LINE'dan Bilgi Talebi Mümkün mü? Gönderenin Bilgilerinin Açığa Çıkmasıyla Kişisel Kimlik Tespiti Hakkında Açıklama

LINE açıklama talepleri, iftira veya karalama gibi durumlarda, gönderenin bilgileri aracılığıyla paylaşımcının kimliğini belirlemek için yapılmaktadır. LINE, esas olarak, yalnızca soruşturma makamlarının hakimler tarafından çıkarılan arama kararlarına yanıt vermektedir; ancak, açık sohbetlerde mahkeme aracılığıyla açıklama talebinde bulunma olasılığı bulunmaktadır.

Bu makalede, LINE’da gönderenin kimliğinin nasıl belirleneceği ve açık sohbetlerde gönderen bilgilerinin açıklanması için gereken prosedürler hakkında bilgi verilmektedir. IP adresi ve abone bilgilerinin açıklanması prosedürleri de ayrıntılı bir şekilde anlatılmaktadır.

LINE (ライン) Açıklama Talepleri Hakkında

Eğer LINE grup sohbetlerinde iftira veya itibar zedeleme gibi durumlarla karşılaşıyorsanız, LINE (LINE Yahoo K.K.) şirketinden sohbet geçmişinin açıklanmasını talep etmek, gerçekte neredeyse imkânsızdır.

LINE sohbet içerikleri yüksek düzeyde gizlilik içerir ve LINE, kişisel verileri sıkı bir şekilde yönetir. Bilgi açıklaması, yalnızca kişinin rızası olduğunda veya yasal düzenlemelere dayanarak, örneğin soruşturma kurumlarından gelen talepler gibi durumlarda sınırlıdır. Avukatlar, ‘Avukatlar Birliği Sorgulaması’ ile açıklama talep etseler bile, kişinin rızası olmadan gönderenin bilgileri açıklanmaz.

Boşanma veya tazminat talebi gibi davalarda açıklama talebinde bulunmak mümkün olsa da, bu işlemler zaman alır ve etkinliği düşüktür. Çünkü LINE veya internet servis sağlayıcıları tarafından saklanan bilgilerin koruma süresi sınırlıdır ve mahkeme tarafından gönderilen sorgulama yazısı ulaştığında, sohbet geçmişi silinmiş olma ihtimali yüksektir.

Temel Yaklaşım Olarak Sadece Soruşturma Kurumlarına İşbirliği

LINE, kullanıcı bilgilerini üçüncü taraflara sağlarken, temelde kişinin rızasının gerektiğini belirtmektedir. Ayrıca, dışarıdan gelen bilgi taleplerine yanıt vermemekte ve kullanıcıların insan haklarını ihlal eden devlet kurumları tarafından yapılan dinleme veya sansür gibi eylemlere kesinlikle karşılık vermemektedir.

Yine de, toplumsal sorumluluklarını yerine getirmek adına, istisnai durumlarda soruşturma kurumlarının taleplerine yanıt verebileceğini ifade etmektedir. Örneğin, soruşturma kurumlarından bilgi açıklama talebi geldiğinde, ilgili yasalara dayanarak uygun görülen ölçüde bilgi sağlanabileceğini belirtmektedir. Bu durumda bile, bir hakim kararı veya ilgili yasal prosedür olmadan, prensip olarak taleplere yanıt verilmemektedir.

Öte yandan, insan hayatı veya bedenine yönelik tehlikenin söz konusu olduğu acil durumlar veya somut bir suç şüphesinin yoğun olduğu durumlarda, açıklamanın gerekliliği ve uygunluğu kapsamlı bir şekilde değerlendirilerek bilgi açıklama taleplerine yanıt verilebileceği belirtilmektedir.

Referans: LINE Yahoo Japan Corporation｜Soruşturma Kurumlarına Yanıt[ja]

Olayın Durumuna Göre Bilgi Açıklama Talebi Mümkün Olabilir

LINE, polis gibi soruşturma kurumlarının talepleri üzerine bilgi sağlamaktadır. Ancak, bu, bir suç duyurusunun kabul edilmiş ve soruşturmanın başlatılmış olmasını gerektirir.

Esasen LINE, sohbet içeriğinde yasa dışı bir durum olmadığı sürece, avukatlık derneklerinin sorgulamalarına veya soruşturma kurumlarının bilgi açıklama taleplerine yanıt vermez. Örneğin, bir birine karşı yapılan sohbetlerde hakaret veya aşağılayıcı ifadeler bulunsa bile, bunların yasa dışı sayıldığı durumlar azdır. Çünkü bu tür suçların kamu önünde işlenmesi esastır.

Ancak, bir birine yapılan sohbetlerde dahi, şantaj, tehdit veya takip etme gibi eylemler gerçekleşiyorsa, yüksek yasa dışılık riski bulunur ve avukat veya polisle yapılan görüşmeler sonucunda, gönderenin bilgilerine ulaşılabilir.

Bilgi açıklama talepleriyle ilgili son eğilimlerden biri olarak, soruşturma kurumlarının kullanıcı bilgilerinin açıklanmasına yönelik taleplerin sayısı her yıl artış göstermektedir. En son 2022 yılının Temmuz-Aralık ayları arasında, 2,415 talep (önceki döneme göre %7 artış) alınmış ve 1,900 bilgi açıklaması (önceki döneme göre %21 artış) yapılmıştır.

Referans: LINE Yahoo K.K. | LINE Şeffaflık Raporu – LINE Corporation[ja]

Mahkeme Aracılığıyla Yapılan Bilgi Açıklama Talepleri Zaman Alır

İftira ve hakaret içerikli mesajların gönderenlerinin bilgilerinin açıklanması talepleri genellikle altı aydan bir yıla kadar sürebilir.

Öncelikle, iftira ve hakaret içeren LINE mesajları için bilgi açıklaması talep edilir, ancak LINE’a doğrudan yapılan taleplere nadiren yanıt verilir. Bu nedenle, gönderenin bilgilerinin açıklanması için mahkemeye başvurmak ve LINE’a bir açıklama emri çıkartılmasını sağlamak zorunludur.

Daha sonra, LINE’dan elde edilen gönderenin IP adresi ve zaman damgası kullanılarak, erişim sağlayıcılarına (au, NTT Docomo, SoftBank gibi) mahkeme aracılığıyla bilgi açıklama talebinde bulunulur.

LINE ve erişim sağlayıcılarının her biri için belirlenen log kayıt süreleri olduğundan, veriler silinmeden önce hızlı bir şekilde harekete geçmek gerekmektedir.

Mahkemeye gönderenin bilgilerinin açıklanması talebinde bulunurken, sadece belirlenen formu sunmak yeterli olmayıp, hukuki dayanaklar ve diğer gerekçeleri de ileri sürmek zorunludur. Teknik bilgi ve hukuk bilgisi de gerektiğinden, bilgi açıklama taleplerinde deneyimli bir avukata danışmanızı öneririz.

LINE (ライン) Üzerinden Kişi Tespiti Yapmanın İki Yolu

LINE üzerinden gönderenin kimliğini tespit etme yöntemleri sınırlı olsa da, LINE ID biliniyorsa kişinin kimliği tespit edilebilir. Bu, “Avukatlar Birliği Sorgulaması” ve “Soruşturma Kurumları Aracılığıyla Yapılan Açıklama Talebi” olmak üzere iki şekilde gerçekleşebilir. Aşağıda her bir yöntemi açıklayacağız.

Avukatlar Birliği Sorgulaması

LINE gönderenin ID’si biliniyorsa, “Avukatlar Birliği Sorgulaması” yoluyla LINE Yahoo Şirketi’ne başvurarak, kayıt sırasında kullanılan cep telefonu numarasını öğrenme şansınız olabilir. Ancak, bu, gönderenin bir tür hak ihlali yapmış olması gerektiği anlamına gelir.

Avukatlar Birliği Sorgulaması, avukatların ele aldıkları davalara ilişkin bilgileri toplamak ve gerçekleri ortaya çıkarmak için kullanılan bir hukuki düzenlemedir (Japon Avukatlık Kanunu Madde 23’ün 2). Bu sorgulamaları bireysel avukatlar değil, avukatlar birliği yapar ve kamu kurumlarından veya özel kuruluşlardan gerekli bilgilerin sağlanmasını ister.

Yine de, LINE üzerinden sık sık iletişim kurduğunuz biri olsa bile, profil ekranından LINE ID’yi doğrulama yöntemi yoktur ve tek çare doğrudan kişiye sormaktır. Yani, tanımadığınız birinin hakaret içerikli mesajları söz konusu olduğunda, gerçekte gönderenin LINE ID’sini elde etmek zordur.

Soruşturma Kurumları Aracılığıyla Yapılan Açıklama Talebi

LINE Yahoo Şirketi, soruşturma kurumlarından uygun bir talep geldiğinde işbirliği yapma politikasını belirtmiştir.

Yani, polis gibi soruşturma kurumları belirli bir kullanıcı hakkında bilgi açıklaması talep ettiğinde, eğer bu kullanıcının rahatsızlık verici davranışlarda bulunduğu kabul edilirse, bilgi sağlama olasılığı vardır. Ancak, bunun için öncelikle mağdur tarafından resmi bir şikayetin kabul edilmiş ve soruşturmanın başlatılmış olması gerekmektedir.

Referans: LINE Yahoo Şirketi｜Soruşturma Kurumlarına Yanıt[ja]

LINE (ライン) Açık Sohbetlerde Bilgi Açıklama Talepleri

2019 yılında piyasaya sürülen ‘LINE Açık Sohbet’ özelliği, belirsiz sayıda kişinin katılabildiği bir platform olduğundan, gönderen bilgilerinin açıklanmasını talep etme hakkına dayanarak gönderenin kimliğinin belirlenebilir olması muhtemeldir.

LINE Açık Sohbet, oyunlar, ders çalışma, sorun paylaşımı gibi ilgi çekici konular ve merak edilen temalar hakkında LINE bilgilerini paylaşmadan birçok kişiyle sohbet edebileceğiniz yeni bir SNS hizmetidir. Aynı anda en fazla 5,000 kişi gerçek zamanlı olarak sohbet edebilir ve her açık sohbet için ayrı profiller oluşturulabildiğinden, yüksek düzeyde anonimlik sunan bir SNS hizmeti olarak tanımlanabilir.

İnternetin yaygınlaşmasıyla birlikte, SNS üzerindeki iftira ve hakaretler ciddi bir sosyal sorun haline gelmiştir. Bu nedenle, Japon İçişleri ve İletişim Bakanlığı 2020 Eylül ayında ‘İnternet Üzerindeki İftira ve Hakaretlere Yönelik Politika Paketi’ni (2020年9月) yayınlamıştır.

Özellikle, kullanıcıların bilinçlendirilmesi, platform işletmecilerine destek sağlanması, gönderen bilgilerinin açıklanması sisteminin düzenlenmesi ve danışma yapısının güçlendirilmesi gibi politikaları teşvik etmeyi amaçlamaktadır. Ayrıca, 2020 Ağustos ayında ‘İnternet Üzerindeki İftira ve Hakaretlere Yönelik Yaklaşımın Nasıl Olması Gerektiğine Dair Acil Öneri’ (2020年8月) raporunu derleyerek, sürekli olarak bu konuda çalışmalarını sürdürmeyi planlamaktadır.

‘Platform Hizmetleri Üzerine Araştırma Grubu’nda, SNS ve diğer platform işletmecileri ile işletmeci gruplarından alınan geri bildirimler dinlenmiş ve LINE ile ilgili geri bildirim içerikleri[ja] de kamuoyu ile paylaşılmıştır.

LINE Açık Sohbet, belirsiz sayıda kişinin katılabildiği bir platform olduğu için, gönderilen mesajlar ‘belirsiz kişiler tarafından alınması amaçlanan elektronik iletişim gönderimi’ olarak Japon Sağlayıcı Sorumluluk Sınırlama Yasası (プロバイダ責任制限法) kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle, gönderen bilgilerinin açıklanmasını talep etme hakkına dayanarak gönderenin kimliği belirlenebilir. Ancak, LINE Açık Sohbet’in ayarlarına bağlı olarak, bazı durumlarda gönderen bilgilerinin açıklanması talepleri dışında kalabilir, bu yüzden dikkatli olunması gerekmektedir.

Öte yandan, LINE Grup Sohbetleri, gönderen bilgilerinin açıklanmasını talep etme hakkının kapsamı dışında kalma olasılığı daha yüksektir. Gönderen bilgilerinin açıklanmasını talep etme hakkı, ‘belirsiz kişiler tarafından alınması amaçlanan elektronik iletişim gönderimi’ ile ilgilidir; ancak Grup Sohbetlerindeki gönderiler bu tanıma uymadığı için bu kapsam dışında kalabilir.

LINE Açık Sohbet’te (オープンチャット) Açıklama Talebinde Bulunma Yöntemi

LINE Açık Sohbet’te (オープンチャット) karşılaşılan iftira veya hakaret durumlarında, gönderenin kimliğini belirlemek için genellikle aşağıdaki iki aşamalı açıklama talebinde bulunulur:

1. IP adresinin açıklanması talebi (LINE Yahoo K.K. (LINEヤフー株式会社) şirketine karşı)
2. Abone bilgilerinin açıklanması talebi (au, NTT Docomo, SoftBank gibi erişim sağlayıcılarına karşı)

Burada, her bir işlemin yanı sıra 2022 yılının (令和4年) 1 Ekim tarihinde yürürlüğe giren yeni yargı işlemleri hakkında bilgi verilecektir.

Gönderen bilgilerinin açıklanması talebi hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler, aşağıdaki makaleye göz atabilirler.

İlgili makale: Gönderen Bilgilerinin Açıklanması Talebi Nedir? Yeniden düzenlenme ile getirilen yeni işlemlerin oluşturulması ve sürecin avukatlar tarafından açıklanması[ja]

IP Adresi Açıklama Talebi

Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebiyle ilerlemeden önce, iftira içeren makalenin “itibar zedeleme suçu oluşturup oluşturmadığı” ve “gönderinin üzerinden çok fazla zaman geçip geçmediği” gibi konuların değerlendirilmesi önemlidir.

Bu noktaları önceden gözden geçirmeden işlemlere devam etmek, gönderenin tespit edilememesi (açıklama talebinin kabul edilmemesi) olasılığını artırır. Ayrıca, gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi yargı sürecini gerektirdiğinden, maliyet ve çaba gerektirir; bu nedenle işlemlere devam etmenin değerini önceden belirlemek önemlidir.

Gönderenin bilgilerinin açıklanmasına karar verildiğinde, aşağıdaki adımları takip edersiniz:

(1) LINE Yahoo K.K.’ye (LINEヤフー株式会社) gönderenin IP adresi ve zaman damgasını açıklama talebinde bulunun

Gönderenin tespitinin ilk adımı, kullanılan IP adresini (her cihaza atanmış tanımlayıcı kod) ve zaman damgasını (web sitesinde makalenin gönderildiği zamanla ilgili kayıt) elde etmektir. Bu IP adresi üzerinden, gönderenin kullandığı erişim sağlayıcısını belirleyebilirsiniz.

Yine de, LINE Yahoo K.K.’ye gönderenin bilgilerinin açıklanması talebinde bulunsanız bile, suçlunun tespiti için gerekli bilgilerin sağlanması pek mümkün olmayabilir. Bunun nedeni, LINE Yahoo K.K.’nin de gönderenin gizliliğini koruma yükümlülüğü olmasıdır.

Temelde, LINE Yahoo K.K. tarafı “resmi bir mahkeme emri olmadıkça bilgi sağlanamaz” pozisyonunu alacaktır. Kişisel bilgilerin site operatörünün kendi kararıyla verilmesi riskinden kaçınmak istemesi bunun sebebidir.

(2) Hukuki işlemlerin hazırlığını da eş zamanlı olarak ilerletin

LINE Yahoo K.K.’ye gönüllü açıklama talebinde bulunurken, aynı zamanda hukuki işlemlerin hazırlığını da ilerletmeniz gerekmektedir. Özellikle, kullanılan IP adresi ve zaman damgasının açıklanmasını talep eden bir ihtiyati tedbir talebinde bulunmaktır.

Bu “gönderenin bilgilerinin açıklanması ihtiyati tedbir kararı talebi”, LINE Yahoo K.K.’nin gönüllü açıklamaya yanaşmaması durumunda, mahkemenin LINE Yahoo K.K.’ye bilgi açıklama emri vermesini sağlayacak bir karar (ihtiyati tedbir) çıkarmak için yapılan işlemi ifade eder.

(3) Açıklanan IP adresi bilgilerine dayanarak sağlayıcıyı belirleyin

Mahkeme emriyle IP adresi açıklandığında, sıradaki adım WHOIS hizmeti (domain adları ve IP adreslerinin kayıt bilgilerini internet üzerinden araştırıp referans alabileceğiniz bir hizmet) gibi siteleri kullanarak, gönderenin sözleşme yaptığı erişim sağlayıcısını tespit etmektir.

Sözleşme Sahibinin Bilgilerinin Açıklanması

LINE Yahoo Japan Corporation tarafından açıklanan IP adresine dayanarak, erişim sağlayıcılarına (au, NTT DoCoMo, SoftBank vb.) başvurarak, bu IP adresini kullanmış olan gönderenin sözleşme sahibi bilgilerinin (isim ve adres) açıklanmasını talep ediyoruz.

Erişim sağlayıcılarına yapılan taleplerde gönüllü açıklama ve yasal işlemler bulunmaktadır, ancak gönüllü açıklamalar nadiren kabul edildiği için, mahkemeye ‘Gönderen Bilgilerinin Açıklanması Talebi Davası’ açıyoruz. Dava açıldıktan sonra, genellikle 2-3 oturum süren sözlü savunmaların ardından karar verilir ve talep kabul edilirse, karardan yaklaşık iki hafta sonra sağlayıcıdan gönderenin bilgileri açıklanır.

Provider Sorumluluk Sınırlama Yasası’nın Değişikliği İle Tek Seferde Yapılan Açıklama Talepleri de Mümkün Hale Geldi

2022 yılının Ekim ayının 1’inde (Reiwa 4 (2022)), değişikliğe uğrayan Provider Sorumluluk Sınırlama Yasası yürürlüğe girmiş ve yeni bir yargı süreci başlatılmıştır. Bu sürecin en önemli özelliği, site yöneticileri ve sağlayıcılar için verilen açıklama emirlerinin bütünleşik bir şekilde incelenmesi ve bilgilerin hızlı bir şekilde açıklanabilmesidir.

Özellikle, site yöneticileri üzerinden aracı sağlayıcıların açıklanmasını sağlayan ‘Gönderen Bilgisi Açıklama Emri’ yeni olarak oluşturulmuş ve geleneksel ‘Gönderen Bilgisi Açıklama Talebi’ne kıyasla IP adresleri gibi bilgilerin erken korunmasını mümkün kılmış ve prosedür yükünü de hafifletmiştir.

Geleneksel gönderen bilgisi açıklama talebi prosedürü ile karşılaştırıldığında, geçici tedbir taleplerinin sayısının daha az olması nedeniyle, prosedür süresinin kısaltılması gibi bir avantaj sunmaktadır. Ancak, karşı taraf itiraz ettiğinde mevcut prosedürlere geri dönülmesi gerekebilir ve bu da sonuç olarak zaman alabilir. Açıklama talebinde bulunmayı düşünüyorsanız, bir avukata danışmak ve en uygun yöntemi seçmek önemlidir.

Özet: LINE Üzerinden Açıklama Talebinde Bulunmak İstiyorsanız, İlk Adım Olarak Bir Avukata Danışın

LINE üzerinden yapılan iftira ve hakaret gibi sorunlarla karşılaştığınızda, mesaj gönderen kişinin kimliğini tespit etmek kolay değildir. LINE’ın temel politikası yalnızca soruşturma kurumlarına destek olmak olduğundan, avukatlık bürolarının sorgulamalarına veya bireysel açıklama taleplerine çoğunlukla yanıt verilmez.

Ancak, olayın ciddiyeti kabul edilirse, açıklama talebinde bulunmak mümkündür. Ayrıca, açık sohbetler belirsiz sayıda kişinin katılabildiği sosyal medya platformları olduğundan, mesaj gönderen kişinin bilgilerinin açıklanmasını talep etmek mümkün olabilir. Bu durumda, öncelikle IP adresinin açıklanmasını talep eder ve ardından bu IP adresine ait abone bilgilerinin açıklanmasını talep ederek, sonuçta mesaj gönderen kişinin kimliğinin tespit edilmesine yol açabilir.

Ayrıca, 2022 yılında yapılan Japon İnternet Servis Sağlayıcıları Sorumluluk Sınırlama Yasası (Provider Liability Limitation Law) değişikliği ile, daha önce iki aşamalı olan işlemleri tek seferde yapabilen “mesaj gönderen kişinin bilgilerinin açıklanması emri” prosedürü de eklendi.

Bu işlemleri kendi başınıza yapmak zordur ve zaman geçtikçe gönderi kayıtlarının silinme riski de bulunmaktadır, bu da dava açmayı zorlaştırabilir. Bu nedenle, öncelikle kanıt olarak ekran görüntülerini kaydedip, en kısa sürede bir avukata danışmanızı öneririz.

Hukuk Büromuz Tarafından Sunulan Çözümler

Monolith Hukuk Bürosu, IT ve özellikle internet ile hukukun her iki alanında da zengin deneyime sahip bir hukuk firmasıdır. Son yıllarda, internet üzerinde yayılan itibar zedelenmesi ve iftira gibi bilgiler, ‘Dijital Dövme’ olarak adlandırılan ve ciddi zararlara yol açan bir sorun haline gelmiştir. Büromuz, ‘Dijital Dövme’ ile mücadele etmek için çözümler sunmaktadır. Aşağıdaki makalede detayları bulabilirsiniz.

Monolith Hukuk Bürosu’nun Uzmanlık Alanları: Digital Tattoo[ja]