Bakım Hizmetleri Kazaları Davalarının Gerçekliği ve Önleme Stratejileri: Tesis Yöneticileri İçin Kapsamlı Rehber

Bakım hizmeti sunan tesislerde, kaza önleme ve risk yönetimi zorunludur. Bakım kazalarının ve dava gerçeklerinin farkında olmak ve bakım kazalarına karşı dava açmaya hazırlıklı olmak, bu tür kazalara ve davalara uygun şekilde yanıt verebilmenizi sağlar.

Bu makalede, Japonya’daki bakım hizmetlerinin sunumu sırasında meydana gelen bakım kazaları ve ilgili dava gerçekleri detaylı bir şekilde açıklanmaktadır. Ayrıca, bakım kazalarına karşı dava açmaya hazırlık için risk yönetimi ve önleme stratejileri, işletme yapısının nasıl kurulacağı gibi konular hakkında ayrıntılı bilgiler verilmektedir.

Japonya’da Artış Gösteren Bakım Hizmetleri Kazaları Davaları

Japonya Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı’nın Heisei 29 (2017) yılında ilk kez gerçekleştirdiği ulusal bir araştırmaya göre, ülke genelindeki özel huzurevleri ve bakım hizmetleri sağlık tesislerinde meydana gelen bakım hizmetleri kazaları sonucu en az 1,547 kişinin hayatını kaybettiği resmi olarak açıklandı.

Bakım hizmetleri kazaları sonucu açılan dava sayılarına ilişkin olarak, mahkemeler veya idari kurumlar gibi kuruluşlar spesifik istatistikler tutmamaktadır. Ancak, bakım hizmetleri kazalarına ilişkin dava sayıları genel olarak artış eğilimindedir.

Son yıllarda bakım hizmetleri kazaları nedeniyle açılan dava sayısının artmasının nedenleri şunlardır:

• Nüfusun yaklaşık %25’i 65 yaş ve üzeri olan bir üst yaşlı toplumda, bakım hizmetlerinin yaygınlaşmasıyla mutlak sayıların artması
• Bakım sigortası sisteminin yürürlüğe girmesinden yaklaşık 20 yıl sonra, hizmet alanların hak bilincinin artması
• Bakım personeli eksikliği ve bakım tesislerinin kötü yönetimi nedeniyle hizmet kalitesinin düşmesi

Nüfusun yaşlanması ve doğum oranlarının düşmesi devam ettikçe, bakım hizmetleri kazalarına bağlı dava sayılarının daha da artacağı öngörülebilir.

Japonya’daki Temsilî Bakım Hizmetleri Kazası Davaları

Bakım hizmetleri sırasında meydana gelen kazaların dava konusu olduğu durumlar arasında, düşme ve yutma kazaları en sık rastlanan vakalardır. Bu bölümde, düşme kazalarına ilişkin dava örnekleri ve yutma kazalarının dava örnekleri ile özelliklerini ele alacağız.

Düşme Kazalarına İlişkin Dava Örnekleri

Bakım hizmetleri kazaları arasında en sık dava konusu olanlar düşme kazalarıdır. Düşme kazaları, bir basamakta takılıp düşmek, yürürken dengesini kaybetmek, yataktan tekerlekli sandalyeye geçerken düşmek gibi çeşitli durumlarda meydana gelebilir.

Düşme sonucu ciddi yaralanmalar, örneğin çıkık veya kırık gibi durumlar meydana geldiğinde, tedavi masrafları ve günlük yaşama etkileri gibi ciddi zararlar nedeniyle dava konusu olma ihtimali yüksektir.

Düşme kazası sonucu ölümle ilgili bir dava örneği olarak, Osaka Yüksek Mahkemesi’nin 2007 (Heisei 19) yılının 6 Mart tarihli kararı gösterilebilir. Bu örnekte, demans hastalarına yönelik bir bakım evinde bir kullanıcı düşüp kırık oluşmuş ve yaklaşık iki yıl sonra ölmüştür.

Kararda, kullanıcının normalde yapmayacağı dengesiz yürüyüş ihtimali olduğunun farkında olunabileceği ancak personelin güvenlik önlemlerini ihmal ettiği için düşme kazasının meydana geldiği belirtilmiş ve tesisin güvenlik önlemleri ihlali kabul edilerek tazminat ödemesine hükmedilmiştir.

Yutma Kazalarına İlişkin Dava Örnekleri

Düşme kazalarının yanı sıra sıkça karşılaşılan diğer bir kaza türü de yutma kazalarıdır. Yutma (göğüs) kazası, yiyecekleri düzgün bir şekilde yutamayıp boğazda sıkıştırma durumudur ve her günkü yemeklerde veya atıştırmalıklarda her an meydana gelebilir.

Yutma kazaları, yiyeceklerin soluk borusuna sıkışması sonucu en kötü ihtimalle boğulma ölümüne yol açabilir ve ölümle sonuçlanan durumlarda dava sonucunda belirlenen tazminat miktarları yüksek olabilir.

Yutma kazası sonucu ölümle ilgili bir dava örneği olarak, Nagoya Bölge Mahkemesi’nin 2023 (Reiwa 5) yılının 7 Ağustos tarihli kararı gösterilebilir. Bu örnekte, özel bir bakım evinde kalan ve bakıma muhtaç olarak tanımlanan 88 yaşındaki bir erkek, kahvaltıda yediği rulo ekmeği yutamayıp soluk borusuna sıkıştırarak ölmüştür.

Mahkeme kararında, adamın ölümünden bir buçuk ay önce de kahvaltı sırasında yiyeceği soluk borusuna sıkıştırıp boğulma tehlikesi geçirdiği ve benzer bir yemek sunulduğunda yutma riskinin farkında olunabileceği belirtilmiş ve mahkeme, tesisin ihmali olduğuna hükmederek 24 milyon 900 bin yen tazminat ödenmesine karar vermiştir.

Japonya’da Dava Sürecine Kadar İzlenen Adımlar

Bakım hizmetlerindeki kazalar, düşme veya yutma kazalarının yanı sıra dışarıda meydana gelen kazalar veya huzurevi sakinleri arasındaki anlaşmazlıklar gibi çeşitli durumları içerir. Ancak, hangi tür kazalar olursa olsun, meydana geldiklerinde dava riski doğar. Japonya’da bakım hizmeti kazaları sonucu açılan davalarda izlenen süreci açıklıyoruz.

Bakım hizmetlerinde bir kaza meydana geldiğinde, yerel yönetimlere raporlama yükümlülüğü bulunduğundan, kaza nedeninin araştırılması gerekmektedir. Bakım sırasında gerçekleşen bir kaza olduğu için, tesis çalışanlarının nedeni doğru bir şekilde araştırıp kullanıcıya ve ailesine açıklama yapması zorunludur.

İlgili makale: Bakım Kazası Raporunun Önemi Nedir? Nasıl Yazılır ve Nelere Dikkat Edilmelidir?[ja]

Tesisin sorumlu olduğu durumlarda bile, genellikle doğrudan dava açılmaz; öncelikle tesis ile kullanıcı veya ailesi arasında bir görüşme yapılması yaygındır. Taraflar doğrudan görüşebileceği gibi, bir avukat gibi üçüncü bir şahsın aracılığıyla görüşme yapılması da mümkündür.

Tarafların görüşmesiyle bir uzlaşma veya çözüme varılamadığı takdirde, kullanıcı veya ailesi dava açabilir.

Japonya’da Bakım Hizmetleri Kazası Davalarında Ana Tartışma Konuları

Bir bakım hizmetleri kazası sonucunda kullanıcılar veya aileleri bir tesis aleyhine dava açtığında, mahkemede her iki tarafın çekişmesi söz konusu olur. Japonya’daki bakım hizmetleri kazası davalarında, meydana gelen kazanın sorumluluğu ve tazminat miktarı gibi birçok tartışma konusu bulunmaktadır. Bu yazımızda, bakım hizmetleri kazası davalarında özellikle hangi konuların tartışma yarattığını açıklıyoruz.

Kazanın Meydana Geldiği Durum

Bakım hizmetleri kazasının meydana geldiği durumu netleştiriyoruz. Kazanın ne zaman, nerede ve ne yapılırken gerçekleştiğini açıkça belirlemek gerekmektedir.

Kazanın nasıl meydana geldiğinin somut durumunu açıkça ortaya koymak önemlidir ve bunun için objektif kanıtlar gereklidir.

Neden-Sonuç İlişkisinin Varlığı

Bir bakım hizmetleri kazası meydana geldiğinde, olay yerinde ölüme yol açmasa bile, yaralanma sonucu sonradan ölüm gerçekleşebilir.

Bu durumda, bakım hizmetleri kazası ile ölüm arasında bir neden-sonuç ilişkisi olup olmadığı tartışma konusu olacaktır. Ölüm ile olan neden-sonuç ilişkisini kanıtlamak için, tedavi gördüğü sağlık kuruluşunun tıbbi kayıtları gibi kanıtlar gereklidir.

Bakım Hizmeti Sağlayıcısının Sorumluluğunun Varlığı

Kazanın meydana gelmesiyle ilgili olarak tesis tarafında bir güvenlik önlemi ihlali olup olmadığı sorgulanır. Güvenlik önlemi ihlalini tartışma konusu yaparken, bakım kayıtları ve personelin ifadeleri önem taşır.

Kaza sırasındaki bakım kayıtları ve olay yerinde bulunan personelin ifadeleri karşılaştırılarak, tesisin güvenlik önlemi yükümlülüğünü ihmal edip etmediği mahkeme tarafından kanıtlara dayanarak değerlendirilir.

Tazminat Miktarının Hesaplanması

Tesis tarafının güvenlik önlemi ihlali sorumluluğu ve yaralanma ile ölüm arasındaki neden-sonuç ilişkisi kanıtlandığında, gerçekleşen tedavi masrafları ve bedensel/ruhsal acılar için tazminat ödemesi emredilir. Tazminat miktarını hesaplarken, davacı (mağdur) tarafın zarar miktarını somut olarak göstermesi gerekmektedir.

Dava söz konusu olduğunda, tarafların iddiaları ve sunulan kanıtlar temelinde mahkeme tazminat miktarını belirler.

Japonya’da Bakım Hizmetleri Kazalarına Karşı Dava Hazırlığı

Bakım hizmetleri kazaları meydana geldiğinde ve dava sürecine kadar ilerlediğinde, tazminat ödemeleri gibi mali riskler ortaya çıkabilir. Bu tür riskleri önlemek için, kazaların oluşmasını engelleyecek şekilde önceden hazırlıklı olmak önemlidir. Bakım hizmetleri kazalarını önlemek ve dava süreçlerine hazırlıklı olmak için dikkat edilmesi gereken noktaları açıklıyoruz.

Risk Değerlendirmesinin Önemi

Bakım hizmetleri kazalarını önlemek için risk değerlendirmesi önemlidir. Risk değerlendirmesi, tehlikelerin belirlenmesi, risklerin tahmin edilmesi, önceliklerin saptanması ve risk azaltma önlemlerinin belirlenmesi gibi adımları içerir.

Hasta ve yaşlıların fiziksel durumlarını anlayarak, her biri için uygun bakım planları oluşturmak, bakım hizmetleri kazalarını önlemeye yardımcı olur. Örneğin, düşme kazalarında, her hastanın hangi yerde ve hangi durumlarda risk altında olduğunu anlayarak bakım planları yapmak, yutma kazalarında ise hangi yiyeceklerin yutulması sırasında sorun yaşanabileceğini personel arasında paylaşmak önemlidir.

Personel Eğitimi ve Sistem Yapılandırması

Risk değerlendirmesi yapıldıktan ve riskler ile önlemler belirlendikten sonra, tüm tesis personeli ile bu bilgileri paylaşarak bakım hizmetleri kazalarına karşı farkındalığı artırmak gerekir.

Ayrıca, personel için güvenlik önlemleri eğitimi ve acil durum yanıtı eğitimleri düzenleyerek, kazalar meydana geldiğinde hızlı bir şekilde müdahale edebilecek bir sistem kurmak da büyük önem taşır. Personel eğitimi ve kazalara yanıt verme sistemlerinin kurulması, bakım hizmetleri kazalarını önleme ve oluştuğunda etkili müdahale yeteneğini artırır.

Kayıt ve Raporlama Sistemi Oluşturma

Personel eğitiminin yanı sıra, günlük kayıtların tutulması ve kaza raporlarının hazırlanması gibi sistemlerin kurulması, kazalar meydana geldiğinde hızlı bir şekilde müdahale edebilmeyi sağlar.

Günlük kayıtların düzenli olarak tutulması, bakım hizmetleri kazalarına karşı farkındalığı daha da artırır. Ayrıca, dava sürecinde bu kayıtlar, tesisin uygun müdahalelerde bulunduğunun kanıtı olarak da işlev görür.

Günlük kayıtların ve kaza raporlarının hazırlanması için uygun bir sistem kurarak, olası bakım hizmetleri kazalarına karşı panik yapmadan hızlı ve dikkatli bir şekilde yanıt vermek mümkün olur.

Özet: Japonya’daki Bakım Hizmetleri Kazaları Davalarının Risklerini Anlamak ve Uygun Risk Değerlendirmesi Yapmak

Ciddi bir bakım hizmeti kazası meydana geldiğinde, hizmet kullanıcıları veya aileleri tarafından dava açılma ihtimali bulunmaktadır. Bakım hizmetleri sunarken, bu tür kazalar ve davalar için hazırlıklı olmak zorunludur.

Japonya’daki bakım hizmetleri kazaları davalarının sürecini ve muhtemel tartışma konularını anlamak ve uygun önlemleri almak, etkin bir şekilde yanıt vermenizi sağlar. Bakım hizmetleri sunarken kazalar veya davalarla ilgili endişeleriniz varsa, bakım ve sosyal hizmetler alanında deneyimli bir avukata danışmanızı öneririz.

Hukuk Büromuz Tarafından Sunulan Çözümler

Bakım hizmetleri sektörü, Japonya’daki (Japan’s) Bakım Sigortası Kanunu, Yaşlı Refah Kanunu, Şirketler Kanunu gibi çeşitli yasaların düzenlemeleriyle örülü bir alandır. Monolit Hukuk Bürosu, Genel Dernek Japonya Bakım Hizmetleri İşletmecileri Federasyonu ve ülke genelindeki her prefektörlükten bakım hizmeti sağlayıcılarının danışman avukatlığını yapmakta ve bakım hizmetleriyle ilgili yasal konularda geniş bir bilgi birikimine sahiptir.

Monolit Hukuk Bürosu’nun Uzmanlık Alanları: IT & Girişim Şirketlerinin Kurumsal Hukuk İşleri[ja]