¿Es posible identificar a la persona que escribió una reseña negativa en Caliconne?

Calicone es un sitio web de información sobre empleo y cambio de empleo donde se publican las reputaciones y opiniones de las empresas. Aunque es un sitio muy útil para conocer la verdadera reputación de una empresa, algunas opiniones pueden ser negativas y causar daño a la reputación.

En este artículo, explicaremos cómo identificar a los autores de comentarios negativos y cuál es el costo promedio de los servicios de un abogado en estos casos.

¿Qué es “KyariKone”?

KyariKone es un sitio web de información sobre empleo y cambio de empleo donde se pueden publicar y consultar opiniones de empresas. Para ver las opiniones, es necesario registrarse como miembro y proporcionar información sobre su carrera o publicar una opinión. La empresa que opera KyariKone es Global Way Co., Ltd.

Ejemplos de comentarios negativos publicados en Kyarikone

En Kyarikone, los empleados actuales de la empresa, los ex empleados y los estudiantes que buscan empleo pueden publicar comentarios sobre la empresa. En algunos casos, se pueden publicar comentarios que pueden constituir difamación o invasión de la privacidad, como impresiones sobre el trato de la empresa o los empleados durante la entrevista.

Incluso si el comentario es negativo, si no es ilegal, no se puede identificar al autor. Por lo tanto, primero debemos considerar si el comentario es ilegal o no.

https://monolith.law/reputation/black-companies-dafamation[ja]

Procedimiento para identificar al autor de una publicación 1: Solicitud de divulgación de la dirección IP

¿Qué es una dirección IP?

El primer paso para identificar al autor de una reseña en Kyarikone es solicitar la divulgación de la dirección IP. Una dirección IP es un número asignado a un dispositivo en Internet, que actúa como una especie de dirección en la red.

Para publicar una reseña en Kyarikone, es necesario registrarse como miembro. Durante el registro, se debe ingresar información como el nombre, la fecha de nacimiento y el código postal. Sin embargo, existe la posibilidad de que un autor malintencionado ingrese información falsa. (Ingresar información falsa es una violación de los “Términos de uso de la encuesta sobre empresas” de Kyarikone.)

【Pantalla de registro de información básica de Kyarikone】

En caso de que el autor de una reseña haya ingresado información falsa, la empresa operadora no conocerá la información personal del autor. Por lo tanto, para identificar al autor, es necesario solicitar la divulgación de la dirección IP.

Solicitud de divulgación de la dirección IP mediante un procedimiento de medidas provisionales

En cuanto a la eliminación de las reseñas de Kyarikone, es posible solicitar la eliminación a través del formulario de solicitud de eliminación, y si se violan los términos de uso, es posible que se elimine la reseña. Sin embargo, la solicitud de divulgación de la dirección IP generalmente debe realizarse a través de un tribunal. Para más detalles sobre la eliminación de las reseñas de Kyarikone, consulte el siguiente artículo.

La solicitud de divulgación de la dirección IP no requiere un procedimiento judicial formal y puede realizarse mediante medidas provisionales. Aunque un juicio puede llevar mucho tiempo hasta que se emita un veredicto, las medidas provisionales pueden dar resultados en aproximadamente 1-2 meses. En este caso, los honorarios del abogado son:

Alrededor de 300,000 yenes para la retención y alrededor de 300,000 yenes para la tarifa de éxito

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Estos parecen ser los precios de mercado. Los costos mencionados anteriormente son para cuando se solicita la divulgación de la dirección IP y la eliminación de la reseña al mismo tiempo. Sin embargo, este monto es solo una referencia y los costos pueden variar dependiendo del contenido y la cantidad de reseñas en cuestión.

Necesidad de afirmar y probar la ilegalidad de la reseña

Si la reseña no es ilegal, el tribunal no permitirá la divulgación de la dirección IP. Por lo tanto, es necesario afirmar y demostrar la ilegalidad de la reseña. Cuando se solicita la eliminación a la empresa operadora a través del formulario de solicitud de eliminación, solo es necesario que la reseña viole los términos de uso, y no importa si es ilegal o no.

Por ejemplo, el Artículo 3 de los “Términos de uso de la encuesta sobre empresas” de Kyarikone establece que:

Está prohibido publicar información que incluya expresiones sexuales o morbosas

https://id.careerconnection.jp/rules/survey/index.html#anchor_3[ja]

Si se determina que una reseña viola esta prohibición, es posible que se elimine. Sin embargo, no todas las reseñas que violan esta prohibición son necesariamente ilegales.

Para obtener la divulgación de la dirección IP, es necesario:

• Afirmar legalmente la ilegalidad de la reseña
• Preparar pruebas para respaldar esa afirmación

Estos pueden ser difíciles de hacer por sí solo, por lo que se recomienda consultar a un abogado experto en medidas contra la difamación en Internet.

Procedimiento para identificar al autor de la publicación 2: Prohibición de eliminar registros

Si se logra revelar la dirección IP, se puede identificar al proveedor de servicios de Internet que el autor de la reseña estaba utilizando. El proveedor guarda los registros de quién estaba utilizando esa dirección IP. Sin embargo, el proveedor no guarda los registros indefinidamente, y los registros desaparecen después de un cierto período de tiempo. Por lo tanto, es necesario iniciar un procedimiento judicial para prohibir la eliminación de los registros.

En la práctica, si se emite una notificación con el contenido “Vamos a solicitar la divulgación del nombre y la dirección a través del tribunal, así que por favor no borre los registros por un tiempo”, a menudo se mantendrán los registros sin borrarlos. Por lo tanto, es muy probable que solo sea necesario emitir una notificación, sin tener que iniciar un procedimiento judicial. Sin embargo, incluso si solo se emite esta notificación, todavía es necesario afirmar y demostrar la ilegalidad de la reseña.

El costo promedio de solicitar a un abogado que prepare esta notificación es de alrededor de 100,000 yenes.

Procedimiento para identificar al autor 3: Solicitud de divulgación de nombre y dirección

A continuación, se realiza una solicitud de divulgación del nombre y dirección del autor al proveedor.

Este procedimiento no puede llevarse a cabo mediante una medida provisional, por lo que es necesario pasar por un procedimiento judicial formal. El nombre y la dirección son información personal especialmente importante, por lo que no se pueden revelar fácilmente. Incluso si se publican comentarios negativos que dañan la reputación de empresas o individuos en sitios como KariKone, si esos comentarios tienen una base sólida y se considera que la publicación de esos hechos es de interés público, no se puede decir que esos comentarios sean ilegales. No sería apropiado revelar el nombre y la dirección del autor incluso en tales casos.

Por lo tanto, el tribunal solo permitirá la divulgación del nombre y la dirección después de deliberar cuidadosamente y reconocer la ilegalidad de los comentarios.

El costo promedio de contratar a un abogado para solicitar la divulgación del nombre y la dirección es,

alrededor de 300,000 yenes para la tarifa inicial, y alrededor de 200,000 yenes para la tarifa de éxito

https://monolith.law/reputation/reputation-lawyers-fee[ja]

Se estima que es así. Dependiendo del contenido y la cantidad de comentarios, podría costar más.

Procedimiento 4 para identificar al autor de la publicación: Reclamación de daños y perjuicios al autor

Si el procedimiento 3 tiene éxito y se revela el nombre y la dirección del suscriptor de la línea que el autor de la publicación estaba utilizando, será posible reclamar al autor los daños y perjuicios, como los costos legales incurridos en el proceso y la compensación por angustia emocional.

Si se puede identificar al autor y tener éxito en la reclamación de daños y perjuicios, la carga financiera del lado de la víctima desaparecerá. Sin embargo, existe el riesgo de no poder identificar al autor y, incluso si se puede identificar, puede que no sea posible recuperar todos los daños. Estos riesgos se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-ipaddress[ja]

Resumen

Como hemos visto anteriormente, el proceso de identificación de los autores de comentarios en Career Connection (conocido en Japón como ‘KyariKone’) es complejo. Para tener éxito en este procedimiento, se requiere un amplio conocimiento especializado en difamación en Internet y en leyes relacionadas.

Si está teniendo problemas con comentarios negativos publicados en Career Connection, le recomendamos que consulte lo antes posible con un abogado experto en medidas contra la difamación en Internet.