Mansiyon Topluluğundaki Yorum Yapanları Nasıl Belirleriz

Mansiyon Topluluğu, Mikuru Şirketi tarafından işletilen ve “Mansiyon almayı düşünenleri destekleyen bir yorum ve ilan panosu sitesi” olarak hizmet veren bir platformdur. Bu platform, özellikle yeni inşa edilen mansiyonlar hakkında, alıcılar ve potansiyel alıcıların yaşam kalitesi, satış durumu, çevre bilgileri gibi konuları paylaştığı, bu türdeki Japonya’nın en büyük ölçekteki ilan panosudur.

Mansiyon Topluluğu’nda genellikle her bir mansiyon için ayrı bir konu başlatılır ve daha sonra, bu konuların içerisinde potansiyel alıcılar için “Değerlendirme Konuları” ve sözleşme sahipleri için “Sakin Konuları” oluşturulur. Ayrıca, her bir mansiyon için ayrı konuların içerisinde ilgili mansiyonun özelliklerine dair genel bilgiler de yer alır, bu nedenle mansiyon almayı düşünenler için oldukça faydalı bir kaynaktır.

Ancak, anonim bir ilan panosu olması nedeniyle, asılsız iftira ve hakaretlerin yazıldığı durumlar da sıkça karşılaşılmaktadır ve bu tür yazılar, mansiyonların satış hızı ve satış yapan firmaların performansı üzerinde büyük etkiler yaratabilir.

İftira ve Hakaret İçerikli Makaleler ve Yazarlarının Belirlenmesi

Sadece faydalı makaleler değil, satış şirketlerini “Tarihçi dolandırıcılığı ile haksız işlem yapıyor”, “Kara listeye alınmış bir şirket ve dolandırıcı” şeklinde iftira ve hakaret içerikli makalelerin yayınlanması da nadir değildir.

Bu tür kötü niyetli yazılar ve iftiralar, yönetimden kaldırma talebinde bulunarak çözülebilir, ancak bu işe yaramazsa, makalenin geçici olarak kaldırılması için mahkemeye başvurabilirsiniz. Ancak, bu yollarla makaleler kaldırılsa bile, kötü niyetli yazılar ve iftiralar tekrarlanıyorsa, bu durum kökten bir çözüm olmayacaktır.

Bu tür durumlarda, yazarın belirlenmesi ve hukuki önlemlerin alınması, sorumluluğun takip edilmesi gerekmektedir.

https://monolith.law/reputation/condominium-community-reputational-risk[ja]

Yazarın Belirlenmesi Prosedürü 1: IP Adresi Açıklama Talebi

Yazarı belirlemek için öncelikle, apartman topluluğuna gönderenin bilgi açıklama talebinde bulunmanız gerekmektedir. Bu, apartman topluluğunun işletmecisi olan Mikuru Şirketi’ne bir “Bilgi Açıklama Talep Formu” göndermekle başlar. Bilgi Açıklama Talep Formu’nda, kötü niyetli yazılar veya iftira içeren site URL’si (adresi), talep edenin adı ve adresi, açıklama talep etme nedeni vb. belirtilmelidir.

IP Adresi ve Zaman Damgası

Site yöneticileri, bir apartman topluluğu sitesinde tamamen anonim olarak gönderi yapabilen bir kullanıcının adını veya adresini bilmezler. Ancak, kullanıcının “IP adresi ve zaman damgası” bilgilerine sahip olurlar.

“IP adresi”, internet üzerindeki bir tür adres bilgisidir. İnternete bağlı olan her türlü cihaz, evdeki PC veya akıllı telefonlar gibi, kendine özgü bir IP adresi adı verilen adres bilgisine sahiptir. İnternetin yapısı gereği, karşı tarafın (gönderenin) IP adresi bilinmeden iletişim kurulamaz.

Bir siteye bağlandığınızda veya bir gönderi yapıldığında, bu gönderinin IP adresi ve erişim zamanı olan “zaman damgası” kaydedilir ve site yöneticileri genellikle bu IP adresi ve zaman damgasını kaydeder. Bu nedenle, “Bu gönderiyi yapan kişinin IP adresini ve zaman damgasını açıkla” talebinde bulunabilirsiniz.

Geçici Tedbirlerle Gönderenin IP Adresi ve Zaman Damgasının Açıklanması Talebi

Bir gönderen bilgisi açıklama talebi geldiğinde, site yöneticileri, talep sahibinin iddiasının hukuki gereklilikleri karşılayıp karşılamadığını değerlendirir ve bilgilerin açıklanıp açıklanmayacağına karar verir. İsteğe bağlı olarak açıklama taleplerine yanıt verilebilir, ancak çoğu durumda, “Bir mahkeme tarafından resmi bir karar verilmedikçe açıklama talebine yanıt veremeyiz” denir. Bu nedenle, apartman topluluğu sitesine karşı bir gönderen bilgisi açıklama talebinde bulunmanız gerekecektir. Apartman topluluğu sitesi özelinde olmasa da, site yöneticileri için gönderi yapan kişi önemli bir müşteridir ve kişisel bilgilerin korunması açısından, isteğe bağlı bilgi açıklama taleplerine yanıt verme durumu neredeyse hiç yoktur.

Bu nedenle, bir mahkeme süreci kullanılmadan bu gerçekleştirilemez. Ancak, bu mahkeme süreci, bir dava olmayıp geçici bir tedbir olan hızlı bir süreç olacaktır. Davalar zaman alırken, geçici tedbirler genellikle 1-2 ay içinde uygulanabilir.

Mahkemenin geçici tedbirleri ile bilgi açıklaması kabul edilirse, apartman topluluğu sitesi hızlı bir şekilde IP adresini ve zaman damgasını açıklar.

Gönderici Bilgisi Açıklamanın Koşulları

İnternet üzerinde haklarınız ihlal edildiğinde, ‘Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Yasası’na dayanarak, servis sağlayıcıdan gönderici bilgilerinin açıklanmasını talep edebilirsiniz. Ancak, bunun için iki koşul vardır.

‘Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Yasası’nın 4. maddesinde, “hakların ihlal edildiği” durumun açık olması ve “geçerli bir nedenin bulunması” durumunda, gönderici bilgilerinin açıklanmasını talep edebileceğiniz belirtilmiştir.

“Hakların İhlal Edildiği” Durumun Açık Olması Ne Anlama Gelir?

Yazılanların kötü niyetli ve ısrarcı olması durumunda bile, eğer yasadışı değilse, “haklarım ihlal edildi” diyemez ve gönderici bilgilerinin açıklanmasını talep edemezsiniz. Örneğin, “Kimin bu tür bir gönderi yaptığını öğrenmek istiyorum” gibi merak veya belirsiz nedenlerle bilgi açıklaması talep edemezsiniz.

Kötü niyetli yazılar veya iftira durumunda, aşırıya kaçan durumlar için, itibarın zedelenmesi veya onurun ihlal edilmesi (hakaret suçu) durumunda dava açma olasılığınız yüksektir. Bu tür eylemler yasadışıdır ve sivil hukukta da haksız fiil olarak kabul edilir. ‘Japon Medeni Kanunu’nun 709. maddesinde “Bir kişi, kasıtlı veya ihmal sonucu başka bir kişinin haklarını veya yasal olarak korunan çıkarlarını ihlal ederse, bu durumdan kaynaklanan zararı tazmin etme sorumluluğu taşır” denmektedir.

Bu nedenlerle, özellikle apartman topluluklarından zarar görenler genellikle şirketler olduğu için, itibarın zedelenmesi veya işleri engelleme suçlarına dayanarak, gönderici bilgilerinin açıklanmasını talep edebilirsiniz. Ancak, bir gönderinin hakları ihlal edip etmediğini belirlemek zor olduğu için, genellikle deneyimli bir avukatın görüşüne başvurmanız gerekebilir.

“Geçerli Bir Nedenin Bulunması” Ne Anlama Gelir?

Gönderici bilgilerinin açıklanması talebinde bulunurken, bilgileri elde etmek için geçerli bir nedeniniz olmalıdır. Talep ettiğinizin nedeni belirsizse, bilgileri alamazsınız.

Apartman topluluğunun gönderenine karşı ise,

• Gönderenin silinmesi talebi için
• Sivil hukukta tazminat talep hakkını kullanmak için
• Hukuki yollara başvurmak için kişinin kimliğini belirlemek için

gibi durumlarda, “geçerli bir nedenin bulunduğu” kabul edilir.

https://monolith.law/reputation/provider-liability-limitation-law[ja]

Yazarın Belirlenmesi Prosedürü 2: Log Silme Yasaklama

Prosedür 1’de yazarın IP adresi ve zaman damgası açığa çıktığında, yazarın kullandığı geçiş sağlayıcısını belirleyebilirsiniz.

Bu nedenle, bir sonraki adımda, geçiş sağlayıcısına “Bu saatte bu IP adresiyle bağlanan kişinin adresini ve adını açığa çıkarın” şeklinde bir log bilgisi açıklama talebinde bulunacaksınız. Ancak, burada zamanla ilgili bir sınırlama sorunu ortaya çıkar.

Çünkü, geçiş sağlayıcısının sahip olduğu log bilgisi miktarı çok büyüktür ve mobil operatörlerde on milyonlarca, sabit hat sağlayıcılarında ise milyonlarca kişiye ait loglar kaydedilmiştir. Bu nedenle, sağlayıcılar, logları belirli bir süre sonra silmeyi tercih ederler ve mobil operatörler yaklaşık 3 ay, sabit hat sağlayıcıları ise yaklaşık 1 yıl sonra silerler. Bu yüzden, gönderiden dava açılmasına kadar geçen süre uzun olursa, logların silinme olasılığı ortaya çıkar.

Geçiş sağlayıcısından gönderenin adı gibi bilgilerin açıklanmasını talep ettiğinizde, adres ve ad gibi önemli kişisel bilgiler talep edildiği için, genellikle normal bir sivil dava gereklidir. Ancak, normal bir sivil davanın işlemlerinin tamamlanması genellikle birkaç ay sürer, bu yüzden bu süre zarfında sağlayıcının logları silmemesi, yani kanıtların kaybolmaması için, logların silinmesini yasaklayan geçici bir tedbir gereklidir.

Ancak, geçiş sağlayıcılar genellikle “Mahkeme aracılığıyla adres ve adın açıklanmasını talep ediyoruz, bu yüzden lütfen logları bir süre daha saklayın” şeklinde bir bildirim yaparsanız, logları saklarlar, bu yüzden bu kısım genellikle sadece bir bildirimle yeterli olur.

Yayıncının Belirlenmesi Prosedürü 3: Yayıncı Bilgisi Açıklama Talebi Davası

Erişim kaydının saklanması garanti edildikten sonra, geçiş sağlayıcıyı davalı olarak kabul ederek bir yayıncı bilgisi açıklama talebi davası başlatırız ve yayıncıya ait “adres, isim, e-posta adresi” gibi bilgilerin açıklanmasını talep ederiz.

Geçiş sağlayıcılar, yayıncının rızası olmadıkça, yayıncı bilgilerini açıklamazlar. Eğer sağlayıcı, gereklilikleri yanlış değerlendirerek yayıncı bilgilerini açıklarsa, sadece yayıncıya karşı tazminat sorumluluğu taşıma olasılığı değil, duruma bağlı olarak cezai sorumluluk da söz konusu olabilir. Bu yüzden, geçiş sağlayıcılar dikkatli olmak zorundadırlar.

Bu nedenle, bu dava söz konusu olur. Davanın ana tartışma noktası, hedeflenen gönderinin içeriğinin, davacı (açıklama talep eden) kişinin haklarını ihlal edip etmediği konusunda açık olup olmadığıdır.

Yazarın Belirlenmesi Prosedürü 4: Tazminat Talebi

Talebiniz kabul edilirse, mahkeme, makale gönderimi sırasında kullanılan abonenin adı, adresi, e-posta adresi vb. bilgilerin açıklanması için hizmet sağlayıcıya emir verecektir.

Hizmet sağlayıcı, gönderenin bilgilerini hızlı bir şekilde açıklar. Gönderen belirlendiğinde, aşağıdaki seçenekler ortaya çıkar:

• Gelecekte iftira ve hakaret etmeyeceğine dair taahhüt almak
• Tazminat talep etmek
• Harcanan masrafları talep etmek
• Ceza davası açmak

Yukarıdakilerden herhangi birini seçebilirsiniz ve tabii ki, birden fazlasını seçme imkanınız da vardır.

Not: Masraflar olarak, silme işlemi için başlangıç ücreti yaklaşık 200.000 yen, başarı ücreti yaklaşık 150.000 yen, IP adresi açıklama için başlangıç ücreti yaklaşık 200.000-300.000 yen, başarı ücreti yaklaşık 150.000-200.000 yen, silme ve IP adresi açıklama durumunda başlangıç ücreti yaklaşık 300.000 yen, başarı ücreti yaklaşık 300.000 yen ve adres ve isim açıklama için başlangıç ücreti yaklaşık 300.000 yen, başarı ücreti yaklaşık 200.000 yen olarak “piyasa fiyatı” olarak kabul edilir.

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Özet

İnternet üzerinde hakaret ve iftiraya maruz kaldığınızda, zararın yayılmasını ve büyümesini önlemek için hızlı bir şekilde harekete geçmek gereklidir. Ancak, hakaret ve iftira önleme konusunda deneyimli bir avukata başvurduğunuzda, hızlı bir şekilde yanıt verme olanağına sahip olabilirsiniz.