Odstraňování dezinformací souvisejících s novým koronavirem a opatření proti poškození pověsti

Takzvaný nový koronavirus má velký dopad na tržby v oblasti stravování, kosmetických salonů, sportovních center, hotelů atd. v Japonsku. Pokles tržeb způsobený omezením pohybu je závažným problémem, jehož trvání je nejisté.

K tomu se přidává problém s dezinformacemi o novém koronaviru na internetu. Například pro podniky v oblasti stravování nebo prodejen

V obchodě ●● na adrese ○○ došlo k nákaze novým koronavirem
Zaměstnanec obchodu ●● na adrese ○○ byl nakažen novým koronavirem

Šíření takovýchto dezinformací nemůže být ignorováno kvůli jejich škodlivým dopadům.

Je nezbytné rychle reagovat na takovéto dezinformace, jinak se mohou šířit prostřednictvím sociálních sítí a být viděny mnoha lidmi.

V tomto článku vysvětlíme, jaké kroky lze podniknout proti příspěvkům a článkům, které šíří takovéto dezinformace na internetu.

※Poznámka: Po publikaci tohoto článku bylo 10. dubna 2020 (Reiwa 2) provedeno zatčení za šíření takovýchto příspěvků na základě trestného činu narušení podnikání. Článek s ohledem na tuto skutečnost následuje níže.

Související článek: Dezinformace na internetových diskusních fórech typu “koronavirus v obchodě ●” a trestný čin narušení podnikání[ja]

Vztah mezi porušením podmínek použití a nezákonností

Obzvláště v současné společenské situaci lze říci, že příspěvky a články, které odpovídají dezinformacím souvisejícím s novým koronavirem, mají velmi vysokou míru závažnosti. Nicméně, když jsou takové dezinformace zveřejněny na internetu, pro požadování odstranění takového příspěvku nebo identifikaci autora je základně nutné tvrdit jedno z následujících:

• Dotyčný příspěvek porušuje podmínky použití daného webu
• Dotyčný příspěvek je “nezákonný”

Co se týče vztahu mezi těmito dvěma:

• Porušení podmínek použití: Může být použito, pokud požadujete odstranění přímo od provozovatele webu mimo soud. Nicméně, nelze ho použít, pokud požadujete identifikaci autora.
• Nezákonnost: Může být použito jak pro odstranění mimo soud, tak pro odstranění nebo identifikaci autora prostřednictvím soudu.

Podmínky použití jsou nastaveny provozovatelem webu a pokud požadujete od provozovatele “Odstraňte to, protože to porušuje podmínky”, může být odstraněno na jeho uvážení. Nicméně, i když je to trochu složité, soud se zajímá pouze o to, zda je to “nezákonné”, a v soudním řízení nemůžete tvrdit, že “Tento příspěvek porušuje podmínky použití a měl by být odstraněn, ale i když ho požaduji mimo soud, není odstraněn, tak bych chtěl, aby soud vydal rozhodnutí o odstranění”. K identifikaci autora je také nutné se obrátit na soud a stejně tak nelze použít argument “porušení podmínek použití”.

Navíc, i když se zdá, že v mnoha případech byste měli požádat právníka o sestavení argumentu “nezákonnosti” a shromáždění důkazů, pokud jde o porušení podmínek použití, mnoho případů může být vyřešeno prostřednictvím tvrzení “Tento příspěvek porušuje tato pravidla” bez potřeby právníka a může být podáno interně ve společnosti.

Odstranění pomluv na základě porušení podmínek použití

Podle Tabelogu je porušením podmínek “těžko ověřitelný obsah”

Na některých stránkách jsou příspěvky, které nelze označit za “nezákonné”, ale jsou zakázány podle podmínek použití. Například na Tabelogu

2: Příspěvky o událostech, které jsou těžko ověřitelné a mohou mít negativní dopad na restauraci, jsou zakázány
Příklad) Když jíte maso z této restaurace, vždy dostanete bolest břicha
Příklad) Používají chemické dochucovadlo (recenze, které předpokládají metody vaření nebo suroviny restaurace)

Pro takové příspěvky existují pokyny, podle kterých může Tabelog požadovat úpravy nebo odstranění. Pomluvy, jako jsou ty uvedené výše, mohou být relevantní a může být možné požadovat jejich odstranění. Podrobnosti o odstraňování na Tabelogu jsou vysvětleny v následujícím článku.

Související článek: Jak požádat o odstranění recenze porušující pokyny na Tabelogu[ja]

V případě abstraktních podmínek použití může být odstranění obtížné

Avšak, v případě obecných stránek, které nejsou stránkami s recenzemi restaurací, je často obtížné určit, které články nebo příspěvky porušují které články podmínek použití, pokud jde o pomluvy, jako je ta v tomto případě. Například Twitter zakazuje

• obtěžování
• silné fyzické hrozby ohrožující fyzickou bezpečnost nebo zdraví

ale,

1. je možné, že se pomluvy týkající se nového koronaviru týkají tohoto?
2. jak můžeme přimět Twitter k porozumění a reakci na to, že takové pomluvy jsou samozřejmě “pomluvy” z pohledu oběti, a to již v rámci mimosoudního vyjednávání?

Je to složitý problém.

Související článek: Jak odstranit negativní tweety na Twitteru?[ja]

Odstraňování dezinformací na Twitteru a jeho limity

Twitter oznámil ve svém prohlášení ze dne 23. března v „Zprávě o průběhu strategie během epidemie COVID-19“ (COVID-19流行期における一連の戦略の経過報告), že bude odstraňovat dezinformace související s novým koronavirem. Nicméně, příklady tweetů, které jsou zde uvedeny jako cíl odstranění, jsou například následující.

Obecně řečeno, Twitter prohlašuje, že rozšíří definici „škody“ na Twitteru, aby mohl reagovat na obsah, který přímo odporuje pokynům týkajícím se veřejného zdraví od mezinárodních nebo národních orgánů. Nicméně, toto prohlášení se týká pouze odstraňování „dezinformací škodlivých pro společnost nebo veřejnost“, a nevztahuje se na dezinformace, které by mohly poškodit jednotlivé firmy nebo jednotlivce a ohrozit jejich podnikání. Alespoň v době psaní tohoto článku nebylo vydáno žádné prohlášení o aktivním odstraňování takových dezinformací.

Odstranění pomluv založených na tvrzení o nezákonnosti

V případech, kdy je odstranění pro porušení uživatelských podmínek obtížné, je nutné tvrdit a prokázat, že daný příspěvek je “nezákonný”. Zlomyslné pomluvy se mohou na první pohled zdát “nezákonné”, ale konkrétně je třeba zvážit, jakou logikou lze tvrdit, že jsou “nezákonné”.

Odstranění pomluv založených na porušení práva na dobré jméno

Například, příspěvky nebo články, které odpovídají pomluvám, jako je “zaměstnanec byl nakažen novým koronavirem”, mohou vytvářet dojem, že pokud navštívíte daný obchod, můžete se nakazit novým koronavirem. V minulosti byly případy, kdy byly na anonymní diskusní fóra zveřejněny příspěvky, jako je “Pokud jíte v této restauraci, dostanete průjem”.

Tento článek (vynecháno) je považován za zaměřený na tuto restauraci (vynecháno), a tak, pokud ho čtou běžní čtenáři s obvyklou pozorností, tento článek (vynecháno) lze interpretovat jako ukazující skutečnost, že “▽▽”, tedy že průjem byl způsoben jídlem oden podávaným v této restauraci.
Proto lze říci, že tento článek (vynecháno) vytváří dojem, že v této restauraci se podávají potraviny, které mohou způsobit otravu jídlem, a proto lze uznat, že snižuje sociální hodnocení žalobce (vynecháno), který tuto restauraci provozuje.
(vynecháno)
Žalobce (vynecháno) tvrdí, že skutečnosti uvedené v tomto článku (vynecháno) nejsou pravdivé, a protože nejsou k dispozici žádné důkazy, které by tomu odporovaly, lze uznat, že tyto skutečnosti nejsou pravdivé.

Rozsudek Okresního soudu v Tokiu ze dne 5. února 2016 (Heisei 28)

Existují precedenční případy, kdy bylo rozhodnuto, že takový příspěvek, který vytváří dojem, že daný obchod podává jídlo, které může způsobit otravu jídlem, je porušením práva na dobré jméno (porušení práva na dobré jméno) a je nezákonný.

Podmínky pro založení pomluvy (porušení práva na cti)

Obecně platí, že pomluva (porušení práva na cti) je založena, pokud:

• Post v otázce uvádí konkrétní skutečnosti (na druhou stranu, abstraktní názory, jako například “jídlo v restauraci je špatné”, nepředstavují pomluvu)
• Tento post snižuje hodnocení vaší společnosti (má negativní dopad)
• A je v rozporu s pravdou

Pomluva je založena v těchto případech. Podrobně vysvětlujeme podmínky pro založení pomluvy v následujícím článku.

Související článek: Jaké jsou podmínky pro podání žaloby pro pomluvu? Vysvětlujeme požadované podmínky a průměrné odškodnění[ja]

Pokud porovnáme výše uvedené podmínky s podmínkami použití Tabelogu, zjistíme, že:

• Podmínky použití Tabelogu: Příspěvky s negativním dopadem jsou předmětem odstranění, pokud je obtížné ověřit jejich obsah
• Pomluva (porušení práva na cti): Příspěvky s negativním dopadem jsou nezákonné (a tedy předmětem odstranění), pokud jejich obsah je v rozporu s pravdou

To znamená, že je nutné prokázat tvrzení, že “není pravda”, a důkazy, které to podporují. Ačkoli je to trochu obtížné, lze tvrdit, že příspěvky, které lze interpretovat tak, že pravděpodobnost nákazy novým koronavirem je vysoká při návštěvě daného obchodu, mohou být “pomluva (porušení práva na cti) a nezákonné”.

Odstranění pomluv způsobených porušením obchodních a provozních práv

Dále, příspěvky a články, které odpovídají pomluvám souvisejícím s novým koronavirem, jak jsme uvedli na začátku, mohou mít velký negativní dopad na obchodní činnost firem provozujících obchody a podobné podniky, a je možné, že budou tvrdit, že došlo k porušení takzvaných obchodních a provozních práv.

Avšak, z hlediska praktického pocitu, práva jako obchodní a provozní práva jsou často tvrzena společně s právem na cti, a soudy také

• Uznávají porušení obchodních a provozních práv v případech, kdy je uznána pomluva (porušení práva na cti)
• Nepřiznávají porušení obchodních a provozních práv v případech, kdy není uznána pomluva (porušení práva na cti)

Je možné říci, že v mnoha případech je rozhodování takové. Nakonec, pomluva (porušení práva na cti) je možná pouze v případě, kdy “daný příspěvek není pravdivý”, což platí i pro pomluvy související s novým koronavirem,

• Nepravdivé pomluvy jsou pomluvy a v současné sociální situaci mohou mít nepřehlédnutelný negativní dopad na obchod, což vede k porušení obchodních a provozních práv
• Pokud je to pravda, není to pomluva a v současné sociální situaci je nevyhnutelné, že správné varovné informace mohou mít negativní dopad na obchod, což nelze považovat za porušení obchodních a provozních práv

Protože je možné, že se rozhodnutí dostane k tomuto bodu.

Případová studie uznávající porušení obchodních práv v důsledku šíření pomluv

Například v minulých soudních případech byly příspěvky na adresu společnosti provádějící stavbu na zakázku, jako například “Byl jsem oklamán podvodníkem a výsledek je katastrofální.” “Podvodníci jsou před smlouvou jako Buddha, ale po podpisu se mění na démony. To je běžný příběh.” “V takovéto společnosti je zpoždění stavby samozřejmostí, budou předstírat, že nevědí o nedostatcích, takže byste měli získat sílu k boji.”

Žalobce je registrovaný stavební podnikatel s vynikajícími antiseismickými technologiemi, jako je SE konstrukce, a je vybrán pro stavbu domů s těžkými dřevěnými rámy (vynecháno)… Na internetových diskusních fórech o stavebních firmách je někdy vysoce hodnocen (vynecháno)… Žalobce popírá jakékoliv podvodné jednání během jednání o smlouvě s klienty a provádí inspekce a údržbu budov po dokončení stavby (vynecháno)… Neexistují žádné okolnosti, které by naznačovaly, že skutečnosti uvedené v tomto článku jsou pravdivé (vynecháno)…

Soud v Tokiu, rozhodnutí ze dne 6. července 2015 (Heisei 27)

Bylo uznáno, že takové příspěvky jsou pomlouvající a zároveň,

Dále, po zveřejnění tohoto článku, žalobce obdržel řadu dotazů souvisejících s tímto článkem (vynecháno)… Zveřejnění tohoto článku snížilo sociální hodnocení žalobce a poškodilo jeho důvěryhodnost, což je zřejmé porušení jeho (vynecháno)… obchodních práv.

Soud v Tokiu, rozhodnutí ze dne 6. července 2015 (Heisei 27)

Existují případy, kdy bylo uznáno i porušení obchodních práv.

Samozřejmě, v závislosti na konkrétním obsahu příspěvku, i když by bylo těžké mluvit o pomluvě, může být možné mluvit o porušení obchodních nebo pracovních práv. Avšak, toto je spíše výjimka než pravidlo.

Odstranění pomluv a identifikace autora prostřednictvím soudu

Pokud můžete tvrdit, že daný příspěvek je nezákonný na základě těchto argumentů, můžete prostřednictvím soudu požadovat odstranění daného článku rychlým postupem zvaným “předběžné opatření”. Stejně tak můžete prostřednictvím předběžného opatření a podobných postupů požadovat zveřejnění informací o odesílateli a identifikaci autora příspěvku. V takových případech je obvyklé postupovat následovně:

1. Nejprve požádat o odstranění mimo soudní jednání
2. Pokud mimo soudní jednání selže, požádat o odstranění prostřednictvím předběžného opatření a současně požadovat zveřejnění IP adresy autora
3. Na základě zveřejněné IP adresy požádat v soudním řízení o zveřejnění jména a adresy autora
4. Požádat o náhradu škody od identifikovaného autora

Toto je obecný postup pro odstranění a identifikaci autora. Samozřejmě, pokud nechcete požadovat identifikaci autora, požadavek v kroku 2 se omezí pouze na odstranění a krok 3 nebude potřebný. Podrobnější vysvětlení tohoto postupu a odhad nákladů na právníka najdete v následujícím článku.

Související článek: Žádost o odstranění recenze porušující pravidla na Tabelogu[ja]

Shrnutí

Je nezbytné rychle reagovat na příspěvky a články, které odpovídají dezinformacím spojeným s novým koronavirem. A pro rychlou reakci je třeba:

• Pečlivě prozkoumat “dezinformace”, které jsou v současné době na internetu, a odstranit je, aby byly vymýceny
• V případě zvláště závažných případů je třeba určit, které informace jsou zdrojem, a identifikovat autora příslušného příspěvku

Toto jsou nezbytné první kroky. A obě tyto úkoly jsou obtížné bez právníka, který má odborné znalosti v oblasti řešení poškození pověsti na internetu. Například v případě druhého bodu, příspěvky na anonymní diskusní fórum 5chan (dříve 2chan) jsou automaticky kopírovány na 2chan (2ch.sc) a také na takzvané kopírovací stránky a shrnující stránky. V takové situaci je pro vymýcení dezinformací nutné odstranit všechny příspěvky na všech stránkách a pokud nemůžete identifikovat, který příspěvek na které stránce je originál a zdroj dezinformací, nemůžete identifikovat autora.

Související článek: Odstranění 2chan, 5chan a kopírovacích a shrnujících stránek[ja]

Naše kancelář se s ohledem na současnou společenskou situaci snaží reagovat co nejrychleji na dezinformace týkající se nového koronaviru, které se týkají našich klientů.