Як впоратися з образами на Facebook? Пояснення на прикладах образ

Facebook є соціальною мережею номер один у світі за кількістю щомісячних користувачів. Він також користується великою популярністю в Японії, і зараз вважається соціальною мережею, якою часто користуються люди віком 30 років і старші. У цій статті ми розглянемо приклади дифамації на Facebook та способи її вирішення.

Особливості Facebook

У Facebook є три особливості, які відрізняють його від інших соціальних мереж, таких як Twitter та Instagram.

Реєстрація аккаунту за реальним ім’ям є основою

Facebook, відповідно до своїх правил спільноти, вимагає від користувачів використовувати своє реальне ім’я для реєстрації та користування аккаунтом, а також надавати точну інформацію про себе. Якщо виявиться, що ви не використовуєте своє реальне ім’я, ваш аккаунт може бути призупинений до моменту виправлення.

Джерело: Збереження аккаунту та використання реального імені (Правила спільноти Facebook)[ja]

Часто використовується для бізнесу

Враховуючи, що основою Facebook є використання реальних імен, багато фрілансерів та керівників компаній використовують Facebook для розвитку свого бізнесу.

Менше образ та клевети, ніж в інших соціальних мережах

На Facebook багато користувачів викладають свої фотографії, а також можуть розкривати інформацію про своє місце народження, школу, місце роботи тощо. Це спрощує ідентифікацію особи серед інших людей з таким же ім’ям та прізвищем. З одного боку, це полегшує пошук знайомих, але з іншого – збільшує ризик бути знайденим знайомими.

Тому, якщо ви здійснюєте негативні дії або публікуєте образливі повідомлення, ваши близькі друзі, знайомі або колеги швидко про це дізнаються. Через цю низьку анонімність на Facebook менше випадків образ та клевети, ніж в інших соціальних мережах.

Джерело: Yomiuri Shimbun Online: Видалення образливих повідомлень минулого року, 50 тисяч на FB, 100 тисяч на Instagram… Meta публікує дані для Японії[ja]

Джерело: Громадська організація Safer Internet Association: Огляд гарячої лінії з клевети[ja]

Вплив, який ви можете зазнати, якщо ви стали жертвою образи на Facebook

Оскільки основою Facebook є акаунти з реальними іменами, якщо ви стали жертвою образи, ця інформація може стати відомою людям, які вам близькі.

Образи рідко поширюються серед невизначеної кількості людей, як це відбувається на інших соціальних мережах або форумах. Однак, саме тому, що це близькі люди, вони можуть почати думати: “Ось що говорять про пана/пані ХХХ”, “Чи дійсно пан/пані ХХХ така людина?”, що може призвести до формування негативного враження. Через те, що образливі коментарі можуть бути конкретно передані близьким людям, вони можуть мати більш серйозний негативний вплив на реальне життя, ніж якщо вони поширюються серед невизначеної кількості людей.

Крім того, сторінки Facebook мають високу видимість у пошукових системах, тому вони легко відображаються в верхній частині результатів пошуку в Yahoo або Google. Тому, коли ви стаєте жертвою образи, є ймовірність, що шкода може бути більшою, ніж на інших сайтах.

Приклади дифамації на Facebook

Нижче ми розглянемо приклади дифамації на Facebook та обговоримо можливі способи вирішення цієї проблеми.

Дифамація в коментарях від особистості

Навіть якщо немає злого наміру, можливо, ви критикуєте дописи або коментарі інших людей і, як результат, дифамуєте їх. Часто друзі на Facebook – це знайомі або друзі з реального життя, тому через близькість відносин може бути написана інформація, яку особа не хоче розкривати іншим, наприклад, про свою репутацію або приватність. Насправді, виникають проблеми з витоком особистої інформації, наприклад, коли публікуються дані про минуле, кримінальний досвід, любовні стосунки, або коли вказуються адреса або місце роботи, які не були розкриті.

Дифамація на сторінці облікового запису опонента

Існують випадки, коли дифамація відбувається не на сторінці особи, яка стає жертвою образ, а на сторінці того, хто дифамує. Вони називають цю особу по імені і пишуть образи в місцях, які недоступні для перегляду жертвою. У такому випадку, неможливо приховати факт дифамації від знайомих і друзів, а також зупинити витік особистої інформації.

Ділове зневажання

Багато людей використовують Facebook як інструмент для роботи, тому можуть виникнути випадки, коли поширюються відомості, які погіршують робочу репутацію, або такі коментарі пишуться прямо на сторінці. Можливість виникнення проблем на роботі, заяви типу “Ця компанія – чорна”, “Погане обслуговування клієнтів” та інші подібні записи можуть призвести до зниження продажів або підриву довіри до компанії.

Публікація фотографій та присвоєння тегів

Іноді можуть відбуватися випадки, коли ваші фотографії публікують без вашого дозволу та присвоюють їм теги. У такому випадку, той самий допис з’являється в стрічці новин тих, кому були присвоєні теги. Інші люди, які бачать ці фотографії, можуть навіть ненавмисно поширювати образи.

Щоб запобігти таким проблемам заздалегідь, вам слід заздалегідь налаштувати параметри приватності для тегів у ваших особистих налаштуваннях. Виберіть “Налаштування”, потім “Стрічка новин та присвоєння тегів”. Тоді, перед публікацією фотографій, на яких вас позначено, ви зможете вирішити, чи дозволяєте ви їх публікацію.

Шкода від інтернет-сталкерів

У Facebook, де легко визначити особу, та де люди вільно публікують події свого щоденного життя, можна відстежувати, що ця особа робила протягом дня та з ким вона була.

Існує ризик, що колишні подружжя, колишні партнери або люди, які вас кохають, можуть перевіряти ваш обліковий запис Facebook, стежити за вами, досліджувати вашу особисту інформацію або надсилати вам назойливі листи, стаючи інтернет-сталкерами. Існують випадки, коли інтернет-сталкери викривають особисту інформацію та секрети, а також поширюють неправдиву інформацію, яка може понизити соціальну оцінку жертви, що призводить до дифамації.

Пов’язана стаття: Що таке інтернет-сталкер? Роз’яснення критеріїв, за якими поліція починає діяти[ja]

Шкода від реваншу порно

Дії колишнього подружжя або колишнього партнера, які публікують інтимні фотографії або відео з сексуальними сценами в якості помсти за відмову, називають реванш порно. Випадки шкоди від реванш порно, використовуючи функцію Facebook, яка дозволяє публікувати зображення та відео, також відбуваються.

Підробка особистості

“Підробка” включає в себе створення облікового запису Facebook з таким же ім’ям та прізвищем, встановлення фотографії профілю як фотографії реальної особи, намагаючись створити враження, що це обліковий запис реальної особи. Подібна підробка особистості стає проблемою і на Twitter.

Якщо з підробленого облікового запису робляться дописи або коментарі, які ображають третю особу, оточуючі можуть сприйняти це так, ніби реальна особа ображає когось. В результаті соціальна оцінка реальної особи може знизитися.

Пов’язана стаття: Видалення підробки та запит на відкриття IP-адреси[ja]

Акти захоплення

Акт захоплення – це дія, коли ваш обліковий запис неправомірно доступний та використовується іншими. Він відрізняється від імітації тим, що використовує реальний обліковий запис особи для публікацій та інших дій.

Оскільки у Facebook є багато особистої інформації, якщо ваш обліковий запис захоплено, всю особисту інформацію на обліковому запису може переглянути той, хто його захопив. Інформація, отримана через захоплення, може бути використана для клевети та образ.

На практиці виникають проблеми, коли людина, яка захопила обліковий запис, публікує образливі повідомлення або непристойні записи від імені власника облікового запису, що знижує його соціальну оцінку. Якщо ви потрапите в таку проблему, особливо якщо ви використовуєте Facebook для бізнесу, це може призвести до непоправних наслідків.

Пов’язана стаття: Дії, заборонені Законом про заборону незаконного доступу (Japanese Unauthorized Computer Access Prohibition Law)[ja]

Також ми розглядаємо приклади, коли соціальна оцінка знижується через дифамацію поза Facebook, у статті нижче.

Пов’язана стаття: Що потрібно для встановлення дифамації? Адвокат пояснює[ja]

Основи вирішення проблеми зі зневажанням на Facebook

У випадку зневажання на Facebook, ви можете подати на супротивника юридичний позов, але без доказів зневажання виграти суд буде важко. Тому, для вирішення проблеми зі зневажанням, вам потрібні докази. Оскільки записи легко видалити, збереження доказів є основою для вирішення проблеми зі зневажанням.

Щодо збереження доказів, достатньо зробити знімок екрану запису, щоб було видно, з якого облікового запису було зроблено публікацію. При цьому вам слід зробити так, щоб URL сторінки був видний, щоб ви не мали проблем, якщо користувач змінить своє ім’я або фотографію.

Крім того, якщо важко визначити зневажання за одним записом, важливо зробити знімок екрану з попередніми та наступними публікаціями, щоб можна було визначити зневажання.

Як вже було сказано, основою вирішення проблеми зі зневажанням на Facebook є збереження доказів. Однак, існує кілька способів вирішення проблеми зі зневажанням на Facebook, і деякі з них не вимагають збереження доказів. Нижче ми розглянемо кожен з цих методів.

Блокування аккаунту

Якщо образи та клевета не є особливо зловмисними, і проблему можна вирішити, розірвавши зв’язки з іншою стороною, ви можете просто заблокувати аккаунт цієї особи.

Наприклад, натисніть на значок у верхньому правому куті допису від користувача ○○, потім натисніть на “Звернутися за допомогою або повідомити про допис” на наступному екрані, потім виберіть проблему на екрані “Виберіть проблему, щоб продовжити”. Ви можете вибрати “Заблокувати ○○ / Ви не зможете спілкуватися з цією особою, і ви не зможете бачити одне одного” або “Сховати всі дописи від ○○ / Дописи цієї особи більше не будуть відображатися у вашій стрічці новин”, або обидва варіанти, а потім натисніть “Надіслати” для завершення.

У цьому випадку, потреба в збереженні доказів, можливо, не буде особливо високою.

Прохання безпосередньо до особи

Існує метод, коли ви звертаєтесь до особи, яка займається дифамацією, за допомогою додатку Messenger, просите її припинити дифамацію. Однак, якщо обидві сторони вже емоційно збуджені, це може призвести до ескалації дифамації, що буде контрпродуктивно. Крім того, не рекомендується цей метод, оскільки існує можливість, що ваші переписки будуть збережені у вигляді зображень та зловживані.

Якщо ви використовуєте цей метод, здається, що збереження доказів все ще не потрібне.

Як подати запит на видалення вмісту з Facebook

Якщо ви вважаєте, що публікація ображає вас і хочете її видалити, натисніть на значок [⋯] у верхньому правому куті публікації, а потім в наступному вікні виберіть “Звернутися за допомогою або повідомити про публікацію” і повідомте про це Facebook. Якщо ви хочете видалити коментар, натисніть на значок [⋯] поряд з коментарем і повідомте про це Facebook.

Після отримання повідомлення, компанія Meta, яка управляє Facebook, перевіряє вміст повідомлення відповідно до правил спільноти Facebook. Якщо вміст визнається порушенням правил спільноти, він буде видалений.

Важливо зрозуміти, що рішення про видалення вмісту відповідно до правил спільноти приймає компанія Meta, а не ви особисто. Тому, навіть якщо ви хочете, щоб вміст був видалений, це може не статися.

Використовуючи цей метод, ви можете додати зображення до свого повідомлення до Facebook, що може бути корисним для збереження доказів. Крім того, якщо компанія Meta не видалить вміст, ви можете подати позов або звернутися за тимчасовими заходами для його видалення. Однак, щоб ваш запит був визнаний, вам потрібно буде довести існування публікації. Тому важливість збереження доказів не можна недооцінювати.

Звернення з проханням видалити акаунт з Facebook

У випадку, коли образи та клевета продовжуються з одного й того ж акаунту, можна зробити заяву з профілю або сторінки цього акаунту на Facebook. Якщо вміст або дії цього акаунту порушують правила користування Facebook, може бути застосовано санкцію зупинки акаунту.

Це лише санкція зупинки, а не видалення акаунту, але акаунти, які серйозно порушили правила спільноти Facebook, не можуть бути відновлені або розблоковані за рішенням компанії Meta. Тому, якщо ця санкція застосована, не буде засобів для відновлення цього акаунту, що фактично є видаленням акаунту.

Однак, рішення про застосування санкції зупинки акаунту або постійної зупинки приймається виключно компанією Meta, тому навіть якщо ви зробили заяву, це не означає, що ви обов’язково отримаєте допомогу.

Навіть у випадку звернення за цим методом, якщо компанія Meta не застосувала санкції, ви можете подати позов або тимчасові заходи, щоб вимагати видалення дописів з цього акаунту. Тому можна сказати, що важливо зберігати докази існування дописів.

Юридичне врегулювання дифамації на Facebook

У випадку з відплатним порно

У випадку “відплатного порно”, який був раніше наведений у “прикладах дифамації на Facebook”, не чекайте реакції від Facebook, а негайно зверніться до поліції. Вікно для прийому повідомлень про незаконну інформацію, таку як відплатне порно, та її видалення також було відкрито за допомогою SafeLine.

Переслідування кримінальної відповідальності

Існує можливість встановлення злочину дифамації у випадку постів або коментарів, які ображають інших людей.

Особа, яка відкрито вказує на факти та порушує честь та гідність іншої особи, незалежно від того, чи існують ці факти, підлягає покаранню у вигляді ув’язнення на строк до трьох років або штрафу до 500 000 єн.

Стаття 230 Кримінального кодексу Японії

У випадку, коли ви вказуєте на конкретні факти в місці, доступному для необмеженої кількості людей, та вчиняєте дії, які можуть знизити соціальну оцінку людини, ви можете бути звинувачені у дифамації. Наприклад, якщо ви опублікуєте фотографію зі словами, які суперечать фактам, такими як “злочинець”, це буде вважатися дифамацією. Також це стосується випадків, коли ви викладаєте вульгарні зображення або текст, виступаючи під виглядом іншої особи.

Якщо ви знижуєте соціальну оцінку людини, не вказуючи на конкретні факти, наприклад, використовуючи слова, такі як “помери”, “дурень” або “бридка”, можливе встановлення злочину образи.

Особа, яка відкрито ображає іншу особу, навіть без вказівки на факти, підлягає покаранню у вигляді ув’язнення на строк до одного року або штрафу до 300 000 єн, або арешту, або штрафу.

Стаття 231 Кримінального кодексу Японії

Варто зазначити, що злочини дифамації та образи є злочинами, які можуть бути переслідувані лише за скаргою, тому якщо ви хочете покарання, вам потрібно подати скаргу або заяву.

Пов’язана стаття: Які є вимоги до дифамації виражень, що містять думки або критику?[ja]

Залежно від змісту образи, можливе встановлення злочину погрози.

1. Особа, яка погрожує іншій особі, повідомляючи про намір завдати шкоди її життю, здоров’ю, свободі, честі або майну, підлягає покаранню у вигляді ув’язнення на строк до двох років або штрафу до 300 000 єн.
2. Те ж саме стосується особи, яка погрожує іншій особі, повідомляючи про намір завдати шкоди життю, здоров’ю, свободі, честі або майну її родичів.

Стаття 222 Кримінального кодексу Японії

Не тільки “вбивство” або “підпал будинку”, але й “розповсюдження поганих чуток на роботі” можуть бути визнані злочином погрози.

Пов’язана стаття: Образа та злочин погрози в Інтернеті[ja]

Крім того, якщо ви публікуєте неправдиву інформацію та завдаєте шкоди економічній репутації іншої сторони, можливе встановлення злочину дифамації кредиту.

Особа, яка поширює неправдиві чутки або використовує обман, щоб порушити репутацію іншої особи або заважати її діяльності, підлягає покаранню у вигляді ув’язнення на строк до трьох років або штрафу до 500 000 єн.

Стаття 233 Кримінального кодексу Японії

Переслідування цивільної відповідальності

Можна вимагати відповідальності в цивільному порядку від зловмисника, який займався дифамацією. У такому випадку необхідно встановити, кому належить обліковий запис, з якого було зроблено запис.

Спочатку ми подаємо клопотання про тимчасове розглядання інформації про відправника до Meta Platforms, Inc., юридичної особи Сполучених Штатів Америки. Щодо питань міжнародної юрисдикції та зарубіжних сайтів, будь ласка, зверніться до іншої статті на нашому сайті.

Пов’язана стаття: Міжнародна юрисдикція та зарубіжні сайти, такі як Facebook та Amazon[ja]

Ви можете подати клопотання в японському суді, але якщо буде визнано тимчасове розпорядження, Meta Platforms, Inc. розкриє інформацію. Потім ми подаємо позов про відкриття інформації про відправника до визначеного провайдера та встановлюємо справжнє ім’я та адресу відправника.

Пов’язана стаття: Що таке “Запит на відкриття інформації про відправника” для визначення особи, яка зробила запис?[ja]

Після визначення відправника, якщо запис або публікація є дифамацією або образою, ви можете вимагати відшкодування збитків. Крім того, ви можете вимагати компенсації за моральну шкоду, яку ви зазнали внаслідок публікації. Рекомендуємо звернутися до професійного адвоката на ранніх стадіях.

Підсумок: Якщо ви стали жертвою образи на Facebook, зверніться до адвоката

Якщо ви стали жертвою образи на Facebook, для початку процесу тимчасових заходів або подання позову про відшкодування збитків, вам потрібно отримати сертифікат від Meta Platforms, Inc. Крім того, для отримання тимчасових заходів або перемоги в суді, вам також потрібні глибокі знання законодавства та Інтернету.

Також може бути важко визначити, чи є певне висловлювання образою, якщо ви не є експертом у галузі права. Тому, якщо ви стали жертвою образи на Facebook, ми рекомендуємо вам спочатку звернутися до адвоката.