresive este scăzută

X (fostul Twitter) este o rețea de socializare cu un grad ridicat de anonimitate, unde nu este necesar să vă înregistrați numele real pentru a crea un cont. Utilizatorii pot folosi serviciul doar cu un nume de cont pe care și-l aleg singuri. Fără a posta, numele real nu este cunoscut și, dacă nu alegeți să dezvăluiți locația de rezidență sau alte informații personale, acestea nu vor fi cunoscute de alți utilizatori, ceea ce face ca bariera pentru transmiterea de mesaje agresive să fie foarte scăzută.

Funcții care sporesc puterea de difuzare

X (fostul Twitter) are o funcție de retweet (repostare), care permite utilizatorilor să reposteze liber mesajele proprii sau ale altora. Cu un simplu tap sau clic, informațiile pot fi răspândite ușor, ceea ce face ca puterea de difuzare să fie extrem de mare. Dacă influenceri cu mulți urmăritori distribuie un post, puterea de difuzare crește și mai mult, iar informațiile se răspândesc rapid în societate.

Mulți utilizatori au probleme cu literația informațională

Pe rețelele de socializare precum X (fostul Twitter), există utilizatori cunoscuți sub numele de “zombi ai impresiilor”, care sunt disperați să acumuleze numărul de vizualizări ale postărilor. Utilizatorii care pun accent pe numărul de vizualizări tind să se concentreze mai mult pe a face postările virale decât pe conținutul acestora. Pentru a deveni virali, uneori recurg la postări defăimătoare și provoacă intenționat scandaluri. În special, X, fiind o rețea de socializare cu un grad ridicat de anonimitate și un număr mare de utilizatori, are mulți utilizatori care sunt “zombi ai impresiilor” și care au probleme cu literația informațională.

Măsuri legale posibile în cazul defăimării pe X (fostul Twitter)

X (fostul Twitter) este o rețea de socializare cu un număr foarte mare de utilizatori, unde postările defăimătoare sunt inevitabil frecvente. Prin urmare, nu este surprinzător ca oricine să devină ținta defăimării. Chiar dacă nu utilizați X în mod regulat, există riscul de a fi defăimat pe X fără să știți. Când sunteți victima defăimării, este extrem de important să nu ignorați situația sau să vă resemnați, ci să luați măsurile adecvate. În acest articol, vom explica măsurile legale pe care ar trebui să le luați dacă ați fost defăimat pe X.

Pedeapsa penală pentru calomnie și insultă

Dacă se face defăimare sau insultă pe X (fostul Twitter), în funcție de conținut, se poate ajunge la pedeapsa penală pentru calomnie (Articolul 230 din Codul Penal Japonez) sau insultă (Articolul 231 din Codul Penal Japonez). Calomnia este definită astfel:

Oricine face publice fapte și astfel aduce atingere onoarei unei persoane, indiferent de adevărul acestor fapte, va fi pedepsit cu închisoare de până la trei ani sau muncă silnică, sau cu amendă de până la 500.000 de yeni.

Referință: Evoluția prevederilor privind insulta și calomnia | Ministerul Justiției Japonez[ja]

Aplicând aceasta la postările de pe X, condițiile pentru a fi considerat calomnie sunt următoarele trei:

• Să fie făcută public;
• Să prezinte fapte;
• Să aducă atingere onoarei cuiva.

Postările care pot fi vizualizate de un număr nedefinit de persoane și care aduc atingere onoarei cuiva, scăzând evaluarea socială a acelei persoane, pot constitui calomnie. Faptul că informațiile prezentate sunt adevărate sau nu nu influențează stabilirea calomniei.

De asemenea, insulta este definită astfel:

Oricine insultă public o persoană, chiar fără a prezenta fapte, va fi pedepsit cu detenție sau amendă.

Referință: Evoluția prevederilor privind insulta și calomnia | Ministerul Justiției Japonez[ja]

Aplicând aceasta la postările de pe X, condițiile pentru a fi considerat insultă sunt următoarele două:

• Să fie făcută public;
• Să conțină un conținut insultător.

“Să fie făcută public” este o condiție comună cu calomnia, dar un aspect important care diferă în cazul insultei este că nu este necesară prezentarea de fapte. Răspunsurile sau retweet-urile publice la postările de pe X care conțin expresii precum “idiot”, “urat”, “dezgustător” pot constitui insultă. Totuși, mesajele trimise individual prin mesagerie directă nu îndeplinesc condiția de a fi “făcute public”, astfel că nu se constituie ca calomnie sau insultă.

Cererea de despăgubiri (inclusiv daune morale)

Dacă ați fost victima calomniei sau defăimării pe rețele de socializare precum X (fostul Twitter), puteți solicita despăgubiri, inclusiv daune morale, de la persoana care a comis aceste acte. În cazul în care ați suferit un prejudiciu din cauza postărilor care vă afectează reputația sau din cauza publicării neautorizate a informațiilor personale sau a fotografiilor dvs., puteți cere despăgubiri civile și daune morale, separate de sancțiunile penale. Suma despăgubirilor este determinată în funcție de conținutul și frecvența postărilor și poate varia de la câteva zeci de mii de yeni la peste un milion de yeni, în funcție de caz.

Cererea de despăgubiri este o dispută civilă și este separată de sancțiunile penale pentru defăimare sau insultă. Prin urmare, chiar dacă instanța a decis deja că faptele nu constituie infracțiuni de defăimare sau insultă conform Codului Penal Japonez, este posibil să se recunoască dreptul la despăgubiri civile.

Regulile de răspuns ale companiei X (fostul Twitter) la postările defăimătoare

Compania X (fostul Twitter) nu ignoră postările defăimătoare. Aceasta a stabilit propriile reguli pentru a răspunde la defăimare.

Despre postările interzise pe X (fostul Twitter)

În primul rând, compania X (fostul Twitter) interzice anumite tipuri de postări. Printre acestea, cele care pot duce la defăimare includ următoarele:

Declarații violente: Este interzis să faci amenințări sau să inciți la violență, să lauzi acte de agresiune sau să exprimi dorința pentru acestea. Comportament agresiv/hărțuire: Este interzis să partajezi conținut agresiv, să te implici în hărțuirea unei anumite persoane sau să încurajezi alții să facă acest lucru. Acte de ură: Este interzis să ataci pe cineva pe baza rasei, etniei, locului de origine, statutului social, orientării sexuale, sexului, identității de gen, religiei practicate, vârstei, handicapului sau unei boli grave.

Sursa: Regulile X | Centrul de ajutor X

După cum se poate vedea din aceste reguli, postările care atacă sau hărțuiesc alte persoane sunt interzise pe X. Prin interzicerea conținutului agresiv, compania încearcă să prevină defăimarea.

Despre suspendarea conturilor pe X (fostul Twitter)

Încălcarea regulilor pe X (fostul Twitter) nu duce imediat la sancțiuni penale, dar poate rezulta în suspendarea (înghețarea) contului. Exemple tipice de cazuri în care se aplică suspendarea contului includ “conturi false” și “conturi create cu scopul de a ataca o persoană”.

Conturile false sunt acele conturi care postează pretinzând că sunt persoane celebre. În funcție de conținutul postărilor false, acestea pot aduce atingere reputației persoanei celebre în cauză.

De asemenea, “conturile create cu scopul de a ataca o persoană” pot duce la postări agresive care se transformă în defăimare. Aceste conturi pot fi suspendate în urma raportărilor utilizatorilor sau a deciziilor companiei X.

Răspunsul și solicitarea de ștergere a defăimărilor pe X (fostul Twitter)

Pe X (fostul Twitter), deși există reguli proprii pentru a răspunde la postările defăimătoare, acestea sunt bazate exclusiv pe deciziile companiei X. Chiar dacă raportați o problemă companiei X, nu există garanția că vor lua măsuri precum suspendarea contului, și nici nu este sigur că vor răspunde imediat. Prin urmare, este necesar să vă gestionați propriul răspuns în mod adecvat. Aici vom explica cum să răspundeți singuri la defăimări și cum să solicitați ștergerea postărilor.

Solicitarea de ștergere către X (fostul Twitter) pe cont propriu

Dacă sunteți victima defăimării, puteți solicita personal companiei X (fostul Twitter) să șteargă postarea. Raportând rapid încălcarea direct către compania X, puteți stimula ștergerea postării respective sau suspendarea contului, crescând astfel posibilitatea de a fi soluționată problema.

Procedura de solicitare a ștergerii către compania X este următoarea:

1. Navigați către postarea pe care doriți să o raportați
2. Faceți clic sau atingeți pictograma meniului (・・・) din partea de sus
3. Selectați [Raportează postarea]

Pe lângă raportarea directă a postării vizate, puteți raporta și prin formularul de contact al ‘Centrului de Ajutor’.

Solicitarea de ștergere prin intermediul unui avocat

Deși este posibil să solicitați personal ștergerea unei postări companiei X (fostul Twitter), nu există garanția că vor răspunde întotdeauna la solicitare. De asemenea, nu veți primi un răspuns cu privire la termenul în care vor acționa. Situația actuală este că este dificil să abordați defăimarea doar prin raportarea individuală către compania X.

Este posibil să contactați direct autorul postării prin mesaj direct pentru a solicita ștergerea, dar există riscul ca situația să se înrăutățească. Prin urmare, vă recomandăm să solicitați unui avocat să se ocupe de ștergerea prin proceduri legale prin intermediul instanțelor, așa cum vom explica mai jos.

Abordarea cazurilor în care cererile de ștergere a defăimării pe X (fostul Twitter) nu sunt acceptate

Chiar dacă ați raportat personal defăimarea pe X (fostul Twitter) sau ați solicitat ștergerea prin intermediul unui avocat, există cazuri în care cererea de ștergere nu este acceptată. Aici vom explica cum să răspundeți în cazurile în care cererile de ștergere pe X nu sunt recunoscute.

Solicitarea de proceduri legale printr-un avocat

Chiar dacă cererea de ștergere adresată companiei X (fostul Twitter) nu este acceptată, puteți depune o cerere de ordonanță provizorie pentru ștergerea postării la un tribunal. În procedurile judiciare, este necesar să argumentați pe baza legii ce drepturi au fost încălcate, ceea ce poate fi dificil de făcut pe cont propriu. De asemenea, vă recomandăm să angajați un avocat pentru a colecta dovezi eficiente în cadrul procedurilor judiciare.

Prin angajarea unui avocat, nu numai că puteți solicita ștergerea postării prin proceduri legale, dar puteți și identifica utilizatorul care a făcut defăimarea pentru a cere despăgubiri sau puteți depune o plângere penală pentru calomnie sau insultă la poliție.

Consultarea cu poliția

Procedurile legale ale tribunalului pot fi laborioase și consumatoare de timp, așa că este bine să consultați mai întâi poliția. În cazul postărilor cu conținut amenințător care vă face să vă simțiți în pericol sau care se încadrează în calomnie sau insultă, consultarea cu poliția poate duce la acțiunea acesteia ca un caz penal.

În special, în cazul postărilor amenințătoare care vă pun viața în pericol, este extrem de important să acționați rapid pentru a obține intervenția poliției pentru a vă proteja propria siguranță.

Chiar dacă vizitați poliția, este posibil să se termine doar cu o „consultare”. În acest caz, există și alte opțiuni, cum ar fi depunerea unei plângeri la poliție sau efectuarea unei acuzații penale. Situația variază în funcție de caz, așa că vă recomandăm să consultați un avocat despre ce tipuri de acțiuni sunt posibile față de poliție.

Solicitarea de dezvăluire a informațiilor emitentului în cazul defăimării pe X (fostul Twitter)

Dacă sunteți victima defăimării pe internet, cum ar fi pe X (fostul Twitter), puteți solicita dezvăluirea informațiilor pentru a identifica persoana care a postat mesajul respectiv. Aceasta este definită în articolul 5 al Legii japoneze privind Limitarea Răspunderii Furnizorilor de Servicii și reprezintă un drept al victimei. Identificarea autorului postării defăimătoare poate fi dificilă, iar fără această informație, poate fi complicat să se ia măsuri legale. Prin urmare, determinarea identității emitentului este un element esențial în abordarea defăimării. În continuare, vom explica procedura de solicitare a dezvăluirii informațiilor emitentului și aspectele la care trebuie să fiți atenți când faceți această cerere.

Ce este cererea de divulgare a informațiilor emitentului

În cazul în care sunteți victima calomniei sau a altor prejudicii pe rețelele de socializare precum X (fostul Twitter) sau pe forumurile de pe internet, există situații în care puteți solicita despăgubiri. Totuși, dacă postările sau comentariile sunt făcute anonim, nu puteți solicita despăgubiri deoarece nu știți cine este persoana respectivă și de unde provine.

Astfel, procedura prin care se determină cine a făcut o anumită postare se numește “cererea de divulgare a informațiilor emitentului”. Chiar dacă pe internet comunicațiile sunt adesea anonime, furnizorii de servicii de internet păstrează informații precum adresele IP, astfel încât, folosind aceste indicii, este posibil să identificați persoana care a făcut postarea. Odată ce emitentul este identificat, devine mai ușor să luați măsuri legale, cum ar fi solicitarea de despăgubiri sau depunerea unei plângeri penale.

Atenție la perioada de solicitare a dezvăluirii informațiilor și la durata de păstrare a logurilor

Prin solicitarea dezvăluirii informațiilor despre emitent, este posibil să identificăm persoana care a transmis informația, însă este esențial să fim atenți la perioada necesară pentru procesul de dezvăluire. Durata de păstrare a logurilor variază în funcție de furnizor, existând cazuri în care aceasta este de aproximativ trei luni sau chiar mai scurtă. Astfel, chiar dacă se face o solicitare de dezvăluire, dacă perioada de păstrare a logurilor a expirat, nu mai este posibilă identificarea emitentului.

De aceea, este extrem de important să acționăm rapid înainte de expirarea perioadei de păstrare a logurilor. Consultați-vă cât mai curând cu un avocat pentru a iniția o solicitare de dezvăluire a informațiilor. Poate fi necesar să se depună o cerere la instanță pentru o măsură provizorie de păstrare a logurilor sau pentru o interdicție provizorie de ștergere a informațiilor emitentului.

Există cazuri în care cererea de dezvăluire a identității emițătorului nu este acceptată

Deși Legea privind Limitarea Răspunderii Furnizorilor de Servicii (Provider Responsibility Limitation Law) în articolul său 5 prevede posibilitatea ca victimele defăimării să solicite dezvăluirea informațiilor despre emițător, nu este garantat că o astfel de cerere va fi întotdeauna acceptată. Pentru a obține dezvăluirea informațiilor emițătorului, trebuie îndeplinite toate următoarele condiții:

• Să fie vorba despre distribuția de informații prin comunicații electronice specifice
• Cererea să provină de la persoana care susține că i-au fost încălcate drepturile
• Încălcarea drepturilor să fie evidentă
• Să existe un motiv întemeiat pentru solicitarea dezvăluirii informațiilor
• Partea adversă să fie furnizorul serviciului implicat în dezvăluire
• Informațiile solicitate pentru dezvăluire să corespundă informațiilor emițătorului

În cazul cererilor de dezvăluire a emițătorului pentru defăimare pe X (fostul Twitter), punctele esențiale din cerințele de mai sus sunt “evidența încălcării drepturilor” și “existența unui motiv întemeiat pentru solicitarea dezvăluirii informațiilor”.

În ceea ce privește “evidența încălcării drepturilor”, postările care nu sunt o defăimare clară prin nominalizare, ci doar sugestii subtile, pot să nu fie suficiente pentru a justifica o cerere de dezvăluire. De asemenea, chiar și în cazul în care conținutul nominalizează clar și scade statutul social al unei persoane, dacă există un interes public sau de utilitate comună și nu contrazice faptele, atunci nu este considerat ilegal și cererea de dezvăluire nu va fi acceptată.

În ceea ce privește “existența unui motiv întemeiat pentru solicitarea dezvăluirii informațiilor”, motive precum “doresc să știu cine a scris asta” nu sunt considerate suficient de întemeiate. Motive concrete și legitime, cum ar fi “solicitarea de despăgubiri pentru daune”, “cererea de eliminare a postării”, “solicitarea de măsuri pentru restabilirea onoarei” sau “depunerea unei plângeri penale”, vor face ca cererea de dezvăluire să fie mai ușor acceptată.

Pentru detalii despre procedura de cerere de dezvăluire a emițătorului pe X, vă rugăm să consultați articolul de mai jos.

Exemple de cazuri de defăimare recunoscute pe X (fostul Twitter)

Vă prezentăm cazuri reale în care cererile de despăgubiri și responsabilitatea penală pentru defăimare pe X (fostul Twitter) au fost recunoscute.

Exemple de cazuri în care cererile de despăgubire pentru defăimare au fost acceptate

Există un caz în care o persoană a fost în mod continuu defăimată de un utilizator anonim pe X (fostul Twitter), iar după identificarea părții adverse, a solicitat despăgubiri și i-au fost recunoscute de către instanță (decizia Tribunalului Saitama din 17 iulie a primului an al erei Reiwa (2019)).

Este vorba despre un caz din perioada 2017 până în 2019, în care aceeași persoană și-a schimbat contul și a repetat postările defăimătoare.

Femeia care a fost victima defăimării a raportat încălcarea la compania Twitter, dar nu a primit asistență, așa că a identificat postatorul prin cererea de dezvăluire a informațiilor emițătorului și a inițiat un proces.

Ca rezultat al procesului, a fost recunoscută defăimarea și a fost ordonată plata unei sume de 2 milioane de yeni pentru daune morale, plus costurile avocatului și alte cheltuieli, totalizând 2.638.000 de yeni. În plus, pe lângă despăgubirile pentru daune, a fost ordonată și plata unei sume de 10.000 de yeni pe zi până la livrarea unei scrisori de scuze.

Este un caz rar în care, chiar dacă compania Twitter nu a răspuns la raportare, instanța a ordonat plata unei sume mari de 2 milioane de yeni pentru daune morale.

Exemple de cazuri în care cererile de despăgubire pentru retweet-uri au fost acceptate

Pe X (fostul Twitter), există cazuri în care cererile de despăgubire pentru retweet-uri ale postărilor altor persoane au fost acceptate (Decizia Curții de Apel Osaka din 23 iunie a anului Reiwa 2 (2020) link[ja]). Un fost guvernator a solicitat despăgubiri pentru defăimare, susținând că retweet-ul unui jurnalist a fost defăimător, iar cererea i-a fost acceptată atât în prima instanță, cât și în apel. Acest caz demonstrează că retweet-urile postărilor altor persoane pot fi considerate defăimătoare și pot duce la despăgubiri dacă conținutul scade evaluarea socială a unei persoane.

De asemenea, există cazuri în care s-au solicitat despăgubiri pentru postările de pe conturi private cu acces restricționat. În acest caz, s-a dezbătut dacă postările de pe un cont privat cu acces restricționat „lipsesc de publicitate”. Cu toate acestea, chiar și pentru conturile private, dacă mai mulți utilizatori aprobați pot vedea postările și alți utilizatori pot obține aprobarea pentru a le vizualiza sau retweeta imediat, instanța a respins argumentul că „lipsește de publicitate” și a acceptat cererea de despăgubire.

Astfel, există cazuri în care retweet-urile sunt considerate declarații personale, iar conturile private cu acces restricționat nu sunt considerate lipsite de publicitate.

Articolul asociat: Defăimarea pe conturile private de Twitter este considerată defăimare? Explicarea a două cazuri[ja]

Exemple de cazuri în care a fost recunoscută infracțiunea de insultă prin defăimare

În mai 2020 (Reiwa 2), a avut loc un incident tragic în care luptătoarea profesionistă de wrestling feminin, Hana Kimura, s-a sinucis din cauza hărțuirii și defăimării pe care le-a suferit pe rețelele de socializare precum Twitter (la acea vreme). Atitudinea ei în timpul unei emisiuni televizate difuzate în martie a provocat indignare printre telespectatori, ceea ce a dus la trimiterea unui număr mare de mesaje defăimătoare și răutăcioase pe rețelele ei de socializare, cum ar fi “morți-ar, gunoiule” și “ești dezgustătoare”.

Auto-sinuciderea Hanei Kimura ca urmare a defăimării din partea telespectatorilor a fost larg mediatizată. Mai mulți indivizi au fost trimiși în judecată pentru infracțiunea de insultă, ca urmare a plângerilor depuse de mama Hanei Kimura și alți membri ai familiei. În special, un bărbat care a postat comentarii extrem de răutăcioase a fost acuzat în mod sumar de Procuratura din Tokyo și a fost găsit vinovat de o infracțiune minoră (o pedeapsă pecuniară mai ușoară decât o amendă, prevăzută de codul penal).

Acest caz a devenit un exemplu în care autoritățile de investigație au tratat problema ca pe un caz penal și au impus sancțiuni penale autorului mesajelor. Acest incident a avut un impact semnificativ asupra problemei defăimării pe internet. Mai mult, ca urmare a acestui caz, pe 13 iunie 2022 (Reiwa 4), pedeapsa legală pentru infracțiunea de insultă a fost înăsprită, crescând de la “detenție sau amendă minoră” la “închisoare de până la un an sau muncă silnică sau amendă de până la 300.000 de yeni sau detenție sau amendă minoră”.

Concluzie: Consultați rapid un avocat pentru cererile de defăimare și ștergere pe X (fostul Twitter)

Defăimarea pe platforme precum X (fostul Twitter) poate afecta pe oricine, și nu este deloc un lucru străin chiar și pentru cei care nu folosesc frecvent rețelele sociale. În cazul în care sunteți victima defăimării, este crucial să acționați rapid.

Există diverse măsuri de răspuns, de la solicitarea de ștergere a postărilor, la cererea de dezvăluire a informațiilor emitentului și cererea de despăgubire pentru daune, dar gestionarea acestora pe cont propriu poate fi destul de dificilă și solicitantă, motiv pentru care vă recomandăm să consultați un avocat.

În special, în cazul cererilor de dezvăluire a informațiilor emitentului, există problema perioadei de păstrare a logurilor, așa că este esențial să acționați rapid și să consultați un avocat fără întârziere pentru a avansa cu răspunsul înainte de pierderea probelor. A aborda rapid cererile de ștergere a postărilor defăimătoare și măsurile legale este extrem de important pentru rezolvarea problemelor de defăimare.

Ghidul măsurilor noastre de intervenție

Cabinetul de Avocatură Monolith este o firmă de avocatură cu o experiență bogată în IT, în special în domeniul internetului și al legii. În ultimii ani, informațiile legate de prejudiciul reputațional și calomniile răspândite pe internet au devenit o problemă serioasă, cunoscută sub numele de “tatuaj digital”. Cabinetul nostru oferă soluții pentru combaterea acestui fenomen de “tatuaj digital”. Detalii suplimentare sunt furnizate în articolul de mai jos.

Domeniile de expertiză ale Cabinetului de Avocatură Monolith: Digital Tattoo[ja]