Cómo eliminar difamaciones y comentarios en YouTube

Resumen de YouTube

YouTube es un servicio de compartición de videos iniciado por YouTube, Inc. en los Estados Unidos. Los videos publicados en YouTube se pueden ver desde un navegador web siempre que se tenga una conexión a Internet. Si buscas con palabras clave relacionadas con el video que quieres ver, puedes verlo sin registrarte. También hay una aplicación para smartphones, por lo que puedes usarla fácilmente desde tu smartphone.
Si tienes una cuenta de Google, también puedes publicar comentarios sobre los videos que has visto.

A pesar de su excelente usabilidad, su uso se extendió rápidamente por todo el mundo, pero hubo un problema durante un tiempo debido a la gran cantidad de contenido ilegal que infringía los derechos de autor y otros derechos que se subía.

En los últimos años, ha habido un aumento en el número de personas que ganan dinero con los ingresos publicitarios de los videos que suben a YouTube, a quienes se les llama YouTubers. Como se establece un precio por clic, cuanto más aumenta el número de reproducciones, más aumentan los ingresos. Los videos de juegos y los relacionados con niños son ejemplos de géneros que tienden a tener un alto número de reproducciones. Con la aparición de los YouTubers, se puede decir que se ha reducido la barrera para que la gente común publique videos.

Contenido de difamación que puede ocurrir en YouTube

YouTube es un sitio donde es fácil publicar opiniones, por lo que también existe un alto riesgo de publicaciones con el propósito de difamar. Hemos resumido el contenido de las opiniones difamatorias que se pueden considerar, por favor úselo como referencia.

Comentarios que promueven la violencia y la discriminación

Por ejemplo, puede haber comentarios discriminatorios como “Negro jajaja” en videos publicados por personas negras. Además, puede haber casos en los que se escriben palabras insoportables como “muere” o “mataré” contra el autor del video o las personas que aparecen en él. Los comentarios en YouTube se pueden hacer de forma anónima, por lo que existe la posibilidad de que se publiquen contenidos inhumanos.

Acoso y ciberacoso

Por ejemplo, se pueden considerar comentarios difamatorios sobre la apariencia del autor del video, como “Respiras por la boca, qué asco” o “Eres feo”. Además, puede haber críticas sobre el contenido, como “Este video es aburrido, vamos todos a darle una baja calificación” o “Perdí mi tiempo viéndolo. Deja de transmitir”. YouTube es un sitio con una demografía de usuarios relativamente joven, por lo que existe un alto riesgo de que se escriban insultos infantiles de este tipo.

Invasión de la privacidad

Por ejemplo, alguien que ha estado acosando a un popular YouTuber podría escribir información personal como la dirección y el nombre real de ese YouTuber en la sección de comentarios. Además, puede haber un riesgo de que se escriban contenidos que puedan identificar a una persona por parte de conocidos o amigos que guarden rencor al autor. No solo la dirección y el nombre, sino también el número de teléfono, el lugar de trabajo, el número de cuenta, etc., son contenidos que deben estar protegidos por la privacidad.

Cómo eliminar publicaciones de YouTube por violación de términos

Es probable que te sientas triste o enfadado si encuentras comentarios difamatorios en la sección de comentarios de los videos que has publicado. Aunque quieras refutar, caer en la provocación es justo lo que el otro quiere. Ignorar es la mejor opción, pero dependiendo del contenido, puede que no puedas soportar dejarlo publicado en el sitio.

En este caso, primero considera solicitar a YouTube la eliminación del comentario. Para que se apruebe la eliminación, necesitarás demostrar que es ilegal o que viola los términos del sitio. Primero, revisa las directrices de YouTube.

Directrices de YouTube

A continuación, presentamos un extracto de las partes relacionadas con la difamación.

Contenido ofensivo
Los servicios de Google son una plataforma para la libre expresión, pero no se puede publicar contenido que promueva o permita actos de violencia contra individuos o grupos basados en raza, etnia, religión, discapacidad, género, edad, nacionalidad, experiencia militar, clase social, orientación sexual o identidad de género, o que incite a la discriminación basada en estas características.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Por ejemplo, la expresión “Kuronbo w” puede considerarse racista y discriminatoria, y al compararla con estas normas, es posible que se pueda solicitar su eliminación.

Acoso y ciberacoso
No está permitido publicar videos o comentarios de acoso en YouTube. Si el acoso se convierte en un ataque malintencionado, podemos eliminarlo si se nos informa. De lo contrario, si solo se siente un poco incómodo, por favor, ignórelo y supérelo.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Según las regulaciones anteriores, se puede ver que los comentarios de acoso son sujetos a eliminación. Sin embargo, también se menciona que si solo se siente un poco incómodo, se espera que lo pase por alto. En el caso de insultos infantiles como “asqueroso” o “feo”, puede ser difícil conseguir que se eliminen.

Amenazas
No se permiten acciones como el robo, el acoso, las amenazas, la extorsión, la invasión de la privacidad, la divulgación de información personal de otros usuarios, incitar a otros usuarios a cometer actos de violencia o violar los términos de uso. Si se descubren tales acciones, el perpetrador será expulsado permanentemente de YouTube.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Por ejemplo, un comentario como “¿Estás viendo esto, autor? Si no eliminas este video, te mataré” tiene una alta probabilidad de ser considerado una amenaza según las directrices. En el caso de las amenazas, no solo se habla de eliminación, sino también de expulsión permanente, lo que es una penalización severa.

Privacidad
Si otro usuario publica su información personal sin su consentimiento o sube su video, puede solicitar la eliminación del contenido de acuerdo con las directrices de privacidad de YouTube.

https://www.youtube.com/intl/ja/about/policies/#community-guidelines

Si se publica información personal como su dirección o número de teléfono, puede solicitar que se elimine el contenido.

Cómo solicitar la eliminación de contenido en YouTube

¿Ha entendido qué tipo de comentarios pueden ser objeto de eliminación? A continuación, le presentaremos cómo solicitar la eliminación de contenido en YouTube. Existen tres métodos para eliminar comentarios en YouTube.

Reportar desde la página del video
Realizar un reclamo por violación de privacidad
Proceder con la eliminación de un comentario

Reportar desde la página del video es el método más sencillo.

Seleccione y muestre el comentario que desea eliminar, y toque “Reportar” desde el ícono en el extremo derecho. A continuación, se mostrará la siguiente pantalla, seleccione el ítem correspondiente y toque “Reportar” para completar el proceso.

En el caso de expresiones difamatorias, es probable que se seleccione “Acoso, intimidación”.
Si desea reclamar una violación de la privacidad, como cuando se publica información personal, considere realizar un reclamo por violación de privacidad. Para obtener detalles sobre cómo hacer un reclamo por violación de privacidad, consulte este artículo.

https://monolith.law/reputation/deletion-request-for-comments-on-youtube-videos[ja]

Además, como tercer método, también es posible solicitar la eliminación de comentarios ilegales. Al acceder a la pantalla “Eliminar contenido de YouTube”, aparecerá una pantalla para seleccionar ítems como se muestra a continuación.

Al seleccionar el ítem correspondiente, se presentará un formulario de solicitud para cada problema, así que asegúrese de completar la información necesaria.

Cómo solicitar la eliminación ilegal de comentarios en Youtube

En casos donde se solicita la eliminación de comentarios difamatorios de manera ilegal, a menudo se alega difamación. La difamación se reconoce cuando se presenta un asunto específico que no es verdadero, y se puede juzgar que ha dañado la reputación social de otra persona o empresa. Por ejemplo, supongamos que hay un comentario que dice “Este video es una copia de otro canal”. Si se difunde que eres un usuario que sube videos copiados, esto no es más que un acto que disminuye la reputación personal. Si puedes demostrar que la copia es falsa, hay una buena posibilidad de que se establezca la difamación.

Sin embargo, debes argumentar legalmente la base para decir que el comentario no es verdadero, y qué derechos se violan con este comentario. Dado que estos argumentos pueden ser difíciles para los laicos, se recomienda contratar a un abogado experto en difamación en línea.

Por cierto, Youtube tiene un formulario dedicado para reclamaciones de difamación, por lo que existe la posibilidad de que el equipo de gestión pueda manejar la eliminación sin tener que presentar una demanda.

https://monolith.law/reputation/defamation[ja]

Cómo eliminar las reseñas de YouTube mediante una medida cautelar

Al solicitar a un tribunal que emita una orden de eliminación, probablemente tendrás que seguir el procedimiento de una medida cautelar. Este es un procedimiento más rápido en comparación con un juicio. Las reseñas difamatorias en Internet, si se dejan publicadas en el sitio durante un período prolongado, pueden aumentar la probabilidad de daño a la reputación. Por lo tanto, se requiere una respuesta rápida, y en la práctica, las medidas cautelares se utilizan con más frecuencia que los juicios.

Sin embargo, incluso en el caso de una medida cautelar, al igual que en un juicio, se requiere un debate legal sobre qué derechos se han infringido y por qué se puede decir que esos derechos han sido infringidos. Por esta razón, se recomienda contratar a un abogado en lugar de intentar hacerlo por uno mismo.

https://monolith.law/reputation/provisional-disposition[ja]

Cómo identificar al autor y eliminar una reseña de YouTube

Existe un método que consiste en identificar al autor de la publicación y solicitarle que la elimine.

Para identificar al autor, se requieren dos procedimientos judiciales. Primero, se solicita al sitio que revele la dirección IP. Una vez que se conoce la dirección IP, se puede identificar al proveedor que proporcionó el entorno de conexión a Internet al autor. Luego, se inicia un juicio de solicitud de divulgación de información del remitente contra el proveedor. Si se aprueba la solicitud, se puede obtener información personal como la dirección y el nombre, lo que permite interactuar directamente con la persona y solicitar la eliminación.

Además, si se puede identificar a la otra parte, también es posible solicitar una indemnización por daños y perjuicios.

https://monolith.law/reputation/disclosure-of-the-senders-information[ja]

Resumen

Hemos presentado el contenido de las críticas difamatorias que se publican en YouTube y el método para eliminarlas. YouTube tiene muchos usuarios y es relativamente fácil publicar críticas, por lo que existe el riesgo de difamación y daño a la reputación. En primer lugar, verifique si viola las directrices y solicite la eliminación del sitio por su cuenta.

Si su solicitud falla, considere procedimientos a través del tribunal, como medidas provisionales y la identificación del autor de la publicación. En los procedimientos judiciales, es esencial tener un debate legal para demostrar la ilegalidad, por lo que es aconsejable solicitar la ayuda de un abogado, un profesional del derecho.