Affiliate-reklam och Japansk konsumentsäkerhetslag - En genomgång av fall som innefattar falskhet och överdrift

Den 1 mars 2021 publicerade den japanska konsumentmyndigheten (消費者庁) en artikel med titeln “Varning för falska och överdrivna affiliate-annonser”.

Utlösaren för denna varning var två incidenter som ansågs vara “falska eller överdrivna annonser”.

“Affiliate business”-marknaden sägs överstiga 300 miljarder yen per år och är i fokus som en växande marknad. För att marknaden ska fortsätta att expandera smidigt, behövs korrekta affiliate-annonser som garanterar konsumenternas säkerhet.

Därför kommer vi i denna artikel att förklara reklamregleringar enligt den japanska “Consumer Safety Law” (消費者安全法) i detalj, baserat på faktiska fall.

Mekanismen för affiliate-annonsering

Affiliate-annonsering är ett system där du kan få en belöning när det finns resultat som att en produkt säljs via bannerannonser eller länkar som du har installerat i din egen blogg. Personer som driver denna typ av verksamhet kallas “affiliates”.

Den allmänna arbetsflödet sker genom följande process.

• Annonsören gör en annonsförfrågan till affiliaten via en mellanhand som kallas ASP (Affiliate Service Provider).
• Affiliaten skapar en introduktionsartikel om produkten eller tjänsten, installerar annonsörens bannerannonser eller länkar och laddar upp dem till sin egen blogg.
• När bloggbesökare,
• ①klickar på bannerannonser eller länkar, ②registrerar sig som kund, ③köper produkter eller tjänster, etc., betalas den belöning som annonsören har fastställt i förväg till affiliaten via ASP.

Affiliate-verksamheten har fått uppmärksamhet som en sidoverksamhet för affärsfolk eftersom det inte krävs mycket startkapital, och det finns affiliates vars månadsförsäljning överstiger deras huvudverksamhet.

Om den japanska konsumentlagstiftningen

Den japanska konsumentlagstiftningen, “Lagen om säkerhet i konsumenternas konsumtionsliv” (Consumer Safety Law), syftar till att “förebygga skador och säkerställa säkerhet i konsumenternas konsumtionsliv”. Den trädde i kraft samtidigt som inrättandet av den japanska konsumentmyndigheten (Consumer Agency) år 2009 (Heisei 21).

Enligt denna lag finns det åtgärder för att “förebygga uppkomsten eller spridningen av konsumenters skador”. Dessa inkluderar “offentliggörande” av oegentliga metoder, som att namnge annonsörer, likt den “uppmaning till försiktighet” från den japanska konsumentmyndigheten som introducerades i början av denna artikel. När sådana metoder väl har offentliggjorts, kommer det naturligtvis att leda till en minskning av förtroendet för företaget eller produkten, vilket kan orsaka stor skada.

Varning och offentliggörande enligt den japanska konsumentsäkerhetslagen

Artikel 38, stycke 1
Enligt den japanska konsumentsäkerhetslagen, ska Japans premiärminister, när han eller hon har mottagit ett meddelande enligt paragraf 1 eller 2 i artikel 12 eller paragraf 1 eller 2 i artikel 29, eller har fått information om en konsumentolycka, vidta åtgärder för att förhindra ytterligare skada eller liknande händelser (härefter kallat “förekomst eller utvidgning av konsumentens skada”). Detta innebär att premiärministern ska tillhandahålla information om händelsen, skadans omfattning och andra relevanta uppgifter till prefekturer och kommuner, samt offentliggöra denna information.

För att den japanska konsumentbyrån ska kunna utfärda en varning och offentliggöra information, som i detta fall, måste följande två villkor uppfyllas:

• Japans premiärminister har mottagit ett meddelande om en “konsumentolycka” eller liknande
• Det bedöms vara nödvändigt att varna konsumenterna för att förhindra ytterligare skada eller liknande händelser orsakade av “konsumentolyckan”

Med andra ord, sådana åtgärder vidtas när en “konsumentolycka” inträffar, eller det finns risk för att den kan inträffa eller förvärras. Därför är det viktigt att annonsörer som använder affiliate-annonsering förstår innebörden av en “konsumentolycka” korrekt.

Konsumentolyckor etc.

Paragraf 2, punkt 5
I denna lag avses med “konsumentolyckor etc.” följande olyckor eller situationer:
1. Olyckor som uppstår i samband med konsumentens användning av varor eller tjänster som tillhandahålls av företaget som en del av dess verksamhet, eller varor, anläggningar eller konstruktioner som företaget tillhandahåller eller använder för sin verksamhet, och som orsakar skada på konsumentens liv eller hälsa till den grad som fastställs i en kungörelse (förutsatt att det är klart att olyckan inte orsakades av att varan eller tjänsten saknar konsumentsäkerhet).
2. Situationer där konsumentens användning av varor eller tjänster som saknar konsumentsäkerhet har ägt rum, och det finns en risk för att en olycka som nämns i föregående punkt kan inträffa, och som uppfyller de krav som fastställs i en kungörelse.
3. Utöver ovanstående, situationer där företaget har utfört handlingar som riskerar att orättvist skada konsumentens intressen, eller hindra konsumentens självständiga och rationella val, genom falsk eller överdriven reklam eller andra medel, som fastställs i en kungörelse.

Om vi sammanfattar ovanstående paragrafer kan “konsumentolyckor etc.” delas in i följande tre kategorier:

• De där skada på konsumentens liv eller hälsa faktiskt har inträffat (paragraf 2, punkt 5, nummer 1)
• De där det finns en risk för att skada på konsumentens liv eller hälsa kan inträffa (paragraf 2, punkt 5, nummer 2)
• De som rör skada på konsumentens egendom som fastställs i en kungörelse (paragraf 2, punkt 5, nummer 3)

I detta sammanhang ingår “konsumentolyckor etc.” relaterade till reklam i den tredje kategorin “de som rör skada på konsumentens egendom som fastställs i en kungörelse”, men kungörelsen specificerar följande sju handlingar:

• Falsk eller överdriven reklam eller visning
• Handlingar som hindrar återkallande, uppsägning eller avslutning av ett avtal med en konsument
• Handlingar som bedrar, hotar eller förvirrar konsumenten i samband med ingående eller uppfyllande av ett avtal, eller återkallande, uppsägning eller avslutning av ett avtal
• Oskäligt ingående av avtal eller uppmuntran till detta
• Underlåtenhet att uppfylla skulder
• Tillhandahållande av olagliga priser
• Övriga handlingar som bryter mot regleringar som syftar till att skydda konsumentens intressen

Falska och överdrivna annonser och presentationer

Från och med nu skulle jag vilja förklara specifikt om “falska och överdrivna annonser och presentationer” baserat på faktiska överträdelsefall som har inträffat i samband med affiliate-annonsering.

Exempel på överträdelser gällande effektivitet

< Annonsering >

I affiliate-annonsering för kosmetika visas innehåll som antyder att användning av den aktuella produkten definitivt kommer att ta bort hudfläckar inom några dagar.

Exempel: “Med denna blandning kommer fläckarna att försvinna. Jag tror det överträffar lasern. (Godkänt av en riktig läkare)”

< Fakta >

Enligt en undersökning ledd av Konsumentverket (Japanska Konsumentverket), visade det sig att den aktuella produkten inte hade någon effekt på att definitivt lösa hudfläckar på kort tid, som annonserat.

< Överträdelse enligt konsumentlagstiftningen (Japanska konsumentlagstiftningen) >

Denna överträdelse anses vara en “falsk eller överdriven reklam / presentation” om effektivitet, eftersom den utfördes trots att hudfläckar inte försvinner inom några dagar, och det finns en risk att den hindrar konsumenternas självständiga och rationella val.

Exempel på överträdelser gällande lagerantal

< Annonsering >

I en affiliate-annons för kosmetika visas det att det finns ett begränsat antal av produkten i lager, och om den säljs ut kan det ta lång tid innan den kan köpas igen.

Exempel: “Observera att det kan ta upp till tre månader att få in produkten igen om den säljs ut. 【Varning】 Denna produkt säljs ofta ut på grund av hög efterfrågan.”

< Fakta >

Enligt en undersökning ledd av den japanska konsumentbyrån (Consumer Agency) har produkten faktiskt fortsatt att säljas efter detta datum, och det fanns inte en brist på lager.

< Överträdelse enligt den japanska konsumentlagstiftningen (Consumer Safety Law) >

Denna överträdelse består i att man uttrycker att det finns ett begränsat antal av produkten i lager och att det kan ta lång tid innan den kan köpas igen om den säljs ut, trots att det finns lager. Detta kan hindra konsumenternas självständiga och rationella val och anses vara en “falsk eller överdriven reklam eller presentation” om lagersituationen.

Överträdelseexempel gällande kundrecensioner

< Annonsering >

I affiliate-annonser för kosmetika introduceras kundrecensioner genom bilder och kommentarer som visar att rynkor på huden har förbättrats.

Exempel: “Jag rekommenderar verkligen detta till alla som kämpar med fläckar och åldrande hudproblem! Det förändrades dramatiskt inom mindre än en vecka.”

< Fakta >

Denna kundrecension var inte från en verklig konsument, utan var en fiktiv skapelse baserad på “inlägg på sociala medier” och “kommentarer” av affiliaten.

< Överträdelse enligt den japanska konsumentsäkerhetslagen >

Denna överträdelse, som innebär att man fabricerar kundrecensioner om förbättring av rynkor som faktiskt inte existerar, kan hindra konsumenternas självständiga och rationella val. Det anses vara en “falsk eller överdriven reklam eller presentation” i samband med kundrecensioner.

Överträdelseexempel gällande rabatterade priser

< Annonsering >

I en affiliate-annons för kosmetika visas det att man kan köpa till ett kraftigt rabatterat pris endast för dagen.

Exempel: “Endast den ○○ månaden, ○○ dagen, håller vi en speciell försäljning där du kan få det till ett pris av 2,980 yen, 69% rabatt från det vanliga priset på 9,800 yen!”

< Fakta >

I verkligheten såldes produkten för 2,980 yen även efter den dagen.

< Överträdelse enligt den japanska konsumentsäkerhetslagen >

Denna överträdelse, där en produkt som alltid säljs för 2,980 yen falskeligen annonseras som att den säljs till ett rabatterat pris på 69% endast för dagen, kan anses motsvara “falsk och överdriven annonsering / visning” gällande tidsbegränsade priser, eftersom det kan hindra konsumenternas självständiga och rationella val.

Vem är utföraren av konsumentolyckor etc. i detta fall?

I detta fall är parterna ① tillverkaren (annonsören), ② ASP som förmedlade annonseringen, och ③ affiliaten som fabricerade vittnesmålen. Dock riktades Konsumentverkets (Japanese Consumer Agency) uppmaning endast till tillverkaren.

Det finns två tänkbara skäl till detta.

• I detta fall var det känt att tillverkaren var inblandad i beslutet om innehållet i affiliate-annonserna, och annonsören hade godkänt innehållet i annonserna som skapats av affiliaten, eller det kan antas att affiliaten skapade annonserna i enlighet med annonsörens önskemål.
• Enligt Konsumentproduktsäkerhetslagen (Japanese Consumer Safety Law) definieras “utföraren av konsumentolyckor etc.” som företag som tillhandahåller varor eller tjänster, och i detta fall gäller regleringen endast tillverkaren.

Sammanfattning

Den här gången har vi diskuterat regleringar kring “affiliate-annonsering” enligt den japanska “Konsumentens säkerhetslag” (消費者安全法), baserat på faktiska överträdelsefall.

Det finns lagar och förordningar relaterade till affiliate-annonsering utöver den japanska “Konsumentens säkerhetslag” och “Lagen om visning av premier” (景品表示法). Därför rekommenderar vi att du konsulterar en advokat med omfattande kunskap och erfarenhet i förväg, snarare än att göra egna bedömningar när du faktiskt ska genomföra det.

Om du är intresserad av problem relaterade till den japanska “Lagen om visning av premier” på affiliate-webbplatser, vänligen se den detaljerade artikeln nedan.

https://monolith.law/corporate/affiliate-law-media[ja]

Introduktion till våra åtgärder av vår byrå

Monolis Law Firm är en advokatbyrå med hög expertis inom IT, särskilt internet och lag. På senare tid har affiliate-verksamhet blivit populär som en sidoinkomst, men om du inte är försiktig kan det leda till lagbrott. Vår byrå erbjuder lösningar specialiserade på IT. Detaljer finns i artikeln nedan.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]