Was ist die Methode zur Entfernung von Bewertungen für 'Caloo' (カルー)?

Caloo (カルー) ist eine bekannte Bewertungsseite für Krankenhäuser in Japan. Viele von Ihnen haben diese Seite wahrscheinlich schon einmal genutzt, um Krankenhäuser zu suchen oder die Reputation eines Krankenhauses, das Sie in Betracht ziehen, zu überprüfen. Für Krankenhausmitarbeiter kann die Veröffentlichung auf Caloo zu einer Zunahme der Nutzer führen, aber es besteht auch die Sorge um den Rufschaden durch negative Bewertungen. In diesem Artikel stellen wir Ihnen vor, wie Sie schädliche Bewertungen, die auf Caloo gepostet wurden und den Ruf Ihres Krankenhauses beeinträchtigen könnten, löschen können.

Was ist Caloo?

Caloo ist eine Website, die verschiedene Informationen über Krankenhäuser bereitstellt, damit die Nutzer die bestmögliche Behandlung erhalten können. Sie bietet Informationen über medizinische Fachbereiche, das Vorhandensein von Spezialisten, Spezialambulanzen und darüber hinaus auch über die medizinischen Schwerpunkte und Erfolge des jeweiligen Krankenhauses. Auf der Suchseite können verschiedene Kriterien eingestellt werden, sodass Sie das ideale Krankenhaus für Ihre Bedürfnisse finden können. Selbst wenn Sie nicht sicher sind, welcher Fachbereich für Ihre Symptome zuständig ist, wird Ihnen das Suchsystem durch Eingabe Ihrer Symptome das passende Krankenhaus vorschlagen. Ein weiteres Merkmal ist die Benutzerfreundlichkeit des Suchsystems. Von der Seite jedes Krankenhauses, das in der Suche erscheint, können Sie Bewertungen von Nutzern einsehen, die das Krankenhaus bereits genutzt haben. Da Caloo sowohl positive als auch negative Bewertungen veröffentlicht, sind diese äußerst hilfreich bei der Auswahl eines Krankenhauses. Übrigens verfügt Caloo auch über eine Community-Funktion, die es den Nutzern ermöglicht, Nachrichten untereinander auszutauschen. Daher können Sie auch Empfehlungen für gute Krankenhäuser von Nutzern erhalten, die die gleiche Krankheit erlebt haben. Auf diese Weise ist Caloo eine Website, die Ihnen dabei hilft, das für Sie optimale Krankenhaus zu finden, indem sie eine Vielzahl von Informationen bereitstellt.

Welche Arten von Rufschädigungen gibt es?

Wie bereits erwähnt, veröffentlicht Caloo auch negative Bewertungen, daher besteht durchaus die Möglichkeit einer Rufschädigung. Es gibt auch eine Funktion, bei der Sie eine Bewertung mit fünf Sternen abgeben können, aber es ist auch möglich, eine niedrige Bewertung abzugeben. In diesem Abschnitt erläutern wir die möglichen Arten von Rufschädigungen auf Caloo.

Unsachgemäße Behandlung durch Ärzte und Krankenschwestern

Ein häufiger Kommentar in den Bewertungen ist die Unzufriedenheit mit der Behandlung durch Ärzte und Krankenschwestern. Kommentare wie “Die Erklärungen des Arztes waren ungenau”, “Selbst wenn ich eine Frage stellte, bekam ich eine herablassende Antwort, als ob ich das nicht wüsste” und “Die Krankenschwester an der Rezeption hatte überhaupt keine Freundlichkeit und vermied den Augenkontakt” wurden tatsächlich auf Caloo gesehen. Es ist ärgerlich, wenn man sich schlecht fühlt und mit großer Mühe ins Krankenhaus geht, nur um eine nachlässige Behandlung zu erhalten. Im Gegensatz dazu gibt es viele positive Bewertungen, die die hervorragende Behandlung loben, wie zum Beispiel, dass die Erklärungen sorgfältig waren und dass sie mit einer ernsthaften Haltung behandelt wurden. Es ist klar, dass die Patienten nicht nur die Behandlung, sondern auch die Behandlung schätzen.

Lange Wartezeiten

Lange Wartezeiten sind auch ein häufiger negativer Kommentar über Krankenhäuser. Für beschäftigte Menschen, die beabsichtigen, in ihrer Freizeit einen Arzt aufzusuchen, könnte die Aussicht auf lange Wartezeiten dazu führen, dass sie die Nutzung aufgeben. Darüber hinaus könnten Menschen mit schwachen Beinen zögern, das Krankenhaus zu nutzen, wenn es überfüllt ist und es keinen Platz zum Sitzen gibt. Auf diese Weise ist der Kommentar “lange Wartezeiten” einer der Punkte, die Krankenhausmitarbeiter lieber nicht veröffentlichen möchten.

Unnötige Untersuchungen

Es gibt auch Kommentare wie “Sie führen Untersuchungen durch, die eigentlich nicht notwendig sind, um Geld von den Patienten zu bekommen”. Für Patienten, die ihre Ausgaben begrenzen möchten, wäre es ideal, die Anzahl der Untersuchungen so gering wie möglich zu halten. Wenn sich das Gerücht verbreitet, dass die Behandlungskosten aufgrund unnötiger Untersuchungen steigen, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass die Patientenzahlen im Krankenhaus zurückgehen.

Wie man eine Löschungsanforderung wegen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen stellt

Wenn Sie auf Caloo eine schädliche Bewertung über Ihr Krankenhaus sehen, sollten Sie zunächst prüfen, ob Sie diese gemäß den Bewertungsrichtlinien von Caloo löschen können. Bewertungen mit folgendem Inhalt sind verboten:

Inhalte, die nicht auf persönlichen Erfahrungen basieren

Auf Caloo sammeln wir die Meinungen der Nutzer, die selbst eine Behandlung in einem Krankenhaus erhalten haben. Daher können Inhalte, die auf Hörensagen wie “Ich habe von einem Freund gehört, dass…” basieren, nicht veröffentlicht werden. Auch wenn Sie das Krankenhaus besucht haben, sind Beiträge von Personen, die aufgrund von Überfüllung ohne Behandlung nach Hause gegangen sind oder die ganze Zeit im Wartezimmer auf jemanden gewartet haben, verboten, da sie tatsächlich keine Behandlung erhalten haben.

Beiträge mit wenig nützlichen Informationen

Bewertungen müssen nützliche Informationen für andere Nutzer enthalten und müssen konkrete Inhalte haben. Wenn Sie schreiben “Das Krankenhaus ist Mist. Ich werde nie wieder hingehen”, ist es nicht klar, was genau schlecht ist, und es ist wahrscheinlich, dass Ihr Beitrag nicht veröffentlicht wird. Beachten Sie auch, dass es eine Mindestwortzahl gibt und Sie mindestens 200 Wörter schreiben müssen.

Kritik ohne konkrete Grundlage oder übermäßig subjektive Beschreibungen

Kritik ohne konkrete Grundlage beinhaltet Aussagen wie “Mein Zustand hat sich verschlechtert, seit ich das Krankenhaus besucht habe” oder “Mein Kind hat sich erkältet, weil wir lange im Wartezimmer warten mussten”. Übermäßig subjektive Beschreibungen beinhalten Aussagen wie “Dieser Arzt verschreibt immer die gleiche Medizin” oder “Dieses Krankenhaus hat wenige Patienten, um Personalkosten zu sparen”. Obwohl Bewertungen dazu dienen, persönliche Meinungen zu äußern und ein gewisses Maß an Subjektivität enthalten dürfen, sollten sie nicht übertrieben werden. Darüber hinaus ist es wahrscheinlich, dass Fälle, in denen das Krankenhaus vor vielen Jahren genutzt wurde, als nicht zulässig angesehen werden, da sie auf vagen Erinnerungen basieren.

Inhalte, die über den Bereich der Subjektivität hinausgehen und andere zwingen

Wie bereits erwähnt, dienen Bewertungen dazu, die Meinungen der Nutzer zu äußern. Daher ist es nicht zulässig, das Verhalten anderer einzuschränken, indem man sagt “Man sollte dieses Krankenhaus auf keinen Fall besuchen”. Auch Bewertungen, die das Verhalten anderer kritisieren, wie “Ich kann nicht glauben, dass jemand diesem Krankenhaus eine gute Bewertung gibt”, die man oft in den Kommentaren auf Youtube sieht, sind nicht zulässig.

Inhalte, die bestimmte Ärzte oder Mitarbeiter kritisieren

Es ist nicht zulässig, Einzelpersonen zu diffamieren, da es sich um einen Ort handelt, an dem Sie Ihre Meinung über das Krankenhaus äußern. Es ist wahrscheinlich kein Problem, wenn Sie sagen “Der Service an der Rezeption ist schlecht”, aber es ist nicht zulässig, zu sagen “Der Service von Herr/Frau X an der Rezeption ist schlecht” oder “Doktor X hat ein Problem mit seiner Persönlichkeit”.

Das sind die typischen Inhalte von negativen Bewertungen von Krankenhäusern. Darüber hinaus sind auch Bewertungen, die

• Beschwerden gegen medizinische Einrichtungen
• Inhalte, die die Rechte oder die Privatsphäre anderer verletzen
• Inhalte, die gegen die öffentliche Ordnung und Moral verstoßen

enthalten, verboten.

So löschen Sie eine Bewertung auf Caloo

Die Löschung von Bewertungen auf Caloo erfolgt über das “Bewertungsberatungsformular” auf der offiziellen Website. Bitte beachten Sie, dass Löschungsanfragen von anderen Orten nicht akzeptiert werden. Darüber hinaus sind Löschungsanfragen nur auf “Personen, die einer medizinischen Einrichtung oder einem Krankenhaus angehören” und “Anwälte, die von einer medizinischen Einrichtung oder einem Krankenhaus beauftragt wurden” beschränkt. Dies ist eine Maßnahme zur Verhinderung von unzulässigen Handlungen. Sie geben Details über sich selbst und das Krankenhaus, dem Sie angehören, ein und wechseln dann zur Eingabe der Informationen über die Bewertung, die Sie löschen möchten.

Die Informationen über die Bewertung, die Sie eingeben sollten, sind wie folgt:

• “URL der Bewertung” oder “Titel und Autor der Bewertung”
• Teile, die Sie für ungenau im Vergleich zu den Fakten oder der aktuellen Situation halten → Sie können einfach den betreffenden Teil kopieren und einfügen.
• Grundlage dafür, dass Sie denken, dass es ungenau im Vergleich zu den Fakten oder der aktuellen Situation ist → Geben Sie den Teil an, von dem Sie denken, dass er gegen die oben genannten Bewertungsstandards verstößt. Zum Beispiel könnten Sie schreiben “Ich beantrage die Löschung, weil ich glaube, dass es gegen den Teil der Bewertungsstandards verstößt, der besagt, dass der Inhalt auf persönlichen Erfahrungen basieren muss”.

Beispiele für Löschungsanfragen aufgrund von Rechtsverstößen

Es kann vorkommen, dass eine Website Ihrer Löschungsanfrage nicht nachkommt. In diesem Fall können Sie eine Löschungsanfrage stellen, wenn die Bewertung als Verleumdung gilt und daher rechtswidrig ist. Allerdings ist die Hürde hoch, um eine Bewertung als Verleumdung zu klassifizieren. Verleumdung wird nur anerkannt, wenn sie “öffentlich Fakten darstellt und das soziale Ansehen senkt”. “Öffentlich” bedeutet, dass die Informationen an eine unbestimmte Anzahl von Personen gesendet werden. Da jeder die Bewertungen auf Caloo sehen kann, wenn er nach einem Krankenhaus sucht, gibt es in dieser Hinsicht kein Problem.

Um jedoch als Verleumdung zu gelten, muss der Inhalt der Diffamierung “unwahr” sein. Subjektive Aussagen wie “Der Arzt in diesem Krankenhaus ist nicht gut” werden nicht anerkannt. Darüber hinaus muss anerkannt werden, dass der soziale Wert des Krankenhauses durch die Bewertung gesunken ist. Da diese drei Anforderungen erfüllt sein müssen, ist die Hürde sehr hoch. Selbst wenn Sie diese Hürde irgendwie überwinden, wird Verleumdung nicht anerkannt, wenn die Bewertung nicht als “von öffentlichem Interesse” anerkannt wird. Öffentliches Interesse bedeutet, dass die Veröffentlichung dieser Tatsache zum Wohl der Menschen ist. Wenn beispielsweise ein Krankenhaus einen medizinischen Fehler vertuscht und diese Tatsache in einer Bewertung veröffentlicht wird, wird das öffentliche Interesse anerkannt und Verleumdung wird nicht anerkannt.

Weitere Details zu den “Anforderungen an Verleumdung” finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Löschung durch einstweilige Verfügung

Ein Gericht kann Caloo anweisen, “diese Bewertung zu löschen”. Dies wird als einstweilige Verfügung bezeichnet und zeichnet sich dadurch aus, dass sie schneller als ein Gerichtsverfahren reagieren kann. Wenn man auf den Abschluss eines Gerichtsverfahrens wartet, besteht die Gefahr, dass die Protokolle der Beiträge in der Zwischenzeit gelöscht werden und der Verfasser nicht mehr verfolgt werden kann. Daher ist Schnelligkeit bei der Löschung von Bewertungen wichtig. Allerdings muss man, um eine einstweilige Verfügung zu erlassen, nachweisen, dass die Rechte auf der Grundlage einer rechtlichen Begründung verletzt werden. Es ist fast unmöglich, solche Behauptungen als Laie zu machen, daher ist es ratsam, einen Anwalt zu beauftragen.

Weitere Details zur “vorläufigen Löschung” finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifizierung von Nutzern durch vorläufige Verfügungen

In vorläufigen Verfügungen, die ohne Gerichtsverfahren erlassen werden, ist es auch möglich, Nutzer zu identifizieren. Wenn Sie in einer vorläufigen Verfügung erfolgreich sind, können Sie die IP-Adresse des Computers, von dem aus der Beitrag gepostet wurde, herausfinden und somit ermitteln, von welchem Computer der Beitrag gepostet wurde. Wenn Sie den Aufenthaltsort des Gegners kennen, können Sie direkt fordern, dass der Beitrag gelöscht wird. Allerdings müssen auch die Seitenbetreiber den Datenschutz beachten, daher werden sie wahrscheinlich nicht leichtfertig Informationen preisgeben. Da Diskussionen leicht kompliziert werden können, empfehlen wir, sich an einen erfahrenen Anwalt zu wenden.

Zusammenfassung

Caloo ist eine Website, auf der Sie Bewertungen von Krankenhäusern einsehen können. Da Bewertungen für jedes Krankenhaus, unabhängig davon, ob sie gut oder schlecht sind, veröffentlicht werden, ist sie sehr vertrauenswürdig, wenn es darum geht, eine Entscheidung über die Nutzung zu treffen. Es besteht jedoch auch die Möglichkeit von Rufschädigung. Zunächst sollten Sie die Veröffentlichungskriterien der Nutzungsrichtlinien verwenden, um selbst eine Löschungsanforderung aus dem Formular zu stellen. Wenn die Website nicht reagiert, sollten Sie rechtliche Schritte einleiten. Bei der Löschung von Bewertungen ist eine vorläufige Verfügung schneller als ein Gerichtsverfahren, aber rechtliche Behauptungen sind für Laien schwierig, daher sollten Sie einen Anwalt beauftragen.