Método para eliminar comentarios malintencionados sobre concesionarios de coches usados mediante medidas provisionales

Cuando piensas en vender tu coche o comprar un coche usado, a menudo eliges la tienda de venta basándote en las reseñas en línea.

Para los usuarios, es muy conveniente poder verificar las reseñas al elegir una tienda de venta, pero a veces se publican reseñas malintencionadas.

En este artículo, explicaremos cómo eliminar reseñas para los propietarios de tiendas de venta de coches usados que han recibido reseñas malintencionadas.

Para obtener información sobre cómo eliminar las reseñas de Google Maps, que pueden ser publicadas para las tiendas de venta de coches usados, consulte el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/google-map-reputation-delete-way[ja]

Comentarios malintencionados hacia concesionarios de coches usados

Los comentarios sobre los concesionarios de coches usados se pueden verificar en sitios como “Car Sensor”. Se publican evaluaciones y comentarios sobre la atención al cliente y el ambiente, lo que facilita la formación de una imagen de cómo es la tienda.

Sin embargo, también existe la posibilidad de que se publiquen comentarios negativos en casos como cuando no se llega a un acuerdo sobre el precio de venta, o cuando el cliente está insatisfecho con la atención del personal.

Si se publican comentarios malintencionados, existe la posibilidad de que se produzcan daños, como una disminución en el número de visitantes a la tienda o en el número de transacciones. Por lo tanto, es necesario eliminar de alguna manera los comentarios malintencionados que difieren de los hechos.

Solicitud de eliminación en sitios de reseñas

Si se han publicado reseñas malintencionadas, es recomendable revisar los términos de uso del sitio de reseñas y solicitar su eliminación.

Según los términos de uso, a menudo se prohíben las reseñas que difaman o infringen la privacidad.

Sin embargo, incluso si solicita la eliminación, no siempre se garantiza que se eliminarán. El operador del sitio de reseñas es quien decide si una reseña difama o infringe la privacidad.

Si se eliminan todas las reseñas negativas, también se perderá la credibilidad del sitio de reseñas. Por lo tanto, puede que no se eliminen si el operador no está convencido.

Solicitud de medidas provisionales de eliminación ante el tribunal

¿Qué son las medidas provisionales de eliminación?

Si un sitio de reseñas no responde a una solicitud de eliminación de reseñas, deberías considerar solicitar medidas provisionales de eliminación. Las medidas provisionales son acciones temporales determinadas por el tribunal en casos donde, si se deja sin tratar, el daño continuará ocurriendo.

En un juicio normal, puede tomar años obtener un veredicto, pero en el caso de las medidas provisionales, a menudo se obtienen resultados en unos pocos meses.

Las reseñas, una vez publicadas, seguirán siendo vistas por muchas personas, por lo que es importante eliminarlas lo antes posible para minimizar el daño. Por lo tanto, se podría decir que la solicitud de medidas provisionales es más adecuada que un juicio.

Las medidas provisionales son, como su nombre indica, decisiones temporales, por lo que se supone que debes iniciar un juicio después de la decisión de las medidas provisionales. Sin embargo, en la práctica, si la eliminación es aprobada en las medidas provisionales, la reseña se eliminará en la mayoría de los casos.

Método de medidas provisionales de eliminación

Solicitud de medidas provisionales

Presentas una solicitud, documentos de prueba y documentos adjuntos al tribunal para solicitar medidas provisionales de eliminación. En la solicitud, debes describir el contenido del derecho a ser preservado, los hechos de la infracción de derechos y la necesidad de preservación.

Examen

El examen es un procedimiento en el que el juez y el abogado discuten, similar a los argumentos orales en un juicio normal.

El intervalo de examen es de aproximadamente una semana y no puede retrasarse injustamente. Por lo tanto, necesitas preparar los documentos y papeles que faltaban en un corto período de tiempo hasta el próximo examen.

Pago de la garantía

Después del examen, si se determina que la reseña es ilegal, se emitirá una decisión de garantía. En ese momento, debes depositar una garantía en la Oficina de Asuntos Legales.

Después de la decisión de las medidas provisionales, si la decisión se revierte en el juicio principal y se determina que la reseña no era ilegal, puedes tener que pagar una indemnización por daños y perjuicios relacionados con la eliminación de la reseña.

Esta garantía se aplicará a la indemnización por daños y perjuicios en ese caso. Puedes obtener un reembolso de la garantía si obtienes el consentimiento del titular de la garantía o si se considera que has consentido mediante la notificación del ejercicio de derechos.

Emisión de la orden de medidas provisionales

Después de que se haya depositado la garantía, el tribunal emitirá una orden de medidas provisionales para eliminar la reseña. Como se mencionó anteriormente, si se emite esta orden, en la mayoría de los casos, la reseña se eliminará.

Ejecución

Si la reseña no se elimina a pesar de la emisión de la orden de medidas provisionales, puedes solicitar la ejecución.

Sin embargo, se podría decir que rara vez es necesario solicitar la ejecución.

Para obtener más detalles sobre cómo eliminar artículos difamatorios mediante medidas provisionales, consulta el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/slander-delete-law[ja]

Para que se apruebe una medida cautelar de eliminación

La medida cautelar es un procedimiento basado en la Ley de Conservación Civil japonesa. Según el artículo 13 de la Ley de Conservación Civil japonesa,

La solicitud de una orden de conservación debe aclarar el propósito de la misma, así como el derecho o la relación de derechos que deben ser conservados y la necesidad de conservación, y debe hacerlo.

Esto es lo que se requiere.

¿Qué es el derecho a ser conservado?

El “derecho a ser conservado” se refiere al derecho a ser protegido. En el caso de las críticas malintencionadas, a menudo se considera que los derechos a la reputación y a la privacidad son los “derechos a ser conservados”.

Al presentar la solicitud, es necesario argumentar que “esta crítica está infringiendo el derecho de ○○”. Si se alega una infracción del derecho a la reputación, es necesario argumentar que la crítica cumple con los siguientes requisitos de difamación:

• Abiertamente
• Señalando un hecho
• Difamando la reputación de una persona

Es necesario argumentar que se cumplen estos requisitos. Simplemente diciendo “me han escrito una crítica negativa” será difícil obtener una orden de eliminación.

Los requisitos para la difamación se explican en detalle en el siguiente artículo.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

¿Qué es la necesidad de conservación?

La necesidad de conservación se refiere a la existencia de una razón por la cual el problema debe ser resuelto no a través del procedimiento judicial normal, sino a través de una medida cautelar. Si se ha publicado una crítica malintencionada en Internet, muchas personas verán esa crítica todos los días, y puede haber una posibilidad de que el daño se amplíe a medida que se difunde, por lo que se puede decir que rara vez se discute la necesidad de conservación.

Resumen

Si se han publicado comentarios malintencionados sobre una tienda de coches usados, es necesario eliminar estos comentarios lo antes posible.

Para tener éxito en la solicitud de eliminación mediante una medida cautelar, es crucial construir argumentos legales sólidos y preparar pruebas convincentes.

La medida cautelar es un procedimiento que se resuelve rápidamente, pero no es un procedimiento sencillo.

Si tienes problemas con comentarios malintencionados publicados sobre una tienda de coches usados, es esencial consultar lo antes posible con un abogado que tenga mucha experiencia en casos de difamación en línea.

Presentación de las medidas propuestas por nuestro despacho

El Despacho de Abogados Monolith es una firma legal con alta especialización en IT, especialmente en los aspectos legales de Internet.

En los últimos años, la información relacionada con críticas malintencionadas y difamatorias difundidas en la red ha causado graves daños, conocidos como “tatuajes digitales”.

En nuestro despacho, ofrecemos soluciones para combatir estos “tatuajes digitales”. Los detalles se describen en el artículo a continuación.