Wie weit sind Produkte im Internet erlaubt? Erklärung der Regulierung durch das japanische 'Preisauszeichnungsgesetz

Sie haben vielleicht schon einmal Werbeslogans wie “Abnehmen leicht gemacht” oder “Bestseller Nr. 1” im Internet gesehen. Aber ob man wirklich “abnimmt” oder ob es wirklich “Nr. 1” ist, kann unsicher sein und manchmal sogar falsch sein. Welche rechtlichen Beschränkungen gibt es beim Verkauf von Produkten im Internet? In diesem Artikel erläutern wir die Regulierung von Online-Produktwerbung und die japanische “Gesetz über die Anzeige von Preisen und Geschenken” (Preisangaben- und Geschenkverordnung).

Die “Anzeige”, wie in Artikel 2, Absatz 4 des japanischen “Gesetzes über die Anzeige von Preisen und Geschenken” (Preisangaben- und Geschenkverordnung) definiert, beinhaltet auch die Darstellung von Inhalten oder Geschäftsbedingungen von Produkten oder Dienstleistungen, die ein Anbieter im Internet anbietet.

Japanisches “Gesetz über die Anzeige von Preisen und Geschenken” (Definition) Artikel 2

4 Unter “Anzeige” in diesem Gesetz versteht man jede Art von Werbung oder andere Darstellung, die ein Geschäftsbetreiber in Bezug auf den Inhalt oder die Geschäftsbedingungen seiner Produkte oder Dienstleistungen oder andere damit zusammenhängende Transaktionen macht, um Kunden anzulocken, und die vom Premierminister bestimmt wird.

Wann wird die Darstellung von Inhalten oder Geschäftsbedingungen von Produkten oder Dienstleistungen in Online-Werbung zum Gegenstand der Regulierung durch das japanische “Gesetz über die Anzeige von Preisen und Geschenken”?

Das japanische Gesetz über die Darstellung von Prämien und die Darstellung von Inhalten

Das japanische Gesetz über die Darstellung von Prämien (Gesetz gegen ungerechtfertigte Prämien und irreführende Darstellungen) dient dazu, die Verbraucher zu schützen, indem es die falsche Darstellung von Waren- und Dienstleistungsqualität, Inhalt, Preis usw. reguliert. Es soll eine Umgebung schaffen, in der Verbraucher frei und vernünftig die besten Produkte und Dienstleistungen auswählen können.

Qualität und Preis sind wichtige Kriterien für Verbraucher bei der Auswahl von Produkten und Dienstleistungen. Daher ist es von größter Bedeutung, dass diese korrekt und verständlich dargestellt werden. Wenn Produkte oder Dienstleistungen als wesentlich besser oder vorteilhafter dargestellt werden, als sie tatsächlich sind, wird die angemessene Auswahl der Verbraucher behindert. Aus diesem Grund verbietet das japanische Gesetz über die Darstellung von Prämien Darstellungen, die den allgemeinen Verbraucher irreführen könnten, dass die Qualität oder der Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung wesentlich besser oder vorteilhafter ist als tatsächlich. Selbst wenn der Anbieter nicht absichtlich oder fahrlässig gehandelt hat, können aufgrund des japanischen Gesetzes über die Darstellung von Prämien Anordnungen getroffen werden.

Irreführende Darstellungen können grob in drei Kategorien unterteilt werden: “Darstellungen, die zu einer falschen Annahme von Überlegenheit führen”, “Darstellungen, die zu einer falschen Annahme von Vorteilhaftigkeit führen” und “andere Darstellungen, die zu Missverständnissen führen könnten”.

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Darstellungen, die zu einer falschen Annahme von Überlegenheit führen

Darstellungen, die den allgemeinen Verbraucher irrtümlich glauben lassen, dass die Qualität, die Standards usw. eines Produkts oder einer Dienstleistung wesentlich besser sind als die tatsächlichen oder die von konkurrierenden Anbietern, sind verboten. Zum Beispiel, wenn ein Computer-Virenschutzprogramm behauptet, “alle Viren zu bekämpfen”, obwohl es tatsächlich nicht alle Viren bekämpft.

Die japanische Verbraucherschutzbehörde kann von einem Anbieter verlangen, Unterlagen vorzulegen, die eine vernünftige Grundlage für die Darstellung der Wirksamkeit oder Leistung eines Produkts oder einer Dienstleistung bieten, wenn es einen Verdacht auf eine irreführende Darstellung gibt. Wenn solche Unterlagen nicht vorgelegt werden, wird die Darstellung als irreführend angesehen.

Zum Beispiel, wenn ein Diätprodukt behauptet, “einfach 5-6 kg abnehmen, nur durch Trinken!”, als ob man leicht eine erhebliche Gewichtsabnahme erreichen könnte, ohne besondere Übungen oder Diätbeschränkungen einzuhalten, aber es gibt keine Unterlagen, die eine vernünftige Grundlage für diese Darstellung bieten, wird dies reguliert. Dies wird als “Regulierung von nicht nachgewiesener Werbung” bezeichnet.

Darstellungen, die zu einer falschen Annahme von Vorteilhaftigkeit führen

Das japanische Gesetz über die Darstellung von Prämien verbietet Darstellungen, die den Preis wesentlich niedriger erscheinen lassen oder die Handelsbedingungen wesentlich vorteilhafter erscheinen lassen. Zum Beispiel, wenn ein Produkt behauptet, “doppelt so viel Inhalt wie Konkurrenzprodukte” zu haben, obwohl es tatsächlich die gleiche Menge an Inhalt hat. Darüber hinaus sind auch irreführende Doppelpreisangaben verboten, wie zum Beispiel “Normalpreis 48000 Yen, Sonderpreis 25800 Yen”, wenn der Preis nicht dem “Preis entspricht, zu dem es in jüngster Zeit für eine erhebliche Zeit verkauft wurde” oder ein Preis angegeben wird, der tatsächlich nie festgelegt wurde.

https://monolith.law/corporate/display-double-law-point[ja]

Andere Darstellungen, die zu Missverständnissen führen könnten

Nach dem japanischen Gesetz über die Darstellung von Prämien dürfen Anbieter keine Darstellungen machen, die den allgemeinen Verbraucher in Bezug auf Angelegenheiten, die sich auf den Handel mit den von ihnen angebotenen Produkten oder Dienstleistungen beziehen, irreführen könnten, zusätzlich zu den Darstellungen, die zu einer falschen Annahme von Überlegenheit oder Vorteilhaftigkeit führen. Die japanische Fair Trade Commission hat sechs Bekanntmachungen erlassen, die solche Darstellungen verbieten, einschließlich “Darstellungen über erfrischende Getränke ohne Fruchtsaft”, “unzulässige Darstellungen über das Ursprungsland von Produkten”, “unzulässige Darstellungen über die Kreditkosten von Verbrauchern”, “unzulässige Darstellungen über Lockvogelwerbung für Immobilien”, “unzulässige Darstellungen über Lockvogelwerbung” und “unzulässige Darstellungen über kostenpflichtige Altenheime”.

Zum Beispiel sind Darstellungen über Einrichtungen und Dienstleistungen in kostenpflichtigen Altenheimen, wie “Darstellungen, in denen die Bedingungen für den Umzug in ein anderes Zimmer nach dem Einzug nicht klar angegeben sind” oder “Darstellungen, in denen die Mindestanzahl an Pflegepersonal oder Krankenschwestern während der Nacht nicht klar angegeben ist”, als “unzulässige Darstellungen über kostenpflichtige Altenheime” verboten.

Das japanische Gesetz über die Darstellung von Preisen und die Art der Darstellung

Mit der Verbreitung von PCs und der Expansion von Smartphones nimmt der Verbraucherorientierte elektronische Handel (BtoC-Handel) rasant zu. Dabei sind folgende Merkmale zu beachten:

1. Verträge können einfach abgeschlossen werden, indem man den Anweisungen auf der Webseite folgt und klickt.
2. Aufgrund von Bildschirmbeschränkungen kann es vorkommen, dass man den gesamten Inhalt nicht sehen kann, ohne zu scrollen.
3. Aus technischer Sicht werden oft Methoden wie Hyperlinks verwendet, um viele Informationen bereitstellen zu können.

Als Ergebnis neigen BtoC-Transaktionen dazu, Verbraucherirrtümer bei der Produktauswahl und Bestellung zu verursachen und das Risiko von Verbraucherschäden zu erhöhen.

Außerdem können Unternehmen im BtoC-Handel die auf der Webseite angezeigten Informationen über Produkte, Dienstleistungen und Handelsbedingungen leicht ändern.

Aus diesem Grund hat die japanische Fair Trade Commission in ihrer Mitteilung “Probleme und Hinweise zur Darstellung im Verbraucherorientierten elektronischen Handel nach dem Gesetz über die Darstellung von Preisen” (5. Juni 2002 (Gregorianischer Kalender)) darauf hingewiesen, dass auch die Art der Darstellung im BtoC-Handel beachtet werden sollte.

Verwendung von Hyperlinks

Im BtoC-Handel kann es vorkommen, dass man den gesamten Inhalt nicht sehen kann, da er auf einem PC-Display oder ähnlichem angezeigt wird. Daher ist es üblich, Methoden wie Scrollen und Hyperlinks zu verwenden.

Insbesondere sind Hyperlinks ein effektives Mittel, um viele Informationen auf dem Display bereitzustellen. Wenn jedoch Hyperlinks verwendet werden, um wichtige Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Handelsbedingungen auf einer anderen Webseite (dem “Linkziel”) anzuzeigen, kann der Verbraucher diese Informationen nur erhalten, wenn er auf den eingebetteten farbigen Text, unterstrichenen Text, farbigen Bildrahmen usw. (den “Hyperlink-Text”) klickt und zur Linkziel-Seite wechselt. Wenn beispielsweise der Hyperlink-Text nicht klar anzeigt, dass er sich auf wichtige Informationen bezieht, kann der Verbraucher diese übersehen und wichtige Informationen für die Produktauswahl nicht erhalten. Dies kann zu einem Problem führen, wenn der Verbraucher irrtümlich annimmt, dass das Produkt oder die Dienstleistung deutlich überlegen oder vorteilhafter ist als das tatsächliche Produkt oder die Dienstleistung oder die eines Wettbewerbers. Dies kann als unzulässige Darstellung nach dem japanischen Gesetz über die Darstellung von Preisen angesehen werden.

Zum Beispiel, wenn Sie “Verlieren Sie 10 kg in einem Monat mit 3 Diätpillen pro Tag” hervorheben und dann die Bedingungen für das Abnehmen, wie “regelmäßige Bewegung und Diät sind notwendig”, auf der verlinkten Seite anzeigen, fällt dies unter diese Kategorie. Wenn der Hyperlink-Text auf einer anderen Webseite platziert wird, kann der Verbraucher den Hyperlink-Text übersehen, nicht darauf klicken und nicht zur Linkziel-Seite wechseln, um Informationen über die Bedingungen für das Abnehmen zu erhalten. Als Ergebnis könnte der Verbraucher fälschlicherweise annehmen, dass er einfach abnehmen kann, ohne irgendwelche Bedingungen zu erfüllen.

Wenn Sie einen Hyperlink verwenden, um wichtige Informationen über Produkte, Dienstleistungen oder Handelsbedingungen auf der Linkziel-Seite anzuzeigen, sollten Sie beim Hyperlink-Text keine abstrakten Ausdrücke wie “zusätzliche Informationen” verwenden, sondern konkrete Ausdrücke wie “Rückgabebedingungen”, die klar machen, was auf der Linkziel-Seite angezeigt wird. Um zu verhindern, dass Verbraucher diese übersehen, sollten Sie die Größe und Farbe des Textes berücksichtigen und ihn klar anzeigen.

Anzeige des Aktualisierungsdatums der Informationen

Im BtoC-Handel können die auf der Webseite angezeigten Informationen leicht geändert werden, und es ist möglich, die Inhalte von Produkten, Dienstleistungen oder Handelsbedingungen leicht zu ändern. Wenn das Aktualisierungsdatum der Informationen nicht angezeigt wird, kann es schwierig sein zu verstehen, zu welchem Zeitpunkt die angezeigten Informationen gelten.

Zum Beispiel, wenn Sie die Neuheit eines Produkts hervorheben, indem Sie “neues Produkt” oder “Top-Modell” anzeigen, ohne das Aktualisierungsdatum der Informationen anzuzeigen, könnte der Verbraucher fälschlicherweise annehmen, dass es sich immer noch um ein neues Produkt handelt, auch wenn es nicht mehr neu oder das Top-Modell ist. Ebenso, wenn Sie nach mehreren Jahren immer noch “Nettoumsatz Nr. 1 im letzten Jahr” hervorheben, nachdem Sie Nr. 1 im Nettoumsatz geworden sind, könnte der Verbraucher fälschlicherweise annehmen, dass die Zeit, in der Sie Nr. 1 im Nettoumsatz wurden, kürzlich war.

Bezüglich des Aktualisierungsdatums der Informationen sollten Sie das neueste Aktualisierungsdatum angeben, wenn Sie den Inhalt ändern, und die geänderten Teile genau und klar anzeigen. Wenn der Inhalt, wie ein Produkt, das nicht mehr “neu” ist, veraltet ist und nicht mehr den aktuellen Tatsachen entspricht, müssen Sie den Inhalt der Webseite sofort korrigieren, sonst könnte dies als unzulässige Darstellung nach dem japanischen Gesetz über die Darstellung von Preisen angesehen werden.

Zusammenfassung

In BtoC-Transaktionen, die dazu neigen, Verbraucherirrtümer bei der Produktauswahl und Bestellung zu fördern und dadurch das Risiko einer Ausweitung von Verbraucherschäden erhöhen, ist es notwendig, dass wichtige Informationen über den Inhalt von Produkten/Dienstleistungen oder die Handelsbedingungen angemessen an die Verbraucher weitergegeben werden, und zwar mehr als in Transaktionen, die hauptsächlich auf bestehenden Geschäften basieren.

Es ist wünschenswert, dass die gesunde Entwicklung von BtoC-Transaktionen, die sich schnell ausbreiten, und die Regulierung von Verbrauchertransaktionen gefördert wird.

Maßnahmen unserer Kanzlei

Die Monolith Rechtsanwaltskanzlei ist eine Kanzlei mit hoher Fachkompetenz in IT, insbesondere Internet und Recht. In den letzten Jahren sind Verstöße gegen das japanische Gesetz über die Anzeige von Preisen und Prämien im Zusammenhang mit Online-Werbung zu einem großen Problem geworden, und die Notwendigkeit einer rechtlichen Überprüfung nimmt immer mehr zu. Unsere Kanzlei analysiert rechtliche Risiken im Zusammenhang mit bereits gestarteten oder geplanten Geschäften unter Berücksichtigung verschiedener gesetzlicher Vorschriften und strebt an, das Geschäft so weit wie möglich ohne Unterbrechung zu legalisieren. Weitere Details finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/practices/corporate[ja]