¿Es aceptable ofrecer recompensas por comentarios de cirugía estética? Riesgos legales ocultos en la gestión de sitios web

Un sitio de reseñas de belleza que recibe numerosos comentarios y opiniones de pacientes que se han sometido a cirugía estética. En los últimos tiempos, han surgido diversos sitios de reseñas, pero en algunos casos, pueden recibir una recompensa de las instituciones médicas a cambio de publicar las reseñas.

Entonces, ¿es legal que un sitio de reseñas reciba una recompensa de una institución médica a cambio de publicar una reseña? Lo explicaremos en detalle.

Ubicación del problema

Al utilizar sitios de reseñas, se publican muchas reseñas, como opiniones sobre el tratamiento y comparaciones de imágenes antes y después del tratamiento. En la operación de sitios de reseñas de belleza, hay casos en los que se paga a los pacientes por reseñas y fotos mientras se obtiene una recompensa de las instituciones médicas, y el riesgo legal de tales acciones es un problema. Las regulaciones relacionadas son las siguientes dos.

Guía de publicidad médica Artículo 3 “Sobre la publicidad prohibida”

Existe una guía de publicidad médica como un estándar a seguir cuando las instituciones médicas publican anuncios. La guía de publicidad médica puede considerarse una concreción del contenido de la regulación de la Ley Médica (Ley Médica Japonesa).

La guía de publicidad médica dice: “Se prohíbe la publicidad de testimonios sobre el contenido o efectos del tratamiento basados en la subjetividad o el rumor del paciente, y la publicidad de fotos antes y después del tratamiento que pueden engañar a los pacientes sobre el contenido o efectos del tratamiento”.

Para saber si las reseñas y fotos antes y después del procedimiento publicadas en sitios de reseñas violan la guía, lea detenidamente aquí.

https://monolith.law/corporate/cosmetic-surgery-image-point[ja]

Ley Médica Artículo 54 “Prohibición de la distribución de excedentes”

Las corporaciones médicas se caracterizan por tener un rango de actividades permitidas más estrecho en comparación con las empresas normales. La Ley Médica Artículo 54 no permite actividades que serían naturalmente permitidas en una empresa, como la búsqueda de ganancias y la distribución de excedentes.

Artículo 54 Las corporaciones médicas no deben distribuir excedentes.

http://www.jscm.org/m-info/07_iryouhou.pdf

No todas las actividades que generan ingresos están prohibidas, pero existen regulaciones como se muestra a continuación. El punto es si es aceptable socialmente.

1. Debe ser un acto que se realiza repetidamente y continuamente con el propósito de obtener ganancias bajo un cierto plan y que se reconoce como un negocio en el sentido común de la sociedad.

2. No debe ser algo que pueda dañar la credibilidad social de la corporación médica (nota).

3. No debe ser administrado de manera especulativa.

4. No debe ser algo que pueda obstaculizar la ejecución sin problemas de los negocios del hospital, la clínica o la instalación de atención de salud para ancianos establecida por la corporación médica en cuestión.

5. No debe ser administrado por métodos injustos, como el préstamo de nombres a personas que no sean la corporación médica en cuestión.

(Nota) “Algo que puede dañar la credibilidad social” se refiere a negocios como el entretenimiento para adultos, la fabricación de armas y los campos de juego.

https://www.mhlw.go.jp/topics/bukyoku/isei/igyou/igyoukeiei/gyoumu.pdf

No hay una regla explícita que prohíba las transacciones específicas como la búsqueda de ganancias. Sin embargo, en la administración, las transacciones que pueden ser vistas como la búsqueda de ganancias y la distribución de excedentes son objeto de orientación.

Por ejemplo, en el caso de las transacciones basadas en el rendimiento (actividades en las que la recompensa se determina según los ingresos de la empresa), es un objetivo de orientación, pero no se impondrán multas de inmediato. Por otro lado, las transacciones continuas que reciben pagos de acuerdo con los ingresos de las instituciones médicas son muy probablemente problemáticas.

Por lo tanto, se requiere que ciertas instituciones médicas informen sobre las transacciones con las partes relacionadas.

Instituciones médicas objetivo

1. Corporaciones médicas con un monto total registrado en la sección de pasivos del balance correspondiente al último año fiscal de 50 mil millones de yenes o más, o un monto total registrado en la sección de ingresos comerciales de la cuenta de pérdidas y ganancias correspondiente al último año fiscal de 70 mil millones de yenes o más.
2. Corporaciones médicas sociales con un monto total registrado en la sección de pasivos del balance correspondiente al último año fiscal de 20 mil millones de yenes o más, o un monto total registrado en la sección de ingresos comerciales de la cuenta de pérdidas y ganancias correspondiente al último año fiscal de 10 mil millones de yenes o más.
3. Corporaciones médicas sociales que son emisores de bonos de corporaciones médicas sociales.
(Para los montos que son la base de los criterios 1 y 2 anteriores, es suficiente juzgarlos por el balance o la cuenta de pérdidas y ganancias que se ha notificado al gobernador de la prefectura.)

https://www.mhlw.go.jp/content/000459150.pdf

Si corresponde a lo anterior, debe utilizar el formato de balance y cuenta de pérdidas y ganancias especificado y es necesario informar los ingresos.

Además, incluso si no corresponde a lo anterior, si se encuentra evidencia de pagos a sitios de reseñas en forma correspondiente a los ingresos durante la inspección de libros de cuentas durante la inspección del centro de salud o cuando se da orientación individual, existe la posibilidad de que se realice algún tipo de investigación.

En otras palabras, el acto de pagar una recompensa como contraprestación por una reseña en un sitio de reseñas de belleza es un acto que tiene una alta probabilidad de estar en conflicto con la Ley Médica, tanto para las instituciones médicas como para las partes relacionadas.

Si resumimos el contenido hasta ahora, es como sigue.

• Las fotos y reseñas de sitios de reseñas de belleza tienen una alta probabilidad de estar en conflicto con la guía de publicidad médica
• El acto de hacer que un hospital escriba una reseña como contraprestación por una recompensa también puede ser considerado como un “acto de generar ingresos” prohibido por la Ley Médica

Comparación de sitios relacionados con la salud

Aquí, vamos a comparar sitios relacionados con la salud. Actualmente, los sitios que operan bajo un sistema que obtiene remuneración de las instituciones médicas bajo el concepto de tarifas de uso del sistema en el campo de la salud son los siguientes:

• “Dentry” (https://dentry.jp/[ja])
• “EPARK Clínica y Hospital” (https://fdoc.jp/[ja])
• “EPARK Dental” (https://haisha-yoyaku.jp/[ja])
• “Reserva Premium” (https://www.nhosa.com/product/yoyaku/[ja])
• “Sistema de gestión de reservas y citas dentales PROGRAMα (Program Alpha)” (http://www.media-inc.co.jp/product/pga/[ja])
• “Genie” (https://genie-dc.com/[ja])
• “Medimo” (http://メディモ.com/[ja])

* “Medimo” es un sitio de reseñas, mientras que los demás son sitios de gestión de reservas.

Entre los mencionados, “Dentry” tiene diferentes tarifas de uso del sistema dependiendo del plan que se utilice. En cuanto a “EPARK Clínica y Hospital”, “EPARK Dental” y los demás sitios mencionados, no se publican en sus páginas web, pero parece que vinculan su remuneración con el número de reservas.

Aunque este último caso puede parecer un modelo basado en el rendimiento, se considera que la naturaleza de la remuneración es el precio de un servicio de reserva, y al basarse en el número de trabajos en lugar de los ingresos (tarifas), se asegura la legalidad. Independientemente de los ingresos del hospital, si se hacen muchas reservas a través del sitio, la remuneración aumenta, y si el número de reservas es bajo, la remuneración disminuye proporcionalmente. Con este tipo de sistema, la relación con los ingresos del hospital se debilita, por lo que parece que no se ajustaría a un modelo basado en el rendimiento.

¿Es ilegal recibir una recompensa como contraprestación por una revisión de una institución médica?

Si nos basamos en el ejemplo del sitio de la institución médica mencionada anteriormente, en el caso de los sitios de reseñas, si el contrato establece que la cantidad de recompensa cambiará dependiendo del número de pacientes que digan, por ejemplo, “Hice una reserva después de ver las reseñas en el sitio”, la naturaleza de la recompensa puede ser la contraprestación por la publicación de reseñas en el sitio, una tarea específica, y puede evitar ser considerada como basada en el rendimiento. Sin embargo, en ese caso, la tarea se convierte en la publicación de reseñas bajo la comisión de la institución médica, por lo que se enfrenta al problema mencionado anteriormente en las pautas de publicidad médica, donde las reseñas pueden ser consideradas como publicidad.

La definición de publicidad en las pautas de publicidad médica es la siguiente:

• Debe haber una intención de inducir a los pacientes a recibir tratamiento (inducibilidad)
• El nombre del proveedor de servicios médicos o dentales, o el nombre del hospital o clínica, debe ser identificable (especificidad)

Si la institución médica especifica el contenido del trabajo, es probable que se cumplan los elementos anteriores y se pueda considerar como publicidad. Como ya hemos explicado, si se considera que es publicidad en las pautas de publicidad médica, solicitar la publicación de reseñas y otros contenidos que impliquen un pago en efectivo es una violación de las prohibiciones y es probable que sea una violación de las pautas.

En resumen, tanto si es basado en el rendimiento como si se cambia la recompensa según el contenido del contrato, en ambos casos el riesgo legal es alto.

Considerando esta situación, sería aconsejable hacer una consulta anónima a la oficina de salud u otra institución para confirmar si se considera un problema. Incluso si se utiliza un sitio de reseñas como intermediario, no hay diferencia esencial con el hecho de que la institución médica paga una recompensa al autor de la reseña como contraprestación por la publicación. Teniendo en cuenta que el artículo 54 de la Ley Médica Japonesa prohíbe a las instituciones médicas obtener ingresos de actividades que no sean su principal línea de negocio, excepto en casos limitados, es un hecho que es una acción bastante gris. Si se desea evitar el riesgo en la operación continua del sitio, la consulta previa con la institución adecuada sería la opción más segura.

Resumen

Hemos examinado el riesgo legal de recibir una recompensa como contraprestación por las reseñas de las instituciones médicas en la gestión de sitios de reseñas de belleza.

El primer punto de disputa es si las reseñas y las fotos infringen las prohibiciones de las Directrices de Publicidad Médica (Guías de Publicidad Médica en Japón). Además, desde el punto de vista del hospital, el acto de pagar una recompensa como contraprestación por una reseña puede estar sujeto a regulación bajo la Ley Médica Japonesa.

El punto clave es si se está adoptando un sistema de recompensas basado en el rendimiento, pero es un caso muy difícil de juzgar. En lugar de tomar una decisión por su cuenta, recomendamos que consulte con un abogado con amplios conocimientos especializados de antemano.