Mansiyon Topluluğundaki Yazıları Nasıl Sileriz

Birçok kişi için konut satın almak hayatlarında bir kez gerçekleşen yüksek maliyetli bir işlem olduğundan, potansiyel alıcılar mümkün olduğunca çok bilgi edinmek isterler. Bu tür beklentilere yanıt olarak, konut toplulukları adı verilen siteler bulunmaktadır. Ancak, konut toplulukları, 5chan (eski adıyla 2chan) gibi anonim mesaj panoları formatında olup, konutlar ve emlak şirketleri hakkında asılsız iftira ve hakaretlerin yazıldığı durumlar da nadir değildir. Bu nedenle, konut topluluklarındaki iftira ve hakaretlere karşı nasıl bir yaklaşımın mümkün olduğunu açıklıyoruz.

Mansiyon Topluluğu Sitesi Nedir?

Mansiyon Topluluğu, Mikuru Şirketi tarafından işletilen ve “Mansiyon almayı düşünenleri destekleyen bir yorum forum sitesi” olarak tanımlanabilir. Bu forum, özellikle yeni inşa edilen mansiyonlar hakkında, alıcıların ve potansiyel alıcıların gerçek yaşam deneyimleri, satış durumu, mansiyon çevresi bilgileri gibi bilgileri paylaşmayı amaçlar. Bu tür bir forum olarak Japonya’nın en büyüklerinden biri olduğunu söyleyebiliriz.

Mansiyon Topluluğu’nda genellikle her bir mansiyon için ayrı bir konu başlığı bulunur. Bu konu başlıkları içerisinde, almayı düşünenler için “Düşünme Konusu” ve sözleşme sahipleri için “Sakin Konusu” başlıkları yer alır. Ayrıca, her bir mansiyon için ayrı konu başlıkları içerisinde, ilgili mansiyonun özellikleri ve haritası gibi bilgiler de bulunur. Bu nedenle, mansiyon almayı düşünenler için birçok mansiyon hakkında bilgiyi tek bir yerde görebilme imkanı oldukça faydalıdır.

Dolayısıyla, bir mansiyon almayı düşünen kişinin Mansiyon Topluluğu’ndaki yazıları okuma olasılığı oldukça yüksektir. Bu nedenle, bir kez bir mansiyon veya emlak acentesi hakkında iftira veya hakaret yazıldığında, bu durumun mansiyonun satışlarına veya emlak acentesinin performansına büyük bir etkisi olabileceği endişesi vardır.

Apartman Topluluğunda Hangi Türden İtibar Zararları Bulunmaktadır?

Apartman topluluğu, üye kaydı gibi gereklilikler olmaksızın herkesin anonim olarak yazı yazabileceği bir forumdur. Bu nedenle, rakip şirketlerin kötü niyetle apartman veya emlak şirketlerine yönelik olumsuz yorumlar yazması mümkündür. Apartmanlar hakkında, örneğin “A Apartmanı’nın bulunduğu arazi zayıf zeminli olmasıyla ünlüdür. Buna rağmen, A Apartmanı’nın yeterli zemin güçlendirme çalışması yapmadığı görülüyor” gibi iftira ve hakaretler yazılabilir. Ayrıca, emlak şirketlerine yönelik olarak, örneğin “A Apartmanı’nın satışını yapan X şirketin satış elemanı, yeterli bilgiye sahip olmadığı için binayla ilgili yanıltıcı açıklamalar yapıyor” gibi iftira ve hakaretlere maruz kalabilirler.

Kullanım Şartları İhlali Nedeniyle Silme Talebinde Bulunma Yöntemi

Apartman topluluğuna hakaret içeren bir yorum yazıldığında ilk düşünülen şey, kullanım şartlarını ihlal ettiği gerekçesiyle yöneticiden silme talebinde bulunma yöntemidir. Kullanım şartları ihlali nedeniyle silme talebinde bulunmak için, herhangi bir konuyu açtığınızda ilk karşınıza çıkan ekranda, başlığın sağ altındaki ‘Silme Talebi’ düğmesine veya konu içindeki her yorumun sağ altındaki ‘Silme Talebi’ düğmesine tıklamanız gerekmektedir. Bunu yaptığınızda, silme talebi formu görüntülenir.

Daha sonra, silme talebi formundaki talimatlara göre adınızı girer ve silme talebinin nedenini ve durumunuzu açılır menüden seçersiniz. Ardından, silinmesini istediğiniz yorum hakkında ve bunun nedeni hakkında ayrıntılı bilgileri boş alana yazarsınız.

Yorumun içeriği ne kadar doğru olursa olsun, toplumsal değerlendirmeyi düşüren bir yorum durumunda iftira suçu işlenmiş olur. Ayrıca, yanıltıcı bir yorum yazarak toplumsal değerlendirmeyi düşürdüğünüzde kredi itibarını zedeleyen suç, yorumlar gibi kamusal bir alanı kullanarak hakaret ettiğinizde ise hakaret suçu işlenmiş olur.

Silme talebiniz yönetici tarafından kabul edilirse, ilgili yorumun bulunduğu alanda silindiği belirtilir.

Apartman topluluğu, silme taleplerinin kabul edilmesi kolay ve hızlı bir site olup, bu nedenle, silme talebinde bulunduğunuz yorumun yaklaşık 1 hafta ila 10 gün sonra hala silinmemiş olması durumunda, talebinizin kabul edilmediği sonucuna varabilirsiniz. Bu durumda, aşağıda belirtilen mahkeme aracılığıyla geçici tedbir prosedürü ile silme talebinde bulunmayı düşünebilirsiniz.

Kullanım şartları ihlali nedeniyle silme talebi formundan bir yorumun silinmesini talep ettiğinizde, apartman topluluğunun kullanım şartlarında belirtilen yorum silme kriterlerine aykırı olduğunu açıklamanız gerekmektedir. Yorum silme kriterleri aşağıdaki gibidir.

Bir apartmanın depreme dayanıklılığı hakkında asılsız yorumlar yapıldığında

Örneğin, bir apartman hakkında “A Apartmanı’nın üzerine inşa edildiği arazi zayıf zeminli olmasıyla ünlüdür. Buna rağmen, A Apartmanı’nın yeterli zemin güçlendirmesi yapmadığı görülüyor” şeklinde bir yorum yapıldığında ne olur? Öncelikle, bu tür bir yorumun asılsız olduğu durumlarda, yorumun silinme kriterlerinden “Yorumun içeriği, gerçeklerden önemli ölçüde farklı olduğu belirlenebilir” maddesine uygun olduğunu söyleyebiliriz.

Ancak, yeterli zemin güçlendirmesi yapıldığı ya da yapılmadığı konusu, dış görünüşten kolayca belirlenebilecek bir şey değildir ve bu konuda uzman bir teknik inceleme gereklidir. Dolayısıyla, bu tür yorumların doğruluğunu apartman topluluğunun yönetim tarafından belirlemek zor olacağı için, silme kararı alınması genellikle zordur. Bu nedenle, doğruluğunun belirlenmesi zor olan yorumlar hakkında, diğer yorum silme kriterlerine aykırılık konusunda da açıklama yapılması arzu edilir.

Genel olarak, yeterli zemin güçlendirmesi yapılmadığı durum, apartmanın güvenliği üzerinde büyük bir etkiye sahip olacaktır. Eğer izleyiciler ilgili apartmanın güvenliği konusunda şüpheye düşerlerse, bu durum, geliştirici ve inşaat şirketlerini de içine alacak büyük bir soruna dönüşebilir. Bu nedenle, yorumun silinme kriterlerinden “Bu site ve diğer şirketlere veya üçüncü taraflara zarar veren” maddesine uygun olduğunu iddia etmek de düşünülebilir.

Ayrıca, ilgili apartmanın satın alınmasını ertelemeyi öneren içerikleri ısrarla yazan bir durumda, “mal satın alma niyetini engellemeye yönelik kötü niyetli” maddesine uygun olduğunu iddia etmek de mümkün olacaktır.

Emlak Şirketi Satış Temsilcisinin Kötü Eleştirildiği Durumlar

Sonraki durumda, “X şirketinin A apartmanını satan satış temsilcisi, yeterli bilgiye sahip değil ve bina hakkında sürekli yanlış bilgi veriyor” gibi bir emlak şirketi satış temsilcisinin eleştirildiği durumu ele alalım. Eğer verilen yanlış bilgi tamamen yalan ise, bu durum “Bireyin veya bir grubun itibarını ciddi şekilde zedeleyen” ve “Gönderinin içeriği, gerçeklerden ciddi şekilde farklı olduğu belirlenebilen” kriterlerine uyar.

Ancak, bu durumda da apartman topluluğunun yönetimi, gerçekte hangi açıklamanın yapıldığını doğrulayamaz, bu nedenle doğruluk kontrolü zordur. Bu nedenle, “Bu site ve diğer şirketler veya üçüncü taraflara zarar veren” kriterine uyan iddiaları desteklemek düşünülebilir. Bina hakkında yanlış bilgi verme durumu, sadece satış temsilcisinin yetenek eksikliği değil, aynı zamanda Japon Emlak İş Yasası’nın (Japon ~) belirlediği önemli bilgi açıklama yükümlülüğünü ihlal etme potansiyeli taşır. Bu nedenle, bu tür bir gönderi, satış temsilcisinin çalıştığı emlak şirketine zarar verebilir.

Ancak, apartman topluluğunun yöneticisi, site içindeki “Bu Mesaj Panosunun Duruşu ve Gönderi Yayınlama İle İlgili Düşüncelerimiz” başlıklı sayfada, asılsız yazılar hakkında “Şirketinizin yetkilisi olduğunuzu belirttikten sonra, mesaj panosuna doğrudan yanıt vermeniz veya itiraz etmeniz en iyi çözüm yoludur. Kendinizi tanıttığınız için sorun olmayacaktır.” diyerek, silme talebi yerine doğrudan yanıt verilmesini önerir. Bu nedenle, apartman topluluğunda, asılsız iftira ve hakaretler hakkında silme talep formu üzerinden silme işlemi kabul edilmesi zordur.

Yasadışı Olduğu İçin Silme Talebinde Bulunma Örneği

Yasadışı olduğu için silme talebinde bulunma durumları arasında, iftira suçuna uygun durumlar düşünülebilir. İftira, belirli bir kişi veya şirketin toplumsal değerlendirmesini düşüren somut bir gerçeğin yazıldığı ve bu gerçeğin yanıltıcı olduğu durumlarda oluşabilir. İftira suçunun oluşum koşulları hakkında aşağıdaki makalede detaylı bir şekilde açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Daha önce örnek olarak verdiğimiz gayrimenkul şirketinin satış temsilcisinin müşteriye yanıltıcı bir açıklama yaptığına dair gönderi hakkında, gayrimenkul şirketi hakkında ‘Japon Emlak İşleri Yasası’na göre önemli bir açıklama yükümlülüğü ihlali şüphesi de olabilir. Dolayısıyla, bu tür bir gönderi, gayrimenkul şirketinin toplumsal değerlendirmesini düşüren somut bir gerçek olarak kabul edilebilir. Bu nedenle, müşteriye yanıltıcı bir açıklama yapıldığına dair gerçek tamamen yanıltıcıysa, iftira suçu oluşabilir. Bu şekilde, bir gönderinin yasadışı olduğu durumlarda, kullanım koşullarında belirlenen silme kriterlerinden ‘bir kişinin veya grubun itibarını ciddi şekilde zedeleyen’ maddesine dayanarak silme talebinde bulunmanın yanı sıra, ‘Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Yasası’na dayanarak silme ile eşdeğer bir etki yaratan iletim önleme tedbirlerini talep etmek de mümkündür.

Ancak, silme kararını veren her durumda apartman topluluğunun yöneticisidir. Tekrarlamak gerekirse, apartman topluluğunun yönetim tarafında, gönderilen gerçeğin yanıltıcı olup olmadığını belirlemek zordur, bu yüzden silme kararı vermek zordur. Bu nedenle, iftira suçu nedeniyle silme talep ederken, aşağıda açıklanacak olan geçici önlemlerle silmeyi göz önünde bulundurmanız gerekmektedir.

Geçici Tedbirlerle Silme

Geçici tedbirler, resmi yargılama sürecinden farklı bir geçici yargılama sürecidir ve resmi yargılama süreci ile karşılaştırıldığında daha hızlı bir sonuca ulaşılması özelliği vardır. Bir gönderinin silinmesi talep edildiğinde, genellikle 1-2 ay içinde silinip silinmeyeceğine dair bir karar verilir. Silinmesi gerektiği yönünde bir karar verildiğinde, apartman topluluğu bu karara uyarak gönderiyi silmek durumunda kalır. Geçici tedbirlerle ilgili gönderinin silinmesi hakkında ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Geçici Tedbirlerle Gönderi Yapanın Belirlenmesi

Sadece gönderileri silmek her zaman sorunu tamamen çözmez. Örneğin, ne kadar silerseniz silin aynı türden gönderilerin ısrarla yapılması durumu veya zaten kötü ün zararı nedeniyle satışların düşmesi gibi gerçek zararların yaşandığı durumlar olabilir.

Bu tür durumlarda, kimin gönderi yaptığını belirlemek için gönderenin bilgilerinin açıklanmasını talep etmek gereklidir. Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi, yüksek gizlilik gerektiren kişisel bilgilerle ilgili olduğundan, apartman topluluğu genellikle kolayca açıklamaya yanıt vermez. Bu nedenle, gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi için en başından itibaren mahkeme yoluyla geçici tedbirlerin kullanılması en iyi çözüm olabilir. Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi hakkında ayrıntılı açıklamalar aşağıdaki makalede bulunabilir.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi kabul edilirse ve gönderi yapan belirlenirse, bu kez sorunlu gönderiyi yapan kişiye bir daha yapmamayı taahhüt ettirmek veya tazminat talep etmek veya suç duyurusunda bulunmak gerekecektir.

https://monolith.law/reputation/mansion-community-specific[ja]

Özet

Konut toplulukları, satın almayı düşünenler için çok sayıda bilgi sağlayan kullanışlı siteler olmasına rağmen, hakaret ve iftira içeren yorumlarla karşılaşan emlak şirketleri için satışları doğrudan etkileyen riskler oluşturabilir. Yeni inşa edilmiş konutların satışı genellikle kısa bir süre içinde hızla gerçekleştiği için, eğer bir hakaret veya iftira durumuyla karşılaşırsanız hızlıca harekete geçmeniz gerekmektedir. Özellikle geçici tedbirlerle ilgili gönderi silme talepleri veya gönderen bilgilerinin açıklanması talepleri durumunda, bu işlemler mahkeme yoluyla gerçekleştirildiği için bir avukata başvurmanız gerekebilir. İnternet üzerindeki hakaret ve iftira veya kötü niyetli söylentilere karşı önlemler almak, IT ile ilgili uzman bilgi gerektirdiği için, bu alanda deneyimli bir avukata danışmanız önemlidir.