Метод подання заяви про видалення коментарів до відео YouTube інших людей

YouTube є одним з найбільших в світі веб-сайтів для обміну відео. Останнім часом, YouTuber, які стали відомими завдяки YouTube, просуваються в шоу-бізнес, привертаючи увагу не тільки від своїх постійних глядачів, але й від широкої публіки.

На відео на YouTube глядачі можуть вільно залишати коментарі. Оскільки будь-хто може переглядати коментарі, ви можете зазнати великої шкоди, якщо хтось напише образливий коментар.

Тут ми пояснимо, як впоратися, якщо хтось залишив коментар до відео на YouTube іншої особи.

Коментар щодо YouTube

YouTube – це веб-сайт для обміну відео, який керує компанія YouTube, LLC, з головним офісом у штаті Каліфорнія, Сполучені Штати Америки. Він був заснований у 2005 році, а в 2006 році був придбаний компанією Google, і зараз є її дочірньою компанією. На YouTube будь-хто може завантажувати відео безкоштовно, якщо у нього є обліковий запис, тому його використовують багато людей по всьому світу, від звичайних людей до зірок шоу-бізнесу. Насправді, відео з різноманітними цілями, від власної музики та мистецтва до політичних висловлювань та презентації продуктів, завантажуються на сайт. Крім того, завантажені відео можна переглядати безкоштовно, навіть без реєстрації облікового запису. Ця простота використання також сприяла тому, що за даними дослідження, у грудні 2016 року YouTube зайняв друге місце у світі за кількістю відвідувачів.

Шкода від коментарів на YouTube

Випадки видалення коментарів на YouTube

У відео на YouTube є функція, яка дозволяє будь-кому з аккаунтом Google легко залишати коментарі. Також є можливість відповідати на ці коментарі. Тому, крім того, що можуть бути написані образливі коментарі до відео або його учасників, інші глядачі можуть використовувати функцію відповіді, щоб залишити образливі коментарі до чужих відео. YouTube може вільно переглядати будь-хто, і коментарі не є винятком.

Тому, якщо в коментарях на YouTube написані образи, моральні страждання, які відчуває жертва, можуть бути дуже великими. Крім того, коментарі на YouTube публікуються під ім’ям облікового запису Google, якщо не встановлено спеціальні налаштування. Оскільки ім’я облікового запису Google часто є справжнім ім’ям, якщо хтось залишає образливий коментар до коментаря, опублікованого під справжнім ім’ям, це може легко пов’язати особу з образою. Коментарі на YouTube залишаються, поки відео не буде видалено. Тому, наприклад, якщо компанія випадково знайде коментар під час пошуку роботи, це може негативно вплинути на відбір кандидатів.

Видалення коментарів через порушення умов користування YouTube

Якщо на YouTube були написані образливі коментарі, першим кроком може бути пряме звернення до YouTube з проханням видалити коментар. Для цього необхідно перевірити, чи визначено проблемний коментар як такий, який має бути видалений за умовами користування YouTube. Чи видалятиме YouTube коментар на основі запиту про видалення, залежить від умов користування. У спільноті YouTube визначено, що коментарі, які відповідають наступним критеріям, є предметом видалення:

・Нагота або сексуальний контент
・Шкідливий та небезпечний контент
・Неприємний контент
・Насильницький та жорстокий контент
・Домагання та цькування в інтернеті
・Спам, оманливі метадані, шахрайство
・Загрози
・Порушення авторських прав
・Порушення приватності
・Шахрайство
・Загроза безпеці дітей

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Образливі коментарі часто стають проблемою, особливо якщо вони відносяться до “неприємного контенту” або “домагань та цькування в інтернеті”. Щодо “неприємного контенту”, спільнота YouTube пояснює наступне:

Контент, який сприяє або допускає насильство проти особи або групи на основі раси, етнічності, релігії, інвалідності, статі, віку, національності, військового досвіду, соціального статусу, сексуальної орієнтації, гендерної ідентичності, або контент, який підбурює до дискримінації на основі цих характеристик

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Наприклад, коментарі типу “Люди з ХХХ повинні йти геть!” можна вважати за сприяння расовій дискримінації, що відповідає критерію “неприємного контенту”, і ви можете вимагати його видалення. Щодо “домагань та цькування в інтернеті”, спільнота YouTube пояснює наступне:

Не дозволяється розміщувати в YouTube відео або коментарі, які мають на меті домагання. Якщо домагання переростає в зловмисну атаку, ми можемо видалити його за вашим заявленням. В інших випадках, якщо ви відчуваєте лише незначне незадоволення, просто ігноруйте його.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines[ja]

Отже, якщо це лише критичний коментар типу “Той, хто залишив цей коментар, нічого не розуміє”, ймовірність того, що він стане предметом видалення, низька. Однак, якщо агресивні коментарі типу “Той, хто залишив цей коментар, занадто тупий! Якщо я його знайду, я його знищу” повторюються вперто, вони можуть бути визнані як “домагання та цькування в інтернеті” і їх видалення може бути дозволено.

Як вимагати видалення коментарів на YouTube

Якщо ви отримали образливий коментар на YouTube, найпростішим способом звернутися до YouTube з проханням про видалення є використання функції повідомлення для кожного коментаря. Процедура є наступною:

・Розташуйте курсор на проблемному коментарі та відобразіть марку з трьома точками в правому верхньому куті.
・Клацніть на марку в правому верхньому куті та виберіть “Повідомити”, яке відображається.

・Виберіть причину видалення, враховуючи спільноту YouTube, та клацніть “Повідомити”.

Однак, якщо є багато образливих коментарів, що розповсюджуються на кілька відео, повідомлення про всі коментарі може бути складним. У такому випадку, краще повідомити про коментарі, що порушують правила, використовуючи “інструмент повідомлень” в YouTube. Однак, для використання інструменту повідомлень потрібна реєстрація каналу.

Крім того, якщо образливий коментар доходить до рівня дифамації або порушення приватності, які будуть описані пізніше, ви можете подати заяву на видалення через “веб-форму юридичних питань”. Коли ви клацнете на цю форму, з’явиться екран для вибору причини заяви, тому виберіть відповідний пункт. Зверніть увагу, що якщо ви виберете “Несправедливе поводження/домагання”, ви будете направлені до використання функції повідомлення про коментарі, і ви не зможете перейти до наступного кроку.

Після вибору причини заяви та клацання “Далі”, відображається сторінка для введення різних деталей для кожної причини. Тут ви вказуєте URL проблемного відео або коментарі та вимагаєте його видалення.

Методи подання заяв на видалення образливих коментарів до відео на YouTube на основі порушення умов користування детально описані в наступній статті.

Пов’язана стаття: Як подати заяву на видалення образливих коментарів до відео на YouTube? Адвокат пояснює[ja]

Приклади випадків, коли можна вимагати видалення коментарів, які є незаконними

Коментарі, які є образливими, можуть бути не тільки порушенням правил користування, але й незаконними. Частим прикладом незаконних дій є дифамація. Коментар, опублікований на YouTube, може бути визнаний дифамацією, якщо його зміст може знизити соціальну оцінку людини. Однак, дифамація не визнається, якщо опубліковані факти є правдивими або є достатній обґрунтований підстави вважати їх правдивими. Детальніше про вимоги до дифамації описано в статті нижче.

Пов’язана стаття: Які умови для подачі позову за дифамацію? Роз’яснення вимог та середньої вартості компенсації моральної шкоди[ja]

Наприклад, відповідний коментар був залишений під відео, яке транслює зірка шоу-бізнесу A, від користувача з ім’ям облікового запису Google. Відповідь на цей коментар була: “Автор цього коментаря – офісний працівник, який має роман з зіркою шоу-бізнесу A”. Зазвичай, факт зради може знизити соціальну оцінку людини, тому якщо це не є правдою, може бути визнано дифамацією. Якщо коментар є незаконним, можна звернутися до YouTube, як оператора сайту, з проханням про заходи щодо запобігання передачі на основі японського Закону про обмеження відповідальності провайдерів. Це може привести до того ж результату, як і видалення коментаря. Однак, варто пам’ятати, що це залежить від рішення YouTube, і коментар не обов’язково буде видалено.

Видалення коментарів за допомогою тимчасових заходів

Якщо YouTube не реагує на ваш прямий запит про видалення коментаря, вам може знадобитися звернутися до суду з клопотанням про тимчасові заходи. Тимчасові заходи – це спрощена судова процедура, яка зазвичай триває близько 1-2 місяців. Якщо в результаті тимчасових заходів приймається рішення про видалення, YouTube буде зобов’язаний видалити коментар. Детальніше про тимчасові заходи, спрямовані на видалення публікацій, ми розглядаємо в статті нижче.

Пов’язана стаття: Що таке “тимчасові заходи на видалення” в контексті боротьби з дискредитацією[ja]

Ідентифікація автора за допомогою тимчасових заходів

У випадку, коли ви відчуваєте душевні страждання або зазнаєте реальної шкоди внаслідок образливих коментарів, одним з варіантів може бути ідентифікація автора коментарів та подання вимоги про відшкодування збитків. Процедуру для ідентифікації автора називають запитом на розкриття інформації про відправника. Детальніше про запит на розкриття інформації про відправника ми розглядаємо в статті нижче.

Пов’язана стаття: Що таке запит на розкриття інформації про відправника? Адвокат пояснює як це робити та на що звернути увагу[ja]

Міжнародна юрисдикція

YouTube, LLC, яка управляє YouTube, є іноземною корпорацією з головним офісом у Сполучених Штатах Америки. Тому виникає питання, чи можна проводити судові процедури проти YouTube у японських судах. Однак, у випадку з YouTube, принаймні існує сайт для мешканців Японії, тому він відповідає одному з випадків, визначених у Японському цивільному процесуальному кодексі, як “особа, яка веде бізнес в Японії”. Тому можливо подати тимчасову заяву про видалення коментарів на YouTube або заяву про розкриття інформації про відправника в японських судах. Детальніше про міжнародну юрисдикцію описано в статті нижче.

Пов’язана стаття: Міжнародна юрисдикція та зарубіжні сайти, такі як Facebook та Amazon[ja]

Підсумок: Якщо ви страждаєте від наклепу в інтернеті, зверніться до адвоката

YouTube є відео-сайтом з великою кількістю переглядів, тому психологічні та реальні шкоди, які потерпіла особа від наклепницьких коментарів, можуть бути значними. Наклеп в інтернеті легко поширюється і, якщо його не видалити, він залишається. Тому, якщо ви стали жертвою, рекомендуємо вам негайно звернутися до адвоката або іншого фахівця.

Інформація про заходи, що вживаються нашим бюро

Юридичне бюро “Моноліт” – це юридична фірма з багатим досвідом у сфері ІТ, особливо в інтернеті та праві. В останні роки, інформація про шкоду від репутації та клевету, що поширюється в Інтернеті, приносить серйозну шкоду як “цифровий тату”. Наше бюро надає рішення для заходів проти “цифрового тату”. Деталі описані в статті нижче.

Сфера діяльності юридичного бюро “Моноліт”: цифровий тату[ja]