Methoden zur Entfernung negativer Bewertungen von 'Japanese Nurse Specialist

Was ist “Nurse Specialist”?

“Nurse Specialist” ist die größte Community-Website in Japan für Krankenschwestern und Pflegestudenten, betrieben von der SMS Career Corporation. Sie bietet Inhalte wie ein “Lounge”-Forum, in dem Krankenschwestern und Pflegestudenten ihre Sorgen austauschen und lösen können, Vorbereitungen für die staatliche Krankenpflegeprüfung, aktuelle Krankenpflege- und Medizinnachrichten und “Arbeitsplatzberichte”, die Bewertungen von Krankenhäusern und Einrichtungen sind. Sie ist ein starker Verbündeter für diejenigen, die in der Krankenpflege- und Medizinbranche arbeiten, da sie die unverfälschten Stimmen von Krankenschwestern und Praktikanten vor Ort hören können.

Zum Beispiel, wenn man die Arbeitsplatzberichte als Beispiel nimmt, kann man Krankenhäuser nach Arbeitsbedingungen durchsuchen und Bewertungen von Kollegen lesen, die tatsächlich dort arbeiten. Dies ist hilfreich, wenn man nach potenziellen neuen Arbeitsplätzen sucht oder Voruntersuchungen vor der Einstellung durchführt.

Andererseits ist “Nurse Specialist” eine Community-Website, die sich auf den Informationsaustausch zwischen den Nutzern konzentriert. Die Hauptinformationsquelle sind daher Bewertungen. Negative Beiträge können einen schlechten Eindruck auf Krankenhäuser und Kliniken hinterlassen und zu Fehlern bei der Stellensuche führen. Für die Nutzer kann es auch zu erheblichen Schäden führen, wenn Diffamierungen und ähnliches gepostet werden.

Was sind negative Bewertungen, die auf Nurse Specialist gepostet werden?

Da Nurse Specialist eine Bewertungsseite ist, die hauptsächlich auf Nutzerbeiträgen basiert, kann es vorkommen, dass negative Bewertungen veröffentlicht werden. Bei Nurse Specialist sind die Hauptinhalte der Bewertungen hauptsächlich “Lounge” und “Arbeitsberichte”. In diesem Artikel werden wir den Inhalt der negativen Bewertungen und des Rufschadens, die in den “Arbeitsberichten” erwartet werden, erläutern.

Bewertungen, die Mobbing oder sexuelle Belästigung durch den Stationsleiter anprangern

Arbeitsberichte sind Inhalte, die die echten Stimmen von Kollegen, die tatsächlich gearbeitet haben, veröffentlichen, und konzentrieren sich daher hauptsächlich auf das, was während der Arbeit empfunden wurde. Es ist durchaus denkbar, dass Kollegen, die unter Mobbing am Arbeitsplatz gelitten haben und eine harte Zeit hatten, ihre Erfahrungen in Bewertungen veröffentlichen, um zu verhindern, dass andere die gleichen Erfahrungen machen. Neben Berichten über Mobbing können auch Anschuldigungen über Überstunden, Gehälter und Arbeitsbedingungen in Betracht gezogen werden.

Für das Krankenhaus ist es jedoch nicht wünschenswert, dass solche Beiträge negative Auswirkungen auf die Stellenanzeigen haben und die gewünschten Einstellungsaktivitäten nicht durchgeführt werden können. Insbesondere wenn Maßnahmen gegen diese Probleme ergriffen werden, wie z.B. die Verbesserung der Arbeitsbedingungen oder die Bestrafung von Krankenschwestern, die Mobbing betrieben haben, ist es für das Krankenhaus nicht wünschenswert, dass solche Beiträge weiterhin bestehen, da sie nicht der Realität entsprechen.

Bewertungen, die nicht auf Arbeitserfahrung oder Fakten basieren

Zum Beispiel ist eine Bewertung wie “Als ich ankam, hatten die Ärzte und Krankenschwestern des Krankenhauses einen schlechten Eindruck. Ich kann die Diagnose nicht vertrauen” eine Bewertung, die nicht auf Arbeitserfahrung basiert. Arbeitsberichte sind letztlich keine Berichte aus der Perspektive des Patienten, sondern Bewertungen aus der Perspektive der Krankenschwester, die zur Stellenausschreibung des Krankenhauses führen. Daher kann man sagen, dass solche Bewertungen nicht dem Zweck entsprechen. Und selbst wenn eine Person, die tatsächlich nicht gearbeitet hat, sagt, dass “der Eindruck nicht gut ist”, kann es sein, dass dies in Wirklichkeit nicht der Fall ist, und es ist für das Krankenhaus nicht wünschenswert, dass die Stellenausschreibung von einer irrelevanten Person behindert wird.

Außerdem ist es nicht nur für die Stellenausschreibung, sondern auch für den Ruf des Krankenhauses selbst nicht gut, wenn man ohne Angabe von Fakten sagt, dass “die Diagnose nicht vertrauenswürdig ist”. Solche Bewertungen sollten gelöscht werden.

Bewertungen, die bösartige Ausdrücke oder Verleumdungen enthalten

Ein weiterer denkbarer Fall sind Bewertungen, die bösartige Ausdrücke oder Verleumdungen enthalten. Solche Ausdrücke sind nicht nützlich und dienen nur dazu, bestimmte Personen oder Krankenhäuser anzugreifen, und sollten daher so schnell wie möglich gelöscht werden. In diesem Zusammenhang prüft das Betriebsteam von Nurse Specialist den Inhalt aller Bewertungen, so dass offensichtliche Verleumdungen selten bestehen bleiben. Dennoch kann es auf einer Bewertungsseite vorkommen, dass Beiträge, die Verleumdungen oder bösartige Ausdrücke enthalten, bestehen bleiben. Für Personen, die durch solche Beiträge möglicherweise Rufschädigung erleiden, wäre eine möglichst schnelle Löschung wünschenswert.

Wie man eine Löschungsanforderung aufgrund von Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen stellt

Nutzungsbedingungen der “Nurse Specialist”

In Artikel 16 der Nutzungsbedingungen der “Nurse Specialist” (Verbotene Inhalte von Beiträgen auf Bulletin Boards usw.) sind die verbotenen Handlungen aufgelistet. Wenn es Gründe gibt, die diesen Punkten entsprechen und die Sie in der Bewertung löschen möchten, könnte dies als Löschungsziel angesehen werden.

Richtlinien für die Bewertungsbeiträge der “Nurse Specialist”

Bei der “Nurse Specialist” gibt es neben Artikel 16 der Nutzungsbedingungen auch Richtlinien für die Bewertungsbeiträge. Hier sind Beispiele für Bewertungen aufgeführt, die gelöscht werden könnten. Beiträge, die gegen diese Richtlinien verstoßen, könnten ebenfalls gelöscht werden.

Wie man eine Löschungsanforderung stellt

Bei der “Nurse Specialist” gibt es sowohl im Lounge-Bereich als auch im Arbeitsberichtsbereich ein Formular für Verstoßmeldungen. Wenn Sie auf den kleinen Link “Verstoß melden” unten links im betreffenden Beitrag klicken, gelangen Sie zum Formular für die Verstoßmeldung.

Beispiel für eine Löschungsanforderung aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen

Der Inhalt Ihrer Anfrage sollte gemäß diesem Formular spezifisch angeben, auf welche Bewertung sie sich bezieht, um es der “Nurse Specialist” zu erleichtern, sie zu identifizieren.

Im Verstoßmeldungsformular der “Nurse Specialist” sind Beispiele für Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen als Verstoßkategorien aufgeführt. Wählen Sie die passende Verstoßkategorie aus. Wenn keine zutrifft oder Sie nicht sicher sind, welche zutrifft, wählen Sie “Andere”. Wenn jedoch “Andere” zutrifft, bedeutet dies, dass es sich nicht um einen typischen Fall für die Löschung handelt. Daher sollten Sie sorgfältig überprüfen, ob der betreffende Beitrag tatsächlich gegen die Nutzungsbedingungen verstößt, und sich bemühen, das Erklärungsfeld sorgfältiger auszufüllen.

Als Beispiel nehmen wir eine Bewertung, die Anschuldigungen wie Mobbing oder sexuelle Belästigung durch den Stationsleiter enthält, wie im vorherigen Beispiel erwähnt. Zunächst einmal trifft keine der Kategorien im Verstoßtab auf die Anschuldigungsbewertung zu, also wählen wir “Andere”. Das Erklärungsfeld könnte wie folgt ausgefüllt werden:

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Mein Name ist △△ von der Verwaltungsabteilung des Krankenhauses 〇〇. Ich bitte um die Löschung dieser Bewertung. In der dritten Zeile dieser Bewertung wird behauptet, dass der Verfasser während seines Praktikums sexuell belästigt wurde. Allerdings wurde während des betreffenden Praktikums kein solcher Vorfall festgestellt. Dies verstößt gegen Artikel 16, Absatz 14 der Nutzungsbedingungen, der besagt, dass “Informationen, die den Tatsachen widersprechen, nicht bereitgestellt werden dürfen”. Selbst wenn ein solcher Vorfall tatsächlich stattgefunden hätte, wäre ein Beitrag, der solche Anschuldigungen enthält, nicht im Sinne des Arbeitsberichts, der dazu dient, bei der Auswahl eines Krankenhauses zu helfen, und würde gegen Punkt 5 der Richtlinien verstoßen, der “Anschuldigungen in Bezug auf Verstöße, Unfälle, Probleme usw.” verbietet. Solche Beiträge haben negative Auswirkungen auf unsere Personalbeschaffung und das Krankenhausmanagement, daher bitten wir um deren Löschung. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit.

Es ist jedoch zu beachten, dass das Verstoßmeldungsformular besagt:

Diese Meldung garantiert nicht, dass der Inhalt des Beitrags gelöscht wird. Ob eine Nachricht gelöscht wird oder nicht, wird von der Verwaltung entschieden. Bitte beachten Sie auch, dass wir Ihnen nicht antworten können, ob wir sie gelöscht haben oder nicht, und warum.

Dies bedeutet, dass die “Nurse Specialist” frei entscheiden kann, ob sie löscht oder nicht, und dass der Grund für die Löschung nicht offengelegt wird. Daher bedeutet eine Löschungsanforderung nicht unbedingt, dass sie auch gelöscht wird.

Wenn ein Beitrag trotz einer Löschungsanforderung nicht gelöscht wird, können Sie in Betracht ziehen, eine Anforderung zur Verhinderung der Übermittlung an die “Nurse Specialist” zu stellen oder Klage zu erheben. Da dies rechtliche Angelegenheiten sind, können Sie sie entweder selbst durchführen oder einen Anwalt um Rat fragen. Achten Sie darauf, dass die Beauftragung eines Löschungsdienstleisters, der kein Anwalt ist, zu rechtlichen Verstößen führen kann.

Wenn Sie eine Löschung wegen Illegalität beantragen

Rechtliche Maßnahmen

Wenn der Inhalt gegen das Gesetz verstößt, wie zum Beispiel eine Verletzung von Rechten, können Sie über einen Anwalt eine Löschung vor Gericht anstreben. Die rechtlichen Maßnahmen, die im Zusammenhang mit der Bekämpfung von Rufschädigung im Internet ergriffen werden können, lassen sich grob in

• Antrag auf präventive Sendemaßnahmen zur freiwilligen Löschung
• Antrag auf Löschung von Beiträgen und einstweilige Verfügung
• Antrag auf Offenlegung von Senderinformationen (Offenlegung von IP-Adressen, Offenlegung von Namen und Adressen)
• Schadensersatzforderung (Schadensersatzforderung nach Identifizierung des Verfassers)

unterteilen. Unter diesen ist der Antrag, der direkt mit der Löschung verbunden ist, der Antrag auf präventive Sendemaßnahmen oder der Antrag auf Löschung von Beiträgen und einstweilige Verfügung.

Was rechtlich geltend gemacht werden sollte

Um rechtlich eine Löschung zu beantragen, ist das erste, was in Betracht gezogen werden sollte, die Geltendmachung von “Ehrenverletzung”. Eine Ehrenverletzung liegt vor, wenn

• “öffentlich”
• “Tatsachen darlegen”
• “die Ehre einer Person verletzen”

alle zutreffen.

Zum Beispiel, wenn ein Kommentar veröffentlicht wird, der auf einer unwahren Aussage basiert, wie “Das Krankenhaus lässt Krankenschwestern medizinische Handlungen durchführen, die nur Ärzte durchführen können”, sollten wir konkret prüfen, ob die Anforderungen 1 bis 3 erfüllt sind. Zunächst einmal kann man sagen, dass Beiträge auf Bewertungsseiten wie Nurse Specialist “öffentlich” sind, da sie im Internet von einer unbestimmten Anzahl von Personen eingesehen werden können.

Als nächstes bedeutet “Darlegung von Tatsachen”, dass man eine konkrete Tatsache mitteilt, die ausreicht, um die soziale Bewertung einer Person zu senken, unabhängig davon, ob sie wahr oder falsch ist. In diesem Fall deutet die Aussage, dass Krankenschwestern medizinische Handlungen durchführen lassen, die nur Ärzte durchführen können (was als absolute medizinische Handlung bezeichnet wird), darauf hin, dass das Krankenhaus gegen das Ärztegesetz verstößt, was ausreicht, um die soziale Bewertung zu senken.

Schließlich, um “verletzt” zu sein, muss die soziale Bewertung nicht tatsächlich geschädigt worden sein; es reicht aus, wenn die Gefahr einer solchen Schädigung abstrakt vorhanden ist. Es ist nicht notwendig zu beweisen, dass der tatsächlich problematische Beitrag von einer unbestimmten Anzahl von Personen auf Internetnachrichten oder sozialen Medien gelesen wurde und dass das Krankenhaus mit Kritik und Protesten überschwemmt wurde. Es reicht aus, wenn man sagen kann, dass die Gefahr objektiv vorhanden ist. Weitere Details zu den Anforderungen für eine Ehrenverletzung finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Entfernung durch ein gerichtliches Verfahren (einstweilige Verfügung)

Um die Entfernung von rechtswidrigen Inhalten wie Diffamierung zu fordern, ist es üblich, zunächst ein Verfahren zur Verhinderung der Übermittlung zu beantragen. Dies ist jedoch eine Methode zur Entfernung von Inhalten ohne Gerichtsverfahren und fordert eine freiwillige Entfernung durch den Provider (Fachbereich Pflege). Im Fachbereich Pflege wird in den Nutzungsbedingungen ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es Fälle gibt, in denen Inhalte rechtlich entfernt werden können. Daher ist es wahrscheinlich, dass Inhalte durch dieses Verfahren entfernt werden. Da es sich jedoch um eine freiwillige Maßnahme handelt, kann es je nach Beurteilung auch vorkommen, dass keine Entfernung stattfindet.

Im Gegensatz dazu entsteht durch ein gerichtliches Verfahren eine bindende Wirkung durch das Urteil, wenn die Entfernung vom Gericht genehmigt wird. Daher muss der Provider (Fachbereich Pflege) die Entfernung erzwingen. Aus diesem Grund ist es effektiv, zum gerichtlichen Verfahren überzugehen, wenn die Maßnahme zur Verhinderung der Übermittlung nicht genehmigt wird.

Eine einstweilige Verfügung ist ein Verfahren, das im japanischen Zivilbewahrungsgesetz (Zivilprozessordnung) festgelegt ist und eine vorläufige Maßnahme fordert, bevor ein endgültiges Urteil durch ein formelles Gerichtsverfahren erlangt wird, wenn eine sofortige Lösung erforderlich ist. Bei Diffamierung und schlechter Mundpropaganda, wie in diesem Fall, besteht ein hohes Risiko von irreparablen Schäden, wenn die Informationen einmal verbreitet werden. Daher ist es effektiv, die sofortige Entfernung der Informationen durch die Nutzung des Systems der einstweiligen Verfügung zu fordern. Wenn eine einstweilige Verfügung erlassen wird, ordnet das Gericht der anderen Partei an, den Beitrag zu entfernen, und die andere Partei muss der Entfernung zustimmen. Im Falle einer einstweiligen Verfügung ist es effektiv, sich an einen Anwalt mit Know-how in der Bekämpfung von Rufschädigung zu wenden, da in vielen Fällen die Entfernung innerhalb von 2-3 Monaten nach der Anfrage realisiert werden kann.

Weitere Details zum Verfahren zur Entfernung von Artikeln und zur einstweiligen Verfügung im Falle von Diffamierung und schlechter Mundpropaganda finden Sie im folgenden Artikel.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung

Wenn Sie einen Anwalt mit der Identifizierung des Verfassers durch eine einstweilige Verfügung beauftragen, besteht die Möglichkeit, dass Informationen wie die IP-Adresse des Verfassers durch einen sogenannten Antrag auf Offenlegung der Senderinformationen offengelegt und der Verfasser identifiziert werden kann. Wenn dies geschieht, können Sie Schadensersatzansprüche für Schäden, die durch diffamierende Beiträge entstanden sind, gegen den identifizierten Sender geltend machen. Die Details zu diesem Verfahrensablauf werden im folgenden Artikel ausführlich erläutert.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Zusammenfassung

Die Pflege-Spezialisten-Website wird rund um die Uhr von einem Betriebsteam überwacht, was dazu führt, dass es wenige bösartige Beiträge gibt und die Seite sicher genutzt werden kann. Sollte dennoch ein Rufschaden durch Bewertungen entstehen, könnten Maßnahmen wie das Löschen von Beiträgen eine Lösung sein. Allerdings variiert die Art und Weise, wie man vorgehen sollte und ob eine Löschung genehmigt wird, je nach Einzelfall.

Wenn Sie rechtswidrige Inhalte geltend machen möchten, ist dies aufgrund der fachlichen Komplexität und der rechtlichen Implikationen für Einzelpersonen schwierig und erfordert die Unterstützung eines Anwalts. Zunächst sollten Sie einen Anwalt konsultieren, um zu beurteilen, ob die betreffende Bewertung eine Rechtsverletzung darstellt oder gegen das Gesetz verstößt.