Ρύθμιση του συστήματος χρέωσης σε διαδικτυακά παιχνίδια βάσει του νόμου περί αθέμιτων εμπορικών πρακτικών.

Με την ταχεία ανάπτυξη της βιομηχανίας των διαδικτυακών παιχνιδιών, νέα είδη συστημάτων γκατσά και μεθόδων χρέωσης εμφανίζονται συνεχώς.
Αυτά τα νέα επιχειρηματικά μοντέλα θέτουν νέες προκλήσεις στο πλαίσιο των παραδοσιακών κανονισμών προστασίας των καταναλωτών, και ιδιαίτερα όσον αφορά τους μηχανισμούς που ενθαρρύνουν υπερβολικά την επιθυμία για κέρδος των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένων των ανηλίκων, απαιτείται προσεκτική εξέταση.
Σε αυτό το πλαίσιο, ιδιαίτερη προσοχή δίνεται στο σύστημα που επιτρέπει την απόκτηση ειδικών αντικειμένων μέσω της συλλογής πολλαπλών επί πληρωμή αντικειμένων (γνωστό ως “complete gacha”).

Για την αντιμετώπιση αυτών των προκλήσεων, το ιαπωνικό Δίκαιο για την Απεικόνιση και την Προσφορά Δώρων (εφεξής “Δίκαιο Απεικόνισης”) παίζει σημαντικό ρόλο.
Το Δίκαιο Απεικόνισης ρυθμίζει τις αθέμιτες απεικονίσεις και την προσφορά δώρων που εμποδίζουν την κατάλληλη επιλογή των καταναλωτών, με στόχο την προστασία των συμφερόντων των καταναλωτών.
Με βάση τα άρθρα 2, 3 και 5 του νόμου, η Ιαπωνική Υπηρεσία Καταναλωτών καθορίζει το συγκεκριμένο περιεχόμενο των κανονισμών. Αυτές οι διατάξεις αρχικά προορίζονταν για συναλλαγές σε φυσικά καταστήματα, αλλά με την πρόοδο της ψηφιακής κοινωνίας, έχει καταστεί σαφές ότι εφαρμόζονται και στις διαδικτυακές συναλλαγές.

Ιδιαίτερη προσοχή πρέπει να δοθεί στην απαγόρευση του “συνδυασμού καρτών” που ορίζεται στην παράγραφο 5 της ανακοίνωσης για τους περιορισμούς των κληρώσεων. Αυτή η διάταξη απαγορεύει την προσφορά δώρων μέσω της παρουσίασης διαφορετικών ειδών κουπονιών σε συγκεκριμένο συνδυασμό.
Αρχικά, αυτή η ρύθμιση προοριζόταν για φυσικές κάρτες συλλογής, αλλά πλέον εφαρμόζεται και στο ψηφιακό περιεχόμενο. Η επέκταση αυτής της ρύθμισης βασίζεται στην αναγνώριση του κινδύνου υπερβολικής ενθάρρυνσης της επιθυμίας για κέρδος των καταναλωτών, ακόμη και στο ψηφιακό περιεχόμενο, όπως συμβαίνει με τα φυσικά δώρα.

Με βάση αυτή την αναγνώριση, η Ιαπωνική Υπηρεσία Καταναλωτών, με την αναθεώρηση των κατευθυντήριων γραμμών λειτουργίας τον Ιούνιο του 2012 (Heisei 24), κατέστησε σαφές ότι το “complete gacha” στα διαδικτυακά παιχνίδια αποτελεί αντικείμενο ρύθμισης.
Αυτή η ρύθμιση στοχεύει σε συστήματα που προσφέρουν αντικείμενα επί πληρωμή και με χρήση τυχαιότητας στο διαδίκτυο, παρέχοντας επιπλέον αντικείμενα μέσω της συλλογής συγκεκριμένων πολλαπλών αντικειμένων.
Με αυτή τη ρύθμιση, συστήματα που επιτρέπουν την απόκτηση ειδικών χαρακτήρων ή αντικειμένων μέσω της συλλογής πολλαπλών σπάνιων αντικειμένων στο παιχνίδι απαγορεύονται πλήρως, ανεξαρτήτως της οικονομικής τους αξίας.

Για να διασφαλιστεί η αποτελεσματικότητα αυτών των κανονισμών, η βιομηχανία των παιχνιδιών προχωρά σε συγκεκριμένες ενέργειες.
Η Ιαπωνική Ένωση Διαδικτυακών Παιχνιδιών έχει αναπτύξει κατευθυντήριες γραμμές για την απεικόνιση και τη λειτουργία των συστημάτων γκατσά, εκτός από το “complete gacha”, και εφαρμόζει αυτορρύθμιση.
Αυτές οι κατευθυντήριες γραμμές καθορίζουν συγκεκριμένα πρότυπα λειτουργίας, όπως η μέθοδος απεικόνισης των ειδών και των πιθανοτήτων που προκύπτουν από το γκατσά, καθώς και μέτρα για την αποτροπή υπερβολικής χρήσης από ανηλίκους.
Αυτό το πρότυπο της βιομηχανίας λειτουργεί ως ουσιαστικός οδηγός για την υποχρέωση παροχής πληροφοριών από τους επιχειρηματίες και παίζει σημαντικό ρόλο από την άποψη της προστασίας των καταναλωτών.

Αυτό το πλαίσιο κανονισμών δεν περιορίζεται μόνο σε νομικές ρυθμίσεις, αλλά αξιολογείται ως σημαντική πολιτική που συμβάλλει στην υγιή ανάπτυξη της βιομηχανίας των διαδικτυακών παιχνιδιών στο σύνολό της.
Ιδιαίτερα, από την άποψη της αποτροπής υπερβολικής χρέωσης από ανηλίκους και της διατήρησης της ψυχαγωγικής αξίας των παιχνιδιών, η σημασία του είναι μεγάλη.

Λαμβάνοντας υπόψη την ισορροπία μεταξύ της προστασίας των καταναλωτών και της υγιούς ανάπτυξης της βιομηχανίας, συνεχίζεται η εξέταση νέων προκλήσεων.
Οι μηχανισμοί που εμπίπτουν στο “συνδυασμό καρτών” απαγορεύονται πλήρως, ανεξαρτήτως της αξίας των δώρων, και αυτή η ρύθμιση εφαρμόζεται αυστηρά ως μέτρο για την αποτροπή υπερβολικής ενασχόλησης των καταναλωτών με τη συλλογή αντικειμένων.
Οι διαχειριστές παιχνιδιών καλούνται να πραγματοποιούν νομικό έλεγχο εκ των προτέρων κατά το σχεδιασμό νέων συστημάτων γκατσά, ώστε να μην παραβιάζουν αυτή τη ρύθμιση.

Συμπερασματικά, η εισαγωγή του “complete gacha” αποτελεί παραβίαση του Δικαίου Απεικόνισης, επομένως απαιτείται ιδιαίτερη προσοχή κατά το σχεδιασμό συστημάτων.
Επιπλέον, για άλλα συστήματα γκατσά, απαιτείται κατάλληλη λειτουργία σύμφωνα με τις κατευθυντήριες γραμμές της βιομηχανίας.
Αναμένεται ότι οι προσπάθειες για την επίτευξη ισορροπίας μεταξύ της προστασίας των καταναλωτών και της ανάπτυξης μιας υγιούς κουλτούρας παιχνιδιών θα συνεχιστούν.

〔Υλικό〕Κατευθυντήριες γραμμές λειτουργίας για τους περιορισμούς στην προσφορά δώρων μέσω κληρώσεων (Ανακοίνωση Νο. 1 του Διευθυντή της Ιαπωνικής Υπηρεσίας Καταναλωτών, 28 Ιουνίου 2012 (Heisei 24)) (Απόσπασμα)

4. Σχετικά με την παράγραφο 5 της ανακοίνωσης (συνδυασμός καρτών)

(1) Οι ακόλουθες περιπτώσεις εμπίπτουν στη μέθοδο του συνδυασμού καρτών της παράγραφο 5 της ανακοίνωσης. Όταν σε παιχνίδια που προσφέρονται μέσω διαδικτύου μέσω κινητών τηλεφώνων ή υπολογιστών, παρέχονται επί πληρωμή αντικείμενα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν στο παιχνίδι, με τη χρήση τυχαιότητας για τον καθορισμό του είδους των αντικειμένων, και στους χρήστες που συγκεντρώνουν δύο ή περισσότερα διαφορετικά είδη αντικειμένων παρέχονται, για παράδειγμα, χαρακτήρες που μάχονται εχθρούς στο παιχνίδι ή αντικείμενα για τη διακόσμηση του δωματίου ενός χαρακτήρα (γνωστού ως “avatar”) στον εικονικό χώρο.

(2) Οι ακόλουθες περιπτώσεις δεν εμπίπτουν στη μέθοδο του συνδυασμού καρτών της παράγραφο 5 της ανακοίνωσης. 

Α. Όταν ζητείται η παρουσίαση συγκεκριμένου συνδυασμού διαφορετικών ειδών κουπονιών, αλλά ο αντισυμβαλλόμενος μπορεί να ολοκληρώσει τον συνδυασμό κατά την αγορά του προϊόντος (δεν εμπίπτει σε κληρώσεις εκτός του συνδυασμού καρτών, αλλά μπορεί να υπόκειται σε άλλες ανακοινώσεις όπως οι περιορισμοί στην προσφορά δώρων σε γενικούς καταναλωτές).

Β. Όταν παρέχονται κουπόνια με διαφορετικές βαθμολογίες, όπως κουπόνια ενός, δύο ή πέντε πόντων, και όταν η συνολική βαθμολογία φτάσει σε ένα συγκεκριμένο επίπεδο, παρέχονται δώρα ανάλογα με τη βαθμολογία (δεν εμπίπτει στον συνδυασμό καρτών, αλλά αν κατά την αγορά δεν είναι γνωστό πόσα κουπόνια περιέχονται, εμπίπτει στη μέθοδο κληρώσεων (ανατρέξτε στην παράγραφο 1(4) των κατευθυντήριων γραμμών λειτουργίας). Αν είναι γνωστό, μπορεί να υπόκειται σε άλλες ανακοινώσεις όπως οι περιορισμοί στην προσφορά δώρων σε γενικούς καταναλωτές).

Γ. Όταν υπάρχουν δύο ή περισσότερα είδη κουπονιών, αλλά δεν πρόκειται για συνδυασμό διαφορετικών ειδών κουπονιών, και παρέχονται δώρα όταν παρουσιάζεται ένας συγκεκριμένος αριθμός του ίδιου είδους κουπονιών (δεν εμπίπτει στον συνδυασμό καρτών, αλλά αν κατά την αγορά δεν είναι γνωστό ποιο είδος κουπονιών περιέχεται, εμπίπτει στη μέθοδο κληρώσεων (ανατρέξτε στην παράγραφο 1(3) των κατευθυντήριων γραμμών λειτουργίας). Αν είναι γνωστό, μπορεί να υπόκειται σε άλλες ανακοινώσεις όπως οι περιορισμοί στην προσφορά δώρων σε γενικούς καταναλωτές).