Чи можливий запит на розкриття інформації в LINE? Роз'яснення ідентифікації особи через розкриття інформації про відправника

Запит на розкриття інформації в LINE є інструментом для ідентифікації особи, яка робить публікації, через інформацію про відправника у випадках, коли ви стикаєтеся з наклепом або пошкодженням репутації. Зазвичай LINE реагує лише на запити, що супроводжуються ордером від судді слідчого органу, але у випадку з відкритим чатом існує можливість подати запит на розкриття через суд.

У цій статті ми роз’яснимо, як ідентифікувати відправника повідомлень у LINE та процедуру запиту на розкриття інформації про відправника в відкритому чаті. Також детально представимо процедуру розкриття IP-адрес та інформації про абонента.

Про запити на розкриття інформації в LINE (Лайн)

Якщо ви стали жертвою наклепу чи дифамації у групових чатах LINE (компанія LINE Yahoo), то практично неможливо зажадати від LINE розкриття історії повідомлень.

Вміст розмов у LINE має високий ступінь конфіденційності, і LINE суворо керує особистими даними. Розкриття інформації дозволяється лише у випадках, коли є згода особи або на вимогу правоохоронних органів, тобто коли це передбачено законодавством. Навіть якщо адвокат звертається з запитом через “адвокатську колегію”, без згоди особи інформація про відправника не буде розкрита.

Можливо розглядати варіант подання запиту на розкриття інформації через судові процеси, пов’язані з розлученням або вимогами про відшкодування моральної шкоди, але така процедура займає багато часу і є малоефективною. Це пов’язано з тим, що LINE та інтернет-провайдери зберігають інформацію лише протягом обмеженого часу, і до моменту отримання запиту від суду історія повідомлень може бути вже видалена.

Основна співпраця лише з органами розслідування

LINE стверджує, що при наданні інформації про користувачів третім особам, як правило, необхідна згода самого користувача. Крім того, компанія не відповідає на запити про надання інформації ззовні та не підтримує дії, які порушують права користувачів, такі як прослуховування або цензура з боку державних органів.

Проте, з метою виконання соціальної відповідальності, існують виняткові випадки, коли LINE може відповісти на запити органів розслідування. Наприклад, якщо орган розслідування звертається з проханням про розкриття інформації, компанія може надати дані в межах, які вважаються належними на підставі відповідного законодавства. Навіть у таких випадках, без наявності судового ордера або процедур, передбачених законодавством, як правило, відповідь не надається.

З іншого боку, у випадках, коли існує загроза життю чи здоров’ю людини, або коли є серйозні підозри у вчиненні злочину, LINE може відповісти на запит про розкриття інформації, враховуючи необхідність та пропорційність відкриття інформації.

Джерело: LINE Yahoo Corporation｜Відповідь органам розслідування[ja]

Можливість подання запиту на розкриття інформації залежно від наявності події

LINE надає інформацію за запитом правоохоронних органів, таких як поліція. Однак це відбувається лише за умови, що заява про злочин була прийнята і розслідування розпочато.

Як правило, LINE не відповідає на запити адвокатських палат чи правоохоронних органів про розкриття вмісту розмов, доки вони не містять нічого незаконного. Наприклад, навіть якщо в приватному чаті між двома особами є образливі чи принизливі висловлювання, вони рідко вважаються порушенням закону, оскільки передбачається, що такі злочини вчиняються публічно.

Проте, навіть у приватних чатах, якщо відбуваються дії, такі як шантаж, погрози чи сталкінг, вони можуть бути визнані високо незаконними, і звернення до адвоката чи поліції може допомогти отримати інформацію про відправника.

Щодо останніх тенденцій у запитах на розкриття інформації, кількість випадків, коли правоохоронні органи отримують інформацію про користувачів, зростає з кожним роком. За останній період з липня по грудень 2022 року було отримано 2,415 запитів (на 7% більше, ніж у попередньому періоді), і було надано інформацію у 1,900 випадках (на 21% більше, ніж у попередньому періоді).

Джерело: LINE Yahoo Japan Corporation｜Звіт про прозорість LINE – LINE Corporation[ja]

Звернення до суду за відкриттям інформації вимагає часу

Заява про відкриття інформації від особи, яка здійснює наклеп, зазвичай займає від півроку до року.

Спочатку ми звертаємося з проханням про відкриття інформації до LINE, де було здійснено наклеп, але рідко отримуємо відповідь безпосередньо від LINE. Тому необхідно подати заяву до суду про відкриття інформації від відправника та отримати судовий наказ про відкриття інформації від LINE.

Далі, на основі IP-адреси та часової мітки відправника, отриманих від LINE, ми звертаємося до провайдера доступу до інтернету (такого як au, NTT Docomo, SoftBank тощо) з проханням про відкриття інформації через суд.

Оскільки як LINE, так і провайдери інтернет-послуг мають встановлені терміни зберігання логів, необхідно терміново провести процедуру, перш ніж інформація буде видалена.

При поданні заяви до суду про відкриття інформації від відправника, недостатньо просто подати встановлену форму; необхідно аргументувати юридичну основу та інші аспекти. Оскільки це вимагає технічних та юридичних знань, ми рекомендуємо звернутися за консультацією до адвоката, який спеціалізується на заявах про відкриття інформації.

Два способи ідентифікації особи в LINE（ライン）

Методи ідентифікації особи в LINE обмежені, але якщо відомий LINE ID, існує можливість встановити особу. Це можна зробити двома способами: через запит до адвокатської палати та через запит на розкриття інформації через правоохоронні органи. Далі ми розглянемо кожен із цих методів.

Запит до адвокатської палати

Якщо відомий ID відправника в LINE, можна звернутися з запитом до адвокатської палати до компанії LINE Yahoo Japan Corporation, щоб перевірити номер мобільного телефону, вказаний при реєстрації. Однак, передумовою є те, що відправник порушив якісь права.

Запит до адвокатської палати — це юридичний механізм (згідно зі статтею 23-2 Закону про адвокатуру), який дозволяє адвокатам збирати інформацію, пов’язану зі справами, які вони ведуть, та виявляти факти. Запити робляться не окремими адвокатами, а адвокатською палатою, яка звертається до державних установ та приватних організацій за необхідною інформацією.

Однак, навіть якщо ви регулярно спілкуєтеся з кимось у LINE, немає способу перевірити LINE ID через екран профілю, і єдиний варіант — запитати безпосередньо у особи. Це означає, що в реальності отримати LINE ID відправника у випадках образи чи дифамації від незнайомої особи може бути складно.

Запит на розкриття інформації через правоохоронні органи

Компанія LINE Yahoo Japan Corporation заявляє про готовність співпрацювати з правоохоронними органами, якщо вони нададуть відповідний запит.

Це означає, що якщо поліція чи інші правоохоронні органи звернуться з проханням про розкриття інформації про певного користувача, і якщо визнається, що цей користувач здійснює дії, які можуть бути класифіковані як шкідливі, компанія може надати таку інформацію. Однак, передумовою є те, що потерпілий офіційно подав заяву про злочин, і розслідування було розпочато.

Джерело: Компанія LINE Yahoo Japan Corporation｜Взаємодія з правоохоронними органами[ja]

Запити на розкриття інформації в LINE OpenChat

Запущений у 2019 році сервіс «LINE OpenChat» дозволяє необмеженій кількості людей брати участь у дискусіях, що відкриває можливість ідентифікації авторів повідомлень на основі права на запит інформації про відправника.

LINE OpenChat — це новий сервіс соціальних мереж, який дозволяє великій кількості людей обговорювати цікаві теми та обмінюватися думками з приводу ігор, навчання чи особистих проблем без необхідності обміну контактами в LINE. У чатах можуть одночасно спілкуватися до 5,000 осіб у реальному часі, а профілі можна налаштовувати для кожного окремого чату, що робить цей сервіс високоанонімним.

З розвитком інтернету образи та дифамація в соціальних мережах стали серйозною соціальною проблемою. У зв’язку з цим, у вересні 2020 року Міністерство внутрішніх справ і комунікацій Японії опублікувало «Пакет політик щодо відповіді на дифамацію в Інтернеті».

Конкретно, планується проведення освітніх кампаній для користувачів, підтримка зусиль операторів платформ, розробка системи розкриття інформації про відправників та поліпшення консультаційної системи. Крім того, у серпні 2020 року було опубліковано «Невідкладні рекомендації щодо відповіді на дифамацію в Інтернеті», що свідчить про намір продовжувати ці зусилля.

На засіданнях «Дослідницької групи з питань платформних сервісів» проводилися слухання з операторів платформ та асоціацій підприємств, і було опубліковано зміст слухань щодо LINE[ja].

Оскільки LINE OpenChat дозволяє участь необмеженій кількості осіб, повідомлення в цьому сервісі відповідають визначенню «передачі електронних комунікацій, призначених для отримання неспецифікованими особами», згідно з законом про обмеження відповідальності провайдерів. Таким чином, можливо ідентифікувати авторів повідомлень на основі права на запит інформації про відправника. Однак, залежно від налаштувань приватності LINE OpenChat, іноді повідомлення можуть не підпадати під цей запит, тому потрібно бути уважними.

З іншого боку, у групових чатах LINE імовірність того, що повідомлення стануть предметом запиту на розкриття інформації про відправника, є низькою. Право на запит інформації про відправника базується на законі про обмеження відповідальності провайдерів, який стосується «передачі електронних комунікацій, призначених для отримання неспецифікованими особами», але повідомлення в групових чатах не відповідають цьому визначенню.

Як подати запит на розкриття інформації в LINE OpenChat

Якщо ви стали жертвою наклепу або дифамації у LINE OpenChat, для ідентифікації автора поста зазвичай необхідно здійснити наступні два етапи запиту на розкриття інформації:

1. Запит на розкриття IP-адреси (до компанії LINE Yahoo Japan Corporation)
2. Запит на розкриття інформації абонента (до провайдерів доступу, таких як au, NTT DOCOMO, SoftBank тощо)

Тут ми розглянемо кожну з процедур та нові судові процедури, які набули чинності 1 жовтня 2022 року (Рейва 4).

Якщо ви хочете дізнатися більше про запити на розкриття інформації відправника, будь ласка, ознайомтеся з наступною статтею.

Пов’язана стаття: Що таке запит на розкриття інформації відправника? Адвокат пояснює нові процедури, введені зі змінами[ja]

Запит на розкриття IP-адреси

Перед тим, як ініціювати процедуру запиту на розкриття інформації про відправника, важливо оцінити, чи стаття з дифамацією “підпадає під наклеп” та “чи не минуло занадто багато часу з моменту публікації”.

Якщо ви не перевірите ці пункти заздалегідь, ризик невдачі у визначенні особи (відмова у задоволенні запиту на розкриття) зростає. Крім того, запит на розкриття інформації про відправника вимагає судового розгляду, що пов’язано з витратами та зусиллями, тому важливо заздалегідь визначити, чи варто взагалі розпочинати процедуру.

Якщо ви вирішили зробити запит на розкриття інформації про відправника, ви приступите до наступних кроків:

(1) Зробити запит на розкриття IP-адреси та часової позначки від користувача до компанії LINE Yahoo Japan Corporation

Першим кроком у визначенні особи відправника є отримання IP-адреси (унікальний ідентифікаційний код, призначений кожному пристрою) та часової позначки (запис про час публікації статті на вебсайті), які були використані для публікації. З цієї IP-адреси можна визначити провайдера доступу, яким користувався автор публікації.

Однак, навіть якщо ви подасте запит на розкриття інформації про відправника до LINE Yahoo Japan Corporation, шанси отримати інформацію, необхідну для ідентифікації правопорушника, дуже малі. Причина в тому, що LINE Yahoo Japan Corporation також має обов’язок захищати конфіденційність користувачів.

Зазвичай, LINE Yahoo Japan Corporation займає позицію, що “без офіційного наказу суду інформацію надавати не можна”. Причина цього полягає в бажанні уникнути ризику передачі особистих даних на основі власного рішення оператора сайту.

(2) Паралельно готувати юридичні заходи

Паралельно з поданням добровільного запиту на розкриття до LINE Yahoo Japan Corporation, необхідно також готувати юридичні заходи. Конкретно, це означає подання заяви про тимчасові заходи, в якій вимагається розкриття IP-адреси та часової позначки, використаних для публікації.

Ця “заява про тимчасові заходи щодо розкриття інформації про відправника” передбачає отримання рішення (тимчасових заходів) від суду, яке зобов’язує LINE Yahoo Japan Corporation розкрити інформацію, якщо компанія відмовляється від добровільного розкриття.

(3) Визначити провайдера на основі отриманої інформації про IP-адресу

Якщо суд накаже розкрити IP-адресу, наступним кроком буде використання WHOIS сервісу (сервіс, який дозволяє шукати та переглядати інформацію про реєстрацію доменних імен та IP-адрес в Інтернеті) та інших сайтів для визначення провайдера доступу, з яким уклав договір автор публікації.

Розкриття інформації про абонента

На основі IP-адреси, наданої компанією LINE Yahoo Japan Corporation, ми подаємо запит на розкриття інформації про абонента (ім’я та адресу), який використовував цю IP-адресу, до провайдера доступу до інтернету (таких як au, NTT DOCOMO, SoftBank тощо).

Хоча існують процедури добровільного розкриття інформації та юридичні процедури для звернення до провайдерів, оскільки вони рідко погоджуються на добровільне розкриття, ми ініціюємо судовий процес з вимогою розкриття інформації про відправника. Після подачі позову, зазвичай через 2-3 усні слухання, виноситься рішення, і якщо запит буде задоволено, інформація про відправника буде розкрита провайдером приблизно через два тижні після винесення рішення.

Зміни в Законі про обмеження відповідальності провайдерів дозволяють подавати запит на розкриття інформації однією процедурою

З 1 жовтня 2022 року (Рейва 4) набув чинності змінений Закон про обмеження відповідальності провайдерів, який ввів нові судові процедури. Основною особливістю цих процедур є можливість інтегрованого розгляду наказів про розкриття інформації адміністраторам сайтів та провайдерам, що дозволяє швидко отримати необхідні дані.

Зокрема, було введено новий наказ про розкриття інформації відправника, який дозволяє зобов’язати провайдерів розкрити інформацію, що проходить через них, що робить можливим швидке забезпечення інформації, такої як IP-адреси, та зменшує навантаження на процедуру порівняно з традиційним запитом на розкриття інформації відправника.

У порівнянні з традиційною процедурою запиту на розкриття інформації відправника, нова процедура передбачає меншу кількість тимчасових заходів, що дозволяє скоротити час на проведення процедури. Однак, якщо відповідач подасть заперечення, може знадобитися повернутися до існуючої процедури, що може призвести до затягування часу. При розгляді запиту на розкриття інформації важливо проконсультуватися з адвокатом та вибрати найбільш оптимальний спосіб.

Підсумок: Якщо ви хочете подати запит на розкриття інформації в LINE, спочатку проконсультуйтеся з адвокатом

Визначення особи, яка розповсюджує наклеп або дифамацію через LINE, не є простим завданням. Основна політика LINE полягає у співпраці лише з правоохоронними органами, і часто вони не відповідають на запити про розкриття інформації від адвокатських колегій чи приватних осіб.

Проте, якщо існує підозра у скоєнні злочину, запит на розкриття інформації може бути поданий. Крім того, оскільки відкритий чат у LINE дозволяє участь необмеженої кількості осіб, він може стати об’єктом запиту на розкриття інформації про відправника. У такому випадку спочатку подається запит на розкриття IP-адреси, а потім – на розкриття інформації про абонента, пов’язаного з цією IP-адресою, що в кінцевому підсумку може призвести до ідентифікації особи, яка розповсюджує інформацію.

Також, після змін у Законі про обмеження відповідальності провайдерів у 2022 році (Закон про обмеження відповідальності провайдерів), була додана процедура “наказу про розкриття інформації відправника”, яка дозволяє виконати двоступеневу процедуру одночасно.

Виконання цих процедур самостійно може бути складним, і з часом існує ризик, що логи повідомлень будуть видалені, що ускладнить подання позову проти особи. Тому ми рекомендуємо зберегти докази, такі як скріншоти, і якнайшвидше звернутися за консультацією до адвоката.

Заходи, що пропонує наша юридична фірма

Юридична фірма “Моноліт” має багатий досвід у сфері ІТ, зокрема інтернет-права та юридичних послуг. У сучасному світі інформація, що поширюється в інтернеті, може призвести до серйозних наслідків, подібно до “цифрового татуювання”, включаючи репутаційні ризики та дифамацію. Наша фірма пропонує рішення для боротьби з “цифровим татуюванням”. Детальніше про це читайте у наведеній нижче статті.

Сфери діяльності юридичної фірми “Моноліт”: Digital Tattoo[ja]