SNS Yönetim Hizmetleri Sözleşmesinin Kontrol Noktaları Nelerdir?

Instagram, Twitter gibi sosyal medya platformlarının küresel genişlemesiyle birlikte, şirketlerin de sosyal medya hesaplarına sahip olması artık norm haline gelmektedir. Bunun amacı, ürünlerini veya hizmetlerini dünya çapında tanıtmaktır.

Ayrıca, şirketlerin sosyal medyaya girişiyle birlikte, sosyal medya yönetimini dış kaynaklara devreden şirket sayısı artmaktadır.

Peki, sosyal medya yönetimini bir ajansa devrederken nelere dikkat etmeliyiz? Sosyal medya yönetim hizmeti sözleşmesi hakkında bilgi verelim.

SNS Yönetim Hizmeti Nedir?

Birçok kişi bilgi toplamak için akıllı telefonlarını kullanıyor. Bu nedenle, Instagram, Twitter gibi SNS’lerde ürün veya hizmetlerinizi tanıtırsanız, etkin bir şekilde müşteri çekebilir ve satışlarınızı artırabilirsiniz.

Ancak, SNS yönetimine aşina olmayabilir veya hedeflediğiniz müşterilere ulaşamayabilirsiniz. Bu durumda, bir SNS hesabı açmanız satışlarınıza katkı sağlamayabilir.

İşte burada, SNS yönetim hizmetlerini kullanabilirsiniz. SNS yönetim hizmeti, bir şirketin SNS hesabının yönetimini üstlenen bir hizmettir.

SNS ile müşteri çekme konusunda başarısız oluyorsanız veya şirket içinde SNS yönetimi konusunda bilgi sahibi değilseniz, SNS yönetim hizmetlerine başvurmak büyük bir reklam ve tanıtım etkisi yaratabilir. SNS yönetim hizmet sağlayıcılarına genellikle aşağıdaki görevleri devredebilirsiniz:

• SNS’ye düzenli gönderiler
• Yorumlara ve DM’lere yanıtlar
• Hedef kitle analizi gibi SNS pazarlama stratejilerinin oluşturulması ve danışmanlık

SNS yönetim hizmetleri, web tasarım şirketleri gibi şirketlere devredilebilir. Ayrıca, hizmetlerini serbest çalışan olarak sunan kişiler de bulunmaktadır.

SNS Yönetim Hizmeti Sözleşmesi İçeriği

SNS yönetim hizmeti kullanırken, hizmet sağlayıcı ile bir SNS Yönetim Hizmeti Sözleşmesi imzalamanız gerekmektedir.

SNS Yönetim Hizmeti Sözleşmesi’nin Temel Maddeleri

SNS Yönetim Hizmeti Sözleşmesi’nde genellikle aşağıdaki maddeler yer alır. Özellikle, hizmet içeriği, hizmet bedeli ve süresi hakkında mutlaka bilgi verilmelidir.

• Hizmet İçeriği (ayda kaç kez güncelleme yapılacağı gibi detaylar)
• Hizmet Bedeli (temel ücret + başarıya bağlı ek ücretler gibi detaylar)
• Sözleşme Süresi
• Alt Yüklenicilik
• Kişisel Bilgilerin İşlenmesi
• Gizlilik
• Hakların Sahipliği
• Üçüncü Taraf Talepleri
• Fesih
• Anti-Sosyal Güçlerin Dışlanması
• Tazminat
• Sözleşme Değişiklikleri
• Sözleşme Müzakereleri
• Devir Yasakları
• Tam Anlaşma
• Zorlayıcı Sebep
• Yetkili Mahkeme vb.

Özellikle Dikkat Edilmesi Gereken Noktalar

SNS Yönetim Hizmeti Sözleşmesi imzalarken dikkat etmeniz gereken noktalar aşağıdaki gibidir.

Alt Yüklenicilik Durumu

Alt yüklenicilik durumunu belirlemezseniz, hizmetlerinizi üçüncü bir tarafa aktarabilir ve beklediğiniz sonuçları elde edemeyebilir veya bilgi sızıntısı riskiyle karşılaşabilirsiniz. Bu nedenle, bu durumu açıkça belirtmelisiniz.

• Alt yüklenicilik durumunda, hizmet sağlayıcının önceden yazılı onayı gereklidir
• Alt yüklenicinin yürüttüğü işler için, hizmet sağlayıcının tüm sorumluluğu üstlenmesi

Bu tür maddeleri sözleşmeye dahil etmek iyi olacaktır.

Hakların Sahipliği

SNS’de yayınlanan makaleler, resimler ve diğer ürünler ile hizmet sürecinde ortaya çıkan icatlar gibi fikri mülkiyet haklarına ilişkin mülkiyet haklarını da belirlemelisiniz. “Müzakere sonucunda belirlenir” veya “Haklar hizmet sağlayıcıya aittir” gibi ifadeleri, hizmet sağlayıcı ile müzakere ettikten sonra belirtmelisiniz.

Tazminat

Sözleşme ihlali gibi durumlarda, karşı tarafa verilen zararın tazminatının üst limiti genellikle “hizmet bedelinin birkaç aylık tutarı” veya “hizmet bedeli kadar” olarak belirlenir.

Özellikle hizmet alıcının ödeyeceği tazminat miktarı için bir üst limit belirlemek daha güvenli olacaktır.

Üçüncü Taraf Talepleri

SNS’de yayınlanan makaleler veya resimlerin, üçüncü bir tarafın haklarını ihlal ettiği iddiasıyla talepte bulunulduğunda, hizmet alıcı ve hizmet sağlayıcının hangisinin sorumluluğu üstleneceğini belirlemelisiniz.

Örneğin, hizmet sağlayıcı, kaynağını belirtmeden telif hakkı olmayan bir illüstrasyonu SNS’ye yükler ve bu illüstrasyonun hak sahibi herhangi bir talepte bulunursa, “hizmet sağlayıcı sorumludur” şeklinde belirtirseniz, hizmet alıcı sorumluluktan kurtulabilir.

Fotoğraf gönderimindeki telif hakları ve telif hakkı sahibi hakkında aşağıdaki makaleye bakabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/copyright-property-and-author-by-posting-photos[ja]

Twitter ve Instagram’daki telif hakkı ihlalleri hakkında aşağıdaki linkte detaylı bir açıklama bulabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/difficulty-in-identifying-criminals-on-twitter[ja]

Kişisel Bilgilerin İşlenmesi

SNS yönetim hizmeti kapsamında, hizmet alıcının sahip olduğu kişisel bilgilerin işlenmesi hakkında da hizmet sağlayıcıya bilgi vermelisiniz, böylece kişisel bilgiler rastgele açıklanmaz.

Kişisel bilgiler bir kez sızdığında, büyük bir sorumluluk sorunu oluşur, bu yüzden bu durumu sözleşmede belirtmeniz gerekmektedir.

Ayrıca, kişisel bilgilerin gizlilik yükümlülüğü, sözleşme süresi boyunca ve sözleşme süresi sona erdikten sonra da devam eder.

Kişisel Bilgi Koruma Yasası ve kişisel bilgiler hakkında aşağıdaki makaleye bakabilirsiniz.

https://monolith.law/corporate/act-on-the-protection-of-personal-information-privacy-issues[ja]

Özet

SNS ile müşteri çekme işlemleriniz başarılı olmuyorsa veya şirket içinde SNS yönetimi yük olmaya başladıysa, SNS yönetimini başkasına devredebilirsiniz.

Bu makalede gördüğümüz gibi, SNS yönetim işlerini devretme sözleşmesi yaparken dikkat etmeniz gereken bazı noktalar vardır. Eğer endişeleriniz varsa, internet hukuku konusunda deneyimli bir avukata danışmayı düşünebilirsiniz.

Bizim Büro Tarafından Sözleşme Hazırlama ve İnceleme Hizmetlerimiz

Monolith Hukuk Bürosu olarak, IT, İnternet ve İş Dünyası konularında uzman bir hukuk bürosu olarak, sadece vekâlet işleri sözleşmeleri ile sınırlı kalmayıp, çeşitli sözleşmelerin hazırlanması ve incelemesi gibi hizmetleri, danışmanlık yaptığımız şirketler ve müşteri şirketlerimize sunmaktayız.

İlgilenenler, aşağıdaki detayları inceleyebilirler.

https://monolith.law/contractcreation[ja]