Yahoo! Bilgi Kutusu'nun nasıl silineceği ve itibar zararının etkileri nelerdir?

Yahoo! Bilgi Çantası, kullanıcıların merak ettikleri konuları sorma ve bildikleri konular hakkında soruları yanıtlama imkanı sunan bir Q&A sitesidir. Ancak, kötü niyetli yorumlar da dikkat çeker ve herkesin gönderi yapma ve görüntüleme yapabilmesi nedeniyle, itibar zararına uğraması durumunda zararın büyüme olasılığı da yüksektir. Bu makalede, Yahoo! Bilgi Çantası’nın itibar zararları ve silme yöntemleri hakkında bilgi verilecektir.

Yahoo! Bilgi Çantası Nedir?

Yahoo! Bilgi Çantası, Yahoo! Japan tarafından işletilen bir Q&A sitesidir. Sorulan soruların içeriği oldukça çeşitlidir ve günlük yaşamla ilgili sorunlardan şirketlerin itibarına, politik meselelere kadar geniş bir yelpazede sorular ve yanıtlar her gün paylaşılmaktadır. Yahoo! Japan ID’niz varsa, anonim olarak hemen soru sorma ve yanıtlama imkanınız bulunmaktadır.

Yahoo! Bilgi Çantası’nın domain gücü oldukça yüksektir ve bir şirket adı veya ürün adı arattığınızda, ilgili Yahoo! Bilgi Çantası gönderileri sıklıkla üst sıralarda görüntülenir. Bu nedenle, Yahoo! Bilgi Çantası’na kötü niyetli bir gönderi yapıldığında doğrudan zarar görme olasılığı yüksektir.

Yahoo! Bilgi Kutusu’nda Hangi Türden İtibar Zararları Bulunmaktadır?

Yahoo! Bilgi Kutusu, anonim kullanım ve yüksek izleyici sayısı nedeniyle, iftira ve hakaret içerikli birçok gönderiye ev sahipliği yapmaktadır. İşletme tarafından da, her gün çok sayıda gönderi yapıldığı için, içerikler önceden kontrol edilemez ve iftira veya hakaret içeren gönderiler de yayınlanabilir. Öncelikle, hangi türden itibar zararlarının olduğunu açıklamaya çalışacağım.

Belirsiz Bilgi Kaynaklarına Sahip Yanıtlar

Yahoo! Bilgi Kutusu’nda herkesin yanıt verebilmesi nedeniyle, belirsiz bilgi kaynaklarına sahip yanıtların sayısı oldukça fazladır. Özellikle, yanıt verenlerin kişisel görüşleri veya internetteki yanıltıcı bilgilere dayalı yanıtlar örnek olarak verilebilir. Ancak, belirsiz bilgi kaynaklarına sahip bu tür yanıtlar bile soru soranlar tarafından “En İyi Yanıt” olarak seçilebilir. Soru soranların çoğu, doğru bilgi aramaktan ziyade, sadece empati kurmak ve danışmak veya soru sormak istedikleri için bu durum oluşmaktadır.

Saçma Yanıtlar

Yahoo! Bilgi Kutusu’ndaki yanıtlar arasında, hiçbir dayanağı olmayan saçma yanıtlar da bulunmaktadır. Şaka veya zaman geçirme amaçlı, hatta sorunun hedefine karşı kötü niyetli kişilerden gelen taciz amaçlı yanıtlar da mevcuttur. Negatif içerikli yanıtlar vererek, soru soranlara kötü bir izlenim bırakmayı hedefleyen durumlar da vardır. Örneğin, “Bu yerin yemekleri kötü. Gitmemen daha iyi” veya “△△ adlı ürün cilt güzelleştirme etkisi vaat ediyor ama hiçbir etkisi yok” gibi.

Bu tür yanıtlar verildiğinde, işletmeler veya dükkanlar kullanıcı veya alıcı sayısında azalma ve dolayısıyla satışların düşme riskiyle karşı karşıya kalabilir.

Kendi Kendine Yapılan Gönderiler

Kendi sorularınızı sorup, yanıtları başka bir hesaptan gönderme gibi kendi kendine yapılan gönderiler de bulunmaktadır. Ana hedef, kendi şirketinizin veya ürünlerinizin itibarını yükseltmek veya rakip şirketlerin rakiplerin itibarını düşürmektir. Basitçe ifade etmek gerekirse, bu bir “sahte” durumdur. Yapılmaması gereken eylemlerden biridir, ancak gönderiler anonim olarak yapıldığından, bu tür durumları tespit etmek genellikle zordur.

Yahoo! Bilgi Çantası’ndaki İtibar Zararını Görmezden Gelmenin Riskleri

Yahoo! Bilgi Çantası’nın ziyaretçi sayısı çok fazla olduğu için, olumsuz yorumlar nedeniyle itibar zararına uğrama olasılığı yüksektir. Bu tür itibar zararına yol açan yorumları görmezden gelmek, çeşitli riskler doğurabilir.

Dış Sitelere Yayılma Sonucu İtibar Zararının Büyümesi

Yahoo! Bilgi Çantası, herkesin başkalarının sorularını ve yanıtlarını okuyabilmesi nedeniyle, belirli bir şirket veya kişi hakkında olumsuz bir soru veya yanıt gönderildiğinde, bunu okuyan kişiler tarafından daha fazla dış siteye yayılma olasılığı vardır. Örneğin, “○○ şirketi kötü bir şirket, maaşlar düşük ve fazla mesai ücreti ödenmiyor, gerçekten bu doğru mu?” “Evet, doğru. Kesinlikle orada çalışmamalısınız” gibi temelsiz dedikodular gönderildiğinde, bunu gören kişiler bu kötü dedikoduya inanır ve diğer sitelere bu içerikleri gönderir ve yayılır. Bu durum, ○○ şirketinin itibar zararının büyümesine yol açar.

Arama Yapıldığında Üst Sıralarda Görüntülenme Olasılığı Yüksek

Yahoo! Bilgi Çantası’nın kullanıcı sayısı çok fazla ve site ziyaret sayısı da çok büyük olduğu için, bir anahtar kelime arandığında, Bilgi Çantası’nın yanıtları arama sonuçları sayfasının üst sıralarında görüntülenme olasılığı yüksektir. Bu nedenle, örneğin sadece “○○ şirketi” anahtar kelimesiyle arama yapıldığında, temelsiz olumsuz yorumlar birçok kişi tarafından görülür ve bu durum imaj düşüşüne yol açabilir.

Yahoo! Bilgi Çantası Yorumlarının Silinebilirlik Kriterleri

Yukarıda belirtildiği gibi, Yahoo! Bilgi Çantası’nda gönderilerin içeriği önceden kontrol edilmez. Bu nedenle, bir gönderiyi silmek isterseniz, bizden silme talebinde bulunmanız gerekmektedir. Yahoo! Bilgi Çantası’nda silme için özel bir iletişim formu bulunmadığından, silme talepleri, her gönderinin altında bulunan “İhlal Bildirimi” butonu aracılığıyla yapılmalıdır. Silinmesini istediğiniz yorumu seçin ve sağ alt köşedeki “İhlal Bildirimi” butonuna basın. Ardından “İhlal Maddesi” girişi yapmanız için bir ekran çıkar, ilgili maddeleri seçin.

Ancak, ihlal bildirimi yaptığınızda, bildirdiğiniz tüm gönderilerin silineceği anlamına gelmez. Silme talebinizin kabul edilmesi için, Yahoo! Bilgi Çantası’nın Kılavuzları[ja]na aykırı bir gönderi olduğunu kanıtlamanız gerekmektedir. Yahoo! Bilgi Çantası, aşağıdaki türdeki gönderileri yasaklamaktadır.

Yasak Madde 1: Aşırı eleştiri, iftira ve diğer kişilere saldırı veya onları inciten içeriklerin gönderilmesi, diğer kişileri rahatsız eden içeriklerin gönderilmesi

Yasak Madde 2: Müstehcen, şiddetli, aşırı tasvirler içeren rahatsız edici içeriklerin gönderilmesi

Yasak Madde 3: Yasalara aykırı eylemler veya suç eylemlerini teşvik eden, yardımcı olan veya önceden bildiren içeriklerin gönderilmesi

Yasak Madde 4: Ticari amaçlar veya reklam amaçları için kullanım

Yasak Madde 5: Kişiyi belirleyebilecek bilgilerin gönderilmesi

Yasak Madde 6: Telif hakkı ve diğer üçüncü taraf fikri mülkiyet haklarını ihlal etme

Yasak Madde 7: Hizmet işletmeyi engelleyen eylemler

Yasak Madde 8: Soru, yanıt gönderisi olmayan veya olmasına rağmen anlamsız olan gönderiler

Yasak Madde 9: Sahte kimlik kullanma veya kendi kendine sahneleme

Yasak Madde 10: Davet veya çağrı gönderme eylemleri

Yasak Madde 11: Açıkça yanıltıcı bilgiler hakkında gönderiler

Yasak Madde 12: Yahoo! JAPAN’ın uygunsuz olduğunu düşündüğü diğer şeyler

Yahoo! Bilgi Çantası Kullanım Kuralları: Yasak Maddeler Hakkında[ja]

İlkeler gereği, diğer kullanıcılar arasında yapılan soru-cevap gönderilerini doğrudan silme yeteneğiniz yoktur. Ancak, kullanım koşullarına aykırı olduğunu düşündüğünüz gönderiler hakkında, ilgili metnin sağ altındaki ihlal bildirim simgesini tıklayarak işletmeye bildirimde bulunabilirsiniz.

Unutmayın, bildirimde bulunsanız bile, silme kriterleri sonuçta Yahoo! Bilgi Çantası’nın işletme tarafına bırakılmıştır ve kesinlikle silineceği garantisi yoktur. Ayrıca, bireysel olarak geri dönüş almanız da mümkün olmayabilir. Örneğin, “toplum normlarına ve genel ahlaka aykırı içerik” olması nedeniyle silme talebinde bulunsanız bile, işletme tarafı bu iddianızı kabul edip silmeyi kabul etmeyebilir.

Avukatın Yahoo! Bilgi Çantası Sorularını Silme Yöntemi

Yahoo! Bilgi Çantası’ndaki gönderilerinizi kendiniz silmek zor ise, bir avukatın yardımını alarak hukuki yollarla bu durumu çözmenizi öneririz. Gönderim engelleme talebinde bulunma, mahkeme aracılığıyla geçici tedbir başvurusu yapma gibi yöntemlerle silme işlemi gerçekleştirilebilir.

Gönderim Engelleme Talebi ile Silme

Silme talebinde bulunmanın dış mahkemede bir yöntemi, işletme şirketine karşı Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Sınırlama Yasası’na (Provider Liability Limitation Law) dayalı gönderim engelleme talebi ile silme talebidir. Yahoo! Bilgi Çantası durumunda, Yahoo! JAPAN’a bir gönderim engelleme talep formu postalanır.

İlgili Makale: İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Sınırlama Yasası ve Gönderim Engelleme Talebi Hakkında[ja]

Geçici Tedbir Başvurusu ile Silme

Mahkemede duruşma yapılacaksa, normal bir dava 1 yıldan fazla sürebilir. Bu tür itibarla ilgili gönderiler, erken silinmezse, diğer sitelere yayılabilir ve itibar zararı genişleyebilir.

Bu nedenle, durumu kısa sürede çözmek için etkili olan şey, geçici tedbir başvurusu adı verilen bir dava prosedürüdür. Geçici tedbir, davanın öncesinde, dava kazanılmış gibi bir durumu gerçekleştirebilecek bir prosedürdür ve dava ile karşılaştırıldığında daha hızlı bir sonuç (silme emri vb.) alınabilir. Geçici tedbir kabul edilirse, mahkeme Yahoo! JAPAN’a, silme hedefi olan gönderi hakkında bir silme emri verir, bu nedenle 1-3 ay içinde çözülme olasılığı yüksektir.

Ancak, geçici tedbirin kabul edilmesi için, dava açarken olduğu gibi, mahkemeye hukuki bir iddia sunmanız gerekmektedir. Bu nedenle, geçici tedbir başvurusunda bulunurken de bir avukata başvurmanız daha iyi olacaktır.

İlgili Makale: Önemli bir ‘Silme Geçici Tedbiri’ Hakkında İtibar Zararı Önlemleri[ja]

Özet: Yahoo! Chiebukuro Sorularını Silmek İçin Bir Avukata Danışın

Burada, Yahoo! Chiebukuro’daki kötü niyetli gönderileri nasıl sileceğinizi açıkladık. Yahoo! Chiebukuro, kullanıcı sayısı çok fazla ve anonim gönderi yapma imkanı olduğu için, iftira ve hakaret vakaları oldukça yüksektir ve olumsuz gönderiler, itibar zararına yol açabilir ve imajınızı düşürebilir. Ancak, siteye doğrudan silme talebinde bulunsanız bile, silinme olasılığı düşük olan mevcut durumdur.

Bu durumda, hukuki işlemlerle silme olasılığı olabilir. Hukuki işlemleri bireysel olarak yürütmek zor olduğu için, bu durumda bir avukata danışmanızı öneririz.

Hukuk Büromuzun Sunduğu Çözümler

Monolith Hukuk Bürosu, özellikle IT ve hukuk alanlarında geniş deneyime sahip bir hukuk firmasıdır. Son yıllarda, internet üzerinde yayılan itibar zararları ve iftira bilgileri “Dijital Dövme” olarak ciddi zararlara yol açmaktadır. Büromuz, “Dijital Dövme”ye karşı çözümler sunmaktadır. Ayrıntılar aşağıdaki makalede belirtilmiştir.

Monolith Hukuk Bürosu’nun hizmet verdiği alanlar: Digital tattoo[ja]