Estetik Tıp Alanında Yorumların Nasıl Silineceği

“Güzellik Sağlığı Yorumları Meydanı” adlı bir siteyi biliyor musunuz? Güzellik Sağlığı Yorumları Meydanı, estetik cerrahi ve dermatoloji tedavisi gibi klinikleri arayıp, randevu alabileceğiniz bir sitedir. Ayrıca, klinik hakkında yorum yazabilir veya yorumları okuyabilirsiniz. Ancak, bazen “Hemşire çok kibirliydi ve rahatsız oldum. Sanırım müdürle birlikte.” veya “Ameliyat öncesi danışmanlık çok yüzeyseldi, gerekli bilgileri alamadım.” gibi olumsuz yorumlar yayınlanabilir. Bu tür yorumlar yayınlandığında, kliniğin adını Google gibi platformlarda arayan kullanıcılar, olumsuz yorumları görebilir. Peki, bu tür olumsuz yorumların silinmesi gibi durumlar için ne tür bir yaklaşım gereklidir? Ayrıca, hangi durumlarda bir avukata danışmalıyız?

Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanı Nedir?

Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanı’nda, estetik cerrahi veya dermatoloji tedavisi sunan klinikleri arayabilir ve randevu alabilirsiniz. Ayrıca, kliniklerin kullanıcı yorumlarını kontrol edebilirsiniz, böylece kullanıcılar yorumları referans alarak gitmek istedikleri kliniği belirleyebilirler. Bu nedenle, olumsuz yorumlar yapıldığında, Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanı veya Google gibi arama motorlarında klinik arayıp randevu almak isteyen kullanıcılar, bu yorumları görüp randevudan vazgeçme ihtimali bulunmaktadır.

Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanında Yayınlanan Olumsuz Yorumlar Nelerdir?

Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanında bir klinik aradığınızda, tedavi içeriği, ağrı, geçen süre gibi yorumları görebilirsiniz. Gerçek yorumları kontrol edebilmek çok kullanışlıdır, ancak bazen iftira ve hakaret içeren olumsuz yorumların yazıldığı da olur. Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanında yayınlanan olumsuz yorumlar nelerdir? Aşağıda olumsuz yorum örneklerini belirtiyoruz.

“Hemşire çok kibirliydi ve rahatsız oldum. Sanırım müdürle birlikte.” Yorumu

“Hemşire çok kibirliydi ve rahatsız oldum. Sanırım müdürle birlikte.” şeklindeki yorumlar. Bu tür yorumlar, kliniğin tedavisiyle ilgili olmasa da, kliniğin imajını düşürür ve bu da ilgili kliniğin işletmesine zarar verebilir.

“Ameliyat öncesi danışmanlık hizmeti özensizdi, gerekli bilgileri alamadım”

“Ameliyat öncesi danışmanlık hizmeti özensizdi, gerekli bilgileri alamadım” şeklindeki yorumlar da yayınlanabilir. Bu tür yorumlar, eğer doğruysa, bir klinik seçmeye çalışan kullanıcılara yardımcı olabilir. Ancak, kullanıcı ve personel arasındaki iletişim yanılgısı nedeniyle, gerekli bilgileri düzgün bir şekilde aktarmasına rağmen, kullanıcı bunu fark etmeyebilir. Bu tür durumlarda, “Ameliyat öncesi danışmanlık hizmeti özensizdi, gerekli bilgileri alamadım” şeklindeki yorumlar yayınlanırsa, ilgili klinik, bu yorum nedeniyle rezervasyon sayısının azalması gibi zararlarla karşılaşabilir.

Diğer, temelsiz iftira ve dedikodu yorumları vb.

Güzellik Sağlık Hizmetleri Yorum Alanında, “tedavi içeriği ve memnuniyet” gibi kapsamların ötesinde, ilgili klinik veya ilgili kliniğin doktorları ve personeli hakkında hiçbir temeli olmayan iftira ve dedikodu yorumları da yayınlanabilir. Bu tür yorumlar, 5chan (eski 2chan) gibi anonim mesaj panolarındaki iftira ve dedikodu yorumları gibi silinmelidir.

Güzellik Tıbbı Yorumları Alanının Kullanım Şartlarına Aykırılık Nedeniyle Silme Talebinde Bulunma Yöntemi

Negatif bir yorumun, Güzellik Tıbbı Yorumları Alanı’nın kullanım şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorsanız, Kullanım Şartları’nın 5. maddesine dayanarak, silme talep formundan silme talebinde bulunabilirsiniz.

Madde 5 – İçeriğin Silinmesi, Düzenlenmesi
Şirketimiz, üyelerin gönderdiği içeriği silme, düzenleme, yeniden yapılandırma hakkına sahip olup, kullanıcılar bu konuda itiraz etmeyeceklerdir. Ayrıca, şirketimizin silme, düzenleme işlemleri sonucunda kullanıcı veya üçüncü tarafların herhangi bir zarara uğraması durumunda, şirketimiz hiçbir sorumluluk kabul etmez. Bu kullanım şartlarının 7. maddesinde belirtilen yasaklara veya hak ihlallerine ilişkin içerikler için, lütfen silme talep formundan bize bildirin. Silme talep formu dışındaki yöntemlerle yapılan silme taleplerine yanıt veremeyiz. Detaylar için lütfen bu silme yönergelerine bakın.

“Güzellik Tıbbı Yorumları Alanı” Kullanım Şartları[ja]

Kullanım Şartları’nın 5. maddesindeki silme talep formu linkine tıkladığınızda, aşağıdaki ekran belirir ve talep nedeninizi belirterek gönderme işlemi yapabilirsiniz.

Güzellik Tıbbı Yorumları Alanı’nın silme yönergelerinde, gönderinin silme kriterleri ayrıntılı olarak belirtilmiştir. Güzellik Tıbbı Yorumları Alanı’ndaki gönderiler için silme kriterleri aşağıdaki gibidir:

1. Gizlilik ihlali
2. İtibarın zedelenmesi
3. Şirket / tüzel kişilik haklarının ihlali
4. Telif hakkı ihlali
5. Yanıltıcı bilgi
6. Kullanım şartlarına aykırılık
   

Bu silme yönergelerine göre, yukarıdaki örnekteki “Hemşire çok kibirli bir tavır sergiledi. Sanırım müdürle birlikte.” gibi bir gönderi, “Gizlilik ihlali” gerekçesiyle silme talebinde bulunabileceğinizi düşünüyoruz.

Yasadışı Bir Durum Olarak Silme Talebinde Bulunma Örnekleri

Silme kılavuzundaki “İtibar Zedeleme” bölümüne bakıldığında, itibar zedeleme (onur hakkının ihlali) durumunu göz önünde bulundurmanız gerekmektedir. İtibar zedeleme, belirsiz birçok kişiye ulaşabilecek bir ortamda, bir kişinin toplumsal değerlendirmesini küçümseyen bir gerçeği sunmaktır. Peki, itibar zedeleme hangi durumlarda gerçekleşir? İtibar zedeleme, aşağıdaki üç koşulun karşılandığı durumlarda oluşur.

• Açıkça
• Bir gerçeği belirtmek
• Bir kişinin itibarını zedelemek

Yukarıdaki gibi “Ameliyat öncesi danışmanlık özensizdi ve gerekli bilgileri alamadım” şeklinde yazılmış bir durumda,

1. “Ameliyat öncesi danışmanlık özensizdi ve gerekli bilgileri alamadım” şeklindeki ifade, somut bir anlam içeriğine sahiptir,
2. Ameliyat öncesi danışmanlıkta bilgi sağlama hukuki olarak belirli düzenlemelere tabidir ve gerekli bilgi sağlamayan bir kliniğin olduğu düşünülmesi, kliniğimiz için dezavantajlıdır,
3. Kliniğimiz, ameliyat öncesi danışmanlıkta gerekli tüm bilgileri sağlamaktadır
   

Bu tür bir iddiada bulunmanız gerekecektir.
Ancak, itibar zedeleme koşullarını karşılasanız bile, aşağıdaki koşulları karşılıyorsanız, itibar zedeleme oluşmaz, bu nedenle dikkatli olmanız gerekmektedir.

• Kamuoyu varlığı
• Kamu yararı
• Gerçek olması veya gerçeklik benzerliğinin kabul edilmesi

Yukarıdaki örnekle sınırlı olmamakla birlikte, diğer iftira ve dedikodu yorumları da aynı şekilde, itibar zedeleme durumunu değerlendirmeniz gerekmektedir. Ancak, bu tür iddialar ve hukuki tartışmalara dayalı silme müzakereleri, hukuk konusunda ayrıntılı bilgiye sahip olmayanlar için zor olabilir. Detaylı bilgiye sahip bir avukata danışmak, sorunsuz bir şekilde silme işlemini gerçekleştirebileceğiniz durumlar olabilir. İtibar zedeleme koşulları hakkında aşağıdaki makalede detaylı bir şekilde açıklanmıştır.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Geçici Tedbirlerle Silme

Silme talep formu aracılığıyla yapılan silme talepleri, yorumların silinmemesi durumunda, silme talepleri mahkeme yoluyla yapılır. Estetik tıp yorumları, sadece dava süreci ile değil, aynı zamanda geçici tedbirler adı verilen bir süreçle de silinebilir. Bir dava, karar verilene kadar yaklaşık 3-12 ay sürer ve yıllar boyunca uzayabilir. Öte yandan, geçici tedbirler, itibar zararına karşı güçlü bir avukata danışılırsa, talepten silmeye kadar genellikle 2-3 ay içinde tamamlanabilir.

Geçici tedbirler aşağıdaki süreçle gerçekleştirilir.

Geçici Tedbirlerin Başvurusu → İnceleme (Sözlü Savunma Gibi Bir Süreç) → Teminatın Ödenmesi → Geçici Tedbirlerin Verilmesi → Uygulama

Geçici tedbirler uygulanırken, hukuki iddiaların yanı sıra, bu iddiaları kanıtlamak için kanıtlar da gereklidir. Örneğin, yukarıdaki “ameliyat öncesi danışmanlık özensizdi ve gerekli bilgileri alamadım” gibi durumlarda,

• İlgili hastanın ameliyat öncesi onay formu
• İlgili hastanın tıbbi kaydı
• Ameliyat öncesi danışmanlık hakkında bir kılavuz

gibi kanıtlar sunulur ve “Kliniğimiz, ameliyat öncesi danışmanlıkta gerekli tüm açıklamaları yapmıştır ve açıklanan konular onay formunda da belirtilmiştir” gibi iddialarda bulunulur. Ancak, bir avukata başvurmadan bu tür iddialarda bulunmak zor olabilir. Silme için geçici tedbirler hakkında, aşağıdaki makalede ayrıntılı bir açıklama bulabilirsiniz.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Geçici Tedbirlerle Gönderenin Belirlenmesi

Taciz, temelsiz iftira ve dedikodu nedeniyle sürekli olarak büyük miktarda gönderi yapıldığında, bir avukata başvurarak gönderenin bilgilerini açıklama talebinde bulunabilirsiniz. Gönderenin bilgilerini açıklama talebi, Japon İnternet Servis Sağlayıcı Sorumluluk Sınırlama Yasası’nın (Provider Liability Limitation Law) 4. maddesinin 1. fıkrası ile belirlenen bir işlemdir. Bu işlem sayesinde, iftira ve dedikodu gönderilerinin göndereninin IP adresi, ismi, adresi gibi bilgilerin açıklanmasını talep edebilirsiniz. Estetik tıp alanında yapılan yorumlarda “Gerçek Rapor” ve “Referans Raporu” olmak üzere iki tür yorum bulunmaktadır. Gerçek Rapor, ücretli bir şekilde yayın yapan kliniklerin web sitesinden üye tarafından rezervasyon yapıldığında ve tedavi alındığında, kliniğin tedavi sonuçlarını kaydetmesiyle oluşturulan bir yorumdur. Bu nedenle, Gerçek Raporu gönderebilenler sadece isimlerini ve iletişim bilgilerini önceden kaydeden ve tedavi gören üyelerdir. Site üzerinde görünen gönderen isimleri takma ad olmasına rağmen, bu yorumlar anonim değildir.

Öte yandan, Referans Raporu, ücretli yayın yapmayan klinikler hakkında herkesin anonim ve ücretsiz olarak gönderi yapabileceği bir yorumdur. Estetik tıp yorumları alanında, Gerçek Raporların sayısı yaklaşık 200.000 iken, Referans Raporlarının sayısı yaklaşık 2.000’dir ve yorumların çoğunluğu Gerçek Raporlar tarafından oluşturulmaktadır. Bu nedenle, sayıları az olduğu düşünülebilir, ancak Referans Raporları hakkında, klinikle sorun yaşayan kişilerin temelsiz dedikoduları ve iftiraları gönderdiği durumlar olabilir. Bu durumda, gönderenin IP adresi gibi bilgiler biliniyorsa, gönderenin kim olduğunu belirlemek mümkün olabilir. Gönderenin belirlenmesi işlemi nasıl gerçekleştirilir? İşlemlerin akışını aşağıda belirtiyorum.

1. İçerik, Hizmet, İnternet Servis Sağlayıcısına bilgi açıklama talebinde bulunun
2. Gönderenin bilgilerinin açıklanması için geçici tedbir başvurusu yapın
3. Geçiş İnternet Servis Sağlayıcısını belirleyin
4. Geçiş İnternet Servis Sağlayıcısına gönderenin bilgilerinin silinmesinin yasaklanması için geçici tedbir başvurusu yapın
5. Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi için dava açın
6. Mahkeme kararına dayanarak, gönderenin kim olduğunu belirleyin (adres, isim vb.)
   

Yukarıdaki işlemler sonucunda, kötü niyetli yorum gönderenin kim olduğu belirlendiğinde, gönderene, belirleme için gereken avukat ücretleri ve tazminat talepleri dahil olmak üzere zarar tazminatı talep edebilirsiniz. Gönderenin bilgilerinin açıklanması talebi hakkında, aşağıdaki makalede detaylı bir şekilde açıklama yapılmıştır.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Özet

Güzellik sağlık hizmetlerinin yorum alanı, internet üzerinden klinik yorumlarını kontrol edebileceğiniz ve rezervasyon yapabileceğiniz kullanışlı bir sitedir. Ancak, yanıltıcı veya taciz amaçlı iftira yorumları ve itibar zararına yol açan yorumların hiç olmadığını söylemek mümkün değildir. Bu tür kötü niyetli gönderilere karşı, silme talep formu ile silme talebinde bulunmak, mahkeme yoluyla silme talebinde bulunmak veya gönderenin kimliğini belirleme işlemi yapmak bazen daha iyi olabilir. İtibar zedeleme gibi hukuki iddiaların, bir avukata başvurmadan tek başına yürütülmesi genellikle zordur. İftira yorumları veya itibar zararına yol açan yorumlarla ilgili sorunlarınız varsa, geniş bilgiye sahip bir avukata danışmanız önemlidir.